Biblioteca Digital do IPG: Relatório de Estágio Curricular - Sons Populares Global – SP Global (Guarda)

TPG

folitécnico

1 dapGuarda

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Licenciatura em marketing

Rui João da Costa Figueiredo abril

₁

Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Instituto Politécnico da Guarda

R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O

R

J

C

F

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO EM MARKETING

Relatório de Estágio

"Existem dois tipos de pessoas que lhe vão

dizer que não pode fazer a diferença neste

mundo: as que têm medo de tentar e as que

têm medo que se dê bem."

Relatório de Estágio

FICHA DE IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

Nome: Rui João da Costa Figueiredo Curso: Marketing

Número: 101194

Estabelecimento de Ensino: Escola Superior de Tecnologia da Guarda – Instituto

Politécnico da Guarda

Orientador da ESTG/IPG: Professora Ana Margarida Oliveira Instituição de Estágio: Sons Populares Global – SP Global Morada: Rua Dr. António Júlio, nº 18-A

Código Postal: 6300-553 Localidade: Guarda

Orientador de Estágio: Eng.º Jorge Manuel Pires Godinho Antunes Período do Estágio: 10 de Agosto – 16 de Outubro de 2015

Relatório de Estágio

PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR

Os principais objetivos deste estágio, definidos pelo supervisor na empresa, são:  Divulgação dos serviços da empresa – divulgação online e na Guarda;

 Catalogar produtos vinícolas – divulgação online e catálogo impresso;

 Mapa Comercial – criação de um mapa comercial para divulgar serviços/produtos da empresa e para maior facilidade do comercial dar mais informação ao cliente;

Relatório de Estágio

RESUMO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O

ESTÁGIO CURRICULAR

O presente relatório resulta do Estágio Curricular realizado na instituição SP Global, mais precisamente no departamento de marketing, ao abrigo da Licenciatura em Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.

Durante as quatrocentas horas decorridas no estágio foram desenvolvidas diversas atividades na área do Marketing. As primeiras prenderam-se com a empresa receptora do estagiário: foram criados dois elementos publicitários, um flyer e uma brochura institucional; um catálogo com os vinhos vendidos; e um mapa comercial, que irá permitir aos técnicos de vendas da empresa aconselhar e cativar potenciais clientes, aumentando a rentabilidade.

Foi também realizado um trabalho para um dos clientes da SP Global, a Viridi Aurum, que consistiu em elaborar um website e aplicar técnicas de Marketing Digital e Search

Engine Optimization (SEO).

Palavras-chave: Marketing; Marketing Digital; Divulgação. JEL Classification: M30 – General; M31 – Marketing.

Relatório de Estágio

AGRADECIMENTOS

Agora que o meu percurso académico chegou ao fim, não podia deixar de agradecer a todos aqueles que, de uma maneira ou outra, me ajudaram e me deram força para completar esta importante etapa da minha vida.

Assim, queria agradecer aos meus pais e avós por toda a paciência que tiveram e por acreditarem nas minhas capacidades e na minha vontade em completar a licenciatura. Agradeço também à minha irmã, que me deu sempre os melhores conselhos, e que me transmitiu os seus próprios valores, preciosos para eu nunca desistir do meu caminho. Aos meus amigos e colegas de curso deixo o meu apreço pelos momentos de descontração que me proporcionaram ao longo deste percurso.

Por fim, agradeço à minha orientadora de estágio, a Professora Ana Oliveira, pela disponibilidade e dedicação demonstradas. De igual forma agradeço ao supervisor na empresa, o Engenheiro Jorge Godinho e aos colaboradores da empresa, cujos conselhos e ensinamentos que me transmitiram serão muito úteis ao longo da minha vida profissional.

Relatório de Estágio

INDICE

FICHA DE IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO ... iv

PLANO DE ESTÁGIO CURRICULAR ... v

RESUMO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO CURRICULAR ... vi AGRADECIMENTOS ... vii INDICE ... viii INDICE DE FIGURAS ... ix INDICE DE QUADROS ... x INDICE DE ANEXOS ... x INDICE DE SIGLAS ... xi INTRODUÇÃO ... 1 1. CARATERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO ... 2 1.1. Grupo SP Global ... 2

1.1.1. Dados corporativos e caraterísticas ... 2

1.1.2. Visão, missão e valores ... 3

1.1.3. Análise SWOT ... 4

1.2. Empresas do Grupo ... 5

1.2.1. Godinho Antunes, Lda. ... 5

1.2.2. Vanguarda Mania, Lda. ... 6

1.3. Parceiros ... 7

1.3.1. Ibersaúde ... 7

1.3.2. Metalgomes ... 7

1.3.3. Fruitland ... 7

Relatório de Estágio

1.4. Projetos em Parceria com o Programa Portugal 2020 ... 9

2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO ... 12

2.1. Brochura e Flyer SP Global & Divulgação da Empresa... 12

2.2. Catálogo de Vinhos SP Global ... 16

2.3. Mapa Comercial ... 19

2.4. Plano de Marketing Digital – Viridi Aurum ... 21

2.4.1. Apresentação da empresa ... 21

2.4.2. Definição de Search Engine Optimization ... 22

2.4.3. Alterações ao website da Viridi Aurum ... 23

2.4.3.1. Barras de navegação ... 23 2.4.3.2. Página Inicial ... 24 2.4.3.3. Palavras-chave definidas ... 25 2.4.3.4. Página “Sobre Nós” ... 25 2.4.3.5. Página “Produtos” ... 27 2.4.3.6. Página “Serviços” ... 28 2.4.3.7. Página “Notícias” ... 29 2.4.4. Outras Páginas ... 30 2.5. Outras Atividades ... 31 CONCLUSÃO ... 32 BIBLIOGRAFIA ... 33 ANEXOS ... 34

INDICE DE FIGURAS

Figura 2 – Logotipo Godinho Antunes ... 5

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Figura 4 – Logotipo Ibersaúde ... 7

Figura 5 – Logotipo Metalgomes ... 7

Figura 6 – Logotipo Fruitland ... 7

Figura 7 – Logotipo Luís M.R. Saraiva ... 8

Figura 8 – Logotipo NDS ... 8

Figura 9 – Logotipo Portugal 2020 ... 9

Figura 10 – Resultado da tentativa 1 ... 13

Figura 11 – Resultado da tentativa 2 ... 14

Figura 12 – Nuvem de palavras ... 14

Figura 13 – Fachada da loja SP Global ... 15

Figura 14 – Logotipos das marcas representadas ... 16

Figura 15 – Logotipo Inovação Social ... 20

Figura 16 – Barras de navegação do website da Viridi Aurum ... 23

Figura 17 – Barras de navegação após a alteração ... 24

Figura 18 – Página inicial do site Viridi Aurum ... 24

Figura 19 – Página Sobre Nós ... 26

Figura 20 – Página Produtos ... 27

Figura 21 – Página Serviços ... 28

INDICE DE QUADROS

Quadro 2 - Análise SWOT à SP Global ... 4

INDICE DE ANEXOS

Anexo 2 - Brochura Institucional da SP Global ... 37

Anexo 3 - E-mail e lista de empresas contactadas no concelho da Guarda ... 46

Relatório de Estágio

Anexo 6 - Página do Mapa Comercial relativas à Atividade Agrícola em Zonas

Desfavorecidas... 76

Anexo 7 - Páginas do Mapa Comercial relativas aos Seguros Agrícolas ... 78

Anexo 8 - Páginas do Mapa Comercial relativas ao Vale de Inovação Social ... 81

Anexo 9 - Nova Página Inicial do site da Viridi Aurum ... 84

Anexo 10 - Nova Página Sobre Nós do site da Viridi Aurum e subpáginas ... 86

Anexo 11 - Nova Página de Produtos do site da Viridi Aurum e subpáginas ... 91

Anexo 12 - Nova Página de Serviços do site da Viridi Aurum e subpágina de exemplo ... 96

Anexo 13 - Nova Página de Notícias do site da Viridi Aurum ... 99

Anexo 14 - Textos SEO para as páginas do site ... 101

INDICE DE SIGLAS

FEDER – Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional FSE – Fundo Social Europeu

FEADER – Fundo Europeu Agrícola de Desenvolvimento Rural FEAMP – Fundo Europeu dos Assuntos Marítimos e das Pescas

Relatório de Estágio

INTRODUÇÃO

O estágio curricular é o culminar da aprendizagem feita ao longo do curso e dá a oportunidade de aplicar muitas das ferramentas aprendidas. No fundo, é um passo - se não o passo - decisivo para a introdução de qualquer estudante no mercado de trabalho. Neste contexto, o presente relatório descreve as atividades desenvolvidas ao longo do estágio efetuado na empresa Sons Populares - Global, Lda. – SP Global. O estagiário ocupou o posto de técnico de marketing para realizar o estágio com a duração total de 400 horas.

O relatório encontra-se dividido em duas partes: primeiramente é apresentada e caraterizada a empresa e todo o contexto envolvente. Na segunda parte expõem-se as atividades desenvolvidas durante a duração do estágio curricular.

1. CARATERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO

1.1. G

SP

G

1.1.1. Dados corporativos e caraterísticas

A Sons Populares – Global, Lda., ou abreviadamente SP Global, é uma pequena empresa sediada na Guarda, que conta com escritórios em Viseu e no Porto. Iniciou a sua atividade em 2011. Funciona também como marca empresarial, englobando duas outras empresas.

Segundo a Classificação Portuguesa das Atividades Económicas (CAE) os sectores de atividade da empresa são a concepção, desenvolvimento, modificação, teste e assistência a programas informáticos, a consultoria para os negócios e gestão, o comércio por grosso de bebidas alcoólicas e o comércio a retalho de produtos não alimentares.

A SP Global assume-se como uma empresa inovadora, com visão estratégica e pensamento “out of the box”(pensamento inovador). Dirige-se aos seus públicos de uma forma transparente e personalizada, apostando em tecnologias avançadas para responder de forma eficaz às suas necessidades e potenciar as suas oportunidades.

Apresenta soluções sustentáveis, que facilitam e desmaterializam os complexos

Nome Sons Populares – Global, Lda.

Morada (Sede) Rua Dr. António Júlio, nº 18-A

6300-553 Guarda

Contactos

Telefone/Fax: 271 001 220 E-mail (geral): geral@spglobal.pt

Site: www.spglobal.pt

Número de

Funcionários 5

Quadro 1 - Informações sobre a SP Global Fonte: Elaboração Própria

Figura 1 – Logotipo SP Global

Relatório de Estágio

uma gestão otimizada dos negócios e projetos, tendo em vista o crescimento, expansão e o valor acrescentado dos seus clientes, parceiros e fornecedores.

1

Fonte: http://www.spglobal.pt

1.1.2. Visão, missão e valores2

Segundo Freire, Adriano (2008), “a visão de uma empresa traduz, de forma abrangente, um onjunto de intenções e de aspirações para o futuro, servindo de inspiração a todos os membros da organização.”

A visão da SP Global é “auxiliar e potenciar o crescimento de empresas nacionais, evidenciando a qualidade e primazia das mesmas nos mercados externos.”

Ainda segundo o mesmo autor, “a missão de uma empresa constitui o instrumento estratégico da doutrina ou filosofia empresarial que a empresa deve desenvolver junto dos seus públicos internos e externos.”

A missão da empresa é “promover e fomentar o crescimento de micro, pequenas e médias empresas do tecido empresarial regional, tendo por base o funcionamento e integração num sistema de rede empresarial.”

Para o conseguir, a SP Global assenta nos seguintes valores: Inovação, Eficácia, Proximidade, Entreajuda, Rigor e Excelência.

2

1.1.3. Análise SWOT3

Pontos Fortes

Bom funcionamento; Leque alargado de serviços;

Espaço físico agradável; Sistema de Rede Empresarial. Pontos Fracos Localização do espaço; Difícil estacionamento; Fraca notoriedade; Posicionamento inexistente. Oportunidades Desenvolvimento tecnológico; Portugal 2020; Incentivos ao empreendedorismo; Poucas empresas com

presença online na Guarda.

Apostar a curto e médio prazo no mercado regional;

Reforçar o número de técnicos de vendas.

Criar formas inovadoras de divulgar a empresa diretamente no cliente; Organizar um evento promocional na loja, convidando empresas de interesse e potenciais parceiros. Ameaças Concorrência elevada; Mercado fragmentado; Poucas oportunidades de investimento. Intensificar a prospeção de mercado

Quadro 2 – Análise SWOT à SP Global Fonte: Elaboração Própria

Relatório de Estágio

1.2. E

G

1.2.1. Godinho Antunes, Lda.4

A Godinho Antunes – Consultoria e Gestão Unipessoal, Lda., fundada em 2010, é uma das empresas que pertencem à marca SP Global. O seu escritório encontrava-se inicialmente na freguesia de Santa Maria, concelho da Covilhã, sendo depois mudado para o mesmo local da SP Global, aquando da fundação desta.

A sua principal área de atuação é a consultoria, e atua em várias facetas dentro desta:  Orientação e assistência operacional às empresas e organismos no âmbito do

planeamento, organização, controlo, informação e gestão;  Reorganização de empresas;

 Gestão financeira;

 Consultoria sobre higiene e segurança no local de trabalho;

 Conceção de programas contabilísticos e de processos de controlo orçamental;  Objetivos e políticas de marketing;

 Gestão de recursos humanos.

Além da consultoria presta serviços relacionados com as tecnologias de informação e informática, com particular incidência sobre a gestão de Plataformas Tecnológicas e a gestão/exploração de websites com o intuito de gerar e manter bases de dados financeiras e/ou de conteúdos.

4

Fonte: http://www.portugalio.com/godinho-antunes/

1.2.2. Vanguarda Mania, Lda.5

A Vanguarda Mania, Lda. é outra das empresas pertencentes à SP Global.

Sediada na Guarda, precisamente no mesmo local da empresa “mãe”, foi criada em 2011 e presta serviços ligados à certificação energética, tanto de moradias como de empresas, contando para isso com equipas especializadas e certificadas. Estes serviços incluem:

 Certificação Energética: Um certificado energético de um edifício ou fração autónoma é o documento que traduz o desempenho energético do imóvel, classificando-o numa escala de A+ a F6. Neste documento são apresentadas as possíveis medidas de melhoria a implementar ao nível do desempenho energético e do conforto, destacando as de maior viabilidade económica;

 Auditorias energéticas: Medição e recolha de dados necessários aos cálculos das várias perdas energéticas dos principais equipamentos consumidores de energia;  Projeção e instalação de painéis solares térmicos;

 Instalação, manutenção e reparação de sistemas de Aquecimento, Ventilação e Ar Condicionado (AVAC);

 Manutenção e conservação de edifícios em termos energéticos.

5

Fonte: Documentação facultada pela SP Global

6

Sendo A+ o melhor e F o pior desempenho. Por ordem: A+; A; B; B-; C; D; E; F

Relatório de Estágio

1.3. P

Apesar da sua relativa juventude, a SP Global conta já com vários parceiros e clientes, alguns dos quais empresas de renome no distrito da Guarda.

1.3.1. Ibersaúde

1.3.2. Metalgomes

1.3.3. Fruitland

A SP Global criou um site de raiz para esta empresa. Para além da sua estética apelativa, o website contém uma base de dados de clientes, com informações úteis, e uma base de dados contabilística que permite gerir os stocks de produtos, tanto os vendidos na loja como online.

A Fruitland dedica-se ao cultivo e venda de fruta. A equipa da SP Global desenhou o logotipo da empresa, criou um site e candidatou-a, com sucesso, ao programa Portugal 2020.

O site desta empresa, vendedora de produtos naturais, foi redesenhado pela SP e foi criada uma base de dados de produtos vendidos online, para gerir os stocks, controlar o volume de vendas, etc..

Figura 5 – Logotipo Metalgomes Figura 4 – Logotipo Ibersaúde

1.3.4. Luís M. R. Saraiva

1.3.5. NDS7 Guarda

7

O site criado para esta empresa é informativo: dá a conhecer os produtos e serviços disponíveis e permite ao cliente marcar o serviço no estabelecimento através de um formulário completo.

Este projeto, ainda em fase de desenvolvimento, visa criar um site

completo e inovador, que permita a gestão total de uma das valências do Núcleo, a sua vertente desportiva.

Figura 7 – Logotipo Luís M.R. Saraiva

Relatório de Estágio

1.4. P

P

P

P

2020

O foco atual da SP Global enquanto empresa é promover candidaturas de empresas ao projeto Portugal 2020.

O Portugal 2020 é um acordo de parceria celebrado entre Portugal e a Comissão Europeia em 2013. Agrupa a atuação dos cinco Fundos Europeus Estruturais e de Investimento – FEDER, Fundo de Coesão, FSE, FEADER e FEAMP – no qual se definem os princípios de programação que consagram a política de desenvolvimento económico, social e territorial para promover, em Portugal, entre 2014 e 2020.

A programação e implementação do Portugal 2020 (P2020) organizam-se em quatro domínios temáticos: Competitividade e Internacionalização; Inclusão Social e Emprego; Capital Humano; Sustentabilidade e Eficiência no Uso de Recursos. Considera, ainda, os domínios transversais relativos à reforma da Administração Pública e à territorialização das intervenções.

Portugal irá receber ao longo destes anos vinte e cinco mil milhões de Euros, e como tal definiu os objetivos, segundo os domínios temáticos, com vista a estimular o crescimento e criação de emprego, as intervenções necessárias para os concretizar e as realizações e resultados esperados com este financiamento:

 Estímulo à produção de bens e serviços transacionáveis;  Incremento das exportações;

 Transferência de resultados do sistema científico para o tecido empresarial;  Cumprimento da escolaridade obrigatória até aos 18 anos (12º ano);

 Redução dos níveis de abandono escolar precoce;

 Integração das pessoas em risco de pobreza e combate à exclusão social; Figura 9 – Logotipo Portugal 2020

 Promoção do desenvolvimento sustentável, numa ótica de eficiência na utilização de recursos;

 Reforço da coesão territorial, com incidência em cidades e zonas de baixa densidade;

 Racionalização, modernização e capacitação da Administração Pública.

O P2020 é operacionalizado através de dezasseis programas, aos quais acrescem os Programas de Cooperação Territorial nos quais Portugal participa a par com outros Estados Membros da EU. No caso específico do distrito da Guarda, pertencente à região Centro, o Programa Operacional de maior relevância é o Programa de Desenvolvimento Rural 2020 (PDR 2020). Ao todo, este programa irá receber quase quatro mil milhões de Euros para implementar medidas e ajudar empresas no âmbito deste programa. O PDR 2020 é um dos programas temáticos descritos anteriormente, e incide sobre varias áreas agrícolas, das quais se destacam:

 Exploração agrícola;

 Incentivos a jovens agricultores;

 Transformação e comercialização de produtos agrícolas;  Silvicultura e gestão florestal;

 Sector agroalimentar;  Agricultura biológica;  Seguros agrícolas.

Os objetivos estratégicos deste programa são:

 Crescimento do valor acrescentado do sector agro-florestal e rentabilidade económica da agricultura;

 Promoção de uma gestão eficiente e proteção dos recursos;

 Criação de condições para a dinamização económica e social do espaço rural. Estes encontram-se divididos em objetivos mais específicos, tais como a reestruturação das explorações agrícolas, o aumento de investimento no sector, a proteção dos recursos naturais e da biodiversidade, o combate à desertificação ou a melhoria da qualidade de vida nas zonas rurais, entre muitos outros.

Relatório de Estágio

A candidatura a estes programas deve constar de um projeto integrado e detalhado. Os projetos simplificados, designados por “Vales”, são um instrumento simplificador ao nível dos procedimentos de análise e do prazo de decisão. Este instrumento visa o apoio à aquisição de serviços de consultoria, em determinadas áreas consideradas elegíveis, para projetos de pequenas iniciativas empresariais de PME. Existem três tipos de Vales principais:

 Vale Empreendedorismo;  Vale Inovação;

 Vale Internacionalização.

Para conseguir alcançar todos estes objetivos, a Comissão Europeia definiu um fundo no valor total de três mil quinhentos e oitenta e três milhões de Euros, que será dividido por todas as regiões em Portugal Continental – Norte, Centro, Alentejo e Algarve –, com maior incidência no Interior do país.

A atividade levada a cabo pela SP Global no âmbito do programa Portugal 2020 é promover candidaturas de entidades, associações, cooperativas, sociedades e empresas, analisando a sua estrutura, o seu modo de funcionamento, as expectativas, no fundo conceber um projeto que permita às entidades tornarem-se as candidatas perfeitas ao programa e posteriormente usufruírem das vantagens associadas a este.

8

2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO

2.1. B

F

SP

G

&

D

E

Aquando da chegada do estagiário à instituição, foi-lhe proposto que criasse uma brochura e um flyer (panfleto, em português) com o propósito de publicitar e comunicar ao exterior a entidade SP Global.

Uma brochura é um meio publicitário e de comunicação muito útil a qualquer empresa. Trata-se de um panfleto de várias páginas, normalmente desenhado em formato A4 e que contém todas as informações úteis relativas aos produtos e/ou serviços disponibilizados pelas empresas, descritas de forma sucinta e que atraia potenciais clientes a descobrir mais sobre as soluções propostas. Inclui também informações institucionais, como por exemplo os contactos da empresa.

Lindon et al. (2011), define Comunicação como:

 “(…) o conjunto dos sinais emitidos pela empresa em direção aos seus clientes, aos distribuidores, aos líderes de opinião, aos prescritores e a todos os alvos, internos e externos. Por política de comunicação, entendemos o conjunto desses sinais que a empresa emite de uma forma voluntária.”

Um flyer é um instrumento amplamente utilizado na publicidade, e uma das ferramentas mais importantes do marketing. Na sua génese é um impresso promocional que contém mensagens de leitura rápida inseridas num visual arrojado e que cause impacto. Como o seu propósito é ser distribuído em massa, o tamanho de papel usado em flyers é pequeno, sendo normalmente impresso em A5 ou A6.

Assim, o estagiário organizou ideias e a informou-se sobre todos os serviços prestados pela empresa. Na realização desta atividade foi utilizado o Adobe Photoshop CC 20159, que serviu também para todos os outros trabalhos realizados durante o estágio.

Relatório de Estágio

Foi intenção do estagiário combinar o corpo do flyer com a capa da brochura. Nesse sentido, procedeu a algumas tentativas, que passa a descrever:

Na primeira tentativa usou predominantemente a cor verde, afeta ao logotipo da empresa, combinando padrões de losangos e diferentes tons de verde. Usou um desenho simples, ao qual além dos padrões juntou o logótipo da empresa, ao centro, e criou um novo slogan que sintetiza o posicionamento e dá relevo a dois pontos fortes da empresa: as várias soluções à disposição do cliente (Great Solutions10) e o seu sistema inovador de rede empresarial (All Connected11), realçado ainda mais pelo facto de as suas frases se sobreporem ligeiramente. Este slogan foi usado em todas as tentativas e está também presente na versão final quer do flyer quer da brochura.

Esta primeira tentativa foi infrutífera. Porém o supervisor de estágio na empresa (e proprietário) considerou que a ideia era excelente para ser usada como capa formal, que passaria a servir para a apresentação em papel de propostas a clientes e como capa para reuniões internas e externas, por exemplo. A versão final da tentativa pode ser vista na figura seguinte:

10

Grandes Solucões

11

Tudo Ligado

A segunda tentativa foi feita quase em simultâneo com a primeira, e a ideia base foi a mesma: as cores verde e castanho, com maior ênfase na primeira, em fundo branco. Nesta tentativa foi usado um padrão em curva que se encaixa nas formas do logotipo da SP Global. O resultado desta tentativa pode ser visto na figura 11:

Na terceira tentativa, aquela que permitiu chegar ao resultado final, o estagiário abordou uma nova estratégia, seguindo os conselhos do supervisor na empresa. O slogan e o logotipo da empresa continuam presentes, mas usou mais cores para prender a atenção dos potenciais clientes, levá-los a consultar o flyer e a interessarem-se pelas ofertas da empresa. Criou e juntou também uma nuvem de palavras, que realça os valores da empresa, os fatores-críticos-de-sucesso e as vantagens de ser cliente ou parceiro desta empresa.

Figura 11 – Resultado da tentativa 2

Relatório de Estágio

Porém, o supervisor de estágio na empresa considerou que a ideia do flyer não tinha validade para ser usada na brochura. Assim, o estagiário teve de procurar outra solução para esta. Decidiu-se por usar as cores afetas à SP Global: o verde e o castanho, num padrão muito parecido ao presente na fachada da empresa, como se pode na figura 12. Esta escolha permitiu manter a coerência e criar o posicionamento desejado pelo proprietário da empresa.

Juntando estas cores e aproveitando a nuvem de palavras criada anteriormente, o estagiário desenvolveu o interior da brochura com pequenas introduções sobre cada serviço prestado pela SP Global e pelas empresas a esta associadas, conjugando os títulos dos serviços com as cores e palavras destacadas na nuvem.

A versão final da brochura, com todos os seus componentes, pode ser consultada no Anexo 2.

Para a divulgação da empresa, o estagiário pesquisou em alguns sites de base de dados, como o Portugálio (www.portugalio.com), as Páginas Amarelas (www.pai.pt) ou o InfoEmpresas (www.infoempresas.com.pt), por endereços de correio electrónico de empresas sediadas no concelho da Guarda.

Durante e após a pesquisa, que resultou na obtenção de uma lista de 89 empresas viáveis, foi formulado um e-mail pelo estagiário, ao qual se anexou a brochura, e enviado a todas as empresas potenciais clientes. O referido e-mail e a lista de empresas contactadas podem ser consultados no Anexo 3.

Até à data da conclusão do estágio a empresa recebeu o contacto de uma destas empresas, e encontra-se neste momento em negociações, com vista à criação de um

website.

2.2. C

V

SP

G

Para além dos serviços que presta, a SP Global revende alguns produtos na sua loja física, nomeadamente vinhos, espumantes e vinhos licorosos.

A segunda tarefa solicitada ao estagiário foi a de criar um catálogo que englobasse todos os vinhos disponíveis para venda na loja. Seguem-se os logotipos de todas as marcas vitivinícolas transacionadas pela SP Global:

A função primordial de qualquer catálogo é informar os clientes sobre quais são os produtos disponíveis no estabelecimento. Tem outras funções para além desta, como por exemplo transmitir as principais caraterísticas de cada produto e também o preço. A sua distribuição é feita na loja, onde normalmente estão disponíveis várias cópias do catálogo para os clientes poderem consultar. Pode também ser usado por técnicos de vendas (caso se aplique) e ser incluído numa subpágina dentro do site do estabelecimento.

No caso do catálogo em particular, o estagiário baseou-se em modelos já existentes, encontrados através de pesquisas na Internet. Isto aconteceu porque o estagiário não

Relatório de Estágio

tinha experiência na execução desta tarefa específica. Apesar disso, toda a criação foi original e baseada na ideia empresarial da SP Global.

O catálogo encontra-se organizado da seguinte maneira:

 Divide-se entre duas regiões vitivinícolas: a região Alentejana e a região do Douro;

 As regiões estão demarcadas por marcas transacionadas;

 Cada marca está organizada por vinhos - tinto, branco e rosé, respetivamente;  Por fim, existe um espaço para vinhos licorosos, aguardentes e/ou espumantes,

quando aplicáveis.

As imagens dos vinhos presentes na construção do catálogo foram usadas com a expressa autorização das marcas envolvidas.

Foi construído pelo estagiário com o intuito de ser simples e de fácil consulta, pelo que a organização global foi feita da maneira já descrita, e as cores utilizadas coadunam-se com a cor caraterística de cada vinho: para o vinho tinto foi usada a cor bordô; para o vinho branco, verde-claro; no caso dos rosés foi usado um cor-de-rosa escuro; e finalmente os espumantes estão caraterizados por um cinza escuro. Para os vinhos licorosos e aguardentes foi escolhido o amarelo-torrado, por ser essa a cor que as embalagens da marca que os produz possuem.

As caraterísticas diferenciadoras dos vinhos presentes no catálogo são: vinificação, aspeto, aroma e sabor. Estes são os pontos que um apreciador de vinho procura ao consultar um catálogo e da mesma forma permitem a um utilizador básico procurar qual o vinho que mais lhe agrada.

Além disso, está presente o ano de engarrafamento de todos os vinhos (excepto nos licorosos e aguardentes) e também a denominação de cada um – Reserva, Premium, etc..

O tamanho predefinido para o catálogo durante a sua conceção foi o A4, na posição horizontal. Depois de impresso, as folhas serão cortadas a meio e colocadas em

dossiers, que serão dispostos em locais estratégicos dentro da loja. No caso de a

produtos e os serviços disponibilizados, a sua impressão será também feita com recurso a colagem térmica. Este catálogo será parte integrante do Mapa Comercial elaborado pelo estagiário, tarefa que será descrita a seguir.

Na elaboração desta tarefa foi novamente utilizado o Adobe Photoshop CC 2015, e foi intenção do estagiário conceber o catálogo de forma a manter o conteúdo editável e expansível, caso seja do interesse da empresa vender vinhos de outra região diferente das já existentes, vender outros vinhos da mesma região ou até expandir a gama dentro das marcas/castas já vendidas.

Relatório de Estágio

2.3. M

C

Para vender os seus serviços, a SP Global e as suas empresas dependem fortemente da atuação de técnicos de vendas, que asseguram a divulgação, a promoção, a saúde financeira e a eficácia do grupo.

Um mapa comercial permite a um técnico de vendas melhorar e preparar o seu processo de vendas, que nos últimos anos passou de hard selling12 – no qual o propósito do vendedor era apresentar o produto/serviço e fechar a venda – para “soft selling”13: nesta vertente, a técnica do vendedor foca-se mais em conquistar a confiança do cliente, atestar as suas necessidades e só depois partir para a apresentação do produto/serviço e consequente venda. O mapa comercial, concebido pelo estagiário em conjunto com os outros funcionários de marketing da empresa, teve em particular atenção este paradigma, e apresenta de forma detalhada tudo o que o técnico de vendas necessita para conseguir informar da melhor forma os potenciais clientes.

Este mapa engloba todos os serviços disponibilizados pelas empresas constituintes da SP Global, isto é, estão presentes informações sobre marketing digital, certificação energética, serviços de consultoria e as candidaturas ao programa Portugal 2020. É neste último ponto que se concentrou a atuação do estagiário.

Como já foi referido na primeira parte do presente relatório, a formulação de candidaturas ao programa P2020 é uma das principais atividades desenvolvidas pela SP Global, nomeadamente ao subprograma PDR2020.

Foi pedido ao estagiário que concebesse as páginas de alguns dos serviços presentes no PDR 2020 e disponibilizados pela empresa.

Para cada página de serviços construída, o estagiário adaptou e resumiu os pontos essenciais e mais relevantes, tais como os requisitos necessários para poder concorrer, quais os projetos preferenciais, os níveis de apoio prestados consoante a região da empresa concorrente, e os valores passiveis de serem investidos em cada situação específica.

12

Venda direta

13

A estrutura do mapa comercial é muito parecida com a do catálogo de vinhos, isto porque permite manter a consistência e o posicionamento pretendidos pelo estagiário e pela empresa.

No caso dos serviços agrícolas, a cor usada para os cabeçalhos foi um verde-claro, primeiramente por ser a cor identitária da agricultura, e nomeadamente pelas reações que se produzem no subconsciente de cada pessoa: é uma cor equilibrada, que representa estabilidade e possibilidade; está associada à tranquilidade; representa também crescimento, vitalidade, abundância e natureza.

Para o Vale de Inovação Social (ver ponto 1.4.), que abrange sobretudo start-ups14 e PME15 com ideias inovadoras, a cor escolhida foi o azul por duas razões: ser a cor do logotipo – como se pode ver em baixo - e também pelas suas caraterísticas: transmite segurança, confiança e é um estimulante para a criatividade e a produtividade. A página afeta a este Vale contém todas as informações úteis, as vantagens, os tipos de subscrição e as várias modalidades de candidatura disponíveis.

As páginas construídas pelo estagiário podem ser consultadas nos Anexos 5, 6. 7 e 8.

14

Empresa em fase inicial de desenvolvimento

15

Relatório de Estágio

2.4. P

M

D

–

V

A

A última tarefa definida para o estagiário foi também a mais complicada e a mais exigente. Consistiu em reconstruir o site da empresa Viridi Aurum e aplicar técnicas de SEO (Search Engine Optimization) – Otimização de Motores de Busca –, com a finalidade de aumentar a visibilidade da empresa no meio Web.

2.4.1. Apresentação da empresa

Esta jovem empresa do foro industrial dedica-se principalmente à transformação de derivados de madeira em Energia e Biomassa16. Para conseguir esse propósito oferece vários serviços associados:

 Disponibiliza equipas de limpeza florestal e de terrenos, o que permite aos clientes terem os seus terrenos limpos e conforme a lei, e dá à Viridi Aurum a matéria-prima de que necessita para a sua indústria (biomassa);

 Cria planos de gestão florestal, para garantir uma gestão sustentável das florestas e assim aumentar a produtividade das empresas clientes;

 Desenvolve projetos agrícolas e silvícolas, que visam atingir objetivos de natureza empresarial e social;

 Realiza serviços de consultoria agrícola, por forma a beneficiar tanto a vertente agrícola dos negócios como a vertente de gestão controladas e óptimas.

Para além destes serviços, e graças à sua capacidade de produção de biomassa em larga escala, vende a sua matéria-prima e também o seu produto processado, denominado

pellets17 de madeira, que são muito úteis e eficazes como alternativa ao gás natural e à eletricidade para aquecimento.

Possui também produtos associados aos pellets, que permitem à Viridi Aurum expandir o seu negócio: transaciona salamandras – um sistema de aquecimento que funciona com

pellets – e granuladoras, pequenas máquinas que permitem transformar os detritos de

madeira e os restos das colheitas em Biomassa.

16

Tipo de combustível fóssil, limpo e renovável

17

2.4.2. Definição de Search Engine Optimization18

As pesquisas online tornaram-se um hábito na vida de milhões de pessoas, e estima-se que sejam realizadas mais de cento e oitenta mil milhões de pesquisas todos os meses, o que dá uma média de seis milhões de pesquisas por dia, em todo o Mundo (segundo dados da comScore, http://www.comscore.com). Esta procura continua a aumentar exponencialmente porque a informação pode ser acedida com um simples clique, em pouco tempo e em grande quantidade e qualidade.

O SEO é uma técnica relativamente recente no mundo do Marketing, e trata-se de uma disciplina focada em aumentar a visibilidade das empresas nos resultados orgânicos de uma pesquisa num qualquer motor de busca (Google, Yahoo, Bing, etc.). O objetivo desta técnica é estruturar o site de uma forma que os motores de busca “entendam”, mantendo-o igualmente intuitivo, completo e agradável à vista de quem o utiliza. Os motores de busca funcionam usando “aranhas”, que são programas que vasculham constantemente os milhões de ligações existentes na Web. Guardam depois toda essa informação em servidores, que é retirada em segundos sempre que uma pesquisa é feita. Isto permite ao motor de busca oferecer os resultados mais relevantes, utilizando para esse efeito algoritmos baseados nas palavras empregadas na pesquisa: os resultados apresentados serão aqueles que mais se ajustam à pesquisa, e os primeiros são os mais populares (mais visitados), os que possuem o conteúdo mais completo e os sites mais bem estruturados, assegurando assim que o utilizador encontra aquilo que procura e fica satisfeito em usar esse motor de busca específico.

Para conseguir essa estrutura ótima, é vital que as empresas definam palavras-chave que vão de acordo com os produtos que vendem e/ou os serviços que prestam e também que programem um website esclarecido, que disponha de ligações bem definidas e interligadas. Alcançar isso permite gerar um tráfego até duzentas vezes superior ao normal, o que não acontece sem ser usado SEO.

18

Relatório de Estágio

Não tendo experiência anterior em funções semelhantes, o estagiário teve de pesquisar durante algum tempo na Internet e em livros específicos sobre a matéria de SEO para saber mais sobre o assunto e assim realizar o melhor trabalho possível. Todas as imagens apresentadas, usadas para a obtenção da estrutura final do site, foram produzidas no Adobe Photoshop CC 2015.

2.4.3. Alterações ao website da Viridi Aurum

O site da Viridi Aurum já existia, pelo que não foi necessário ao estagiário criar uma ideia de raiz, antes aproveitou a estrutura existente e melhorou-o em todos os aspetos, nomeadamente no aspeto visual e no conteúdo existente. O site possuía uma quantidade básica de conteúdo, tendo apenas informações relativas à empresa, os serviços que presta e os produtos que vende, tudo isto disposto de uma forma relativamente básica e quase sem informação relevante para um potencial cliente.

2.4.3.1. Barras de navegação

O primeiro passo do estagiário foi mudar as barras de navegação da página. Na figura 16 estão representadas as barras superior e inferior que o site exibia.

As alterações promovidas pelo estagiário foram reduzidas, pois considerou que a simplicidade e a interatividade das barras eram suficientes: aumentou o tamanho do logotipo da Viridi Aurum de forma a ser mais visível, colocou o separador dedicado às notícias e uma barra de pesquisa para utilizadores avançados. Na barra inferior colocou ícones com ligações para a página do Facebook e do LinkedIn da empresa. Foram escolhidas estas redes sociais pela sua relevância, a sua base de contactos, e, no caso do LinkedIn, pelo potencial de criar uma rede de contactos profissionais.

O aspeto das barras após as alterações promovidas pelo estagiário é o seguinte:

2.4.3.2. Página Inicial

A segunda etapa do processo foi melhorar a página inicial. Novamente, o estagiário aproveitou a estrutura pré-existente, que consistia numa imagem em marca de água com frases caraterizadoras da empresa em primeiro plano, como se pode ver na figura 18.

Seguindo o plano de alterações ao nível estrutural, o estagiário mudou as frases e dispô-las para que as letras iniciais formassem a palavra AURUM. Além disso, cada frase refere-se às soluções propostas pela empresa e possuem hiperligações que ligam a página inicial às restantes páginas do site. Isto permite, para além da maior facilidade de uso por parte do utilizador/cliente, que o site seja rico em ligações e que tenha palavras-Figura 17 – Barras de navegação após a alteração

Relatório de Estágio

Em todas as páginas do site há um botão que permite regressar à página anteriormente consultada, sem ter de voltar ao início nem fazer o esforço suplementar de procurar a página que estava a ser visionada.

A nova página inicial pode ser vista no anexo 9.

2.4.3.3. Palavras-chave definidas

Como referido anteriormente (ver ponto 2.4.2.), a melhor forma de aumentar a notoriedade de um site é criar palavras-chave relacionadas com os produtos e serviços vendidos, bem como com a localização geográfica da empresa ou o seu nome.

Assim, o estagiário definiu as seguintes palavras-chave, que estão repetidas em várias páginas do site, conforme seja relevante: Agrícola, Agricultura, Ambiente, Aurum, Biomassa, Consultoria, Florestal, Gestão, Guarda, Limpeza, Pellets, Produto, Seguro, Viridi.

2.4.3.4. Página “Sobre Nós”

A próxima página a ser considerada é a página “Sobre Nós”. Esta contém informações relevantes sobre o que a empresa faz, como o faz e onde. Porém, não mostra, nem a empresa possui, alguns itens que são imprescindíveis: a missão, a visão e os valores. Por essa razão, antes de elaborar a página em questão o estagiário criou estes parâmetros:

 A visão da Viridi Aurum é: “distinção pela preservação do meio ambiente, ecologia e biomassa de elevada qualidade.”

 A missão da empresa é “atender às necessidades dos clientes, de forma ética e segura, focando-se na responsabilidade social e ambiental, preservando e respeitando o ambiente.”

 E os valores que defende são: responsabilidade social, ecologia, respeito pela Natureza, qualidade, sustentabilidade, segurança e credibilidade.

A página “Sobre Nós” está dividida em quatro pontos: Amigos do Ambiente; Matéria-Prima; Equipas Especializadas; Filosofia, como pode ser visto na figura 19.

Figura 19 – Página Sobre Nós

Porém, para além dos pequenos textos, a página encontrava-se vazia de conteúdo. O estagiário decidiu aprofundar esse conteúdo para melhor informar quem estiver interessado em contactar a empresa, ao criar subpáginas para cada um dos pontos, exceto para o “Equipas Especializadas”, cujo conteúdo iria criar conflito com o serviço de limpeza florestal e apenas repetiria o que aí fosse dito. Para este efeito, criou textos de raiz que se integram no que cada ponto representa, e também diferenciou cada página, para o utilizador se localizar melhor e melhorar a atratividade e interatividade do site.

A página “Amigos do Ambiente” apresenta a empresa de uma forma sucinta, em cinco frases simples que refletem as principais informações sobre a localização e a forma de atuação da Viridi Aurum. Algumas das palavras--chave têm uma hiperligação para outras áreas do site, o que permite uma navegação mais fluída.

Os princípios essenciais da empresa – visão, missão e valores – estão inseridos na subpágina “Filosofia”, que conta com uma imagem em marca de água cuja intenção é transmitir ao utilizador esses mesmos valores.

Por fim, a subpágina “Matéria-Prima” dá ao utilizador uma informação mais detalhada sobre as propriedades combustíveis da biomassa, as suas potenciais utilizações e a

Relatório de Estágio

Figura 20 – Página Produtos

forma como é processada pela empresa. Vem acompanhada de um esquema simples do ciclo de biomassa.

As modificações à página “Sobre Nós” e respetivas subpáginas podem ser consultadas no anexo 10.

2.4.3.5. Página “Produtos”

A página dos produtos foi a que sofreu as alterações mais profundas, pois encontrava-se desorganizada e com falhas na sua conceção: na estrutura existente a página dos produtos era única, e os produtos eram apresentados em conjunto, sem serem filtrados, mesmo existindo um separador para os diferenciar.

Na figura 20 encontra-se a página dos produtos antes de ser sujeita às alterações por parte do estagiário.

Com as alterações promovidas pelo estagiário, os produtos encontram-se divididos pelas três categorias: pellets, granuladoras e salamandras. Para completar a nova estrutura foram criadas páginas para cada um dos tipos de produtos.

O principal foco do estagiário foi dividir os produtos por categorias para possibilitar uma melhor compreensão e uma navegação mais simples e concreta. Também foi

adicionado um pequeno modelo com o objetivo de anunciar promoções temporárias ou assinalar um produto que tenha muita saída. Esta formatação permite adicionar mais produtos a cada categoria e até mais categorias, caso a Viridi Aurum decida expandir a sua carteira de produtos.

O aspeto geral das páginas é muito semelhante entre elas, e cada uma contém 3 produtos por página, um ícone para navegar entre páginas – caso se aplique –, pequenos textos para caraterizar cada tipo de produto, e um maior, para definir as vantagens do tipo de produto em questão.

Existe também a opção de adicionar produtos diretamente ao carrinho, que leva o cliente para uma nova página, onde pode escolher a quantidade de produtos requeridos, e posteriormente pagar ou continuar a comprar.

As alterações realizadas pelo estagiário estão presentes no anexo 11.

2.4.3.6. Página “Serviços”

A página principal dos serviços estava esteticamente bem conseguida, como se pode ver na figura 21, mas tinha falta de conteúdo: ao clicar num dos serviços, abria a página dos contactos, sem explicar de que constavam os serviços nem as vantagens adquiridas ao confiar na Viridi Aurum para os prestar.

Relatório de Estágio

Definir e explicar os serviços e as vantagens foi o foco do trabalho do estagiário, principalmente porque era a melhor oportunidade para aplicar as palavras-chave definidas no início do processo e também porque os serviços são o principal negócio da Viridi Aurum. A única alteração de relevo levada a cabo na página inicial foi diminuir o tamanho dos ícones da imagem acima representada, para que todos estivessem visíveis em simultâneo.

Nas páginas correspondentes a cada serviço o texto encontra-se dividido em pequenos blocos para facilitar a leitura, partindo do geral para o particular, isto é, desde aquilo em que consiste o serviço até à forma como a Viridi Aurum disponibiliza esse mesmo serviço.

O texto vem acompanhado de uma imagem para dar vida à página e de um formulário de contacto, onde o cliente tem a oportunidade de esclarecer as suas dúvidas, pedir um orçamento, ou até fazer uma aplicação para se tornar parceiro estratégico da empresa. No anexo 12 estão disponíveis as mudanças realizadas pelo estagiário.

2.4.3.7. Página “Notícias”

A última alteração relevante cumprida pelo estagiário foi a adição de uma página para notícias.

Estas estarão sempre relacionadas com o ambiente em geral, e com biomassa em particular, passando por todos os artigos e casos de estudo que sejam considerados relevantes e que interessem ao público-alvo da Viridi Aurum.

Para além disso, e igualmente importante, é que em termos de SEO permite manter os conteúdos do site constantemente atualizados e assim permanecer relevante para o sistema de indexação dos motores de busca.

A estrutura da página de notícias é a seguinte: tem quatro cabeçalhos de notícias por página, juntos com uma pequena introdução, e no fundo da página um separador para navegar até às notícias mais antigas. Chegando a esta nova página, o separador divide-se para permitir escolher entre mostrar notícias mais antigas ou mais recentes; do lado

direito existe um espaço reservado para as notícias mais lidas, que serão atualizadas todas as semanas.

Ao clicar nas notícias abre-se uma caixa de diálogo, onde a notícia aparece na íntegra. Contém também uma hiperligação que redireciona o utilizador para a página original da notícia, visto que as noticias não serão originais, apenas adaptadas ao site.

A página criada está disponível no anexo 13.

Os textos criados para SEO podem ser consultados no anexo 14.

2.4.4. Outras Páginas

As páginas “Carrinho” e “Contactos” não sofreram alterações, a primeira porque é uma página que funciona essencialmente no back-office, e alterá-la exigia conhecimentos de programação que o estagiário não possui.

A segunda não foi alterada porque já continha todas as informações relevantes, como a localização da empresa num mapa (Google Maps19), a morada e todos os contactos úteis. Aqui o estagiário apenas referiu alguns erros isolados, como por exemplo a utilização de palavras ora em inglês ora em português.

19

Relatório de Estágio

2.5. O

A

Para além das atividades já referidas, o estagiário auxiliou a empresa noutras tarefas, nomeadamente:

 Participou na alteração e melhoria da disposição de todos os elementos presentes na loja física da SP Global.

 Realizou pequenos trabalhos em outros projetos que a SP Global tem em carteira, tais como o do NDS e da FruitLand. Estes trabalhos prenderam-se com edição de imagem e melhorias nos respetivos websites.

CONCLUSÃO

O estágio curricular assume uma importância fulcral no percurso académico de qualquer estudante, pois é o primeiro contacto com o mundo do trabalho para muitos deles. O estagiário não tinha ideia do que ia encontrar quando começou, nem os desafios que iria enfrentar, mas teve o prazer de contar com pessoas que o ajudaram, que o aconselharam e que contribuíram de forma muito positiva para o sucesso registado em todos os desafios que foram surgindo.

Após as 400 horas de estágio, pode-se dizer que o estagiário se sente realizado, pois pôde pôr em prática muitos dos conhecimentos adquiridos ao longo da licenciatura e aprender muitas coisas novas e diferentes, que lhe irão ser muito úteis na vida profissional, apesar de estar apenas no início. Mas sobretudo porque descobriu qual a vertente de marketing que quer prosseguir e na qual se quer tornar um profissional de sucesso – o marketing digital.

Fica uma nota em relação ao curso lecionado: penso que está bem estruturado, é multifacetado e dá muitas ferramentas úteis aos alunos, mas está algo desatualizado. O marketing é uma área em evolução constante, e existem novas disciplinas – como o marketing digital ou o Costumer Relationship Management20 (CRM) – que deviam ser exploradas em maior detalhe, pois representam o futuro próximo do que é ser marketeer e o que as empresas procuram em termos de emprego.

Concluindo, o estagiário considera que este estágio foi imensamente enriquecedor, tanto a nível profissional como humano.

Relatório de Estágio

BIBLIOGRAFIA

O

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 Enge, E., Spencer, S., Stricchiola, J. C., (2015). The Art of SEO. Mastering

Search Engine Optimization, (3ª edição). Massachusetts: O’Reilly Media

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Editora Verbo.

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 Felgueira, Teresa, 2013/2014, Conteúdos Programáticos da Disciplina de “Marketing de Serviços”, Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.

 Morais, Isabel, 2013/2014, Dossier da Disciplina de “E-Marketing”, Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.

 Documentação facultada pela SP Global.

 Oliveira, Ana Margarida, 2013/2014, Conteúdos Programáticos da Unidade Curricular de Análise e Gestão Estratégica, Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.

Anexo 1

Anexo 2

Anexo 3

E-mail e lista de empresas contactadas no concelho da

Guarda

SP Global

Rua Dr. António Júlio nº18-A 6300 – 553 Guarda

geral@spglobal.pt Telefone: 271 001 220

Guarda, 09 de Setembro de 2015

Excelentíssimo(a) Senhor(a),

Permita-nos apresentar. Somos a SP Global, uma jovem empresa sediada na Guarda. Estamos sempre atentos nos nossos clientes e na sua sustentabilidade, propondo soluções sustentáveis que facilitem e desmaterializem os complexos processos de gestão, sempre focada em tecnologias avançadas e limpas e que vão de encontro às expectativas e necessidades desses mesmos clientes.

A nossa missão é promover e estimular o crescimento sustentado de micro, pequenas e médias empresas do mercado regional, tendo por base o funcionamento e integração de um sistema de Rede Empresarial.

Os nossos principais valores são: dinamismo, inovação, eficácia, rigor e excelência.

A nossa visão passa por potenciar o crescimento de empresas nacionais, patenteando a qualidade e excelência das mesmas nos mercados externos.

A empresa oferece ao cliente serviços como:

Desenvolvimento e manutenção de páginas Web; Consultoria;

Projetos;

Candidaturas em parceria com Portugal 2020.

Em anexo segue uma brochura com mais detalhes sobre as nossas ofertas, ou clique na hiperligação abaixo para aceder ao modelo digital:

www.spglobal.pt/brochura.html

Atenciosamente e com os melhores cumprimentos, A Equipa SP Global

5ª Avenida Pastelaria, Lda. 5thravenue@gmail.com A Botelha, Lda. abotelha@gmail.com Acriguarda - Associação de Criadores de

Ruminantes da Guarda, Lda. oppacriguarda@mail.telepac.pt A Contaplano - Consultores de

Engenharia e Gestão Lda. a_contaplano@sapo.pt

Adega Cooperativa de Pinhel adega-pinhel@mail.telepac.pt Afim - Serviços Médicos Lda. adhrianocardoso@gmail.com Agência Automobilística Guardense mariac.barreiros@gmail.com AICCOPN - Associação dos Industriais

da Construção Civil e Obras Públicas geral@aiccopn.pt Alumínios Mileu, Lda. aluminiosmileu@iol.pt A. M. Costa - Assessoria Contabilidade e

Gestão Unipessoal Lda. amcosta@sapo.pt

António J. Batista Monteiro - Advogado abmonteiro-10668l@adv.oa.pt António Saraiva & Filhos Lda. asf.lda.geral@mail.telepac.pt Aparthotel Quinta dos Avelanais geral@aparthotelavelanais.com Aproveita Agora Lda. freeshop@gmail.com

Aquacôa - Sistemas Ambientais

Unipessoal Lda. laiginhas@aquacoa.pt Auto Competidora Lda. luis.pina.2@netvisao.pt Auto Luís Pires Lda. auto.luispires@sapo.pt Baú das Linhas, Lda. obaudaslinhas@net.sapo.pt Beiratrês - Sociedade de Construção

Civil e Obras Públicas Lda. beiratres@beiratres.com Bepe – Consultores de Gestão Lda. teresa.vieira@bepe.pt Boatingsuccess Lda. vitalino.vicente@netvisao.pt Brás Ferreira Unip. Lda. geral@brasferreira.com

Cakes 2 Love Unip. Lda. cakes2love.guarda@gmail.com Carlos Alberto Chaves Monteiro -

Casa de Móveis Dom Sancho II, Lda. moveisdsanchoii@gmail.com Casimiro & Coelho Lda. casimirocoelho@mail.telepac.pt Centro Social e Cultural de Aldeia do

Bispo ccdabispo@gmail.com

Clínica de Medicina Dentária - António

Silva Cardoso Lda. clinicadentariaantoniocardoso@hotmail.com Cliniform Lda. cliniform@gmail.com

Cliniguarda Lda. cliniguarda@gmail.com Curpel-Curtumes e Peleterias Lda. curpel@curpel.com Dealpoint Lda. dealpoint@dealpoint.pt Digiclima - Instalação e Comércio da

Climatização Lda. digiclima@digiclima.pt Drogaria Terminal, Lda. drogariaterminal@gmail.com Edibeiras Lda. geral@edibeiras.pt

Egiassist Lda. egiassist@sapo.pt Egiclinica Lda. geral@egiclinica.pt

Egiconfor Lda. egiconfor@mail.telepac.pt Egiconta Lda. geral@egiconta.com Egiexpresso Lda. geral@egiexpresso.pt

Egifinancial Lda. egifinancial@mail.telepac.pt

Egipoc Lda. geral@egipoc.pt

Egitintas Lda. egitintas98@hotmail.com Egitornos Lda. egitornos@sapo.pt

Energuarda Lda. fausto.energuarda@gmail.com Ergofire Lda. ergofire@ergofire.com

Estores da Guarda Lda. estoresdaguarda@hotmail.com Experience Otica Lda. experience.otica@gmail.com Fabigestão - Consultadoria Económica e

Fiscal, Unipessoal, Lda. geral@fabigestao.mail.pt Farmácia da Estação geral@farmaciadaestacao.com Feitoria da Bélgica Lda. feitoriadabelgica@sapo.pt

Finimarques Lda. finimarques@net.novis.pt Florista Cascata Lda. tebastos@live.com.pt Fronteira do Cálculo Lda. fronteira.calculo@sapo.pt Fundação Frei Pedro Lda. geral@freipedro.pt

Garbike Lda. garbikeguarda@hotmail.com Geoestrutural Lda. _{geoestrutural.lda@geoestrutural.pt} Gestdados Lda. gestdados@gestdados.pt

Guardapeças Lda. guardapecas@gmail.com Guardatopo - Topografia e Engenharia

Lda. guardatopo@netvisao.pt

Home Alive Lda. home.alive.lda@gmail.com Iberoleitões Lda. leitões.guarda@clix.pt Infantinos Lda. comercial@infantinos.pt Inforguarda Lda. inforguarda@hotmail.com Iuris – Industria de Vestuário Lda. mohamed.iuris@sapo.pt Jarlimcor Lda. comercial@jarlimcor.pt

JM Pneus Lda. jmpneus1@gmail.com

Lareiras Matias Lda. lareiras.matias@gmail.com Ligia Lopes Sousa – Advogada llsousacarreto-11259l@adv.oa.pt Maiopção Imobiliária Lda. guarda@maiopcao.pt

Mármores Dionísio, Lda. marmores.dionisio.lda@live.com.pt Marques de Almeida, J. Nunes e V.

Simões & Associados SROC SA vsroc@mail.telepac.pt Melo Rodrigues - Engenharia Projectos,

Lda. fmelor@mail.telepac.pt

MetalGuarda, Lda. _{metalguarda@metalguarda.pt} Móveis Alcimena, Lda. alcimena@gmail.com

Queijos Tavares Lda. geral@queijostavares.pt Refima - Centro de Medicina de

Reabilitação da Guarda Lda. refima@sapo.pt

Residencial Ferrinho residencialferrinho@gmail.com S Pires Unipessoal Lda. Spires_susana@netvisao.pt Têxteis Tavares Lda. fiacao.tavares@stmrt.pt Transbeirão Lda. comercial@transbeirao.com Vinisumos Lda. vinisumos@gmail.com Viveiros Agrícolas - Maria Augusta

Anexo 4

Anexo 5

Páginas do Mapa Comercial relativas ao Investimento

Agroindustrial

Anexo 6

Página do Mapa Comercial relativas à Atividade Agrícola

em Zonas Desfavorecidas

Anexo 7

Páginas do Mapa Comercial relativas aos Seguros

Agrícolas

Anexo 8

Páginas do Mapa Comercial relativas ao Vale de Inovação

Social

Anexo 9

Anexo 10

Nova Página Sobre Nós do site da Viridi Aurum e

subpáginas

Anexo 11

Nova Página de Produtos do site da Viridi Aurum e

subpáginas

Anexo 12

Nova Página de Serviços do site da Viridi Aurum e

subpágina de exemplo

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Anexo 13