PlenejamentoEstratégico

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Introdução, conceitos e metodologia

PROFA. SANDRA MARIA MARTINI WWW.KMCHOUSE.COM.BR

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• OBJETIVO :

Possibilitar ao aluno conceitos e técnicas sobre planejamento estratégico, propiciando condições para compreensão dos pontos importantes e fatores críticos de sucesso para a execução de um planejamento. . Unidade: - Módulo I . Abordagem Histórica . Definições . Metodologia . Barreiras . - Módulo II . Benefícios e condições do PE . Modelo de PE . Valores . Missão/Visão . Análise Ambiental . Objetivos/Metas/Ações . Referências 2

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Bibliografia:

- Básica

• 1 – OLIVEIRA,Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento

Estratégico – Conceitos, Metodologia e Práticas. Sâo Paulo: Atlas, 2007

• 2 – CHIAVENATO, Idalberto e SAPIRO, Arão. Planejamento

Estratégico – Fundamentos e Aplicações . Sâo Paulo: Campus, 2004

• 3 - COSTA, Clóvis Côrrea da, Plano de Negócios – Sâo Paulo: • Saraiva, 2009

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Bibliografia:

- Complementar

• 1 – CERTO,Samuel C., PETER, J.P. , Administração Estratégica –

Planejamento e Implantação Da Estratégia - 2ª edição, São

• Paulo: Person, 2005

• 2 – HITT, Michael A., Administração Estratégica – São Paulo:

Pioneira, 2005

• 3 –ANGELONI, Maria Terezinha e MUSSI, Clarissa

Carneiro.,Estratégias: formulação, implementação e avaliação - O desafio das organizações contemporâneas – 1a Edição São Paulo – Saraiva, 2008

• Revistas especializadas, Jornais, Anuários, Artigos em internet

entre outros

Clovis Corrêa da Costa

|2009|

Estratégia de Negócios

Capa da Obra

Maria Terezinha Angeloni e Clarissa Carneiro Mussi

(organizadoras)

1ª Edição |2008|

Estratégias: formulação,

implementação e avaliação

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• Metodologia:

- 02 Trabalhos em grupo Bimestrais (05 pessoas)= 4,0 pts (quatro pontos) , sendo :

– 1º Atividade Bimestral entrega para = 13/04/2011 – 2º Atividade Bimestral entrega para = 01/06/2011 - 02 Provas Bimestrais = 6,0 pts (seis pontos)

1ª Prova Bimestral = 13/04/2011 2ª Prova Bimestral = 08/06/2011

- Pesquisas em internet, livros e mídias em geral com apresentações - Atividades Complementares individuais = 20 hrs

7 Copyright Profa.Sandra

MÓDULO I

- CONTEÚDO

• Abordagem Histórica

• Definições

• Metodologias

• Barreiras

ABORDAGEM HISTÓRICA

• A história do Planejamento Estratégico tem sua origem na Revolução Industrial, em meados do século XVIII

principalmente com a criação de mercados consumidores de massa ou escala maiores do que aqueles que existiam até então

• A partir da segunda Revolução Industrial motivadas pela Segunda Guerra Mundial, inúmeras inovações da ciência da gestão, da pesquisa e da racionalidade das operações foram implementadas.

• Drucker (1962) teve um papel preponderante para

consagrar a lógica do uso de um planejamento formal para propiciar à empresa algum controle positivo sobre as forças do mercado.

ABORDAGEM HISTÓRICA

• Nos anos 60 foi criada a matriz SWOT

(Strengths and Weakness, Opportunities and

Threats), que relaciona pontos fortes e fracos

das empresas, suas competências distintivas,

com as oportunidades e ameaças que

enfrentam no mercado.

• A origem desta proposta foi em Harvard e

inicialmente voltada para a indústria

DEFINIÇÕES

• Método pelo qual a empresa define a

mobilização de seus recursos para alcançar os

objetivos propostos. É um planejamento global

12

É um modelo de decisão, unificado e integrador, que: _{Determina e revela o propósito organizacional em}

termos de Valores, Missão, Objetivos, Estratégias, Metas e Ações, com foco em Priorizar a Alocação de Recursos;

_{Delimita os domínios de atuação da Instituição;}

_{Descreve as condições internas de resposta ao}

ambiente externo e a forma de modificá-las, com vistas ao fortalecimento da Instituição;

_{Engaja todos os níveis da Instituição para a}

consecução dos fins maiores.

METODOLOGIAS

• Mais comuns

– Strenghts and Weaknesses, Opportunities and

Threats (SWOT)

– Analytic Hierarchy Process (AHP)

– Balanced ScoreCard (BSC)

METODOLOGIAS – SWOT

A análise SWOT é uma forma muito difundida de fazer o diagnóstico estratégico da empresa

• S.W.O.T

– Strenghts - pontos fortes: vantagens internas da

empresa em relação às empresas concorrentes

– Weaknesses - pontos fracos: desvantagens internas

da empresa em relação às empresas concorrentes

– Opportunities - oportunidades: aspectos positivos da

envolvente com o potencial de fazer crescer a

vantagem competitiva da empresa

– Threats - ameaças: aspectos negativos da envolvente

com o potencial de comprometer a vantagem

METODOLOGIAS - SWOT

• Analisar, através de uma reflexão aprofundada na

qual devem participar todos os gestores do topo

da empresa.

• Reunir informações:

– Internas, para os pontos fortes e fracos

– Externas, para as oportunidades e ameaças (aqui é

necessário visão e bom-senso)

• É útil associar a cada ponto forte ou fraco um

departamento ou área da empresa, tipicamente

as áreas funcionais

METODOLOGIAS - SWOT

• O diagnóstico realizado na etapa anterior deve levar à formulação de objetivos

• Princípios

– Coerência horizontal: Os objetivos dos órgãos situados no

mesmo nível organizacional devem estar em consonância e ser coerentes entre eles para evitar conflitos e incompatibilidades. – Coerência vertical: Os objetivos de um nível organizacional

devem ajudar à realização dos objetivos do nível organizacional imediatamente superior.

– Comunicação total: Os objetivos globais da organização devem ser conhecidos e compreendidos por todos os níveis

METODOLOGIAS - SWOT

• Transformando ameaças (Threats) em oportunidades (Opportunities)

– Quais as condições para que uma ameaça possa ser transformada em oportunidade?

– A empresa tem que possuir visão estratégica para avaliar corretamente as ameaças como sendo oportunidades escondidas

– A empresa precisa de possuir os recursos, financeiros, materiais e humanos para poder executar as alterações necessárias (por exemplo, o lançamento de um novo produto)

– Finalmente, a empresa tem que reagir com rapidez. As empresas concorrentes podem também ter visto a

METODOLOGIAS - AHP

• Analytic Hierarchy Process (AHP) foi desenvolvido por

Thomas Saaty a partir do final da década de 1970

• Tornou-se rapidamente uma das mais importantes

metodologias de apoio à tomada de decisão para

problemas multicritério em que se pretende ordenar

um número finito de ações alternativas

• Ganhos:

– Consegue estruturar problemas geralmente complexos – Aumenta a credibilidade no processo de priorização – Obtém decisões justificáveis

– Reduz do tempo

METODOLOGIAS - AHP

Sub. Obj BA Sub. Obj BB Sub. Obj BC

METODOLOGIAS - BSC

• “O Balanced Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as

organizações a traduzir a missão e estratégia em objetivos

operacionais que direcionam comportamentos e performance.”

• Prof. Robert Kaplan da Harvard Business School

• O Balanced Scorecard (BSC) teve início nos anos 90, quando Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School, propuseram uma abordagem para resolver problemas de

mensuração frente aos novos desafios organizacionais das empresas inseridas na economia do conhecimento

• Os autores notaram que os indicadores financeiros isoladamente se mostravam incapazes de medir as atividades criadoras de valor

METODOLOGIAS - BSC

• BSC fornece à empresa uma visão de

desempenho integrada, visto que engloba

indicadores financeiros a outras perspectivas de

desempenho: clientes, processos internos, além

de aprendizado e crescimento.

• Ganhos:

– Relação entre causas e efeitos indicam a estratégia

para o objetivo

– Foco na ligação entre os objetivos e a estratégia

– Tem-se medidas em todos os objetivos

BARREIRAS

• Uma pesquisa realizada com 100 empresas

brasileiras revelou que apenas 10% das

estratégias são implementadas com sucesso.

• As principais razões encontrada nas falhas de

implementação de 90% das estratégias não

estavam na formulação em si, mas nas 4

BARREIRAS

• Barreira da Visão

– Somente 5% do nível operacional compreende a estratégia

• Barreira das Pessoas

– Somente 25% do nível gerencial possui incentivos vinculados ao alcance da estratégia

• Barreira dos Recursos

– 60% das empresas não vinculam recursos financeiros à estratégia

• Barreira de Gestão

– 80% dos gestores passam menos de 1 hora por mês discutindo estratégia

1ª Atividade Bimestral

MÓDULO II

- CONTEÚDO

. Benefícios e condições do PE

. Modelo de PE

. Valores

. Missão/Visão

. Análise Ambiental

. Objetivos/Metas/Ações

. Referências

BENEFÍCIOS

BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

 _{AGILIZA DECISÕES}

 _{MELHORA A COMUNICAÇÃO}

 _{AUMENTA A CAPACIDADE GERENCIAL PARA TOMAR DECISÕES}  _{PROMOVE UMA CONSCIÊNCIA COLETIVA}

 _{PROPORCIONA UMA VISÃO DE CONJUNTO}  _{MAIOR DELEGAÇÃO}

 _{DIREÇÃO ÚNICA PARA TODOS}

 _{ORIENTA PROGRAMAS DE QUALIDADE}

 _{MELHORA O RELACIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO COM SEU AMBIENTE}

29

 _{CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;}  _{DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;}

 _{ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;}  _{CLIMA PROPÍCIO;CLIMA PROPÍCIO;}

 _{INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O PLANEJAMENTO;INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O PLANEJAMENTO;}  _{PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.}

CONDIÇÕES PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

30

FUTURO DIA-A-DIA

O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A

O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A

DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES

DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES

FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES

FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES

Peter Drucker

31

MODELO DE PE

32

I - DEFINIÇÃO DOS VALORES

I - DEFINIÇÃO DOS VALORES

São idéias fundamentais em torno das quais a organização foi construída. Representam as convicções dominantes, as

crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. São elementos motivadores que

direcionam as ações das pessoas na organização, contribuindo para a unidade e a coerência do trabalho. Sinalizam o que se

persegue em termos de padrão de comportamento de toda a equipe na busca da excelência

Qualidade de Vida; Inclusão Social;

Qualidade de Vida; Inclusão Social;

Equidade; Cidadania; Transparência;

Equidade; Cidadania; Transparência;

Ética e Parceria

33

II - DEFINIÇÃO A MISSÃO/VISÃO

II - DEFINIÇÃO A MISSÃO/VISÃO

A Missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser. Serve de critério geral para orientar a

tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões estratégicas

•

• Universidade Federal de Viçosa Universidade Federal de Viçosa

'

''Exercer uma ação integrada das atividades de ensino, 'Exercer uma ação integrada das atividades de ensino, pesquisa e extensão, visando à universalização do ensino

pesquisa e extensão, visando à universalização do ensino

superior de qualidade, à promoção do desenvolvimento das

superior de qualidade, à promoção do desenvolvimento das

ciências, letras e artes e à formação de cidadãos com visão

ciências, letras e artes e à formação de cidadãos com visão

técnica, científica e humanística, capazes de enfrentar

técnica, científica e humanística, capazes de enfrentar

desafios e atender às demandas da sociedade''

desafios e atender às demandas da sociedade'' (PI/2001- (PI/2001-2004)

34

A Visão

 Como se pretende que a organização seja vista e

reconhecida;

 _{É uma projeção das oportunidades futuras do}

negócio da organização e uma concentração de esforços na sua busca;

 _{Onde desejamos colocar a organização e;}

 _{Como incorporar as inovações necessárias ao seu}

atingimento;

 _{É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do}

Por exemplo:

•

Pró-Reitoria de Extensão e Cultura/UFV

_{Pró-Reitoria de Extensão e Cultura/UFV}

“ Ser reconhecida como uma instituição de

“ Ser reconhecida como uma instituição de

referência em suas ações de extensão e

referência em suas ações de extensão e

cultura em sintonia com os fins da

cultura em sintonia com os fins da

universidade pública”

36

III – ANÁLISE AMBIENTAL

III – ANÁLISE AMBIENTAL

“ Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo ) e a nós

mesmos ( ambiente interno ), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas”

Sun Tzu

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE DE

OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

FRAQUEZAS

FRAQUEZAS

CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE DE

OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

FRAQUEZAS

FRAQUEZAS

37

ANÁLISE DO AMBIENTE

ANÁLISE DO AMBIENTE

O QUE ELES ESTÃO FAZENDO?

O QUE NÓS

38

COMPONENTES DO AMBIENTE COMPONENTES DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL AMBIENTE GERAL ou macroambiente ou macroambiente ou ambiente ou ambiente externo externo AMBIENTE OPERACIONAL ou AMBIENTE OPERACIONAL ou microambiente, ou microambiente, ou

ambiente-tarefa ou ambiente próximo

tarefa ou ambiente próximo Fo rnec edo res Mão-de-ObraClie nte_s Concorrência AMBIENTE AMBIENTE INTERNO: INTERNO: recursos, aspectos recursos, aspectos estruturais, estruturais, produtivos, produtivos, humanos humanos

39 FATORES

INTERNO S

Pontos Fortes/

Forças Vantagens internas da organização em relação aos objetivos Pontos Fracos/

Fraquezas

Desvantagens internas da organização em relação aos objetivos

FATORES EXTERNO S

Oportunidades Aspectos positivos do ambiente que envolve a organização com potencial de trazer-lhe vantagens

Ameaças

Aspectos negativos do ambiente que envolve a organização com potencial para comprometer as vantagens que ela possui.

40

FORÇAS ALAVANCAGEM OPORTUNIDADES

FRAQUEZAS AMEAÇAS PROBLEMAS LIMITAÇÕES VULNERABILIDADES ANÁLISE SITUACIONAL ANÁLISE SITUACIONAL

41

FATORES CRÍTICOS DO AMBIENTE FATORES CRÍTICOS DO AMBIENTE

AMBIENTE INTERNO:

AMBIENTE INTERNO:

• Cursos atuais e novos; • Produção científica e financiamento; • Linhas de pesquisa; • Eficiência do ensino, pesquisa e extensão; • Sistemas de informação; • Recursos humanos, materiais e financeiros; • Tecnologia; • Estrutura organizacional; • Imagem e comunicação institucional. AMBIENTE EXTERNO: AMBIENTE EXTERNO: • Aspectos culturais; • Pressões do governo e da sociedade; • Inserção na comunidade; • Evolução tecnológica; • Mercado de trabalho; • Área de abrangência; • Entidades de classe; • Desempenho institucional; • Competitividade; • Tendências do ambiente.

42

AMEAÇAS

AMEAÇAS OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

-

Pontos Fracos

Pontos Fracos Pontos FortesPontos Fortes

AMBIENTE AMBIENTE EXTERNO EXTERNO AMBIENTE AMBIENTE INTERNO INTERNO ANÁLISE ANÁLISE SITUACIONAL SITUACIONAL

43

IV – DEFINIÇÃO DOS

IV – DEFINIÇÃO DOS

OBJETIVOS/METAS

OBJETIVOS/METAS

Resultado quantitativo ou qualitativo que a organização precisa alcançar em um prazo determinado, dada a estratégia escolhida, no contexto do seu ambiente para concretizar a sua

visão de futuro e cumprir sua missão

OBJETIVOS

OBJETIVOS

INTERMEDIÁRIOS

44

V – FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

V – FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Consiste na determinação do curso de ação que possibilitará a realização dos objetivos organizacionais

Pontos

fortes e

fracos

Oportunidades

e ameaças

Estra

tégia

45

-Preencher as vagas

remanescentes dos cursos de graduação;

- Criar novos cursos de graduação

e oferecer cursos de educação continuada e sequenciais.

- Elevar em 15% o número de

vagas dos cursos de graduação já existentes;

- Solicitar às Comissões Coordenadoras dos

Cursos o redimensionamento do número de vagas;

- Realizar estudo de impacto, nas disciplinas de

base e disciplinas práticas, do aumento do número de vagas nos cursos atuais;

- Identificar os cursos nos quais é justificada a

ampliação de vagas;

- Redefinir o número de vagas por curso.

EXEMPLO: OBJETIVOS/METAS/AÇÕES –

EXEMPLO: OBJETIVOS/METAS/AÇÕES –

Pró-Reitoria de Ensino

Pró-Reitoria de Ensino

Oferecer novos cursos de nível superior e tecnológico e aumentar o número de vagas nos cursos de graduação existentes

2ª Atividade Bimestral

• Escolha uma empresa e trabalhe o Modelo de

PE.

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Perguntas

Perguntas

REFERÊNCIAS

• Idéias e Conexões -

www.cgu.gov.br/sfc/ideias/ideias/planeja.htm • SEBRAE – www.sebrae.com.br

• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: uma contribuição para a análise de resultados de implantação na média indústria - www.unitau.br/prppg/cursos/ppga/mestrado/2002/duarte _fabio_soares.pdf

• DES - www.des.calstate.edu/glossary.html

• Management: Tasks, Responsibilities, Practices -

Peter Drucker

• SWOT Methodology Conference - www.zrc-sazu.si/lgs/SWOTConference.pdf

REFERÊNCIAS

• PMELink -

www.pmelink.pt/pmelink_public/EC/0,1655,1005_39755-3_41097--View_429,00.html#02

• Estratégia Organizacional: sua evolução nos últimos 50 anos. - Nelson Santos António -

http://iscte.pt/EstrategiaI/estrategia%20organizacional.pdf • Estabilidade e instabilidade de ordenações no Analitic

Hierarchy Process: Como separar a imprecisão da

incoerência - Pedro Duarte Silva –

www.liacc.up.pt/~jgama/SeminariosFep/seminarios_5.html • Decisão multi-critério – AHP -

http://www.liacc.up.pt/~amjorge/Aulas/madsad/sad/sad_A ula_4_2003_dmc_ahp.pdf