COORDENAR SERVIÇOS GERAIS DE INFRAESTRUTURA 1 OBJETIVO

(1)

Diretora do Departamento de Administração (DEADM)

Assessora da Assessoria de Gestão Estratégica (ASGET)

Secretária da Secretaria-Geral de Ensino (SECGE) ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da

ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da

ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da intranetintranetintranetintranet é cópia não controlada.é cópia não controlada.é cópia não controlada. é cópia não controlada.

Base Normativa: Base Normativa:Base Normativa:

Base Normativa: Código:Código:Código:Código: Revisão:Revisão: Revisão:Revisão: Página:Página:Página:Página: Ato Executivo 2.950/2003

Ato Executivo 2.950/2003Ato Executivo 2.950/2003

Ato Executivo 2.950/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23232323 1 1 1 1 de de de de 13131313 1 11

1 OBJETIVOOBJETIVO OBJETIVOOBJETIVO

Gerenciar os procedimentos relativos aos serviços de mensageria, manutenção de instalações e de equipamentos, copa e apoio a eventos, bem como monitorar os serviços de portaria e limpeza desempenhados pelo PJERJ e a reprografia da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (EMERJ). Fiscalizar contratos de permissão de uso.

2 22

2 CAMPO DE APLICAÇÃO ECAMPO DE APLICAÇÃO E VIGÊNCIACAMPO DE APLICAÇÃO ECAMPO DE APLICAÇÃO EVIGÊNCIAVIGÊNCIAVIGÊNCIA

Esta rotina se aplica à Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (EMERJ) e passa a vigorar a partir de 07/05/2015.

3 33

3 DEFINIÇÕESDEFINIÇÕES DEFINIÇÕESDEFINIÇÕES TERM TERM TERM

TERMOOO O DEFINIÇÃODEFINIÇÃODEFINIÇÃODEFINIÇÃO

Material de Curso Doutrina, jurisprudência, provas e todo material didático que envolve o programa do curso de preparação da EMERJ. Sistema de

controle de eventos EMERJ

Sistema informatizado de controle de frequência de participantes de eventos realizados pela EMERJ.

4 44

4 RESPONSABILIDADES GERESPONSABILIDADES GERAISRESPONSABILIDADES GERESPONSABILIDADES GERAISRAISRAIS FUNÇÃO

FUNÇÃO FUNÇÃO

FUNÇÃO RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE Diretor da Divisão de

Apoio Logístico da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (EMERJ/DILOG)

• Coordenar as atividades realizadas pela DILOG;

• ratificar a execução do Plano de Manutenção Preventiva;

• acompanhar a execução dos serviços contratados inerentes às responsabilidades da Divisão.

Supervisores

• Planejar as atividades realizadas pela mensageria;

• solicitar e acompanhar a execução dos serviços de manutenção corretiva, verificar as instalações para detectar a necessidade de manutenção preventiva,

(2)

ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da ATENÇÃO: A cópia impressa a partir da

Base Normativa: Código:Código:Código:Código: Revisão:Revisão: Revisão:Revisão: Página:Página:Página:Página: Ato Executivo 2.9

Ato Executivo 2.9Ato Executivo 2.9

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 2222 de de de de 13131313 FUNÇÃO

FUNÇÃO FUNÇÃO

FUNÇÃO RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE

salvo a agendada anualmente pelo Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro (PJERJ);

• monitorar os serviços de portaria e limpeza.

Executor dos serviços _• Executar os serviços da DILOG, conforme planejado. Gabinete do

Diretor-Geral da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro

(EMERJ/GBEMERJ)

• Enviar a programação dos Auditórios. Secretária da Secretaria-Geral de Ensino da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (EMERJ/SECGE)

• Enviar a programação das Salas de Aula.

5 55

5 REFERÊNCIAREFERÊNCIA REFERÊNCIAREFERÊNCIA

• Lei 8.666/93, art. 67- Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências.

6 66

6 SERVSERVIÇO DE MENSAGERIA SERVSERVIÇO DE MENSAGERIA IÇO DE MENSAGERIA IÇO DE MENSAGERIA 6.1

6.16.1

6.1 Todas as unidades organizacionais (UO) da EMERJ encaminham à DILOG os materiais a serem expedidos, devidamente envelopados e etiquetados, mediante livro de protocolo ou listagem....

6.2 6.26.2

6.2 Expedir Documentos da EMERJ. 6.2.1

6.2.16.2.1

6.2.1 A DILOG recebe documentos da EMERJ para expedição interna e/ou externa.

6.2.2 6.2.26.2.2

6.2.2 Registra os documentos em livro de protocolo interno e/ou externo, dependendo do destino.

(3)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 3333 de de de de 13131313 6.2.3

6.2.36.2.3

6.2.3 Os documentos oriundos do Gabinete do Diretor-Geral da Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (EMERJ/GBEMERJ) não são registrados no livro de protocolo da DILOG. Utiliza-se para essa entrega o livro de protocolo do próprio GBEMERJ.

6.2.4 6.2.46.2.4

6.2.4 Um mensageiro da DILOG faz a entrega do documento e colhe assinatura do destinatário em livro de protocolo ou na própria listagem.

6.2.5 6.2.56.2.5

6.2.5 Tratando-se de expediente com endereço fora do Centro, a entrega é feita através das Empresas de Correios e Telégrafos (ECT) e, em caso de urgência, utiliza-se o serviço de

Motoboy.

6.2.6 6.2.66.2.6

6.2.6 Quando o destinatário não for encontrado, o expediente será devolvido ao setor solicitante mediante recibo e registrado como Produto Não Conforme (PNC).

6.3 6.36.3

6.3 Expedir material de curso para os professores da EMERJ.Expedir material de curso para os professores da EMERJ.Expedir material de curso para os professores da EMERJ.Expedir material de curso para os professores da EMERJ. 6.3.1

6.3.16.3.1

6.3.1 Regularmente, a DILOG recebe da área de ensino, material de aula para encaminhar aos professores, mediante protocolo.

6.3.2 6.3.26.3.2

6.3.2 A entrega do material de aula é feita de forma análoga ao item 6.2.5 e 6.2.6.

7 77

7 MANUTENÇÃO DAS INSTAMANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕESMANUTENÇÃO DAS INSTAMANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕESLAÇÕES LAÇÕES 7.1

7.17.1

7.1 A DILOG é responsável pelo acompanhamento da manutenção corretiva e pela ciência da execução preventiva realizada pela Diretoria-Geral de Engenharia (DGENG).

7.2 7.27.2

7.2 Um supervisor dos serviços gerais da DILOG circula diariamente pelas instalações da EMERJ, verificando o funcionamento da parte elétrica, hidráulica, refrigeração, mecânica, lógica, predial, telecomunicações e

(4)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 4444 de de de de 13131313

estado de conservação de mobiliário para lançamento no “

Check List”

de Verificação Infraestrutura – EMERJ (FRM-EMERJ-018-05).

7.2.1 7.2.17.2.1

7.2.1 Um funcionário da DILOG, previamente designado, lança no arquivo eletrônico os dados obtidos no formulário aludido no item 7.2.

7.3 7.37.3

7.3 Caso sejam constatados problemas na parte elétrica, hidráulica, refrigeração mecânica, lógica e predial, um encarregado da DILOG solicita a devida avaliação e/ou reparo à Diretoria-Geral de Engenharia (DGENG), mediante solicitação telefônica, sendo aberta uma Ordem de Serviço (OS) Manutenção de Instalações (RAD-DGENG-002) e Manutenção Corretiva de Equipamentos Eletromecânicos (RAD-DGENG-003). Constatando-se algum defeito na parte de telecomunicação, um encarregado da DILOG solicita a devida avaliação e/ou reparo à Diretoria-Geral de Segurança Institucional (DGSEI) mediante solicitação telefônica, sendo aberta uma OS Instalar e Manter Sistemas de Telefonia (RAD-DGSEI-020). Caso seja constatado algum problema com o mobiliário, um encarregado da DILOG solicita a devida avaliação e/ou reparo à Diretoria-Geral de Logística (DGLOG) mediante solicitação telefônica Consertar e Reformar Mobiliário (RAD-DGLOG-052).

7.4 7.47.4

7.4 A DGENG, DGLOG e a DGSEI enviam um funcionário especializado para efetuar a devida avaliação e/ou reparo solicitado. No caso da DGENG, o registro é feito através de Ordem de Serviço - OS (FRM-DGENG-003-01); no caso da DGLOG, o registro é feito através de Ordem de Serviço de Marcenaria (FRM-DGLOG-052-01); no caso da DGSEI o registro é feito através de Ordem de Serviço de Telecomunicações (FRM-DGSEI-020-01). Os serviços que apresentarem maior complexidade serão executados através de agendamento prévio e com aquiescência da UO onde serão realizados os reparos.

7.5 7.57.5

7.5 No caso de não lograr êxito junto a DGENG, DGLOG ou DGSEI até o prazo máximo estabelecido no Anexo 4, a DILOG informa o ocorrido ao

(5)

Departamento de Administração, da Escola da Magistratura (EMERJ/DEADM) para que seja encaminhado memorando e continua monitorando a execução do serviço, visando obter a solução definitiva do problema.

7.5.1 7.5.17.5.1

7.5.1 Os serviços mais complexos, que demandam maior tempo para execução, têm um prazo de até 30 dias para serem concluídos. Ultrapassado este período, é adotada providência análoga, a mencionada no item 7.5.

7.6 7.67.6

7.6 No caso de o reparo ter sido realizado, a DILOG assina a baixa na OS. 7.7

7.77.7

7.7 As solicitações de atendimento são registradas no formulário “Controle Manutenção Corretiva - EMERJ” (FRM-EMERJ-018-03), de onde são extraídos dados para o controle estatístico.

7.8 7.87.8

7.8 O fechamento da planilha, com a consolidação de todos os dados, leva em consideração apenas as solicitações cujo prazo de vencimento não ultrapasse o mês corrente.

8 88

8 FISCALIZAÇÃO DO SEVIFISCALIZAÇÃO DO SEVIÇO DE COPA E APOIO AFISCALIZAÇÃO DO SEVIFISCALIZAÇÃO DO SEVIÇO DE COPA E APOIO AÇO DE COPA E APOIO AÇO DE COPA E APOIO A EVENTOS.EVENTOS.EVENTOS. EVENTOS. 8.1

8.18.1

8.1 O serviço de copa da EMERJ é feito por empresa contratada pelo PJERJ, cabendo à DILOG a fiscalização do serviço. A avaliação do serviço é preenchida pelo setor solicitante e encaminhada eletronicamente à DILOG através do formulário Avaliação do Serviço de Copa e Apoio a Eventos (FRM-EMERJ-018-11). No caso do atendimento às salas de aula e ao Curso de Formação, o requisitante preenche o formulário semanalmente; quanto aos demais eventos, o formulário deve ser preenchido pelo requisitante conforme cada evento. Havendo insatisfação na prestação do serviço, a DILOG toma as providências necessárias, advertindo os funcionários responsáveis pela execução do serviço no sentido de evitar uma nova ocorrência. Caso haja reincidência, submete a questão ao DEADM, e continua monitorando até a solução definitiva do problema.

(6)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 6666 de de de de 13131313 8.1.1

8.1.18.1.1

8.1.1 Ao receber do GBEMERJ a Agenda Semanal de Eventos dos Auditórios (FRM-EMERJ-026-04), e da SECGE, a programação das salas de aula por meio do formulário de Atividades Agendadas nas Salas de Aula da EMERJ (FRM-EMERJ-018-10), a DILOG as encaminha ao Serviço de Copa e Portaria para que sejam tomadas as providências necessárias.

8.2 8.28.2

8.2 A DILOG presta apoio logístico nos eventos realizados pela EMERJ, bem como disponibiliza funcionários para atuarem no controle de registro de frequência (pistolagem) nos eventos organizados pelo GBEMERJ. A avaliação dos serviços é efetuada através do formulário Avaliação do Serviço de Copa e Apoio a Eventos (FRM-EMERJ-018-11), havendo insatisfação na prestação dos serviços, são adotadas providências análogas à parte final do item 8.1.

8.3 8.38.3

8.3 Nos eventos organizados pelo CEPES, a DILOG auxilia, na parte da manhã, disponibilizando um funcionário para a pistolagem.

9 99

9 MONITORAMENTO DO SERMONITORAMENTO DO SERVIÇO DE LIMPEZA, PORMONITORAMENTO DO SERMONITORAMENTO DO SERVIÇO DE LIMPEZA, PORVIÇO DE LIMPEZA, PORTARIA SEGURANÇA, PORVIÇO DE LIMPEZA, PORTARIA SEGURANÇA, PORTARIA SEGURANÇA, PORTARIA SEGURANÇA, PORTARIA TARIA TARIA TARIA RECEPCIONISTAS.

RECEPCIONISTAS.RECEPCIONISTAS. RECEPCIONISTAS. 9.1

9.19.1

9.1 O serviço de limpeza e portaria é prestado por empresa contratada pelo PJERJ. Cabe a DILOG monitorar se as tarefas estão sendo realizadas a contento. Havendo necessidade, a DILOG solicita, por

e-mail

, a devida correção do serviço aos setores responsáveis junto ao PJERJ, em caso de não haver sido corrigido o problema, informa tal fato DEADM. E continua monitorando até a solução definitiva do problema.

10 1010

10 MONITORAMENTO DA REPMONITORAMENTO DA REPROGRAFIA QUE ATENDE MONITORAMENTO DA REPMONITORAMENTO DA REPROGRAFIA QUE ATENDE ROGRAFIA QUE ATENDE ROGRAFIA QUE ATENDE AOS DIVERSOS SETORESAOS DIVERSOS SETORESAOS DIVERSOS SETORESAOS DIVERSOS SETORES DA DA DA DA EMERJ.

EMERJ.EMERJ. EMERJ. 10.1

10.110.1

10.1O serviço de reprografia que atende a parte administrativa da EMERJ é realizado pela DILOG. A solicitação de cópias é feita através do formulário Requisição e Controle de Fotocópias (FRM-EMERJ-018-01). O controle da

(7)

quantidade de cópias produzidas faz-se através de lançamento no Relatório de Controle de Reprografia que é enviado mensalmente ao DEADM.

11 1111

11 FISCALIZAR A EXECUÇÃFISCALIZAR A EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRFISCALIZAR A EXECUÇÃFISCALIZAR A EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS INERENTES O DOS SERVIÇOS CONTRATADOS INERENTES ATADOS INERENTES ATADOS INERENTES ÀS ÀS ÀS ÀS RESPO

RESPORESPO

RESPONSABILIDADES DA DIVINSABILIDADES DA DIVINSABILIDADES DA DIVISÃONSABILIDADES DA DIVISÃOSÃOSÃO 11.1

11.111.1

11.1A DILOG fiscaliza os contratos de permissão de uso da cafeteria, reprografia e livraria localizadas na EMERJ. Sendo constatada alguma irregulariadade na execução dos serviços contratados, o permissionário é notificado para fazer a devida regularização. Caso o permissionário não proceda à correção ou ocorra a reincidência do problema, a DILOG submete a questão à instância superior DEADM.

12 1212

12 IIIINDICADORNDICADORNDICADORNDICADOR NOME NOMENOME

NOME FÓRMULAFÓRMULAFÓRMULAFÓRMULA PERIODICIDADEPERIODICIDADEPERIODICIDADEPERIODICIDADE Índice de

solicitações de manutenção

atendidas no prazo

(

_Σ

de solicitações atendidas no prazo ÷

_Σ

de solicitações) X 100 Mensal

13 1313

13 GESTÃO DE REGISTROSGESTÃO DE REGISTROS GESTÃO DE REGISTROSGESTÃO DE REGISTROS 13.1

13.113.1

13.1Os registros deste processo de trabalho são geridos pela UO e mantidos em seu arquivo corrente, de acordo com a tabela de gestão de registros apresentada a seguir:

IDENTIFICAÇÃO IDENTIFICAÇÃO IDENTIFICAÇÃO

IDENTIFICAÇÃO CÓDIGOCÓDIGOCÓDIGOCÓDIGO_CCD*_CCD*_CCD*_CCD* RESPON---- RESPONRESPONRESPON_SÁVEL_SÁVEL_SÁVEL_SÁVEL _NAMENTO_NAMENTO_NAMENTO_NAMENTOARMAZEARMAZE----ARMAZEARMAZE RECUPERARECUPERA----RECUPERARECUPERA_ÇÃO_ÇÃO_ÇÃO_ÇÃO PROTEÇÃOPROTEÇÃOPROTEÇÃOPROTEÇÃO

RETENÇÃO RETENÇÃO RETENÇÃO RETENÇÃO (ARQUIVO (ARQUIVO (ARQUIVO (ARQUIVO CORRENTE CORRENTECORRENTE CORRENTE –––– PRAZO PRAZOPRAZO PRAZO DEDEDEDE GUARDA GUARDA GUARDA GUARDA NANANANA UO**) UO**)UO**) UO**) DISPOSIÇÃO DISPOSIÇÃO DISPOSIÇÃO DISPOSIÇÃO Livro de Protocolo Externo 0-6-2-2 d DGEMERJ /DILOG Caixa Arquivo Data Condições apropriadas 1 ano Eliminação na UO Livro de Protocolo Interno 0-6-2-2 d DGEMERJ /DILOG Caixa Arquivo Data Condições apropriadas 1 ano Eliminação na UO “Check List” de Verificação - Infraestrutura - EMERJ (FRM-EMERJ-018-05 ) 0-4-1-5 b DGEMERJ /DILOG Disco Rígido Data Backup e condições apropriadas 1 ano Eliminação na UO

(8)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 8888 de de de de 13131313 IDENTIFICAÇÃO

IDENTIFICAÇÃO IDENTIFICAÇÃO

IDENTIFICAÇÃO CÓDIGOCÓDIGOCÓDIGOCÓDIGO_CCD* CCD* CCD* CCD* RESPON RESPONRESPON RESPON---- SÁVEL SÁVEL SÁVEL SÁVEL ARMAZE ARMAZE ARMAZE ARMAZE----NAMENTO NAMENTO NAMENTO NAMENTO RECUPERA RECUPERARECUPERA RECUPERA----ÇÃO ÇÃOÇÃO

ÇÃO PROTEÇÃOPROTEÇÃOPROTEÇÃOPROTEÇÃO

RETENÇÃO RETENÇÃO RETENÇÃO RETENÇÃO (ARQUIVO (ARQUIVO (ARQUIVO (ARQUIVO CORRENTE CORRENTECORRENTE CORRENTE –––– PRAZO PRAZOPRAZO PRAZO DEDEDEDE GUARDA GUARDA GUARDA GUARDA NANANANA UO**) UO**)UO**) UO**) DISPOSIÇÃO DISPOSIÇÃO DISPOSIÇÃO DISPOSIÇÃO Requisição e Controle de Fotocópias (FRM-EMERJ-018-01) 0-3-2 a DGEMERJ /DILOG Caixa Arquivo Data Condições apropriadas 2 anos Eliminação na UO Relatório de controle de reprografia 0-3-2 b DGEMERJ /DILOG Disco Rígido Data Backup e condições Apropriadas 2 anos Eliminação na UO Controle Manutenção Corretiva - EMERJ (FRM-EMERJ-018-03) 0-3-6-1 c DGEMERJ /DILOG Disco Rígido Nº/Mês Backup e condições apropriadas 2 anos Eliminação na UO Atividades agendadas

nas salas de aula da EMERJ (FRM-EMERJ-018-10)

4-1-0-1 a DGEMERJ

/SECGE Pasta Data

Condições apropriadas 6 meses Eliminação na UO Acompanhamento de manutenção preventiva/EMERJ 0-3-6-1 c DGEMERJ /DILOG Pasta Re- gistradora Data Condições apropriadas 2 anos Eliminação na UO Cópia da correspondência expedida (Memorandos e Ofícios) 0-6-2-2 j DGEMERJ /DILOG Pasta Re-

gistradora Data Condições

apropriadas 1 ano

Eliminação na UO Avaliação dos serviços

de copa e apoio a eventos (FRM-EMERJ-018-11) 0-0-3 b DILOG Disco Rígido Data Backup e condições apropriadas 1 ano Eliminação na UO Legenda:

*CCD = Código de Classificação de Documentos. **UO = Unidade Organizacional.

***DGCOM/DEGEA = Departamento de Gestão de Acervos Arquivísticos, da Diretoria-Geral de Comunicação e de Difusão do Conhecimento.

Notas:

a) Eliminação na UO - procedimentos da RAD-DGCOM-009 - Organizar os Arquivos Correntes das Unidades Organizacionais.

b) DGCOM/DEGEA – procedimentos da RAD-DGCOM-002 – Arquivar e Desarquivar Documentos no DEGEA; procedimentos da RAD- DGCOM-017- Avaliar, Selecionar e Destinar os Documentos do Arquivo Intermediário e procedimentos da RAD-DGCOM-021– Gerir Arquivo Permanente.

c) Os registros lançados no Sistema Corporativo são realizados por pessoas autorizadas e recuperados na UO. O armazenamento, a proteção e o descarte desses registros cabem à DGTEC, conforme RAD-DGTEC-021 – Elaborar e Manter Rotinas de Armazenamento de Segurança dos Bancos de Dados e Servidores de Aplicação.

14 1414

14 ANEXOSANEXOS ANEXOSANEXOS

(9)

• Anexo 2 – Fluxograma do Procedimento Gerenciar Serviços de Manutenção das Instalações;

• Anexo 3 – Fluxograma do Procedimento Gerenciar Serviços da Copa e Apoio a Eventos;

• Anexo 4 – Prazo para Execução de Serviços. ==========

(10)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 1010 de 1010de de 13de 1313 13 ANEXO 1

ANEXO 1 ANEXO 1

ANEXO 1 –– FLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTO–– FLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTO GERENCIAR GERENCIAR GERENCIAR GERENCIAR SERVIÇOSERVIÇOSSERVIÇOSERVIÇOSSS DE DE DE DE MENSAGERIA MENSAGERIA MENSAGERIA MENSAGERIA

(11)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 1111 de 1111de de 13de 1313 13 A

AA

ANEXO 2 NEXO 2 NEXO 2 –NEXO 2 ––– FLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTO GERENCIAR SERVIÇOS DEGERENCIAR SERVIÇOS DEGERENCIAR SERVIÇOS DEGERENCIAR SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DAS IN

MANUTENÇÃO DAS INMANUTENÇÃO DAS IN

MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕESSTALAÇÕESSTALAÇÕESSTALAÇÕES

(12)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 1212 de 1212de de 13de 1313 13 A

A A

ANEXO 3 NEXO 3 NEXO 3 –NEXO 3 ––– FLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTOFLUXOGRAMA DO PROCEDIMENTO GERENCIAR SERVIÇOSGERENCIAR SERVIÇOSGERENCIAR SERVIÇOSGERENCIAR SERVIÇOS DA COPA E DA COPA E DA COPA E DA COPA E APOIO A EVENTOS APOIO A EVENTOS APOIO A EVENTOS APOIO A EVENTOS

(13)

Ato Executivo 2.950/200350/200350/2003 50/2003 RADRAD----EMERJRADRAD EMERJEMERJEMERJ----018018018 018 23 232323 1313 de 1313de de 13de 1313 13 ANEXO 4

ANEXO 4 ANEXO 4

ANEXO 4 ---- PRAZO PARA EXECUÇÃO DEPRAZO PARA EXECUÇÃO DEPRAZO PARA EXECUÇÃO DE SERVIÇOSPRAZO PARA EXECUÇÃO DESERVIÇOSSERVIÇOSSERVIÇOS

Grupo 1

Grupo 1 Grupo 1

Grupo 1 –––– DGENGDGENGDGENGDGENG

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE EN

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE ENPRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE EN

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE ENGENHARIAGENHARIAGENHARIAGENHARIA

SERVIÇOS PRAZO EM DIAS ÚTEIS

.Troca de lâmpadas

.Remanejamento/instalação de tomadas elétricas .Desentupimento de vasos sanitários/pias/caixas de gordura

.Vazamentos em partes hidráulicas em geral .Vidraceiro/reposição e cortes de vidros e espelhos .Chaveiro/confecção de chaves/abertura de portas, armários e etc.

.Reparo em alvenaria/pintura .Conserto de piso/solto ou quebrado .Conserto de maçanetas de portas

.Fixação/instalação de papeleiras, quadros etc. .Troca de placas de forro de teto

.Instalação, remanejamento e habilitação de pontos de rede

.Manutenção corretiva do sistema de climatização .Manutenção corretiva dos elevadores

Até 3 dias úteis....

GRUPO 2

GRUPO 2 GRUPO 2

GRUPO 2 –––– DGSEIDGSEIDGSEI DGSEI

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃOPRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO

.Instalação de novos ramais .Remanejamento de ramais .Manutenção de microfones .Manutenção de projetores .Reparo em telefones, fax e TV .Instalação de extensões

Até 5 dias úteis.

GRUPO 3

GRUPO 3 GRUPO 3

GRUPO 3 –––– DGLOGDGLOGDGLOG DGLOG

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE MARCE

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE MARCEPRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE MARCE

PRAZO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS DE MARCENARIANARIANARIA NARIA

.Atendimento para consertos em geral (persiana, mobiliário,

estofamento. Até 5 dias úteis.