7 Referências Bibliográficas

(1)

7 Referências Bibliográficas

AAKER, D. A., Measuring brand equity across products and

markets. California Management Review, v.38, n.3, p.102-120, 1996.

BARICH, H.; KOTLER, P. S., A Framework for Marketing Image

Management. Sloan Management Review, v.32, n.2, p.94-104, 1991.

BEATTY, R. P.; RITTER, J. R., Investment Banking, Reputation, and the

Underpricing of Initial Public Offerings. Journal of Financial Economics,

v.15,n.1/2, p. 213-232, 1986.

CORNELL, B.; SHAPIRO, A. C., Corporate Stakeholders and Corporate

Finance. Financial Management, v.16, n.1, p. 5-14, 1987.

DACIN, P. A; BROWN, T. J. The company and the product: Corporate

association and consumer product response. Journal of Marketing, v.61,

n.1, p. 68-84, 1997.

DICK, A.; CHAKRAVARTI, D.; BIEHAL, G., Memory-Based Inferences

During Consumer Choice Journal of Consumer Research, v.17, n.1: p.

82-93, 1990.

DOWLING, G. R., Developing your company image into a corporate

asset. Long Range Planning, v.26, n.2, p.101-109, 1993.

DUTTON, J. E.; DUKERICH, J. M.; Harquail, C. V., Organizational

images and member identification. Administrative Science Quarterly,

v.39, n.2, p. 239-263, 1994.

(2)

ELOY, Patrícia. Quando ética e respeito a acionista são os ativos mais

valiosos do investidor. O GLOBO, Rio de janeiro, 22 Maio 2003.

Caderno Economia.

FIRJAN. Iniciativa Privada e Responsabilidade Social: uma pesquisa

sobre as ações das empresas do Estado do Rio de Janeiro nas áreas

de recursos humanos, apoio à comunidade e responsabilidade

ambiental . Disponível em http://www.firjan.org.br.

GILDEA, R., Consumer survey confirms corporate social action affects

buying decisions, Public Relations Quarterly, v. 39, 1995.

GREEN, P. E.; SRINIVASAN, V., Conjoint Analysis in Marketing: New

Developments with Implications for Research and Practice Journal of

Marketing, v.54, n.4, p. 3-19, 1990.

GREEN, P.; KRIEGER, A. M., Individualized Hybrid Models for Conjoint

Analysis. Management Science, v. 42, n.6, 1996.

GREEN, P. E.; RAO, V. R.; DESARBO, W., Incorporating Group-Level

Similarity Judgments in Conjoint Analysis. Journal of Consumer

Research, v.5, 1978.

GRIFFIN, A.; HAUSER, J. R., The Voice of the Customer. Marketing

Science, v.12, n.1,1993.

HAUSER, J. R. RAO, V. R., 2002. Conjoint Analysis, Related Modeling

and Aplications. Paper in Progress. Disponível em http://

www.MIT.edu

.

HILLMAN, A. J.; KEIM, G. D. Shareholder value, Stakeholder

management and social issues: what’s the bottom line? Strategic

Management Journal v.22, 125-139, 2001.

(3)

IBGE. Dados da Pesquisa Nacional por Amostragem de Domicílios

(PNAD) e Dados do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA).

Disponível em http://www.ibge.org.br.

INSTITUTO ETHOS. Pesquisa 2002: Responsabilidade Social das

Empresas – Percepção do Consumidor Brasileiro, Disponível em

http://www.ethos.org.br.

JOHNSON, R., Accuracy of Utility Estimation in ACA. Working Paper.

Sequim, WA, 1987.

LEFKOFF-HAGIUS, R.; MASON, C. H., Charactheristic, Beneficial and

Image Attributes in Consumer Judgments os Similarity and Preferences.

Journal of Consumer Research, v.20, 1993.

LEWIN, D.; FEUILLE, P., Behavioral Research in Industrial Relations.

Industrial & Labor Relations Review, v.36, n.3, p.341-360, 1983.

MALHOTRA, N. K., Marketing Research: an applied orientation.

Prentice-Hall, 1999.

MCWILLIANS, A.; SIEGEL, D., Corporate social responsibility and

financial performance: correlation or misspecification? Strategic

Management Journal v.21, p.603-609, 1999.

MCWILLIAMS, A.; SIEGEL, D., Corporate social responsibility: A theory

of the firm perspective. The Academy of Management Review, v.26,

p.117-127, 2001.

MOHR, L.; WEBB, D J; HARRIS, K., Do consumers expect companies

to be socially responsible? The impact of corporate social responsibility

on buying behavior, The Journal of Consumer Affairs v. 35 n.1, p. 45-72,

2001.

(4)

MOORE, W. L., Factorial Preferences Structures. Journal of Consumer

Research, v.17, 1990.

MOTTA, P. C. Análise Conjunta. Rio de Janeiro. Papel & Virtual, 1999.

OSTERHUS, T., Pro-social consumer influence strategies: When and

how do they work? Journal of Marketing, v.61, n.4, p.16-29, 1997.

ROBIN, D. P.; REIDENBACH, R. E., Social responsibility, Ethics and

Marketing strategy: Closing the gap between concept and application.

Journal of Marketing, v51n1: p.44-58, 1987.

SATTLER, H.; HENSEL-BÖRNER, S., A Comparison of Conjoint

Measurement with Self-Explicated Approaches. Springer Verlag, Berlin

et al., v.200, p.121-133, 2000.

SAWTOOTH SOFTWARE, Inc, HUBER, J.; ORME, B. K.; MILLER, R.,

1999. Dealing with Product similarity in Conjoint Simulations. Disponível

em http://www.sawtoothsoftware.com.

SHAPIRO, C., Premiums for High Quality Products as Returns to

Reputations. Quarterly Journal of Economics v.98,n.4, p.659-679,1983.

SWIFT, T.; ZADECK, S., Corporate Responsibility and the Competitive

Advantage of Nations. The Conpenhagen Centre, 2002. Disponível em

http://

www.copenhagencentre.org

VARADARAJAN, R. P; MENON, A., Cause-Related Marketing: a

Coalignment of Marketing Strategy and Corporate Philanthropy. Journal

of Marketing v52n3: p.58-74, 1998.

WADDOCK, S.; SMITH, N., Corporate responsibility audits: Doing well

by doing good. Sloan Management Review v.41 n.2, p.75-83, 2000,

(5)

ZEITHAML; ZEITHAML, Environmental Management: Revising the

Marketing Perspective. Journal of Marketing v.48, n.2, p.46-53, 1984.

(6)

8 ANEXOS

8.1. Questionário

PARTE I

(dê uma nota de 1 a 5, onde 1= não desejado e 5=muito desejado) Cola-Cola 1 2 3 4 5 Pepsi-Cola 1 2 3 4 5 Guaraná Antártica 1 2 3 4 5 Guaraná Kuat 1 2 3 4 5

2- E quanto às características calóricas do refrigerante?

(dê uma nota de 1 a 5, onde 1= não desejado e 5=muito desejado)

Diet/Light

1 2 3 4 5

Normal

1 2 3 4 5

3- Qual seria seu interesse em contribuir para uma marca de refrigerante... (dê uma nota de 1 a 5, onde 1= nenhum interesse e 5=grande interesse)

Associada a um programa de alfabetização de crianças carentes

1 2 3 4 5

Que contribui para o Hospital do Câncer

1 2 3 4 5

Que contribui para o programa Fome Zero

1 2 3 4 5

Não associada a nenhum programa social

1 2 3 4 5

1- Quando vc compra um refrigerante, qual o seu interesse nas seguintes marcas/sabores?

(7)

PARTE II PARTE III SIM NÃO SIM NÃO SIM NÃO Certamente farei

Há uma grande probabilidade que eu faça Talvez eu faça

Há uma pequena probabilidade que eu faça Certamente não farei

5 - Qual sua idade? 6 - Sexo

FEM MASC

Dentro do envelope em anexo você encontrará 16 cartões com possíveis conjunto de atributos para um refrigerante.

3 - Nos últimos 6 meses você participou como voluntário de algum programa social?

Por favor, coloque os cartões em ordem de sua preferência, de forma que o cartão favorito fique por cima e o menos desejado por baixo

2 - Nos últimos 6 meses você fez alguma doação de alimentos ou roupas para pessoas carentes/instituições filantrópicas?

1 - Nos últimos 6 meses você contribuiu financeiramente com alguma instituição filantrópica?

4 - Qual a possibilidade de você vir a fazer pelo menos 1 dessas ações acima nos próximos 6 meses?

Muito obrigada pela sua participação!!!

Você acabou de realizar mais uma boa ação no ano :-) !

(8)

8.2. Output SPSS – Amostra Total

Factor Model Levels Label

MARCA d 4 Marca do Refrigerante

CALORIA d 2 Características calóricas do refrigerant PREÇO d 4 Preço de uma embalagem de PET 2L

PROG d 4 Associação da marca a um programa social (Models: d=discrete, l=linear, i=ideal, ai=antiideal, <=less, >=more)

All the factors are orthogonal. SUBFILE SUMMARY

Averaged

Importance Utility Factor

ÜØØØØØØØØØÞ MARCA Marca do Refrigerante Ù44,89 Ù 1,9865 Ù---- Coca-Cola ÛØØØØØØØØØÝ 1,6462 Ù--- Guaraná Antártica Ù -2,2058 ----Ù Pepsi-Cola Ù -1,4269 ---Ù Guaraná Kuat Ù ÜØØØØÞ CALORIA Características calóricas do refrigeran 22,13Ù Ù ,6654 Ù- light ÛØØØØÝ -,6654 -Ù normal Ù

ÜØØÞ PREÇO Preço de uma embalagem de PET 2L 14,79 Ù Ù ,8577 Ù-- 1,50 ÛØØÝ ,5942 Ù- 1,80 Ù -,5173 -Ù 2,10 Ù -,9346 --Ù 2,40 Ù

ÜØØØÞ PROG Associação da marca a um programa socia

18,19 Ù Ù ,4288 Ù- Programa de alfabet ÛØØØÝ ,8731 Ù-- Ajuda Hospital Cance Ù ,0500 Ù Fome Zero

Ù -1,3519 --Ù Nenhum programa Ù

8,5000 CONSTANT

Pearson's R = ,999 Significance = ,0000 Kendall's tau = ,967 Significance = ,0000

(9)

8.3. Output SPSS – Amostra Mulheres

Averaged

ÜØØØØØØØØØÞ MARCA Marca do Refrigerante Ù47,92 Ù 1,9491 Ù--- Coca-Cola ÛØØØØØØØØØÝ 1,8750 Ù--- Guaraná Antártica Ù -2,4954 ----Ù Pepsi-Cola Ù -1,3287 --Ù Guaraná Kuat Ù ÜØØØØÞ CALORIA Características calóricas do refrigeran 24,66Ù Ù 1,2731 Ù-- light ÛØØØØÝ -1,2731 --Ù normal Ù

ÜØÞ PREÇO Preço de uma embalagem de PET 2L 11,83 Ù Ù ,6019 Ù- 1,50 ÛØÝ ,3889 Ù- 1,80 Ù -,3426 -Ù 2,10 Ù -,6481 -Ù 2,40 Ù

ÜØØÞ PROG Associação da marca a um programa socia

15,60 Ù Ù ,2454 Ù Programa de alfabet ÛØØÝ ,8194 Ù- Ajuda Hospital Cance Ù -,0231 Ù Fome Zero

Ù -1,0417 --Ù Nenhum programa Ù

8,5000 CONSTANT

(10)

8.4. Output SPSS – Amostra Homens

Averaged

ÜØØØØØØØØØÞ MARCA Marca do Refrigerante Ù42,74 Ù 2,0132 Ù---- Coca-Cola ÛØØØØØØØØØÝ 1,4836 Ù--- Guaraná Antártica Ù -2,0000 ----Ù Pepsi-Cola Ù -1,4967 ---Ù Guaraná Kuat Ù ÜØØØØÞ CALORIA Características calóricas do refrigeran 20,34Ù Ù ,2336 Ù light ÛØØØØÝ -,2336 Ù normal Ù

ÜØØØÞ PREÇO Preço de uma embalagem de PET 2L 16,89 Ù Ù 1,0395 Ù-- 1,50 ÛØØØÝ ,7401 Ù- 1,80 Ù -,6414 -Ù 2,10 Ù -1,1382 --Ù 2,40 Ù

ÜØØØØÞ PROG Associação da marca a um programa socia

20,03Ù Ù ,5592 Ù- Programa de alfabet ÛØØØØÝ ,9112 Ù-- Ajuda Hospital Cance Ù ,1020 Ù Fome Zero

Ù -1,5724 ---Ù Nenhum programa Ù

8,5000 CONSTANT

(11)

8.5. Output SPSS – Amostra Mais Altruístas

Averaged

ÜØØØØØØØØØÞ MARCA Marca do Refrigerante Ù42,67 Ù 1,8599 Ù---- Coca-Cola ÛØØØØØØØØØÝ 1,6264 Ù--- Guaraná Antártica Ù -2,1154 ----Ù Pepsi-Cola Ù -1,3709 ---Ù Guaraná Kuat Ù ÜØØØØÞ CALORIA Características calóricas do refrigeran 21,58Ù Ù ,5124 Ù- light ÛØØØØÝ -,5124 -Ù normal Ù

ÜØØÞ PREÇO Preço de uma embalagem de PET 2L 14,39 Ù Ù ,7940 Ù-- 1,50 ÛØØÝ ,5769 Ù- 1,80 Ù -,6071 -Ù 2,10 Ù -,7637 -Ù 2,40 Ù

ÜØØØØÞ PROG Associação da marca a um programa socia

21,37Ù Ù ,5275 Ù- Programa de alfabet ÛØØØØÝ 1,0934 Ù-- Ajuda Hospital Cance Ù ,0769 Ù Fome Zero

Ù -1,6978 ---Ù Nenhum programa Ù

8,5000 CONSTANT

(12)

8.6. Output SPSS – Amostra Menos Altruístas

Averaged

ÜØØØØØØØØØÞ MARCA Marca do Refrigerante Ù50,07 Ù 2,2821 Ù---- Coca-Cola ÛØØØØØØØØØÝ 1,6923 Ù--- Guaraná Antártica Ù -2,4167 ----Ù Pepsi-Cola Ù -1,5577 ---Ù Guaraná Kuat Ù ÜØØØØÞ CALORIA Características calóricas do refrigeran 23,43Ù Ù 1,0224 Ù-- light ÛØØØØÝ -1,0224 --Ù normal Ù

ÜØØÞ PREÇO Preço de uma embalagem de PET 2L 15,72 Ù Ù 1,0064 Ù-- 1,50 ÛØØÝ ,6346 Ù- 1,80 Ù -,3077 -Ù 2,10 Ù -1,3333 --Ù 2,40 Ù

ÜØÞ PROG Associação da marca a um programa socia

10,78 Ù Ù ,1987 Ù Programa de alfabet ÛØÝ ,3590 Ù- Ajuda Hospital Cance Ù -,0128 Ù Fome Zero

Ù -,5449 -Ù Nenhum programa Ù

8,5000 CONSTANT

Pearson's R = 1,000 Significance = ,0000 Kendall's tau = 1,000 Significance = ,0000