Capítulo 4-Fayol e o processo gerencial_completo.pps

(1)

Fayol e a Escola

do Processo de

Administração

Fayol e a Escola

do Processo de

Administração

CAPÍTULO 4

(2)

Empresa

Função

Comercial

Função

Comercial

_Financeira

Função

Financeira

_Segurança

Função de

Segurança

_{Contabilidade}

Função de

Contabilidade

Função

_Técnica

Função

Técnica

Função de

Administração

Função de

Administração

Planejamento

Organização

Comando

Coordenação

Controle

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.2 – Funções da empresa, segundo Fayol.

(3)

Decisões de assegurar a realização dos

objetivos.

Controle

Decisões de execução de planos. Direção,

coordenação e autogestão são estratégias

de execução.

Execução

Decisões sobre a divisão de autoridade,

responsabilidades e recursos para realizar

tarefas e objetivos.

Organização

Decisões sobre objetivos e recursos

necessários para realizá-los.

Planejamento

Significado

Processo

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.3 – No processo administrativo, há diferentes maneiras de executar decisões.

(4)

Princípios de FAYOL



_{Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os}

operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.



_{Autoridade - Autoridade é todo direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão}

obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. Deve-se levar em conta o direito

de dar ordens e exigir obediência, chegando a um bom equilíbrio entre autoridade e

responsabilidade.



_{Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas para todos os}

funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.



_{Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando}

contra-ordens.



_{Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo}

de atividades com os mesmos objetivos.



_{Subordinação dos interesses individuais(ao interesse geral) - Os interesses gerais da}

(5)

Princípios de FAYOL



_{Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização.}



_{Centralização (ou Descentralização) - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser}

centralizadas.



_{Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca}

uma linha de autoridade fixa.



_{Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar para cada coisa e cada coisa em}

seu lugar.



_{Equidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada}

funcionário à empresa. Direitos iguais.



_{Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem consequências negativas sobre desempenho}

da empresa e o moral dos funcionários.



_{Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.}



_{Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os}

(6)

Dados de

Entrada

Dados de

Entrada

_Planejamento

Processo de

Planejamento

Elaboração de

_Planos

•Informações

•Modelos e técnicas

de planejamento

•Ameaças e

oportunidades

•Projeções

•Decisões que

afetam o futuro

•Etc.

•Informações

•Modelos e técnicas

de planejamento

•Ameaças e

oportunidades

•Projeções

•Decisões que

afetam o futuro

•Etc.

•Análise e

interpretação dos

dados de entrada

•Criação e análise

de alternativas

•Decisões

•Análise e

interpretação dos

dados de entrada

•Criação e análise

de alternativas

•Decisões

•Objetivos

•Recursos

•Meios de controle

•Objetivos

•Recursos

•Meios de controle

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.4 – Processo de Planejamento.

(7)

Objetivos

Meios de

_Controle

Meios de

_Controle

Plano XYZ

A forma e o conteúdo

dos planos variam de

uma organização

para outra.

Plano XYZ

A forma e o conteúdo

dos planos variam de

uma organização

para outra.

Recursos

(8)

Planos

Permanentes

• Políticas

• Procedimentos

• Missão e outros

objetivos

permanentes

Planos

Singulares

• Cronogramas

• Calendários

• Orçamentos

• Projetos

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.6 – Classificação dos planos segundo sua permanência

(9)

Eventos Semanas

` 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Fase 1 – Preparação

1.1 – Escolha do local

1.2 – Escolha do tamanho

1.3 – Escolha do sistema de filtro

1.4 – Desenho do projeto

Fase 2 – Montagem

2.1 – Confecção do móvel

2.2 – Confecção do vidro

2.3 – Compra de matérias/equip.

2.4 – Instalação dos equipamentos

2.5 – Decoração do aquário

Fase 3 – Manutenção

3.1 – Preparação e adição da água

3.2 – Estabilização da água

3.3Monitoramento da água

3.4 – Aquisição dos habitantes

3.5 – Troca parcial da água (30%)

3.6 – Limpeza e manutenção

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.7 – Cronograma (gráfico de Grantt neste caso) é um tipo de plano operacional.

(10)

20.105.000,00

6.427.000,00

8.693.000,00

4.985.000,00

Total

75.000,00

25.000,00

Diversos

1.688.000,00

327.000,00

686.000,00

675.000,00

Material de

consumo

1.807.000,00

982.000,00

825.000,00

Equipamentos

9.425.000,00

2.825.000,00

4.400.000,00

2.200.000,00

Serviços de

terceiros

7.110.000,00

3.250.000,00

2.600.000,00

1.260.000,00

Mão-de-obra

Total

2006

2005

2004

Itens de

Custo

(11)

Dados de

Entrada

Dados de

Entrada

_{Organização}

Processo de

Organização

_{Organizacional}

Estrutura

• Planos

• Recursos

• Modelos e

técnicas de

organização

• Condicionantes

da estrutura

organizacional

(Recursos

humanos,

ambiente,

estratégia,

tecnologia)

• Planos

• Recursos

• Modelos e

técnicas de

organização

• Condicionantes

da estrutura

organizacional

(Recursos

humanos,

ambiente,

estratégia,

tecnologia)

• Análise e

interpretação dos

dados de entrada

• Criação e

análise de

alternativas

• Escolha da

estrutura

organizacional

• Análise e

interpretação dos

dados de entrada

• Criação e

análise de

alternativas

• Escolha da

estrutura

organizacional

• Divisão do

trabalho

• Autoridade e

hierarquia

• Sistema de

comunicação

• Divisão do

trabalho

• Autoridade e

hierarquia

• Sistema de

comunicação

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.9 – Processo de organização

(12)

Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Divisão horizontal do trabalho

A

u

to

ri

d

ad

e

h

ie

ra

rq

u

ia

(c

ad

ei

a

d

e

c

o

m

a

n

d

o

)

Linhas de

Comunicação

Linhas de

Comunicação

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.10 – Organograma e seu significado.

(13)

Autoridade

de linha

Autoridade

de linha

Assessoria

Autoridade

funcional

Autoridade

funcional

Autoridade

funcional

Autoridade

funcional

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.11 – Tipos de autoridade formal.

Assessoria

Jurídica

Assessoria

Jurídica

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Produção

Qualidade

Assessoria e

comunicação

Assessoria e

comunicação

Fábrica

Diretoria

Geral

(14)

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.12 – Um organograma com o modelo funcional de departamentalização.

Administração

Geral

Vendas

Promoção

Pesquisa

Assistência

técnica

Assistência

técnica

Marketing

Produção

Manutenção

Engenharia

Utilidades

Industrial

Pessoal

Serviços

gerais

Serviços

gerais

Segurança

Benefícios

Recursos

Humanos

Recursos

Humanos

Administração

Financeira

Administração

Financeira

Crédito

Tesouraria

Contabilidade

Finanças

Logística

_Logística

Armazéns

Distribuição

Compras

(15)

Administração

Geral

P&D

Finanças

Marketing

Legal

Serviços

Centrais

Serviços

Centrais

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.13 – Um organograma com o modelo geográfico de departamentalização.

Produção

Finanças

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Europa

Marketing

Produção

Finanças

América

Latina

América

Latina

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Marketing

Produção

Finanças

América do

Norte

América do

Norte

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Marketing

Ásia

Produção

Finanças

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Marketing

(16)

Equipamentos de

geração de

energia

Equipamentos de

geração de

energia

Sistemas e

equipamentos

de transportes

Sistemas e

equipamentos

de transportes

Equipamentos

para iluminação

Equipamentos

para iluminação

Diretoria

Setores

Centrais

Setores

Centrais

Finanças

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Relações

corporativas

Relações

corporativas

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.14 – Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de grandes equipamentos.

(17)

Administração

Geral

Finanças

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Serviços

gerais

Serviços

gerais

Serviços Centrais

Criação e produção

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.15 – Organograma departamentalizado por cliente de uma agência de propaganda.

Empresa X

Banco W

Lojas Y

Político Z

Atendimentos

(18)

Sistemas de

Informação

Consultoria

Auditoria

Sistemas de

Informação

Consultoria

Auditoria

Equipe do projeto A

Equipe do projeto B

Pessoas

Gerente do

projeto A

Gerente do

projeto B

Finanças

Recursos

humanos

Recursos

humanos

Serviços

gerais

Serviços

gerais

Coordenação

central de projetos

Coordenação

central de projetos

Sistemas de

_informação

Sistemas de

_informação

Consultoria

Auditoria

Serviços

_gerais

(19)

Planejamento

e organização

Processo de

execução

Resultados

• Aquisição

mobilização de

recursos

• Realização de

atividades

• Atividades

realizadas

• Fornecimento

de produtos,

serviços e idéias

(20)

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.18 – Autogestão e outras formas de administração participativa são estratégias para o processo de execução

(21)

MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.19 – O processo de controle é o complemento dos processos de planejamento e execução.