DA PRESCRIÇÃO À DECISÃO

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1 © GfK 2013 | Fórum Nacional PharManager| Jun/2013

DA PRESCRIÇÃO À DECISÃO

Ricardo Moura

Latam Client Group Lead | Health and Consumer Health

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400 entrevistas

web

(4)

49% Homens

51% Mulheres

21% classe A

57% classe B

21% classe C

49% Universitário completo

(5)

(6)

Dor de Cabeça

Diabetes

Dor de Garganta

Dor de Estômago

Câncer de Próstata

Infarto

287 milhões

1.8 milhões

21.4 milhões

5.5 milhões

3 milhões

2 milhões

(7)

Dor de Cabeça

Diabetes

Dor de Garganta

Dor de Estômago

Cancer de Próstata

Infarto

287 milhões

1.8 milhões

21.4 milhões

5.5 milhões

3 milhões

2 milhões

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Base: Total da amostra: 400 entrevistas

Nota média atribuída a própria saúde

7,87

Idade

Nota (0 a 10)

18 a 30

7,75

31 a 44

7,92

(10)

Afinal, meu vizinho está bem pior...

• Estão se sentindo melhor que

conhecidos da mesma idade

• 18 a 30

• 31 a 44

• 45+

54%

45%

53%

76%

(11)

Pois eu me cuido !!!

(pelo menos sei o que fazer e não fazer)

Alimentação

72%

Fumo

59%

Dormir bem

64%

Exercícios

55%

Bebidas

alcoolicas

62%

Check-up

58%

O que é

importante

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Me cuido mesmo?

Atividade

% Nota 10

Total

18 a 30

30 a 44

45+

Alimentação equilibrada

42

31

45

61 Dormir adequadamente

41

30

43

61 Evitar bebidas alcoólicas

60

48

69

66 Evitar Fumar

71

62

80

76 Fazer check-up

37

28

36

58

(13)

(14)

76%

• Se sentiram mal nos últimos 6 meses

• ter plano de saúde não incentiva maior busca por médico quando

se sente mal

(dado GfK)

(15)

36%

• NÃO

38%

36%

32%

• 18 a 30

• 31 a 44

• 45+

(16)

21% da população se automedica

68%

Não vão ao médico

32%

Vão ao médico

Sendo que...

(17)

Afinal, “tanto faz”

Pessoas que se automedicam ficam tão satisfeitos quanto os que foram ao médico

AUTO MEDICAÇÃO

PRESCRIÇÃO

Nota 10 -> 47%

(18)

Comportamento dos médicos pode gerar

automedicação

50% das pessoas

que não

receberam

prescrição se auto

medicaram

A não prescrição

gera auto

medicação

Médicos

prescrevem

medicamentos em

82% das

consultas

(19)

Mas, no geral atendimento dado pelo

médico é OK

0

5

10 + jovens avaliam pior ->

7,68

8,33

AVALIAÇÃO- NOTA 10

Solicitou Exame

Não Solicitou Exame

56%

42%

(20)

E os genéricos valem o que custam

Satisfação com o medicamento comprado

COMPRARAM GENÉRICO

46% das pessoas que tiveram medicamentos prescritos e

compraram esse medicamento

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E com isso têm seu lugar ao Sol

Medley

1 Bayer

2 Roche

3 Pfizer

4 Eurofarma

5

(22)

(23)

Minha prescrição, minha lei...pero no mucho

56% deixou de seguir

alguma prescrição

médica

44% sempre

respeita

prescrição

(24)

Meu médico, minha luz...

•9% não realiza os exames

solicitados pelos médicos

•17% não volta para o médico

para mostrar o exame

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Médicos perdendo credibilidade?

37%

Médico perdeu credibilidade

nos últimos 10 anos

34%

Credibilidade inalterada

28%

Está com credibilidade

maior

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22 de maio de 2013

CPI do Erro Médico será instaurada no Distrito Federal

21 de maio de 2013

Mulher tem rosto queimado em tratamento e denuncia erro médico

Débora de Brito queria clarear manchas na face causadas pela gravidez.

Depois que fez procedimento, ela descobriu que médico é ginecologista.

06 de junho de 2013

Prefeitura é condenada a indenizar vítima de erro médico

ERRO MÉDICO

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E o balconista?

92% deixou de seguir

alguma indicação

do balconista

8% sempre segue

recomendação

balconista

(28)

Credibilidade em baixa?

56%

Balconista / farmacêutico

farmácia perdeu

credibilidade nos últimos 10

anos

30%

Credibilidade inalterada

14%

Está com credibilidade

maior

(29)

Mas quem tem credibilidade hoje em dia?

Bombeiro

61%

Médico

43%

Dentista

40%

Advogado

13%

Balconista

Farmácia

12%

(30)

(31)

Meu médico, meu porto seguro

Prescrição médica

1 Experiência anterior com o

medicamento

2 Recomendação do balconista

3 Preço do medicamento

4 Sugestão de parente ou amigo

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Médicos resolvem, mas disputam espaço

outros “doutores”

Base: Total da amostra: 400 entrevistas Viva Fraca

Le

mbr

an

ça

Impressão

Negativa

Neutra

Positiva

Recomendação Médica

Recomendação de Conhecidos

Recomendação do Balconista

Análise do Produto na internet

You Tube

Twitter

Artigo em Revista

Site de notícias

Facebook

Notícia em jornal impresso

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Material no PDV tem mais impacto do que o

balconista

Base: Total da amostra: 400 entrevistas Viva Fraca

Le

m

b

ra

n

ça

Impressão

Negativa

Neutra

Positiva

Recomendação Médica

Recomendação de Conhecidos

Material no PDV

Site do produto na internet

Recomendação do Balconista

Análise do Produto na internet

Anúncio TV tradicional

You Tube

Twitter

Artigo em Revista

(34)

QUEM É REI, NUNCA PERDE A

MAJESTADE

(35)

Pessoas + críticas, desconfiadas e antenadas

Mas o médico é o principal ponto de apoio do paciente

mesmo

Que sua importância na geração da demanda tenda a sofrer impacto

Conhecidos / família (Rx / OTC)

Internet (Rx / OTC)

Material PDV (OTC)

Balconista (Rx)

Eu sou “doutor”, só preciso

de um ok final

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