Ganhos Econômicos e Benefícios para as Empresas em Processos de Certificação. Jorge Emanuel Reis Cajazeira, Ph.D.

”Ganhos Econômicos e Benefícios para as

Empresas em Processos de Certificação”

Jorge Emanuel Reis

Cajazeira,

Ph.D.

Provérbios

“A b l

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“A balança enganosa é abominação para o Senhor;

mas o peso justo é o seu prazer.”

Pense bem... Em quem você acredita?

Um clássico

5

Roteiro

Evolução das Sociedades

O poder da Internet

A queda no custo da

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Um mundo ágil e flexível

6 4 bilhões de mensagens de

6,4 bilhões de mensagens de texto foram enviadas em todo o mundo em 2000 – e, em janeiro de 2001, o número foi de 10

bilhõ Só B il 2008

bilhões. Só no Brasil, em 2008 foram enviadas 500 milhões de mensagens todo mês

o aumento fenomenal da o aumento fenomenal da velocidade de comunicação eletrônica pode ser

demonstrado pela comparação do tempo que levaria em anos do tempo que levaria em anos para transmitir todo o

conteúdo da Biblioteca do Congresso Americano. Em 19 0 1 8 000 1990 1950, 158.000 anos, em 1990, 113 anos, em 1997, 53 horas; em 2008, 2 horas.

o comércio eletrônico mundial o comércio eletrônico mundial valia US$ 50 bilhões em 1998,

em 2004 chegaram à casa dos

US$ 6,70 trilhões. Em 2008

i d 85% d “i t t ”

11

mais de 85% dos “internautas” do mundo usaram a rede para fazer compras;

Princípios Contábeis Inadequados

ATIVO = PASSIVO + PATRIMÔNIO LÍQUIDO

ƒ E o que aconteceu

C

C l

com a Coca-Cola

quando descartou os

i

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seus ativos tangíveis

transformando a

d

empresa na soma de

sua marca e sistema

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gerencial?

Conceito de bens intangíveis

Richard Boulton e Berry Libert compararam o valor de mercado com o valor contábil de 3 500 empresas americanas por duas décadas e

valor contábil de 3.500 empresas americanas por duas décadas e concluíram que até 1978 o valor contábil correspondia, em média, a 95% do valor do mercado. Hoje, até mesmo a geração de caixa

apresenta correlação muito fraca com as mudanças na capitalização do apresenta correlação muito fraca com as mudanças na capitalização do mercado.

0 29

0,53

0,4 0,5

0,6 _{a) Gastos com pesquisa e}

desenvolvimento. b) Patentes Concedidas r2 0,11 0,29 0,1 0,2 0,3 )

c) % vendas de novos produtos em relação às vendas

d) % pessoas relacionadas com 0 Aumento da geração de caixa pelas operações Aumento dos Lucros Aumento dos Lucros derivados do Conhecimento

d) % pessoas relacionadas com a geração de conhecimento.

Lições da crise

Problemas sistêmicos não se resolvem com

políticas locais;

+

+

=

A crise ambiental A crise ética

financeiros financeiros justo justo A crise econômica

Conceito de Sustentabilidade

Conceito de Sustentabilidade

Roteiro

2. Normalização

Como garantir a qualidade socioambienal?

ISO 10366 1:2002 Plastic moulding and extrusion materials

ISO 12819:1999 Battery Life ISO 3506-4:2003 Resistant Steel Fasteners

ISO 10366-1:2002 Plastic moulding and extrusion materials ISO 3506 4:2003 Resistant Steel Fasteners

Em todo lugar que você olhar,

você verá uma norma!

você verá uma norma!

Breve histórico da normalização

Pesagem almas 450 a.C.g O empuxo de Arquimedes 215 a.C.

Objetivos da normalização

(a) simplificação dos processos e práticas que afetam a humanidade;

(b) i t

l ã

j

d ã d

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i d d d

d t

i

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(b) inter-relação, ou seja, redução da crescente variedade dos produtos e serviços na vida

humana;

(c) viabilizar a comunicação;

(d) contribuir para o funcionamento da economia global;

(e) contribuir com a saúde, segurança e proteção da vida;

(f) proteger interesses dos consumidores e das comunidades;

(g) reduzir custos de produtos e serviços;

(h) eliminar as barreiras ao comércio.

As normas ISO

Roteiro

Fundamentação teórica:

conceito de certificação (1/2)

O fim dos barcos

conceito de certificação (1/2)

de madeira: a batalha de Hampton Roads

8 a 9 março de 1862

poderio de fogo do encouraçado poderio de fogo do encouraçado CSS Virginia

Fundamentação teórica

Management System Standards (MSS)

Sistema da gestão:

sistema para estabelecer uma política e objetivos, e

Management System Standards (MSS)

j para atingir tais objetivos

Normas de Sistemas da Gestão Normas de Sistemas da Gestão MSS – Management System Standards

Tipo A: Tipo C:

Tipo A:

especificações que visam demonstrar capacidade

de atender requisitos internos

Tipo B:

orientações adicionais a uma norma tipo A ou

i é i d d

Tipo C:

norma que tem o propósito de

prover tecnologias q

e externos guia genérico para um dado

sistema gerencial.

Ex: ISO 14004 e ISO 9004

p g

de suporte adicionais a um sistema da

Gestão.

Ex : normas de terminologia Ex: ISO 9001, ISO 14001,

ISO/TS 16949, NBR 16001. _{Ex.: normas de terminologia}

(ISO 9000) de auditoria

(ISO 19011, NBR 16002) ,

ISO 13485 (medical devices), SA 8000.

Fundamentação teórica:

conceito de certificação (2/2)

INMETRO

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(

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Critérios Critérios para

Organizações Critérios para

Requer estabelecimento focal point Organizações Certificadoras p auditores

ISO guia 62 (ISO 9001) ISO guia 66 (ISO 14001)

Normas ISO 190111 Certificadoras Auditores Normas Especificações Critérios Organizações ISO 9001, ISO 14001 25 Organizações Certificadas

ISO 9001 e ISO 14001

Community

involvement and Human rights involvement and development Human rights Or g a niz a t i o_{n a} l Labour practices The environment ORGANIZATION Fair operating practices Consumer issues

Roteiro

4. Ganhos financeiros

“custos à sociedade: compatibilidades”

15% do investimento nos países em desenvolvimento são para adequação às normas dos países

compradores.

Markus et al (2004) Markus et al (2004)

Ganhos com certificação:

o interessante caso brasileiro dos brinquedos

o interessante caso brasileiro dos brinquedos

NBR 11.786/98 – Norma B il i Brasileira para Segurança de de Brinquedos. 31

Sumário estudos recentes (FGV)

Empresas com modelo de excelência em

Empresas com modelo de excelência em

gestão são em média 25% mais lucrativas;

Ao vencer um Prêmio Nacional da

Qualidade as empresas possuem ganhos em

Q

p

p

g

valor de mercado entre 15 – 25%;

D

M i

Das empresas que venceram o Maiores e

Melhores da Exame 1/3 não existem mais,

das que ganharam o PNQ 100% existem.

Para saber mais ...

cajazeira@gvmail.com.br

www.iso.org/sr