REGULAMENTO
Promoção “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet”
Esta promoção é comercializada pela NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES Ltda., prestadora do Serviço Móvel Pessoal – SMP, doravante denominada simplesmente NEXTEL, situada na Av. Das Nações Unidas, 14.171 - na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ nº 66.970.229/0001-67, nas seguintes condições:
1. DISPOSIÇÃO GERAL DA PROMOÇÃO
1.1. DESCRIÇÃO GERAL: A promoção “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet” oferece pacotes de serviços aos usuários que aderirem aos Planos de serviços “Nextel Pós Pagos” homologados pela Anatel com o código “193”, de acordo com as condições apresentadas nos termos do seguinte Regulamento.
Classificação Código da Homologado
PÓS 193/PÓS/SMP
Para participar da promoção “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet” o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas. 1.2. ADESÃO/VIGÊNCIA:
O prazo de adesão à promoção “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet” com início em 01/agosto/2018 sendo válido até 15/setembro/2018, podendo ser prorrogado a exclusivo critério da Nextel ou encerrado mediante prévia comunicação;
Os benefícios previstos nesta promoção serão concedidos por 24 (vinte e quatro) meses corridos após a ativação do plano;
1.3. ELEGIBILIDADE: São elegíveis a essa promoção:
Clientes Pessoa Jurídica que realizarem a portabilidade de número para Nextel; Esta oferta também é estendida para os clientes da base que solicitarem;
A ativação da promoção está sujeita à análise de crédito e apresentação de documentação; Bônus débito automático válido para promoção “Ofertas Planos Simplificados” para pessoas
jurídicas que realizarem o cadastro do débito automático para pagamento das faturas.
1.4. ABRANGÊNCIA: A promoção “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet” está disponível para toda área de cobertura da Nextel Telecomunicações Ltda (SMP) de São Paulo (DDDs 11, 12, 13 e 19) e Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24), sendo que após a adesão o serviço poderá ser utilizado em toda área de cobertura da Nextel.
1.5. CARÊNCIA: Não há carência relacionada à ativação desta promoção.
1.6. FIDELIZAÇÃO: Todos os planos poderão ter desconto exclusivo para Pessoa Jurídica com aquisição de aparelho ou somente CHIP. A aquisição de planos com desconto estará atrelada à permanência mínima de 24 (vinte e quatro) meses a partir da data de contratação, prazo este que será fixado no Contrato de Permanência.
1.6.1. Em caso de cancelamento ou alteração de plano para um de menor mensalidade, antes do término do prazo de permanência, haverá:
I. Cobrança de multa proporcional ao desconto concedido no plano e ao prazo restante para fim do contrato.
II. Cobrança do valor remanescente do equipamento adquirido em parcela única. 2. TAXA DE HABILITAÇÃO
2.1. É o valor devido, quando da contratação de um Plano e/ou Pacote de Serviços, que garantirá a disponibilidade do serviço. O serviço de habilitação para clientes 3G, 3G+ e 4G é um valor fixo, cobrado de acordo com o plano, em substituição da cobrança proporcional por período de utilização (pró rata), de forma única na fatura. Ao final do primeiro período de utilização do cliente, é cobrado apenas a Habilitação e os serviços adicionais e/ou excedentes (caso houver). Nos ciclos subsequentes o cliente receberá a cobrança da mensalidade referente ao plano contratado.
Planos Descrição Taxa de Habilitação
M 10GB+ILIMITADO R$ 55,00
G 20GB+ILIMITADO R$ 55,00
Caso o Cliente solicite o cancelamento da oferta não haverá a devolução do valor da taxa de habilitação.
3. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS E CARACTERÍSTICAS DA PROMOÇÃO
3.1. Para aderir a promoção o usuário deverá contratar o plano de serviço, conforme disposto abaixo:
Plano
Pacote de Minutos
SMS Pacote de Internet (Locais e Longa
Distância com código 99)
10GB+ILIMITADO
ILIMITADO ILIMITADO 10 GB
20GB+ILIMITADO 20 GB
3.2. BÔNUS DÉBITO AUTOMÁTICO
O cliente que participar da promoção disposta nos itens acima, e colocar a fatura em Débito Automático receberá franquia adicional de internet como Bônus conforme contratação de um dos planos pós ou controle abaixo:
Planos Descrição Bônus Débito automático
M 10GB+ILIMITADO + 2GB
G 20GB+ILIMITADO + 2GB
3.3. Os pacotes de internet abaixo mencionados possuem tecnologia 3G/3G+ e 4G. Quando fora da região de cobertura 4G, o cliente navegará na tecnologia 3G/3G+. A velocidade de navegação será definida pela área de cobertura que o usuário se encontrar. Para usufruir das velocidades é necessário possuir aparelho compatível com a tecnologia e frequência da rede da Nextel. Abaixo seguem velocidades de referência por tecnologia:
Tecnologia Velocidade de Download Velocidade de Upload Área de Cobertura (DDDs) 3G 600 Kbps 200 Kbps
São Paulo (DDDs 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 e 19), Rio de Janeiro (DDDs 21, 22 e 24), Brasília (DDD 61), Curitiba (DDD 41), Londrina (DDD 43), Maringá (DDD 44), Florianópolis (DDD 48), Joinville (DDD 47), Porto Alegre (DDD 51), Caxias do Sul (DDD 54), Belo Horizonte (DDD 31), Divinópolis (DDD 37), Vitória (DDD 27), Salvador (DDD 71), Recife (DDD 81), Fortaleza (DDD 85) e Goiânia (DDD 62)
3G+ 600 Kbps 200 Kbps São Paulo (DDD 11)
4G 5 Mbps 380 Kbps Rio de Janeiro (DDD 21) e São Paulo (DDD 11)
Promocionalmente, após ultrapassada a franquia a conexão continua disponível, com velocidade reduzida para 128Kbps na rede Nextel e 64kbps em roaming para Download e Upload para todos os planos e tecnologias (3G, 3G+ e 4G). Essa promoção poderá ser descontinuada ou prorrogada a exclusivo critério da Nextel mediante prévia comunicação. A velocidade de transferência de dados está sujeita às oscilações e variações decorrentes de fatores extremos à rede da prestadora. 3.4. Ao aderir a Promoção “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet”, o cliente terá os seguintes
benefícios:
I. Roaming Nacional que permitirá ao cliente receber chamadas fora da sua área de registro, desde que dentro do território nacional, sem a cobrança da tarifa de deslocamento (DSL), por unidade de minuto;
II. Ligações Longa Distância ilimitadas de Nextel para Nextel de todo o Brasil, desde que originadas pelo CSP 99;
III. Ligações Longa Distância ilimitadas, para telefones fixos ou móveis de outras operadoras, desde que originadas pelo CSP 99;
IV. Ligações locais (dentro do mesmo DDD de registro do cliente) ilimitadas de Nextel para Nextel;
V. Ligações locais (dentro do mesmo DDD de registro do cliente) ilimitadas para telefones fixos ou móveis de outras operadoras;
VI. Ligações locais (dentro do mesmo DDD de registro do cliente) ilimitadas recebidas a cobrar através do CSP 99 ou recebidas em Roaming;
VII. Serviço de rádio para Nextel dentro da área de cobertura no território nacional; VIII. 2000 SMS’s para qualquer operadora e de Nextel para Nextel.
4. RÁDIO NEXTEL
4.1. O serviço de rádio da Nextel está disponível na modalidade Prip (aplicativo para aparelho sem botão). 4.2. O serviço Prip consumirá da franquia de internet do plano e a sua utilização será cobrada, sendo que
a periodicidade e a forma da cobrança serão definidas pela Nextel. Promocionalmente até 15/setembro/2018 o download do aplicativo será gratuito; o valor do serviço não será cobrado e o consumo não será debitado da franquia de dados. Esta promoção poderá ser descontinuada a exclusivo critério da Nextel mediante prévia comunicação.
4.3. Para utilização do Prip é necessário que o cliente possua aparelho compatível com a tecnologia 3G, 3G+ ou 4G.
5. PREÇOS E COBRANÇAS
Ao contratar esta promoção, o usuário se sujeita a cobrança dos seguintes valores (que contemplam tributos):
5.1. Mensalidade:
Seguem abaixo os valores dos Planos Pós:
Oferta Planos Mensalidade Padrão
Total
Mensalidade
Promocional sem Mensalidade Promocional com Fidelização e Desconto Fidelização e Desconto M 10GB+Ilimitado R$ 500,00 R$ 181,75 R$ 59,99 G 20GB+Ilimitado R$ 600,00 R$ 245,90 R$ 89,99
O pagamento das faturas atreladas ao Serviço (SMP) são postecipadas. A presente oferta ficará rescindida nas seguintes hipóteses:
(i) Cancelamento do Plano contratado; (ii) Inadimplência junto à Nextel;
(iii) Utilização do serviço com finalidade ilegal;
(iv) Adesão à outra Promoção, não compatível com a presente. 5.2. Tarifação:
ITEM VALOR DA TARIFA
(R$) CONDIÇÃO PARA O USO
SMS R$ 0,39 Ao exceder 2.000 SMS's haverá a cobrança avulsa
MMS R$ 0,92 Uso avulso
DSL - Roaming Nacional incluso no plano
Minuto Adicional
off-net
- Ligações locais para Nextel e outras operadoras inclusas no plano
LD Off-Net
com o 99 -
Ligações de Longa Distância para outras operadoras utilizando CSP 99 inclusas no plano
LD On-Net
com o 99 -
Ligações de Longa Distância para Nextel utilizando CSP 99 inclusas no plano
LD Off-Net/ On-Net sem o
99
Os minutos das chamadas de longa distância serão cobrados de acordo com a Prestadora de Longa Distância do Serviço Telefônico Fixo Comutado - STFC escolhida para realizar a chamada, ou seja, a Prestadora detentora do CSP.
Todos os demais tipos de chamadas e serviços não listados no item 6.2 deste regulamento serão tarifados a parte conforme seu plano de serviço, não estando incluídos na Oferta “Ofertas Planos Simplificados Dobro de Internet” como por exemplo: chamadas recebidas a cobrar; ligações de Longa Distância Nacional com código de prestadora que não seja o 99; ligações de Longa Distância Internacional com qualquer código de prestadora; Roaming Internacional de Voz, Dados e SMS; SMS Internacional; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; ligações para números tri dígito.
5.3. Reajuste de Preços: Os valores dos itens tarifários integrantes deste Plano de Serviço poderão ser reajustados de forma massiva para todos os que possuem o plano, observado o período mínimo de
12 (doze) meses contados da data de seu lançamento comercial, ou último reajuste com base na variação do IGP-M, ou, no caso de sua extinção, por outro índice que o substitua.
6. COMPARTILHAMENTO DE MINUTOS E INTERNET
Os minutos e a internet dos planos Pós-Pagos poderão ser compartilhados com linhas/equipamentos adicionais conforme tabela:
Franquia de dados Promocionais
dos planos Pós compartilhamento de Voz e Linhas adicionais para Internet
Linhas adicionais para compartilhamento de Internet (Titular) 10 GB Até 4 Até 4 20 GB
6.1. Dependentes que compartilham com o titular a franquia de minutos e de internet através do Plano Equipe, promocionalmente será cobrado o valor adicional de R$ 39,99 por 24 (vinte e quatro) meses, por linha adicional.
6.2. A velocidade de navegação do dependente será a mesma velocidade do plano principal disposta no item 3.2 deste regulamento.
6.3. As linhas adicionais deverão estar sob a mesma titularidade do cliente.
7. ROAMING NACIONAL DE DADOS
A velocidade máxima de download e upload quando em roaming, na rede Nextel, foi detalhada no item 3.2 deste regulamento. Quando em roaming, fora da rede Nextel, o usuário terá velocidade de 500 Kbps para Download e 200 Kbps para Upload. Após atingir a franquia a velocidade será reduzida para 128kbps para Download e Upload.
8. SERVIÇOS PROMOCIONAIS
Nos pacotes promocionais “Nextel Planos Pós Dobro de Internet ”o usuário poderá ter à sua disposição serviços em seu plano, podendo ser de conteúdo, música, segurança e assistência residencial. A oferta poderá ser alterada à exclusivo critério da Nextel ou encerrada mediante prévia comunicação.
Os serviços serão disponibilizados conforme a faixa de valor do Plano contratado:
Valor do plano Benefício
Acima de R$ 18,99 - Assistência Residencial
Acima de R$ 33,84 - Wifi Nacional
Acima de R$ 77,39 - WI FI Internacional - Assistência Residencial Acima de R$ 99,34 - Wifi Internacional - Assistência Residencial -ChefsClub Acima de R$ 112,77 Wifi Internacional - Assistência Residencial -ChefsClub - El PLUS Acima de R$ 144,69 - Wifi Internacional - Assistência Residencial -ChefsClub - El PLUS -Cartoon Network Já Acima de R$ 169,95 Wifi Internacional - Assistência Residencial -ChefsClub - El PLUS - Cartoon Network - MUMO WIFI NACIONAL: Conexão wifi em 6000 hotspots espalhados por todo Brasil.
WIFI INTERNACIONAL: Conexão wifi em mais de 250.000 hostpots espalhados por mais de 50 países.
ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL: Serviço de suporte residêncial para serviços de Eletricista, Encanador, Help Desk e Vidraceiro.
CHEF’SCLUB: Clube gastronômico que permite descontos de 30% a 50% de desconto em diversos restaurantes do Brasil.
EI PLUS: Serviço de streaming de vídeos de conteúdos esportivos.
CARTOON NETWORK JÁ: Os melhores desenhos do Cartoon Network, para assistir a qualquer hora e em qualquer lugar
MUMO: Serviço de streaming de música em formato de rádio online.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. A frequência da tecnologia 4G da Nextel é de 1800 Mhz.
9.2. Sem prejuízo do disposto no item 9.5 abaixo, na hipótese da NEXTEL verificar eventual utilização de quaisquer do(s) Serviço(s) pelo Assinante de forma indevida, a NEXTEL, a seu critério, poderá, a qualquer tempo, suspender o(s) Serviço(s) que sejam objeto do uso indevido. Durante o período de suspensão, o Contrato permanecerá em pleno vigor, cabendo ao Assinante o pagamento da mensalidade correspondente ao Plano de Serviço vigente à época da suspensão. 9.3. Entende-se por uso indevido ou inadequado do serviço, dentre outras práticas, mas não se limitando a utilização que não seja para comunicação pessoal e individual, comercialização de minutos/serviços, bem como o uso estático (sem mobilidade do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo Cliente ou recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês), e ainda, toda utilização do serviço que, devido ao volume originado, evidencie que o serviço foi usufruído sem intermédio da interação humana. Desta forma, é vedada a utilização de equipamentos como Gateway GSM, bem como GSM Box, Black Box e equipamentos similares que promovam o disparo massivo de uso de voz ou dados. Caso constatada qualquer violação às regras dispostas neste Regulamento a Nextel se reserva no direito de cancelar o plano e/ou suspender o serviço.
9.4. Quando da suspensão mencionada no item 9.2 acima, o Assinante poderá apresentar à NEXTEL no prazo de 5 (cinco) dias, esclarecimentos sobre a utilização do(s) Serviço(s) suspensos, no período objeto da apuração.
9.5. Caso o Assinante não envie esclarecimentos à NEXTEL na forma do item 9.4. acima, a NEXTEL procederá com a apuração final e informará ao Assinante o resultado.
9.6. Os prazos acima descritos podem ser majorados nos casos em que for necessária investigação técnica mais detalhada. Neste caso, a NEXTEL informará ao Assinante o novo prazo para o término da apuração.
9.7. Eventual saldo existente de voz ou internet não são cumulativos e não serão transferidos para o ciclo de faturamento.
9.8. O usuário poderá alterar/migrar do Plano de Serviço contratado após o prazo de 30 (trinta) dias, contados da ativação do serviço. Em caso de cancelamento ou alteração de plano para um de menor mensalidade, antes do término do prazo de permanência, haverá cobrança de multa conforme disposto no item 1.6.1 deste regulamento.
9.9. Para os pacotes de internet, a Nextel garantirá o mínimo de 80% da velocidade nominal contratada desde 01/11/2014.
9.9. A contratação desta promoção está sujeita à análise prévia de crédito e apresentação de documentação.
9.11. Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da Nextel. 9.12. O benefício de minutos ilimitados é válido para ligações locais e/ou longa distância nacional (quando realizadas através do CSP 99) não simultâneas.
9.13. O benefício visa exclusivamente promover comunicação particular e individual entre pessoas. Para fazer chamadas de longa distância deve ser utilizado o código CSP 99.
9.14. Todo tráfego gerado pelo cliente Nextel é monitorado para garantia de segurança e integridade do cliente e em segunda instância, da companhia. Se identificado características de uso inadequado do serviço, a Nextel se resguarda o direito de realizar a suspensão preventiva do serviço, para averiguação
9.15. Serviço de envio de mensagem está disponível para as operadoras nacionais que possuem acordo com a Nextel. Oferta exclusiva para o envio de mensagens de terminais Nextel para terminais móveis. Não contempla o envio de SPAM, recebimento de SMS “a cobrar” ou mensagens para fins comerciais, publicitários, políticos, mensagens com mais de 140 caracteres ou ainda de Short Code Messages, que são mensagens especiais interativas e/ou promocionais e enviadas em massa (Torpedeira SMS), Identificada essa utilização, a Nextel se reserva o direito de descontinuar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
9.16. A Nextel se reserva o direito de cancelar a presente Oferta e os benefícios nela dispostos, caso ocorra uso indevido dos benefícios concedidos, quando ocorrer:
- Realização de ações que resultem em risco ou dano ao funcionamento da rede, assim como, utilização do serviço de forma prejudicial para outros clientes;
- Utilizações da Oferta para práticas que desrespeitem a lei, a moral e os bons costumes, tais como prejudicar membros da comunidade, obter acesso e informações de terceiros; - Utilização constante e ininterrupta, com duração fora da média de normalidade de uso pessoal para o serviço;
- Quantidade excessiva de variados destinos por dia;
- Realização de ligações simultâneas ou em intervalos regulares para os mesmos destinatários.
- Comercialização de minutos/serviços, bem como o uso estático (sem mobilidade do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo Cliente ou recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês). Nesse plano é vedada a utilização de equipamentos como Gateway GSM, bem como o em GSM Box, Black Box e equipamentos similares. Caso, constatada qualquer violação às regras dispostas neste Regulamento a Nextel se reserva no direito de cancelar o plano e/ou suspender o serviço. 9.17. O cliente será responsável exclusivamente pelo uso dos benefícios desta oferta e dos
serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, inclusive, repasse e/ou revenda de minutos. A Nextel, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida.
9.18. Para mais informações, regulamento do plano pertencente a esta promoção acesse
