UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Dados de identificação

Disciplina: OFICINA I: GESTÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Período Letivo: 2020/2

Professor Responsável: RAFAEL KRUTER FLORES Sigla: ADM01187 Créditos: 6

Carga Horária: 90h CH Autônoma: h CH Coletiva: 90h CH Individual: h

Súmula

Disciplina de caráter teórico-prático. Aspectos essenciais da função de organização de processos, sua atualidade como instrumento de intervenção planejada. A visão sistêmica das e nas organizações. Organização, objetivo e estrutura. Análise organizacional: fases e instrumentos. Eficiência e eficácia dos processos. Metodologia de trabalho a ser executada durante o estágio: introdução à metodologia de pesquisa, métodos de coleta de informações, métodos de sistematização e análise das informações coletadas. Elaboração e apresentação de relatório relativo aos conteúdos teóricos estudados e aos processos analisados em organizações privadas, públicas e/ou sem fins lucrativos.

Currículos

Currículos Etapa Pré-Requisitos Natureza

ADMINISTRAÇÃO - DIURNO 4 (ADM01127) ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS Obrigatória ADMINISTRAÇÃO - NOTURNO 4 (ADM01127) ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS Obrigatória ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SOCIAL - NOTURNO 4 (ADM01115) TEORIAS ORGANIZACIONAIS II Obrigatória ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E SOCIAL - NOTURNO

4 (ADM01115) TEORIAS _{ORGANIZACIONAIS II} Obrigatória

Objetivos Objetivo Geral

Desenvolver a capacidade de análise administrativa, de identificação de problemas e proposição de melhorias no que concerne a gestão dos processos organizacionais. Objetivos Específicos

Ao final das etapas de discussões conceituais e das observações empíricas, os alunos deverão estar capacitados para:

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS b) Identificar os elementos básicos da gestão dos processos organizacionais; c) Identificar problemas no que se refere à estrutura , processos e métodos organizacionais;

d) Propor soluções alternativas aos problemas identificados;

e) Desenvolver a iniciativa e a criatividade na busca de soluções para os problemas organizacionais encontrados.

Conteúdo Programático

Semana Título Conteúdo

1 a 3 Estrutura organizacional

Estudo de conceitos e tipologias de estruturas organizacionais.

Fundamentos do desenho das estruturas organizacionais.

Análise de estrutura organizacional.

4 a 5 Organização e métodos _{administrativos}

Desenho e análise de fluxogramas; Desenho e análise de arranjo físico; Desenho e análise de formulários; Desenho e análise de organogramas; Desenho e análise de manuais organizacionais.

6 a 7 Gerenciamento de processos (BPM)

Gerenciamento de processos de negócio (Business Process Management). Modelagem, análise, desenho, implementação e monitoramento de processos.

8 a 15 Relatório de análise de estrutura, métodos e processos

Observações empíricas, análises e proposição de melhorias em estrutura, métodos e

processos administrativos.

Elaboração de relatório de análise de estrutura, métodos e processos. 16 Recuperação Atividade de recuperação. O conteúdo pode ser redistribuído.

Procedimentos didático-pedagógicos

Para atingir plenamente os objetivos estabelecidos, as atividades consistirão de: • exposições e discussões em ambiente virtual de aprendizagem;

• observação empírica, presencial ou virtual;

• reuniões de orientação síncronas individuais ou em grupo, quando se fizerem necessárias, mediante demanda dos estudantes;

• elaboração supervisionada de relatório de análise de estrutura, métodos e processos administrativos;

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• avaliações parciais, com acompanhamento processual do desenvolvimento de cada relatório na Plataforma Moodle.

Durante o período de orientação, o professor estará disponível para discutir as situações encontradas nas observações, as análises e propostas de melhoria, mediante agendamento prévio de reuniões de orientação síncrona no Mconf. As orientações síncronas serão solicitadas pelos/as estudantes a partir de suas demandas em agenda compartilhada em nuvem com pelo menos 24 horas de antecedência, nas datas e horários disponibilizados pelo professor.

Informações sobre Direitos Autorais e de Imagem:

Todos os materiais disponibilizados são exclusivamente para fins didáticos, sendo vedada a sua utilização para qualquer outra finalidade, sob as penas legais.

Todos os materiais de terceiros que venham a ser utilizados devem ser referenciados, indicando a autoria, sob pena de plágio.

A liberdade de escolha de exposição da imagem e da voz não isenta o aluno de realizar as atividades originalmente propostas ou alternativas;

Todas as gravações de atividades síncronas devem ser previamente informadas por parte dos professores.

Somente poderão ser gravadas pelos alunos as atividades síncronas propostas mediante concordância prévia dos professores e colegas, sob as penas legais.

É proibido disponibilizar, por quaisquer meios digitais ou físicos, os dados, a imagem e a voz de colegas e do professor, sem autorização específica para a finalidade pretendida. Os materiais disponibilizados no ambiente virtual possuem licença de uso e distribuição específica, sendo vedada a distribuição do material cuja a licença não permita ou sem a autorização prévia dos professores para o material de sua autoria.

Carga Horária Teórica: 30 horas Prática: 60 horas

Experiências de Aprendizagem

Discussões conceituais em ambiente virtual de aprendizagem.

Observação empírica, presencial ou virtual, e análise de estrutura, processos e métodos organizacionais.

Discussões em grupos ou individuais com o professor responsável. Formulação de problemas e soluções administrativos.

Elaboração de relatório de análise de estrutura e processos. Critérios de Avaliação

A avaliação é processual. O acompanhamento se dá através da discussão parcial dos relatórios nas orientações individuais ou em grupo. A avaliação é realizada em três entregas parciais e uma entrega final, etapas que compõem o processo de elaboração do relatório; e pela adequação do relatório ao conteúdo proposto na disciplina. Na avaliação final, será considerado todo o processo do/a aluno/a durante a elaboração do

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relatório, que contempla entregas parciais e o relatório a ser entregue no final do semestre. O conceito final não é a média das entregas parciais e final.

Os critérios de avaliação do relatório em todas as suas etapas são: apresentação escrita, redação, objetividade, coerência e abrangência do relatório de pesquisa. Pertinência com os temas abordados em aula, visão crítica e criatividade. Padrão ABNT.

O retorno das tarefas postadas em cada etapa será realizado em no máximo 72 horas, e da seguinte maneira: conceito A; conceito B com indicações de aperfeiçoamentos que podem ser incorporados no relatório final; conceito C com indicação de aperfeiçoamentos que devem obrigatoriamente ser realizados e incorporados no relatório final; conceito D, com indicação de aspectos que devem obrigatoriamente ser elaborados ou reelaborados no relatório final.

Aqueles/as alunos/as que não alcançarem conceito mínimo de aprovação no relatório final poderão realizar atividade de recuperação. A aprovação na atividade de recuperação implica em aprovação na disciplina com conceito C.

A disciplina utiliza as funcionalidades da Plataforma Moodle. As entregas devem ser feitas em campo específico na plataforma de acordo com o cronograma disponível na mesma. A plataforma está habilitada para receber entregas apenas nos prazos estabelecidos no cronograma e, no que se refere à recuperação, nas datas estipuladas pelo professor.

Observações importantes:

1. O estabelecimento de vínculo com a disciplina é responsabilidade individual dos estudantes.

2. Todos/as alunos/as devem postar todas as entregas, independente de as tarefas serem realizadas em grupo ou individualmente.

De acordo com a Resolução do CEPE sobre o ERE, durante o período em que perdurar o ERE, fica inaplicável a atribuição de conceito FF, prevista no §2º, do Art. 44, da Resolução nº 11/2013 do CEPE.

Para os estudantes matriculados até o final do período e que deixaram de participar da Atividade de Ensino, deverá ser atribuído o registro NI (Não Informado) no campo de conceito do sistema acadêmico.

Para os casos previstos no §1º, a justificativa do registro NI deverá conter a referência ao período de excepcionalidade.

Os casos de não informação de conceito durante o ERE, deverão ser resolvidos até o fim do segundo período letivo, após o fim da situação emergencial de saúde.

Atividades de Recuperação Previstas

Será realizada uma atividade de recuperação para alunos que não atingirem conceito C nas atividades propostas ao longo do semestre.

Bibliografia Básica Essencial

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ABPMP. BPM CBOK - Guia para o gerenciamento de processos de negócio. Brasil: Association of Business Process Professionals, 2013. Disponível em: http://ep.ifsp.edu.br/images/conteudo/documentos/biblioteca/ABPMP_CBOK_Gui de__Portuguese.pdf

PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento estratégico: a contribuição da estrutura organizacional para o processo de implementação da estratégia. São Paulo: Atlas, 2015. Disponível no Sabi+.

ZEMOR, Igor Amilcar de Aguiar. Um estudo sobre a AIESEC em Porto Alegre: análise da estrutura organizacional de uma entidade do terceiro setor gerenciada por jovens voluntários. Trabalho de conclusão de curso. Escola de Administração.

UFRGS. Porto Alegre, 2016. Disponível em

http://www.bibliotecadigital.ufrgs.br/da.php?nrb=001022151&loc=2017&l=ef6c47 deb75431b2.

Básica

LLATAS, Maria V. (Org.). OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson, 2011. ISBN 97885760557778.

BALDAM, Roquemar. Gerenciamento de processos de negócio BPM: uma referência para implantação prática. Rio de Janeiro: GEN LTC, 2014. Disponível no Sabi+.

Complementar

ARAUJO, Luis César Goncalves de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, empowerment, gestão pela qualidade total, reengenharia. São Paulo: Atlas, 2009. ISBN 9788522446636.