Accountability:
princípio e prática
Vânia Marques
INOVARSE 2015
Uma história de amor e relógios
Um carioca no Amazonas – escuridão no meio do rio
Um relógio que “acende” e que não molha
Um encontro inesquecível com um homem lindo...e seu relógio
Vinte anos depois, o mesmo homem com o mesmo relógio...
Fontes: Caso – Acervo Pessoal
Foto: Acesso em: 11/08/15
Uma história de amor e relógios
Quase vinte anos
depois, o mesmo
homem com o mesmo
relógio...
Fontes: Caso – Acervo Pessoal
Foto: http://mundogeo.com/blog/2015/04/27/radar-usado-pelo-exercito-pretende-mapear-toda-a-amazonia/ Acesso em: 11/08/15
Encontro inesquecível:
uma mulher, um
homem...e seu relógio
Um relógio que
“acende” e que
não molha
Um carioca na
Amazônia: um barco
perdido no meio da
escuridão
Vânia MarquesFrança vai multar em até
R$1milhão empresas que
fizerem produtos
programados para
quebrar...
Fontes:
Manchete: Opera Mundi. Disponível em: http://operamundi.uol.com.br/conteudo/noticias/41212/franca+vai+multar+em+ate+r$+1+mi+empresas+que+fizerem+produtos+programados+para+quebrar.shtml Acesso em: 11/08/15
Imagem 1: http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2011/03/relogio-g-shock-ganha-bluetooth-e-atende-ligacoes-de-telefone-celular.html
Imagem 2: https://www.google.com.br/search?q=fran%C3%A7a+vai+multar+%2Bprodutos&es_sm=93&biw=1517&bih=690&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAcQ_AUoAmoVChMI7q2d4smjxwIVA3s-Ch2ypwn8&dpr=0.9#imgrc=J36OYbswAewSwM%3A Acesso em: 11/08/15
A prática da accountability é compatível com a obsolescência programada?
Ética e economia podem caminhar juntas?
Conceitos de Accountability*
(*) A Norma ISO 26000 usa o termo original, em inglês, sem tradução para o português; AccountAbility
adota a expressão “prestação de contas”.
Fonte: Marques, 2015
“...reconhecer e assumir com responsabilidade e
transparência os impactos das políticas, decisões,
ações, produtos e desempenho a eles associados”
(Accountability, 2008)
É a “condição de responsabilizar-se por decisões e
atividades e prestar contas disso aos órgãos de
governança de uma organização, a autoridades
legais e, de modo mais amplo, às partes
interessadas dessa organização ” (ABNT, 2010).
Transparência?
“Esse medicamento não deve ser utilizado em caso de suspeita de dengue.”
“Beba com moderação.”
Transparência
“Esse medicamento não deve ser
utilizado em caso de suspeita de dengue.”
“Beba com moderação.”
Princípios da Accountability
Fonte: Marques, 2015; Accountability, 2008
• Participação das partes interessadas (stakeholders) no desenvolvimento
e efetivação de resposta estratégica e responsável em relação à
sustentabilidade
Inclusão
• Grau de relevância de um tema para a organização e seus stakeholders.
Tema relevante (material) é o que influencia as decisões, as ações e o
desempenho sustentável da organização e de seus stakeholders.
Relevância
• Capacidade de resposta aos temas apontados pelos stakeholders, que
afetam o desempenho da organização (decisões, ações e desempenho
em relação a um tema material + comunicação com stakeholders)
Responsabilidade
Vânia Marques
Frase 1: domínio público Frase 2: João Guimarães Rosa
Suas palavras correspondem aos fatos?
Onde está a verdade?
O povo quer saber...
...e também quer falar!
Vânia Marques
Comunidades: impactos positivos e negativos:
como afeta minha vida? E se a empresa sair de lá?!
ONGs: que apoios oferece? Que impactos e
riscos gera para as pessoas e o meio ambiente?
Empregados: é uma boa empresa para se trabalhar? O que oferece?
Há planos de carreira? A segurança no trabalho é adequada?
Investidores: a empresa gera valor sustentável?
Qual é o nível de risco? Como é a governança?
Governos: cumpre a lei? Recolhe impostos
corretamente?
Minha neta que vai nascer: se depender da empresa,
o planeta vai ficar melhor ou pior?
Vânia Marques
“O povo fala,
O povo fala mesmo!”
Blá, blá,
blá...
Blá, blá,
blá...
Blá, blá,
blá...
E a organização?
Sabe escutar, agir, responder?
“De perto, ninguém é normal...”
Blá, blá,
blá...
Home http://osloucosdanet.blogspot.com.br/2014/06/maneiras-macgyver-de-se-capturar-insetos.html Vânia Marques
E se tiver uma “mosca na parede”?
Falar o que (merece e precisa
ser dito)?
Falar muito ou só o
essencial?
Qual a abordagem?
Quem decide?
Como é esse processo?
Dilemas e questões:
Praticar a Accountability de forma inovadora é:
Utilizar rotineiramente os três princípios da Accountability
Ouvir as pessoas (diálogo/escuta ativa), trazer inputs e disseminar informações
Tornar tangíveis as dimensões sociais e ambientais
Mostrar como é feita a gestão das metas e dos indicadores chave.
Maior frequência e alinhamento interno da comunicação da sustentabilidade
Usar corretamente as ferramentas de relato, com verdade e abertura para o novo
Divulgar conforme o público (frequência, meios, linguagem, acessibilidade, etc.)
Integrar sustentabilidade com demais políticas/processos e governança
Conectar com desempenho e geração de valor e saber demonstrar isso
Mudar de “Retrato para filme”: olhar futuro (metas, planos, implicações...)
Ter coragem para praticar e dizer a verdade!
Ética nos negócios e a comunicação da
sustentabilidade
Passadas quase duas décadas, a comunicação sobre
sustentabilidade em nossas empresas vêm espelhando realmente
seus impactos e suas ações nesse campo?
Como os profissionais e estudiosos da sustentabilidade estão se
sentindo e se posicionando diante dos sucessivos escândalos
corporativos, onde ética, transparência e accountability estão
ausentes?
Os negócios não podem prescindir da ética e têm muito o que
aprender com ela (Sen, 1999)
Há uma falsa dicotomia entre o respeito à visão dos
stakeholders e o lucro (Freeman e Mac Vea, 2001)
SEN, Amartya. Sobre Ética e Economia. 7ª impressão. Trad. Laura Teixeira Motta; Ver. técnica Ricardo Doninelli Mendes. São Paulo: Companhia das Letras, 1999
FREEMAN, R. Edward and McVEA, John. A Stakeholder Approach to Strategic Management (2001). Darden Business School Working Paper No. 01-02. Available at SSRN:
Vânia Marques
Para observar o princípio da
accountability deve-se privilegiar não
apenas a obrigação, mas o real desejo
de ser transparente e responsável.
“E foram felizes para sempre...”
Frase 1: domínio público Frase 2: João Guimarães Rosa
Vânia Marques
Para observar o princípio da
accountability deve-se privilegiar não
apenas a obrigação, mas o real desejo
de ser transparente e responsável.
“Foram (são e serão) infelizes e
felizes, misturadamente.”
Frase 1: domínio público Frase 2: João Guimarães Rosa
