CURRÍCULO DE
FORMAÇÃO DO EASO
SUPPORT IS OUR MISSION Março de 2014
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CURRÍCULO DE
FORMAÇÃO DO EASO
Março de 2014
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Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia, 2014 ISBN 978-92-9243-094-8
doi:10.2847/15266
© União Europeia, 2014
Nem o EASO nem qualquer pessoa agindo em seu nome pode ser responsabilizada pela utilização que possa ser feita com as informações contidas nesta publicação.
Reprodução autorizada mediante indicação da fonte
Índice
Prefácio do diretor executivo do EASO ... 5
Introdução ao Currículo de Formação do EASO ... 6
Em que consiste o Currículo de Formação do EASO? ...7
Como podem os Estados-Membros utilizar o currículo? ...7
Módulos de formação do EASO ...8
O training cockpit do EASO ...9
Módulos curriculares de formação do EASO ...10
Percurso de aprendizagem do EASO destinado a funcionários responsáveis por processos de asilo ...11
Módulos de base ... 13
1. Módulo «Inclusão» ... 13
2. Módulo «Técnicas de entrevista» ... 13
3. Módulo «Apreciação das provas»...14
Módulos avançados ... 15
4. Módulo «Redação e decisão» ... 15
5. Módulo «Entrevista a indivíduos vulneráveis» ... 15
6. Módulo «Entrevista a crianças» ... 16
7. Módulo «Informações relativas ao país de origem» ...16
8. Módulo «Sistema Europeu Comum de Asilo» ...17
9. Módulo «Direito internacional dos refugiados e Direitos Humanos» ...17
10. Módulo «Exclusão» ...18
Módulos opcionais ...19
11. Módulo «Fim da proteção» ...19
12. Módulo «Diretiva relativa a procedimentos comuns de concessão e retirada do estatuto de proteção internacional» (Diretiva «Procedimentos de asilo») ...19
13. Módulo «Regulamento de Dublim» ...19
14. Módulo para gestores no domínio do asilo ...20
«A aprendizagem é uma experiência. O resto é apenas informação.»
Albert Einstein
Prefácio do diretor executivo do EASO
Caros colegas,
O acordo de junho de 2013 relativo ao novo pacote «asilo» representou uma conquista histórica para a União Europeia, que conduzirá a um maior desenvolvimento do Sistema Europeu Comum de Asilo (SECA). Agora que existe legislação, é preciso que trabalhemos em conjunto para a aplicar. A formação desempenha um papel central nesse processo. O EASO está empenhado em apoiar, através do seu Currículo de Formação, os Estados-Membros na aplicação de normas de proteção comuns em benefício de todos os que carecem de proteção internacional.
Estou absolutamente convicto de que só será possível garantir práticas comuns e desenvolver cabalmente um Sistema Europeu Comum de Asilo através do recurso a formação e material de formação comuns de elevada qualidade. Estamos emprenhados, no EASO, em garantir que a nossa formação constitua uma experiência que permita, simultaneamente, aumentar os conhecimentos e as competências do formando e contribuir para o seu desenvolvimento pessoal.
O nosso Currículo de Formação visa o desenvolvimento de um sistema interativo, prático e baseado em estudos de casos reais. Para o efeito, dotamos os participantes de competências e conhecimentos práticos e teóricos que podem ser úteis no seu ambiente de trabalho quotidiano. Este Currículo de Formação constitui um excelente exemplo de cooperação concreta entre os Estados-Membros e garante um entendimento comum sobre o Sistema Europeu Comum de Asilo, conduzindo à harmonização das práticas seguidas em matéria de asilo em toda a União Europeia.
Os casos idênticos devem ser tratados da mesma forma, oferecendo as mesmas garantias e o mesmo resultado em toda a União, o que só poderá ser alcançado através de uma formação comum.
Robert K. Visser Diretor executivo do EASO
6 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
Introdução ao Currículo de Formação do EASO
Apoiar é a nossa missão! Uma das principais ferramentas do EASO no quadro do apoio que presta aos Estados-Membros da UE é o seu Currículo de Formação. O EASO considera o seu Currículo de Formação como uma ferramenta prática de apoio à aplicação eficaz e harmonizada do Sistema Europeu Comum de Asilo, tal como estabelecido no Programa de Haia e, posteriormente, no Programa de Estocolmo.
Nesse contexto, o EASO adotou uma estratégia de formação (a que é possível aceder no sítio web do EASO: www.easo.europa.eu) com o objetivo de delinear os princípios e procedimentos que nortearão a Agência na execução do seu mandato de formação, como previsto no artigo 6.o do seu Regulamento de base (UE) n.o 439/2010:
«O Gabinete de Apoio concebe e desenvolve ações de formação destinadas aos membros de todas as administrações e órgãos jurisdicionais nacionais e aos serviços nacionais dos Estados‑Membros (…).O Gabinete de Apoio desenvolve essas ações de formação em estreita cooperação com as autoridades dos Estados‑Membros competentes no domínio do asilo e, se for caso disso, recorre às competências específicas de instituições académicas e de outras organizações pertinentes (…). As ações de formação propostas devem ser de elevada qualidade e devem identificar os princípios essenciais e as melhores práticas que permitam reforçar a convergência das práticas e decisões administrativas e da prática jurídica, no pleno respeito da independência dos órgãos jurisdicionais nacionais».
O artigo 4.o, n.o 3, da Diretiva relativa a procedimentos comuns de concessão e retirada do estatuto de proteção internacional (2013/32/UE) estipula que:
«Os Estados-Membros devem assegurar que o pessoal do órgão de decisão (…) tenha uma formação adequada. (…) Os Estados-Membros devem ter igualmente em conta a formação pertinente estabelecida e desenvolvida pelo Gabinete Europeu de Apoio em Matéria de Asilo (EASO)», com especial referência à lista constante do artigo 6.o, n.o 4, do Regulamento que cria um EASO.
As atividades anuais relacionadas com o Currículo de Formação constam do programa de trabalho do EASO.
Em que consiste o Currículo de Formação do EASO?
• Num sistema comum de formação profissional concebido sobretudo para os funcionários encarregados de analisar processos e outros profissionais no domínio do asilo em toda a UE.
• Num sistema de formação que abrange os aspetos fundamentais do processo de asilo, mediante um conjunto de módulos interativos.
• Numa metodologia de aprendizagem mista, assente numa abordagem teórica e prática da formação, através da combinação de um método de e‑learning e de sessões presenciais.
• Em material de formação de elevada qualidade, desenvolvido por equipas de peritos de diferentes Estados-Membros, atualizado e revisto regularmente com o apoio do Grupo de Referência do EASO, composto por diversas organizações internacionais e partes interessadas da sociedade civil e dos mundos académico e judiciário.
• Num conjunto de módulos de formação desenvolvidos em língua inglesa, traduzidos progressivamente pelos Estados-Membros para as respetivas línguas nacionais.
Como podem os Estados‑Membros utilizar o currículo?
• O Currículo de Formação do EASO tem como principal objetivo a sua utilização pelas autoridades nacionais de toda a UE no domínio do asilo. Pode ser utilizado como uma ferramenta permanente, quer de ajuda aos Estados-Membros na conceção do enquadramento da formação do pessoal que trabalha no domínio do asilo, quer de complemento das respetivas estruturas de formação nacionais já existentes, através de material de formação de elevada qualidade, desenvolvido em conjunto.
• O Currículo de Formação do EASO pode igualmente auxiliar os Estados-Membros de forma ad hoc no quadro do apoio especial ou de emergência em resposta a situações específicas.
8 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
Módulos de formação do EASO
O Currículo de Formação do EASO é composto por uma série de módulos interativos que abrangem na íntegra o domínio da proteção internacional. Proporciona aos formandos tanto o conhecimento teórico como as competências práticas necessárias ao exercício das suas tarefas diárias, no âmbito de um Sistema Europeu Comum de Asilo.
Os módulos de formação são concebidos por especialistas dos Estados-Membros em matéria de proteção internacional. Proporcionam aos formandos uma forma simples, mas eficaz, de desenvolver as competências necessárias para o seu trabalho quotidiano. Os módulos são elaborados no quadro da Convenção relativa ao Estatuto dos Refugiados de 1951 e respetivo Protocolo de 1967; dos instrumentos jurídicos do Sistema Europeu Comum de Asilo; e de outra legislação internacional e europeia relevante. Têm por base situações da vida real e promovem boas práticas em matéria de proteção internacional.
O EASO garante a manutenção da qualidade do currículo, graças a atualizações regulares, nas quais participam especialistas dos Estados-Membros e o Grupo de Referência.
O EASO começou igualmente a elaborar, desde 2013, manuais de formação que correspondem aos seus módulos de formação.
O objetivo destes manuais de formação é servir de ferramenta de referência para aqueles que já tenham concluído as sessões em linha e presenciais do respetivo módulo de formação. Os manuais acompanham os profissionais no domínio do asilo no decurso do seu trabalho diário, fornecendo um resumo dos elementos essenciais do material de formação. Os manuais servem ainda como ferramenta para auxiliar os formandos a reter os conhecimentos e competências adquiridos durante a formação.
No seu trabalho quotidiano, os formandos podem então continuar a aprofundar esses conhecimentos e desenvolver as competências adquiridas ao longo da formação.
O training cockpit do EASO
O EASO desenvolveu um sistema de recolha e análise de dados sobre as atividades de formação (training cockpit) a nível nacional e da UE.
O training cockpit oferece um conjunto de ferramentas para a recolha e a análise estatística de dados quantitativos e proporciona uma panorâmica da aplicação das ferramentas de formação do EASO.
Esse training cockpit apoia os Estados-Membros, através de diversas ferramentas integradas, no processo de definição e manutenção das respetivas metas nacionais de formação, com vista à formação do EASO. Essas ferramentas incluem também a adoção de recomendações específicas em matéria de formação e a disponibilização de roteiros de formação específicos por país.
10 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
Módulos curriculares de formação do EASO
• Apreciação das provas
• Direito internacional dos refugiados e direitos humanos
• Diretiva relativa a procedimentos comuns de proteção internacional
• Entrevista a crianças
• Entrevista a indivíduos vulneráveis
• Exclusão
• Fim da proteção
• Género, identidade de género e orientação sexual (a desenvolver em 2014)
• Inclusão
• Informações relativas ao país de origem
• Módulo «Acolhimento» (a elaborar em 2014)
• Módulo «Gestores no domínio do asilo» (a concluir em 2014)
• Redação e decisão
• Regulamento de Dublim
• Sistema Europeu Comum de Asilo
• Técnicas de entrevista
Percurso de aprendizagem do EASO destinado
a funcionários responsáveis por processos de asilo
O percurso de aprendizagem circular do Currículo de Formação do EASO reflete as necessidades específicas de formação dos funcionários responsáveis pela análise de processos de asilo. Foi concebido um conjunto de módulos de base, avançados e opcionais para assegurar que os formandos recebam formação em domínios fundamentais para o desempenho das suas funções específicas. Os módulos de base sugeridos garantem que os funcionários responsáveis pela análise de processos em toda a UE recebem a mesma formação fundamental, criando assim uma base de equidade.
Para além disso, os módulos inseridos nas categorias avançada e opcional ajudam o utilizador a aumentar o seu grau de especialização. Nas categorias de módulos avançados e opcionais, o sistema confere flexibilidade aos Estados-Membros para que possam identificar as necessidades de trabalho diário de um determinado funcionário responsável pela análise de processos de asilo.
12 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
MÓDULOS DE BASE
• Inclusão
• Técnicas de entrevista
• Apreciação das provas MÓDULOS AVANÇADOS
• Redação e decisão
• Entrevista a indivíduos vulneráveis
• Entrevista a crianças
• Informação sobre o país de origem
• Sistema Europeu Comum de Asilo
• Direito internacional dos refugiados e direitos humanos
• Género, identidade de género e orientação sexual
• Exclusão
MÓDULOS OPCIONAIS
• Fim da proteção
• Diretiva
«Procedimentos de asilo»
• Regulamento de Dublim
• Módulo relativo à receção
• Módulo para gerentes
Módulos de base
1. Módulo «Inclusão»
O módulo relativo à inclusão proporciona formação sobre a interpretação e aplicação da Convenção de Genebra de 1951 e sua relação com a diretiva reformulada da UE relativas às condições a preencher pelos nacionais de países terceiros ou por apátridas para poderem beneficiar de proteção internacional (Diretiva «Qualificação»).
Este módulo apresenta, através de um método estruturado e interativo, a definição de refugiado e os fundamentos para a proteção subsidiária. Explica ainda termos-chave, tais como, perseguição, segundo o manual do ACNUR e a Diretiva «Qualificação»; os fundamentos da Convenção, a saber a raça, religião, nacionalidade, opinião política e, em particular, grupo social; a relação entre perseguição (receio fundado) e os fundamentos da Convenção; os princípios essenciais da não repulsão; bem como outros elementos importantes das condições a preencher para poder beneficiar do estatuto de refugiado ou de beneficiário de proteção subsidiária.
No final da formação, os participantes terão adquirido conhecimento dos termos-chave e beneficiado da oportunidade de aplicar estes conceitos mediante o recurso ao estudo de casos reais.
2. Módulo «Técnicas de entrevista»
Este módulo aborda um dos elementos centrais do procedimento de apreciação.
Na maioria dos casos, a apreciação da necessidade de proteção internacional de um indivíduo assentará, fundamentalmente, na informação recolhida durante a entrevista pessoal. O objetivo deste módulo é ajudar os funcionários responsáveis pela análise dos processos a adquirir os conhecimentos, competências e posturas que lhes permitam conduzir entrevistas pessoais de uma forma profissional, no respeito pelo quadro jurídico pertinente.
O módulo abrange os aspetos teóricos e a legislação relevante de um ponto de vista essencialmente prático. Promove o recurso a um método de entrevista estruturada e oferece aos participantes exemplos concretos úteis, incluindo sugestões para fazer face a situações difíceis nas entrevistas e redigir relatórios de entrevista abrangentes e eficazes. É possível adquirir um conhecimento especializado mais alargado a respeito da condução de entrevistas, através dos módulos «Entrevista a crianças»
e «Entrevista a indivíduos vulneráveis».
14 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
3. Módulo «Apreciação das provas»
A avaliação de elementos de prova pode ser definida como o principal método de determinação dos factos subjacentes a um pedido de proteção internacional, assente num processo de análise e comparação das provas disponíveis.
O objetivo geral deste módulo é o de minimizar o risco de um tratamento desigual de casos semelhantes, devido a diferentes abordagens na apreciação das provas nos vários Estados-Membros. Tem igualmente por objetivo fornecer aos funcionários responsáveis pela análise dos processos o conhecimento e as competências de que precisam para avaliar as provas de forma justa e coerente. O módulo abrange aspetos teóricos, bem como a legislação relevante de um ponto de vista prático.
Promove o recurso a uma abordagem estruturada para a avaliação das provas e oferece aos participantes exemplos de boas práticas. Adota também uma abordagem passo-a-passo e estabelece a diferença entre a avaliação da credibilidade do depoimento de um requerente (avaliação de factos passados e presentes) e a realização de uma avaliação de risco para determinar se o indivíduo em causa tem um receio fundado em caso de regresso (avaliação do risco futuro).
Módulos avançados
4. Módulo «Redação e decisão»
Tomar uma decisão justa e apresentá-la de uma forma bem fundamentada constitui um aspeto importante do regime de proteção internacional. Este módulo fornece aos formandos o conhecimento e as competências necessárias, sensibilizando-os para as consequências de uma decisão mal redigida. Os formandos aprendem a identificar os factos materiais e as provas necessários antes de tomar uma decisão, bem como a remeter para os instrumentos jurídicos pertinentes no processo de redação.
Após a conclusão deste módulo, os formandos terão aprendido a redigir o texto de uma decisão correta, justa, bem fundamentada e sólida do ponto de vista jurídico.
5. Módulo «Entrevista a indivíduos vulneráveis»
Existe uma vulnerabilidade inerente à condição de requerente de proteção internacional. No entanto, as circunstâncias individuais de alguns requerentes conferem-lhes uma vulnerabilidade especial no processo de determinação da necessidade de proteção internacional. As condições de saúde e as experiências traumáticas vividas no país de origem, durante o voo e, inclusivamente, no país de acolhimento, podem influenciar a quantidade e qualidade das informações que o candidato é capaz de fornecer durante a entrevista pessoal. É fundamental que os funcionários responsáveis pela análise dos processos possuam os conhecimentos e as competências que lhes permitam identificar e fazer face às necessidades processuais específicas desses requerentes vulneráveis.
Este módulo avançado vem na sequência do módulo «Técnicas de entrevista».
Segue o mesmo método de entrevista estruturada e conduz o formando através do processo de preparação e realização de uma entrevista a um indivíduo vulnerável, de uma forma profissional, respeitosa e assertiva. Além disso, o módulo centra-se no conhecimento especializado em indicadores de vulnerabilidade, deficiências físicas e mentais; e proporciona aconselhamento sobre a resposta a situações difíceis e sobre as necessidades do próprio entrevistador.
16 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
6. Módulo «Entrevista a crianças»
São necessárias competências e conhecimentos específicos para entrevistar crianças, uma vez que a perceção que uma criança e um adulto têm do ambiente, a respetiva memória e sentido temporal são consideravelmente diferentes. Assim, é fundamental que os funcionários responsáveis pela análise dos processos estejam plenamente conscientes dessas diferenças na condução de uma entrevista pessoal com uma criança. Este módulo põe em evidência o princípio do interesse superior da criança, que deve ser uma consideração primordial nas ações relacionadas com crianças.
Os objetivos deste módulo são: proporcionar aos participantes conhecimentos e competências no que se refere aos estádios de desenvolvimento infantil; fornecer técnicas específicas para entrevistar crianças; e proporcionar conhecimentos e competências sobre a avaliação da informação prestada por uma criança.
Este módulo tem também por base o método de entrevista estruturada, apresentado no módulo de base «Técnicas de entrevista». Visa ajudar os funcionários a adquirir competências de condução de entrevistas pessoais de uma forma sensível e empática, tendo em devida consideração a idade e a maturidade da criança, as diferenças culturais e os efeitos do trauma e/ou sofrimento.
7. Módulo «Informações relativas ao país de origem»
O módulo «Informações relativas ao país de origem» (IPO) ajuda os funcionários responsáveis pela análise dos processos na resposta a questões sobre a situação política, social, cultural, económica, humanitária e de direitos humanos no país de origem do requerente. As IPO constituem uma importante ferramenta no processo de avaliação da necessidade de proteção internacional. Servem como instrumento de preparação para a entrevista pessoal e como prova documental com vista a aferir a credibilidade.
O principal objetivo deste módulo é proporcionar aos participantes uma compreensão do papel essencial das IPO nos processos de avaliação dos pedidos de proteção internacional.
Permite que os participantes adquiram conhecimentos sobre os diferentes aspetos das IPO no processo, tais como a investigação, perguntas e relatórios relacionadas com as IPO. Os formandos têm a oportunidade de explorar estratégias e competências de investigação, tipos de fontes e avaliação de fontes.
Os participantes também recebem formação sobre a aplicação das normas de qualidade na investigação relacionada com as IPO.
8. Módulo «Sistema Europeu Comum de Asilo»
Este módulo fornece o enquadramento jurídico do Sistema Europeu Comum de Asilo (SECA), centrando-se na evolução jurídica em matéria de proteção internacional na União Europeia. A criação de um SECA foi, durante mais de uma década, um objetivo político essencial da União Europeia. Este tem sido um processo fundamental para a consecução de um procedimento comum de asilo e de um estatuto uniforme, válido em toda a UE. Este módulo tem como objetivo sensibilizar os funcionários responsáveis pela avaliação dos processos e outros profissionais neste domínio, bem como permitir o desenvolvimento de um entendimento comum sobre o seu papel como atores centrais na aplicação do SECA.
Este módulo visa igualmente ajudar os funcionários responsáveis pela análise de processos a desenvolver as competências necessárias para compreender a aplicação dos instrumentos jurídicos comuns, incluindo os textos jurídicos e a jurisprudência, contribuindo, assim, para uma compreensão harmonizada do acervo em matéria de asilo. Além disso, este módulo auxilia os funcionários responsáveis pela análise de processos a entender o papel que o EASO desempenha com vista a uma melhor aplicação do SECA.
9. Módulo «Direito internacional dos refugiados e Direitos Humanos»
Este módulo fornece uma panorâmica dos instrumentos de base relativos aos direitos humanos e da sua relevância para a criação de normas de proteção a refugiados e beneficiários de proteção subsidiária. A panorâmica histórica dos principais desenvolvimentos em matéria de direito internacional dos refugiados fornece um enquadramento sólido para a compreensão de importantes princípios, como a não repulsão, a não discriminação e a não criminalização dos refugiados.
No final deste módulo, os formandos terão compreendido as implicações diretas dos instrumentos em matéria de direitos humanos no contexto da proteção internacional.
Serão capazes de aplicar os princípios fundamentais do direito em matéria de refugiados e identificar e avaliar as situações em que a negligência de aspetos relacionados com os direitos humanos, no tratamento dos requerentes de proteção internacional, pode resultar na inobservância dos instrumentos internacionais em matéria de direitos humanos.
18 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
10. Módulo «Exclusão»
O módulo relativo à exclusão proporciona aos funcionários responsáveis pela análise de processos a oportunidade de se especializarem na avaliação e aplicação das cláusulas de exclusão do artigo 1.o, secções D, E e F, da Convenção de Genebra de 1951, refletidas igualmente na Diretiva da UE relativa a procedimentos comuns de concessão e retirada do estatuto de proteção internacional. Os formandos ficarão igualmente cientes de que a aplicação da cláusula de exclusão é ainda influenciada pelo direito internacional; a legislação nacional; as políticas e práticas operacionais;
a jurisprudência nacional ou internacional, como a do Tribunal de Justiça Europeu e a do Tribunal Europeu dos Direitos Humanos; as orientações do ACNUR; e as orientações de outras importantes organizações ou autores.
Os formandos adquirem os conhecimentos e competências necessários para aplicar as disposições com rigor, embora de forma restritiva, tendo em conta o ónus e medida da prova relevantes nos casos de exclusão.
Módulos opcionais
11. Módulo «Fim da proteção»
Este módulo proporciona aos funcionários responsáveis pela análise de processos a oportunidade de se especializarem na aplicação de cláusulas de revogação e cessação, bem como noutras circunstâncias que possam levar ao fim da situação de proteção, tais como a recusa de renovação do estatuto. Os formandos aprendem ainda a interpretar as condições que conduzem ao fim da proteção, tal como previsto na Diretiva Qualificação. Após a conclusão deste módulo, os formandos serão capazes de compreender as diferentes formas que pode assumir o fim da proteção, bem como de elaborar e redigir decisões sobre o fim da proteção.
12. Módulo «Diretiva relativa a procedimentos comuns de concessão e retirada do
estatuto de proteção internacional»
(Diretiva «Procedimentos de asilo»)
Este módulo proporciona conhecimentos sobre os princípios e garantias que todos os Estados-Membros devem aplicar nos respetivos procedimentos nacionais de asilo, em conformidade com a Diretiva «Procedimentos de asilo».
Os formandos adquirirem conhecimentos em aspetos abrangidos pela referida diretiva, tais como o acesso aos procedimentos; as obrigações pertinentes dos Estados-Membros e as correspondentes garantias de proteção internacional dos requerentes; o direito do requerente a assistência jurídica e as obrigações do requerente; o papel do ACNUR e as salvaguardas para os requerentes que necessitem de garantias processuais especiais.
13. Módulo «Regulamento de Dublim»
Este módulo proporciona aos participantes conhecimentos e competências sobre questões fundamentais, pertinentes para a aplicação do Regulamento de Dublim III e o seu cumprimento. Os formandos beneficiam ainda da oportunidade para se familiarizar com a base de dados Eurodac e a rede eletrónica «DubliNET». Além de adquirir conhecimentos sobre a finalidade e o conteúdo do Regulamento de Dublim, os participantes aprendem também a aplicar os aspetos específicos deste Regulamento a cenários que abrangem o reagrupamento familiar dos menores não
20 — CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DO EASO
acompanhados; disposições derrogatórias (opt‑out); cláusulas humanitárias; ou prazos aplicáveis.
No final deste módulo de formação, os formandos terão adquirido as competências e conhecimentos necessários para a aplicação do Regulamento de Dublim III, que é vinculativo, num quadro que respeite outros instrumentos internacionais em matéria de direitos humanos.
14. Módulo para gestores no domínio do asilo
Este módulo abrange diferentes aspetos relacionados com as atividades quotidianas de um gestor que desenvolva a sua atividade no domínio da proteção internacional.
Este módulo, abrangendo conhecimentos teóricos e práticos, visa ajudar os gestores neste domínio específico a desenvolver as competências que os ajudarão a garantir que os seus departamentos proporcionam elevados padrões de qualidade, de uma forma eficiente e em conformidade com os requisitos jurídicos internacionais e da UE.
O principal grupo-alvo deste módulo específico são os gestores que colaboram com os decisores no âmbito dos processos de asilo (1).
(1) Note-se que a descrição completa dos módulos respeitantes ao género, identidade de género e orientação sexual e ao acolhimento ainda não está disponível, uma vez que esses módulos serão elaborados em 2014.
• um exemplar:
via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu);
• mais do que um exemplar/cartazes/mapas:
nas representações da União Europeia (http://ec.europa.eu/represent_pt.htm), nas delegações em países fora da UE (http://eeas.europa.eu/delegations/index_pt.htm), contactando a rede Europe Direct (http://europa.eu/europedirect/index_pt.htm) ou pelo telefone 00 800 6 7 8 9 10 11 (gratuito em toda a UE) (*).
(*) As informações prestadas são gratuitas, tal como a maior parte das chamadas, embora alguns operadores, cabinas telefónicas ou hotéis as possam cobrar.
Publicações pagas:
• via EU Bookshop (http://bookshop.europa.eu).
Assinaturas pagas:
• através de um dos agentes de vendas do Serviço das Publicações da União Europeia (http://publications.europa.eu/others/agents/index_pt.htm).
BZ-04-13-152-PT-C
doi:10.2847/15266
