Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas (ISO 9001 e ISO 19011) (Live Streaming)

Curso de Gestão da Qualidade e

Auditorias Internas (ISO 9001 e ISO 19011)

(Live Streaming)

CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS – ISO 9001:2015 e ISO 19011:2019 (Live Streaming)

A CERTFORM está ao serviço da Formação Profissional desde fevereiro de 1999 e é uma Entidade certificada pela DGERT em 13 áreas de Formação.

A CERTFORM – Escola de Formação Prática, concebe, promove e desenvolve Cursos de Formação Profissional, orientados para as necessidades do mercado de trabalho, cujos programas e percursos, fortemente práticos, têm como principal objetivo contribuir para o sucesso profissional e pessoal dos formandos que neles participam.

O Curso de Gestão da Qualidade e Auditorias Internas proporciona aos participantes os instrumentos, as técnicas, as ferramentas práticas que os ajudarão a enfrentar com maior sucesso os desafios profissionais. Esta formação ajudará a enfrentar os desafios do mercado de trabalho com a preparação adequada.

Ao aliar a teoria e a prática, neste curso irá aprender vários aspetos que não são normalmente ministrados nos cursos do ensino tradicional.

Trata-se de um curso fundamental para quem pretende conhecer uma vertente mais prática das matérias lecionadas.

Um sistema de gestão da qualidade bem concebido acarreta um conjunto importante de benefícios para as organizações.

A Gestão da Qualidade designa o conjunto das atividades de uma organização realizadas com o intuito de alcançar os seus objetivos de garantia e melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços.

Os princípios de gestão da qualidade estão refletidos na Norma NP EN ISO 9001:2015 que serve de referencial para a certificação de sistemas de gestão da qualidade.

A auditoria da qualidade consiste num exame sistemático e devidamente documentado que tem como fim determinar se as atividades e os resultados relativos à qualidade satisfazem os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, se estes mesmos requisitos estão implementados, se são os adequados para alcançar os objetivos, identificando oportunidades de melhoria. A Norma NP EN ISO 19011:2019 reflete as linhas de orientação para Auditorias a Sistemas de Gestão da Qualidade.

OBJETIVOS

Dotar os participantes de treino e aptidão relacionados com implementação e gestão de sistemas da qualidade de acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e planeamento, preparação e realização de auditorias internas da qualidade de acordo com a norma ISO 19011.

PROGRAMA

MÓDULO 1 - Gestão da Qualidade (3 horas)

1.1 Normalização internacional, europeia e nacional 1.2 Processo de certificação dos sistemas de gestão 1.3 Definições e conceitos sobre a qualidade

MÓDULO 2 - PDCA e a Gestão por Processos (3 horas) 2.1 Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act

2.2 Planeamento e documentação dos processos 2.3 Rede de processos: sequência e interação 2.4 Entradas e saídas dos processos

2.5 Âmbito, objetivos, recursos, responsabilidade e autoridades 2.6 Indicadores, monitorização, medição e controlo dos processos 2.7 Fluxogramas das atividades dos processos

2.8 Avaliação do desempenho e melhoria contínua dos processos

MÓDULO 3 - Gestão do Risco (3 horas) 3.1 Definições e conceitos sobre o risco 3.2 Estabelecimento do contexto

3.3 Identificação do risco 3.4 Análise do risco 3.5 Análise SWOT

3.6 Avaliação do risco 3.7 Tratamento do risco

3.8 Monitorização e revisão do risco 3.9 A norma ISO 31000

MÓDULO 4 - Requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015 (9 horas) 4.1 Princípios de gestão da qualidade

4.2 Contexto da organização 4.3 Liderança

4.4 Planeamento 4.5 Suporte

4.6 Operacionalização

4.7 Avaliação do desempenho 4.8 Melhoria

MÓDULO 5 - Gestão da Qualidade Total (1 hora)

5.1 Hierarquia e responsabilidades dentro da organização 5.2 Círculos da qualidade

5.3 Qualificação das pessoas

5.4 Liderança e motivação para a qualidade

MÓDULO 6 - Custos da Qualidade (2 horas) 6.1 Relação qualidade, custo, preço e benefício 6.2 Custos da qualidade e da não qualidade 6.3 Custos de prevenção e de avaliação

6.4 Custos associados às falhas internas e externas

6.5 Implementação de um programa de custos da qualidade

MÓDULO 7 - Ferramentas da Qualidade (3 horas) 7.1 Estratificação

7.2 Folhas de recolha de dados 7.3 Histogramas de frequência 7.4 Diagrama de Pareto

7.5 Diagrama de causa e efeito 7.6 Cartas de controlo

7.7 Diagramas de dispersão 7.8 Fluxogramas

7.9 Organogramas

MÓDULO 8 - Auditorias Internas da Qualidade (4 horas) 8.1 A norma ISO 19011:2018

8.2 Tipos de auditoria 8.3 Princípios de auditoria

8.4 Gestão de um programa de auditoria

8.5 Auditor: requisitos, responsabilidades, atitudes e comportamento 8.6 Métodos e técnicas de auditoria

8.7 Preparação e realização da auditoria 8.8 Relatório final e recomendações 8.9 Ações pós-auditoria

MÓDULO 9 - Simulação de uma Auditoria Interna da Qualidade (8 horas) 9.1 Planeamento da auditoria

9.2 Elaboração do plano de auditoria

9.3 Elaboração do plano de amostragem de evidências para a auditoria

9.4 Reunião de abertura da auditoria

9.5 Análise crítica dos documentos e registos do SGQ

9.6 Observação das práticas e infraestruturas da organização 9.7 Entrevista com o auditado

9.8 Reunião da EA e elaboração do relatório final 9.9 Reunião de encerramento da auditoria

MÓDULO 10 Avaliação

Pode consultar em certform.pt os testemunhos autorizados de quem já fez Cursos na CERTFORM – Escola de Formação Prática

DESTINATÁRIOS:

Profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.

Gestores de empresas, diretores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade.

FORMADORES:

MESTRE JOSÉ LUÍS FREITAS ANDRADE, Mestrado pré - Bolonha em Controlo de Qualidade pela Universidade do Porto, especialização em água e alimentos. Licenciatura pré - Bolonha em Bioquímica pela Universidade de Coimbra. Auditor Interno da Qualidade (ISO 9001) qualificado pela APCER. Formador certificado com mais de 3000 horas de experiência formativa. Consultor, Auditor e Formador, com mais de 10 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001) e Segurança Alimentar (ISO 22000/HACCP). Experiência nos setores da indústria têxtil, elétrica, pirotecnia, automóvel, latoaria, alumínio, IPSS, alimentar, construção civil, combustíveis e lubrificantes, ensino, formação profissional, transportes e restauração. Experiência na produção, distribuição e no retalho.

CERTIFICAÇÃO

Quando concluir o percurso formativo, será emitido o Certificado de Formação Profissional em

GESTÃO DA QUALIDADE E AUDITORIAS INTERNAS – ISO 9001 e ISO 19011

O Sistema Integrado de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) é coordenado pela Direção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência (DGEEC) para gestão da rede de oferta educativa e formativa e dos percursos educativos e formativos de jovens e adultos.

O certificado será atribuído aos formandos que completem o percurso formativo na plataforma de e-learning.

Este Certificado é válido para o cumprimento das 40 horas de formação obrigatória, de acordo com o Código do Trabalho.

DURAÇÃO DA FORMAÇÃO: 40 HORAS

INVESTIMENTO

O Curso deverá ser pago em duas prestações de 160 euros cada (a primeira antes de iniciar o percurso formativo, a segunda a meio do Curso);

Se optar pelo pagamento integral no ato de inscrição, o preço corresponde a 290 euros.

Descontos para desempregados, estudantes e antigos formandos:

O Curso deverá ser pago em duas prestações de 150 euros cada (a primeira antes de iniciar o percurso formativo, a segunda a meio do Curso);

Se optar pelo pagamento integral no ato de inscrição, o preço corresponde a 280 euros.

Sendo a CERTFORM uma Entidade reconhecida como tendo competência nos domínios da formação pelo Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, o preço do Curso goza de isenção de IVA pelo artigo 9.º, n.º 10, do Código do IVA.

De acordo com o artigo 78.º-D, do Código do IRS, à coleta do IRS devido pelos sujeitos passivos é dedutível um montante correspondente a 30 % do valor suportado a título de despesas de formação e educação por qualquer membro do agregado familiar. Os cursos da CERTFORM permitem, assim, dedução à coleta em sede de IRS.

Na formação live streaming tudo funciona em tempo real, a interação entre o formador e os formandos acontece em direto ou ao vivo. Para se fazer um live streaming é necessária uma ligação à internet, um computador, uma câmara web e um microfone, que permite enviar e receber som e imagem.

O live streaming permite que a comunicação aconteça em tempo real. Enquanto o formador está em direto, os formados podem interagir com o formador e entre si, colocando perguntas e fazendo observações.

A plataforma a ser usada para as sessões de live streaming será indicada pela CERTFORM, bem como todas as indicações necessárias para se ter acesso à mesma.

No dia anterior ao início da formação os formandos recebem os dados de acesso à plataforma do live streaming para poderem conhecer a plataforma e realizar testes.

No dia da formação o formando terá de aceder à plataforma e deverá entrar em direto na hora marcada para o início da sessão de formação.

Para os cursos em live streaming existe uma data de início do Curso e um horário estabelecido para que o percurso formativo seja realizado em conjunto com o grupo de formação.

Quando o formando concluir o seu percurso formativo terá direito ao certificado de formação profissional emitido através da plataforma SIGO.