Gerenciamento de Facilities
Introdução
A gestão de edifícios, ou Gerenciamento de Facilities (Facility Management), é um campo interdisciplinar, que tem como foco a coordenação de espaços,
infraestruturas, pessoas e organizações. Está associada à gestão da prestação de serviços gerais e instalações em edifícios de escritório, estádios, escolas, centros comerciais e de serviços, indústrias, hospitais, hotéis, condomínios, dentre outros, como será fartamente demonstrado no Curso de Gerenciamento de Facilities. Hoje, o Gerenciamento de facilities representa o segundo centro de custos dentro das empresas, atrás apenas da área de Recursos Humanos, em que se inclui a folha de pagamento. Pouco conhecida no Brasil, até recentemente, a atividade vem
crescendo e ganhando importância como ferramenta para manter a qualidade e a funcionalidade dos ambientes corporativos ou não. A importância do Gerenciamento de Facilities se sobressai em momentos de crise econômica, como a que ocorre no país. Sob o ponto de vista da empregabilidade, o mercado de Facilities não se reduz em tempos de crise. Ao contrário, a tendência de redução dos custos operacionais se acentua, e deve ser bem planejada para que não prejudique a qualidade dos serviços. Estes são os grandes desafios dos gestores e operadores das áreas de Facilities. Os empreendimentos continuam a funcionar e, portanto, as exigências de serviços gerenciados com eficiência aumentam. É fato, que atualmente as
organizações vivem um cenário de extrema competitividade, exigindo assim a necessidade de promover mudanças, criar e implantar estratégias, metodologias e processos que permitam aprimorar e desenvolver continuamente a prestação dos mais variados serviços que dão suporte à atividade fim das organizações, públicas ou privadas. Com isso, abre-se um campo de oportunidades de emprego em Facilities, devido a uma grande carência de profissionais capacitados no Brasil. O curso de Gerenciamento de Facilities da AEA Educação Continuada é o mais completo oferecido pelo mercado, seja pelo pioneirismo, seja pela qualidade dos seus professores, que além de sólida formação acadêmica têm vasta experiência profissional sendo conhecidos e reconhecidos em suas áreas de especialidade. Como resultado deste trabalho, os usuários recebem mais segurança e conforto, há ganho significativo em páreas chave como eficiência energética e hídrica e aumento da produtividade do negócio, com a consequente redução no nível de absenteísmo, reduzindo custos relacionados à administração predial. Neste contexto, o Curso de Gerenciamento de Facilities ensinará aos profissionais a importante questão da atualização técnica e tecnológica dos ambientes, e mostrará de que forma devem avaliar e indicar a implantação soluções inovadoras, equipamentos e sistemas inteligentes e interligados, adequando as instalações e infraestrutura das edificações
aos padrões mais modernos disponíveis, respeitando toda legislação vigente. Em síntese, no Curso de Gerenciamento de Facilities você aprenderá, com diversos profissionais, de diferentes especialidades, a gerenciar os serviços que fazem parte da rotina dos edifícios, tais como segurança, sistemas de ar condicionado,
elevadores, estacionamentos, além de contratação, gestão e fiscalização de prestadores de serviços, cobrar resultados, entre outras tarefas de apoio às atividades fim das edificações.
Resumo
O que você irá aprender
Em um cenário de extrema competitividade, que exige mudanças rápidas, o Gerenciamento de Facilities trata da criação e implantação de estratégias, metodologias e processos que permitem desenvolver continuamente a prestação dos mais variados serviços, dando suporte à atividade fim das organizações, públicas ou privadas.
O Curso de Gerenciamento de Facilities, portanto, irá ensinar como avaliar e implantar soluções inovadoras, lançando mão de equipamentos e sistemas inteligentes e interligados, adequando as instalações e infraestrutura das edificações aos padrões mais modernos, respeitando a legislação vigente, abordando a atualização técnica e tecnológica dos ambientes.
Atualmente, a formação e preparação do profissional é um diferencial a ser considerado nas escolhas das empresas. Além deste aspecto, um profissional capacitado, engajado e motivado terá uma performance superior aos demais, principalmente em momentos de crise.
O curso ensina a gerenciar os serviços que fazem parte da rotina dos edifícios, tais como segurança, sistemas de ar condicionado, elevadores, estacionamentos, limpeza, controle de acesso, entre outros, além de contratação, gestão e fiscalização de prestadores de serviços, cobrança de resultados, entre outras tarefas de apoio às atividades fim das edificações.
Você irá aprender como lidar com a terceirização e contratar prestadores de serviços eficientes, escolhendo a parceria certa e determinando as cláusulas que devem constar no contrato. Irá mostrar como apresentar projetos internos à alta direção, do ponto de vista operacional e técnico, além de controlar as despesas da área de Facilities, a fim de obter aprovação dos orçamentos pelos CEOs e CFOs das empresas.
E, como utilizar as melhores ferramentas e instrumentos práticos para facilitar a aprovação de investimentos, projetos de melhoria e remodelação das atividades de Facilities, visando sempre relacionar os serviços de suporte aos indicadores que medem o cumprimento do Plano
Estratégico das Organizações.
Conseguir bons resultados das equipes internas e dos prestadores de serviços terceirizados e, ainda, saber lidar com as expectativas dos usuários;
– Saber selecionar e contratar empresas conforme as necessidades, levando em consideração a relação custo/benefício. Além disso, entender o que pode ser feito para proteger o patrimônio sem violar direitos dos usuários nem as leis;
– Aplicar o conhecimento técnico necessário para dialogar com prestadores de serviços e encontrar soluções rápidas e menos onerosas para a empresa;
– Desenvolver competências de planejamento, implantação, gerenciamento e desenvolvimento de todas as atividades e recursos usados como suporte ao “core business” das organizações; – Identificar ganhos de produtividade, melhoria da qualidade, organização e atendimento eficaz aos usuários;- Gerenciar e liderar as equipes para obter o maior rendimento e, ao mesmo tempo, fazer com que o time trabalhe unido, engajado e com resultados de alta performance.O curso passa informações essenciais, incentivando os alunos a se aprofundarem nos temas mais próximos de sua atuação e interesse, e também conhecer áreas que ainda não dominam. Pela própria natureza do setor de Facilities, o curso busca desenvolver no aluno uma visão
generalista e abrangente, para que ele entenda as interfaces entre as diversas especialidades que compõem a operação de um edifício/empreendimento. Portanto, o curso leva o aluno a adquirir as capacidades preparatórias e de análise em cada área, para dotá-lo com a visão estratégica e operacional que a função requer.
Público-alvo
O público alvo é formado por profissionais de várias áreas que têm ligação direta com os vários serviços da área de Facilities. Isso abrange analistas, coordenadores, supervisores e gerentes que atuam em empreendimentos públicos ou privados, corporativos, industriais, varejo, shopping centers condomínios e escolas. Todos os profissionais ligados à área de Facilities, tais como, gerentes, supervisores e coordenadores, que trabalhem com infraestrutura de empresas de diversos ramos: desde shopping centers e indústrias, até condomínios empresariais e residenciais, supermercados, escolas, hospitais, entre outras.
Não há pré-requisitos específicos e não é necessário ter formação superior ou em áreas técnicas, pois as equipes são formadas também por técnicos especializados. Importante é que os alunos tenham aproximação e atuação na área, pois, caso contrário, não compreenderá a interligação entre os temas e a complexidade de se trabalhar nas áreas de Facilities.
Duração
72 horas
Programa
pragas urbanas, gestão da manutenção, liderança para resultados, gestão de estacionamentos, terceirização de serviços, indicadores de performance, segurança patrimonial, técnicas de negociação, finanças aplicadas a área de Facilities, Facilities integrado a estratégia de negócios, gestão de seguros, entre outros. Todos os temas são apresentados em forma descritiva com debates e exercícios em classe. São disponibilizadas ferramentas para auxiliar os alunos no dia a dia de suas tarefas.
Instalações Prediais: sistemas elétricos, hidráulicos; cabeamento estruturado; sistemas de combate a incêndio; automação de sistemas;
BMS;
Liderança para Resultados: contextualização da liderança na gestão moderna; conceito de líder e principais habilidades; diferença entre poder hierárquico e liderança; estilos de liderança eficaz; Finanças Aplicadas ao Gerenciamento de Facilidades: maximização do retorno para os
proprietários/alta direção; despesas diretas e indiretas; como apresentar um projeto sob o ponto de vista financeiro;
Terceirização de Serviços: vantagens da terceirização; modalidades de contratação; como contratar; mudanças nas normas em vigor;
Indicadores de Performance (KPI e SLA): ferramentas para monitorar o padrão dos serviços; como usar os indicadores; avaliação dos resultados, penalizações e bonificação; sistemas de ar condicionado;
Gestão de Estacionamentos: cuidados na contratação do operador; medição dos serviços; equipamentos e instalações;
Gestão da Manutenção: retrocomissionamento; conceitos básicos de planejamento; planos de manutenção;
Segurança Patrimonial: escolha da empresa de segurança; políticas e procedimentos;
Gerenciamento de Layout: novos conceitos e impactos nas instalações; recursos operacionais para a organização e gerenciamento de lay out;
Pragas Urbanas: controles; tecnologias e produtos; impactos nas edificações e instalações.
Carga horária
72 horas
Datas
20, 25, 27/09 – 02, 04, 09, 16, 18, 23 e 25/10 – 06, 08, 13, 20, 22, 27 e 29/11
Horários
2as e 4as feiras, 18h30 às 22h30
Instrutores
Coordenador Prof. Esp. Lamberto Grinover
Graduado em Engenharia Mecânica pelo Mackenzie, pós graduado em
Responsabilidade Sócio Ambiental Empresarial pelo Senac, possui mais de 18 anos de experiência na área de Facilities e Real Estate, tanto em projetos nacionais como internacionais, tendo atuado na Nissan Itália e, no Brasil, na Cushman & Wakefield, Tishman Speyer e atualmente na JLL.
Prof. Esp. Alexandre Marcelo Fontes Lara
Engenheiro Mecânico e de Produção Mecânica Graduado pela Faculdade de Engenharia Industrial - FEI, Pós-Graduado em Refrigeração e Ar Condicionado (FEI), Pós-Graduado em Avaliações e Perícias de Engenharia pela UNISANTA / IBAPE-SP. Atua há 28 anos na implantação, coordenação, auditoria e consultoria em projetos de O&M predial e industrial, além de atuar como Agente de
Comissionamento em alguns dos principais projetos certificados no Brasil. É Diretor Técnico da A&F Partners Consulting Engenharia Ltda.
Prof. Esp. José João Fiasco
Engenheiro Industrial Mecânico pela FEI, Especialização em Controladoria pela FGV, possui mais de 20 anos de experiência na área de facilities e property management. Foi diretor da Tishman Speyer e da JHSF, atualmente é consultor ns áreas de FM / PM e Síndico profissional em empreendimentos comerciais de alto padrão Membro da ABRAFAC, Corenet e RICS
Prof. Esp. Luciano Brunherotto
Atual Presidente da ABRAFAC na gestão 2015-2016, Diretor de MKT na gestão 2013/2014, foi Presidente do Grupo GAS em 2013, é formado em Engenharia Civil pela FEI, MBA em Gerenciamento de Facilidades pela USP e especialização em Contabilidade e Finanças pela FGV, atualmente é sócio diretor da Facility.CENTER. Iniciou sua carreira como Engenheiro de Manutenção na ABB, depois Supervisor de Facilities na Arthur Andersen, Harris e Natura. Consolidou sua carreira como
Gerente de Facilities no Santander, Sodexo e Takasago, atuou também como Diretor de Operações no Hopi Hari.
Prof. Esp. Luiz Eduardo Loureiro
Consultor para assuntos como desenvolvimento humano, lideranças e orientação de carreiras para executivos e jovens profissionais, Luiz Eduardo Loureiro atua também como professor universitário. Leciona disciplinas ligadas à gestão de pessoas em cursos de pós-graduação. É graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em Gestão Organizacional e Recursos Humanos pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). Em mais de 15 anos de atuação profissional como gestor e líder de equipes em grandes empresas, especializou-se na formação e desenvolvimento de equipes e times de trabalho.
Prof. Esp. Randy Baldresca
Sócio da empresa Biópolis (Centro de Controle de Pragas Urbanas), empresa graduada pelo Cietec – Ipen/Usp, o biólogo Randy Baldresca já fez cursos nos Estados Unidos e na Europa, onde observou com maior precisão novas
metodologias e formas de manejo ligadas ao assunto. Essa especialização reforçou sua vasta experiência em controle de pragas urbanas e o tornou uma das maiores autoridades no assunto.
Prof. Fellipe Sousa
Bacharel em Administração de Empresas, especializado em Gestão e Planejamento em Segurança Empresarial e Sistemas Integrados de Segurança, Master Business Security (MBS) pela FAPI/FESP e Brasiliano & Associados, além de diversos cursos de extensão universitária em gestão da qualidade e desenvolvimento de pessoas. É ex militar das Forças Armadas e certificado internacionalmente pela Corporacion Euro Americana de Seguridad (CEAS), com experiência de mais de 12 anos em Serviços de Segurança Patrimonial e Pessoal dos mais variados segmentos. Atualmente é gerente em uma conceituada empresa de segurança privada,
responsável por gerenciar as atividades técnicas de segurança (Análise de Riscos, Normas e Procedimentos, Planos de Contingências, Estudos de Segurança,
Auditorias, Investigações, etc.), além do desenvolvimento técnico e comportamental de todo o efetivo.
Prof. Ma. Haroldo Luiz Nogueira da Silva
Profissional com mais de 20 anos de experiência, atua nas áreas de pesquisa, consultoria em manutenção predial, eficiência energética, comissionamento de sistemas prediais para certificação LEED e também treinamento e desenvolvimento de profissionais. Engenheiro Eletricista, Mestre e Doutorando em Energia pela
Universidade Federal do ABC, com MBA em Gerenciamento de Facilidades pela Escola Politécnica da USP, Especialista Certificado em Medição e Verificação (M&V). É membro da Association of Energy Engineers e da Abrafac e integrante do comitê Temático de Energia do Conselho Brasileiro de Construções Sustentáveis. Tem em seu currículo cargos como Gerente de Manutenção em sites de missão crítica, Coordenador de Manutenção dos terminais rodoviários em São Paulo, e Gerente de Operações pela Cushman & Wakefield. Atualmente é Sócio Diretor na Preditiva Engenharia, e atua também professor universitário.
Profa. Ma. Ana Maria Florentino de Macedo
Assistente Social com mestrado em Gestão de Recursos Humanos. Responsável pelo desenvolvimento, implantação e coordenação de projetos sociais em diversas organizações, tendo atuado como coordenadora em programas de responsabilidade social. Atuou também como profissional em organizações públicas e como
professora em cursos de graduação e pós-graduação. Atualmente é coordenadora de equipe do Programa Acompanhante de Idosos da PMSP e consultora
organizacional e instrutora de cursos na área de comunicação e gestão de pessoas em diversas empresas. Autora de artigos publicados em livros e na Revista
"Medicina de Reabilitação" e de trabalhos apresentados em Congressos Nacionais e Internacionais.
Depoimentos
“Recomendo a todos os profissionais da área que participem do curso Gerenciamento de Facilities da AEA Educação Continuada. Valeu o investimento.”
Maria Cláudia Oliveira
“Já tive a oportunidade de participar de alguns cursos sobre Facilities, mas o curso de
Gerenciamento de Facilities da AEA me surpreendeu pela organização, atualidade dos temas, e o alto nível de conhecimento dos instrutores.”
José Luiz Azevedo
Confira as datas e locais em que o curso será realizado.
São Paulo 20/09 a 29/11
Espacio Uruguay - São Paulo
Av. Paulista, 1.776 - 9º andar - Elevadores 3 e 4 - Bela Vista, São Paulo/SP Inscrições Preços Regular R$3.990,00 (BRL) Estudantes e Professores R$3.391,50 (BRL) Órgãos Públicos R$3.990,00 (BRL) Associados ABRAFAC R$3.391,50 (BRL)
Local Data Endereço
São Paulo 07/10 a 09/12 UNISESCON - São Paulo
Av. Tiradentes, 998 - Luz, São Paulo (50 metros do Metrô Armênia)
Inscrições Preços
Regular (até 22.08) R$3.591,00 (BRL)
Estudantes e Professores (até 22.08) R$2.882,78 (BRL)
Órgão Públicos R$3.591,00 (BRL)
Outros descontos (não cumulativos)
1. Grupos de 3 ou mais inscritos da mesma organização: 10% 2. Participação em 2 cursos: 10%
3. Participação em 3 cursos: 15% 4. Participação em 4 cursos: 20%
