PLANO DE AÇÃO PLANO ESTRATÉGICO 2015/2020

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PLANO DE AÇÃO

2016

PLANO

ESTRATÉGICO

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2

PLANO DE AÇÃO

2016

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PLANO DE AÇÃO

2016

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4 APRESENTAÇÃO

Luiz Carlos Bohn

(5)

A Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado

do RS atua como um ativador da economia do nosso

Estado. Tamanha responsabilidade exige uma gestão

focada em planejamento, e o nosso Sistema prima por uma

administração sempre mais eficiente.

O Plano Estratégico 2015–2020 foi construído a partir de

workshops de trabalho e debates com a participação dos

dirigentes da nossa entidade empresarial, promovendo uma

reflexão estratégica no que tange ao estabelecimento dos

objetivos, indicadores e projetos estratégicos que tragam à

entidade e aos seus representados as melhores condições

para gerar resultados sustentáveis.

Neste contexto, antecipar-se aos cenários futuros nas

questões econômicas, políticas e socioculturais foi um

dos caminhos percorridos pelo Sistema Fecomércio-RS ao

desenhar o seu PLANO DE AÇÃO 2016, documento em que

foram traçadas as metas e os projetos para 2016. Com o

avanço contínuo de nossos processos e comprometimento

de nossos dirigentes, atuando com foco no crescimento,

desenvolvimento e no fortalecimento das empresas, dos

empregos e da sociedade é que teremos o efetivo sucesso do

PLANO DE AÇÃO apresentado.

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6

(7)

Visão Sistêmica

Sistema de Trabalho

Organização Orientada para a Estratégia

Elementos Estratégicos

Princípios

Mapa Estratégico 2015-2020

Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

Perspectiva Processos Internos

Perspectiva dos Valores para as Empresas e Sociedade

Perspectiva Financeira

Missão

Visão

Bandeiras Defendidas

Atuação Sindical

Execução da Estratégia

Mapa do Colaborador

8

10

12

14

16

18

20

22

28

32

34

36

38

40

42

44

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8

(9)

As empresas são

representadas por:

• Confederação Nacional do Comércio

de Bens, Serviços e Turismo (CNC);

• Federação do Comércio de Bens e de

Serviços do Estado do Rio Grande do Sul

(Fecomércio-RS);

• 112 Sindicatos das empresas do

comércio de bens, serviços e turismo no

Rio Grande do Sul;

• Administrações Nacionais Sesc e

Senac;

• Administrações Regionais Sesc e

Senac;

• 43 Unidades Operacionais Sesc e 43

Senac;

• 23 Balcões Sesc/Senac.

Figura 01 – Visão Sistêmica – Sistema CNC

CNC AN SESC AR SESC

SOCIEDADE

EMPRESAS AN SENAC AR SENAC Bem-estar Social Acionistas Representação Educação Clientes Cooperação FECOMÉRCIO SINDICATOS Unidades Unidades

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10 SISTEMA DE TRABALHO

A estrutura organizacional foi desenvolvida

com base na melhoria contínua da gestão por

abordagem de processos, realçando aspectos de

comprometimento e interação entre as diversas

atividades e privilegiando o foco das empresas e

da sociedade.

(11)

Figura 02 – Sistema de Trabalho da Fecomércio – Ecograma

Partes interessadas

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12 ORGANIZAÇÃO ORIENTADA

PARA A ESTRATÉGIA

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5. Converter a Estratégia em Processo Contínuo

• Acompanhar o Plano Estratégico

• Implementar Melhorias

1. Mobilizar para a Mudança por Meio da Liderança Executiva • Mobilizar • Estabelecer Processo de Governaça • Estabelecer Sistema Gerencial Estratégico

4. Motivar para a Estratégia

• Comprometer Equipe e Dirigentes • Incentivar a Execução

• Desenvolver as Competêcias da Organização e das Pessoas

2. Traduzir a Estratégia em Termos Operacionais • Mapa Estratégico • Indicadores e Metas • Iniciativas Estratégicas 3. Comunicar a Estratégia • Dirigentes • Colaboradores • Parceiros • Fornecedores

• Sociedade e Partes Interessadas

ORGANIZAÇÃO FOCADA NA ESTRATÉGIA

MELHORES PRÁTICAS

Figura 03 – A Organização Orientada para a Estratégia

Fonte: KAPLAN; NORTON, 2000

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14 ELEMENTOS

ESTRATÉGICOS

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Figura 04 – Elementos Estratégicos

BASE ESTRATÉGICA Princípios e Políticas Visão Missão Indicadores e Metas Objetivos Estratégicos Mapa Estratégico Longo Prazo

Curto e Médio Prazo Ambiente

Indicadores e Metas Objetivos

Táticos Planosde Ação Mapas Táticos

existir da entidade

Representam as referências éticas a serem observadas nas relações da entidade

estratégias de curto e médio prazo, desdobradas do Mapa Estatégico Intenções de curto e médio prazo da entidade Descreve aonde a organização quer chegar no longo prazo

estratégia da entidade médio e longoIntenções de prazo da entidade

Monitoram se os objetivos estão sendo atingidos

São ações de duração de rotina destinadas a conduzir a organização a atingir seus objetivos

(16)

16

(17)

5. PRÓ-SOLUÇÕES

Devemos canalizar nossa energia para o construtivo, o preventivo e o inovador.

6. EQUILÍBRIO DE INTERESSES

A estrutura de governança delega autoridade para que haja diálogo e deliberações em todas as partes da organização.

7. RESPEITO À DIVERSIDADE

Todas as pessoas devem ser tratadas com igualdade, dignidade e imparcialidade.

8. SUSTENTABILIDADE

Devemos atuar de forma sustentável, contribuindo para a manutenção das futuras gerações.

1. BUSCA DE HARMONIA

Devemos contribuir para a perfeita harmonia na organização e em todas as relações.

2. CONSCIÊNCIA EM AÇÃO

Façamos tudo com consciência, praticando empatia com todos os que poderão ser afetados por nossa decisão.

3. TRANSPARÊNCIA

Devemos trazer à tona a verdade e prezar por ela.

4. RESPONSABILIDADE PELO

TODO

O espírito é de responsabilidade

compartilhada, em que todos assumem a resolução dos problemas.

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18 MAPA

ESTRATÉGICO

2015-2020

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APR

ENDIZADO E CRESCIMEN

TO V A L_O R ES PA RA A_{S EMPRESAS} E SO CIED AD E PR

OCE_{SSOS INTERN}OS

FINANCEIRA MISSÃO

VISÃO ASSEGURAR ÀS EMPRESAS

DO SETOR TERCIÁRIO AS MELHORES CONDIÇÕES PARA GERAR RESULTADOS SUSTENTÁVEIS

LIDERAR AS EMPRESAS DO SETOR TERCIÁRIO COM RECONHECIDA

INFLUÊNCIA NO DESENVOLVIMENTO

DO ESTADO

9.

ATUAR NA DEFESA DOS INTERESSES DO SETOR

10.

8.

SER RECONHECIDA COMO ENTIDADE ATUANTE NA DEFESA DO SETOR E NO DESENVOLVIMENTO DOS NEGÓCIOS FOMENTAR UM AMBIENTE DE NEGÓCIOS PROPÍCIO AO DESENVOLVIMENTO

11.

PROMOVER O CRESCIMENTO SUSTENTADO

3.

4.

5.

6.

FORTALECER A BASE DE REPRESENTAÇÃO

ATUAR NA VANGUARDA NAS ÁREAS EDUCACIONAL E SOCIAL

DESENVOLVER AÇÕES PARA MELHORIA DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

7.

IMPLANTAR PRÁTICAS DE GESTÃO PARA A BUSCA DA EXCELÊNCIA

ATRAIR E DESENVOLVER LIDERANÇAS

1.

2.

ASSEGURAR COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS À EXECUÇÃO DAS ESTRATÉGIAS E DAS OPERAÇÕES PROMOVER AMBIENTE DE TRABALHO QUE INCENTIVE A CULTURA DE RESULTADOS E A INOVAÇÃO

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20 APRENDIZADO

E CRESCIMENTO

Define os objetivos do Sistema Fecomércio-RS

quanto ao desenvolvimento das pessoas, das

bases tecnológicas e da cultura organizacional.

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Promover ambiente de trabalho que incentive a cultura de resultados e a inovação.

Assegurar competências essenciais à execução das estratégias e das operações.

Projeto: Programa de Integração

Descrição: Promover ações voltadas à integração de pessoas e áreas da Fecomércio-RS, com o objetivo de proporcionar um ambiente de trabalho saudável, incentivando a cultura de resultados e a inovação.

Projeto: Programa de desenvolvimento de

Os resultados são obtidos quando a gestão do capital intelectual considera aspectos de clima organizacional, ambiente de trabalho, qualidade de vida e valorização dos colaboradores.

O Sistema Fecomércio-RS envida esforços para o constante desenvolvimento das capacidades e o direcionamento adequado das vocações das pessoas, baseado nas melhores práticas do mercado.

Descrição: Indica o percentual médio das horas destinadas à capacitação em relação à carga horária de trabalho.

Indicador Meta Meta

2020 Periodicidade

2016 Responsável Melhor

5% 6%

% de horas de capacitação em relação

à carga horária de trabalho Anual

Descrição: média da soma dos muito satisfeitos e satisfeitos em relação aos eixos: ambiente físico de trabalho, liderança, processos de trabalho, imagem e comunicação, remuneração e oportunidade de crescimento.

Meta Meta

2020 Periodicidade Avaliação dos colaboradores quanto ao

ambiente de trabalho

85% Indicador

85% Anual Gestão de_Pessoas

Gestão de Pessoas

Objetivo 1

(22)

22 PROCESSOS

INTERNOS

Relaciona os processos

prioritários da entidade para

satisfazer as expectativas das

empresas e da sociedade.

(23)

Desenvolver ações para a melhoria do ambiente de negócios.

Fortalecer a base de representação

Para o crescimento sustentado dos seus representados e sociedade, o Sistema Fecomércio-RS atua nas relações empresariais interna e externamente, desenvolvendo ações para um ambiente cooperativo.

Fortalecer os Sindicatos para que atuem com efetividade em suas bases, mantendo relações políticas e institucionais bem estabelecidas, é uma das premissas de nosso trabalho para que o Sistema Fecomércio-RS possa representar adequadamente as empresas do setor.

Objetivo 3

Objetivo 4

Descrição: média da soma dos muito satisfeitos e satisfeitos em relação aos eventos externos promovidos pela Fecomércio-RS.

Descrição: Número de Sindicatos que atingiram ou estão acima de 60 pontos no IDS – Índice de Desenvolvimento Sindical. Critérios: Eixo – Liderança: Ações de Representação, Imagem Institucional da Entidade; Eixo – Gestão: Autossustentação, Associativismo e Adimplência da Contribuição Sindical.

86% % de satisfação dos empresários

nos eventos externos 90% Anual

Assessoria de Planejamento

20 Nº de Sindicatos com mais de

60 pontos no IDS 40 Anual

Projeto: Disseminar os Modelos de Atualização em

Gestão – Comércio e Serviços em Ação

Descrição: O Sistema Fecomércio tem o propósito de disseminar os modelos de gestão que con-tribuam para o desenvolvimento dos negócios, na busca pela melhoria continua em parceria com Senac, Sebrae e Sindicatos.

(24)

24 Atrair e Desenvolver Lideranças.

A representatividade do Sistema Fecomércio-RS é resultado da atuação voluntária e comprometida das lideranças empresariais. Identificar novos líderes e desenvolvê-los para o exercício de suas atribuições é o desafio do Sistema para garantir o cumprimento da missão.

Objetivo 5

Indicador Meta Meta Periodicidade Responsável Melhor

2020 2016

20

Nº de líderes desenvolvidos ₇₄ _Anual Assessoria de

Planejamento Descrição: Mede a participação de dirigentes sindicais em programas de desenvolvimento de lideranças.

Projeto: Qualificar as Lideranças

Descrição: Desenvolver os atuais e potenciais líderes para o exercício eficaz de seus papéis, alinhados à defesa das bandeiras do Sistema Fecomércio-RS, através do PDL – Programa de Desenvolvimento de Líderes.

Projeto: CCERGS – Entidade Civil (Longo prazo)

Descrição: Estruturar a entidade civil para promover a interação do Sistema com empresas e entidades associativas, ampliando a representatividade das organizações em defesa dos interesses coletivos do setor terciário.

Melhor Indicadores: Senac-RS

Descrição: Mede o percentual de reconhecimento da Marca Senac-RS pela população.

Atuar na vanguarda nas áreas educacional e social.

O Sistema Fecomércio-RS tem o compromisso de propiciar ao setor terciário as melhores condições de desenvolvimento no âmbito da qualidade de vida e educação profissional, com inovação e produtividade.

Objetivo 6

Indicador Meta ₂₀₁₆ Meta ₂₀₂₀ Periodicidade Responsável 90%

(25)

Descrição: Mede o percentual de egressos que conseguiram emprego durante ou após o curso realizado no Senac-RS.

Descrição: Mede o percentual da satisfação global Senac-RS.

2020 2016

70%

90% % de egressos trabalhando

% de Satisfação global dos clientes Senac-RS 80% 95% Anual Trimestral Senac Senac 80% 90 milhões Reconhecimento da marca Sesc-RS

Total de atendimentos Sesc-RS

85% 120 milhões Bienal Anual Sesc Sesc Descrição: Mede o percentual de reconhecimento da Marca Sesc-RS pela população.

Descrição: Mede o total de atendimentos do Sesc-RS Indicadores: Sesc-RS

Acima de 90% de 90%Acima % de Satisfação global

dos clientes Sesc-RS Semestral Sesc

(26)

26

Descrição: Demonstra o amadurecimento do Sistema Fecomércio-RS de acordo com os critérios de excelência do PGQP.

Descrição: Demonstra o amadurecimento dos Sindicatos no “Compromisso com a Excelência” de acordo com os critérios de excelência do SEGS/PGQP.

Implantar práticas de gestão para a busca de excelência.

O Sistema Fecomércio-RS, ancorado na orientação estratégica e no alinhamento dos processos, trabalha permanentemente pelo alcance dos melhores resultados.

Objetivo 7

2020 Periodicidade 2016 Responsável Melhor 400 pts 180 pts 450 pts 200 pts Pontuação da Fecomércio-RS na avaliação do PGQP

Média de pontuação dos Sindicatos no SEGS até 250 pts.

Anual

Administrativo

Descrição: Demonstra o amadurecimento dos Sindicatos no “Construindo a Excelência” de acordo com os critérios de excelência do SEGS/PGQP.

105 pts 140pts Média de pontuação dos Sindicatos

no SEGS até 180 pts. Anual PlanejamentoAssessoria de

2020 2016

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Projeto: Disseminar os Modelos de Atualização em

Gestão – MEG e SEGS

Descrição: O Sistema Fecomércio tem o propósito de disseminar os modelos de gestão que contribu-am para o desenvolvimento dos negócios, na busca pela melhoria continua implementando o Modelo de Excelência da Gestão - MEG, na modalidade “Rumo a Excelência” e o Sistema de Excelência em Gestão Sindical - SEGS, nas modalidades, “Construindo a Excelência”, “Compromisso com a Excelên-cia” e “Rumo a ExcelênExcelên-cia”.

Descrição: Demonstra o amadurecimento dos Sindicatos no “Rumo à Excelência” de acordo com os critérios de excelência do SEGS/PGQP.

375 pts

400 pts Média de pontuação dos Sindicatos no

SEGS até 500 pts Anual

2020 2016

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28 PERSPECTIVA DOS

VALORES PARA AS EMPRESAS

E SOCIEDADE

Estabelece as principais expectativas

dos clientes do Sistema Fecomércio-RS,

que serão prioritariamente atendidas.

(29)

Atuar na defesa dos interesses do setor

A luta constante por causas justas, de interesse coletivo das empresas do setor, é uma marca do Sistema Fecomércio-RS. Somos motivados por valores éticos inquestionáveis, sempre à frente nos esforços que se fazem necessários para o alcance de nossa missão, atuando de forma convergente e com indepen-dência política.

Objetivo 8

2020 Periodicidade 2016 Responsável Melhor 65% 85% % de Influência legislativa % Participação nas representações oficiais 70% 90% Anual Anual Assessoria Parlamentar Assessoria da Presidência Descrição: Mede o percentual de projetos que tramitam na Assembleia Legislativa, com resultados aderentes ao posicionamento da Fecomércio-RS.

Descrição: Mede o percentual de presença de representantes nas reuniões de órgãos/entidades externas em que a Fecomércio-RS possui assento oficial.

Projeto: Consolidação da Ação Política

Descrição: Desde a configuração do Sistema RS, no início dos anos 2000, a Fecomércio--RS tem conquistado avanços no exercício da representação e defesa dos interesses do setor terciário da economia gaúcha. Parte relevante das ações de representação e defesa de interesses acontece junto ao setor político, nos poderes Executivo e Legislativo, principalmente em âmbito estadual.

2020 2016

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30 Projeto: Disseminar os Modelos de Atualização em

Gestão – Comitê Setorial Comércio e Serviços

Descrição: O Sistema Fecomércio tem o propósito de disseminar os modelos de gestão que

contribuam para o desenvolvimento dos negócios, na busca pela melhoria continua,

imple-mentado o Modelo de Excelência da Gestão – MEG, através do ciclo de avaliação “Sistema

de Avaliação da Gestão Simplificada - SAGS, “Sistema de Avaliação da Gestão - SAG” e

cases de qualidade voltada para o aprimoramento de práticas de gestão”.

Descrição: Total de organizações pertencentes ao Comitê Setorial Comércio e Serviços que participam do Sistema de Avaliação da Gestão – PGQP.

Fomentar um ambiente de negócios propício ao desenvolvimento

No mundo integrado em que vivemos, é condição básica às empresas manterem suas competências atualizadas para que possam assegurar o seu desenvolvimento. O Sistema Fecomércio-RS tem o propósito de disseminar conhecimentos que contribuam para a competitividade dos negócios.

Objetivo 9

200 300

Nº de empresas do setor terciário que participam do Sistema de avaliação

do PGQP

Anual Assessoria de

Planejamento

2020 2016

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Ser reconhecida como entidade atuante na defesa do setor e

no desenvolvimento dos negócios

O Sistema Fecomércio-RS busca o reconhecimento pela atuação proativa na promoção do empreende-dorismo, pela atualização e qualificação do setor e pela defesa de políticas públicas eficazes, que estimu-lem o desenvolvimento dos negócios no Estado.

Objetivo 10

70% 75% % de Visibilidade da Fecomércio-RS % de Reconhecimento na defesa dos interesses e desenvolvimento

das empresas 75% 80% Anual Anual Assessoria de Comunicação Assessoria de Planejamento Descrição: % de empresários que conhecem ou ouviram falar da Fecomércio-RS.

Descrição: % de empresários que reconhecem a Fecomércio-RS como entidade atuante na defesa dos interesses do setor.

Projeto: Campanha de Marketing

Descrição: Divulgar as ações do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac de modo a tornar a entidade reconhecida pela atuação na defesa do setor e no desenvolvimento dos negócios.

Projeto: Complexo do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac

Descrição: A nova sede do Sistema Fecomércio‐RS, Sesc e Senac segue a linha de inovação, tecnologia e sustentabilidade da entidade e deverá ser construído contemplando um Centro Administrativo, Centro de

2020 2016

(32)

32 PERSPECTIVA

FINANCEIRA

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Promover o crescimento sustentado

A maior efetividade na representação e defesa de interesses das empresas e a ampliação dos produtos e serviços e suas receitas, com monitoramento constante das despesas, é premissa fundamental das entidades do Sistema, para garantir o crescimento sustentável.

Objetivo 11

55% % de Autossustentação

da Fecomércio-RS 70% Anual Administrativo

Descrição: Mede o percentual de cobertura das receitas não compulsórias sobre as despesas correntes (sem considerar os investimentos).

55% % de Autossustentação

dos Sindicatos 70% Anual

Assessoria Produtos e Serviços

Descrição: Mede o percentual de cobertura das receitas não compulsórias sobre as despesas correntes (sem considerar os investimentos).

Projeto: Implantar Produtos e Serviços nos Sindicatos

Descrição: Disponibilizar as melhores soluções em produtos e serviços a serem entregues, pelos sin-dicatos, aos seus representados/associados, contribuindo para a eficácia na sua implementação.

2020 2016

(34)

34 MISSÃO

Propósito central da organização, o

motivo que define a sua existência.

(35)

Assegurar às empresas do setor terciário as melhores

condições para gerar resultados sustentáveis.

O Rio Grande do Sul depende muito da capacidade de seus empreendedores em gerar desen-volvimento e bem-estar à sociedade. A razão de ser da Fecomércio-RS é assegurar às empresas do comércio de bens, serviços e turismo as condições necessárias para alcançar resultados de excelência, com sustentabilidade e crescimento.

Empresas fortes e saudáveis geram empregos, fazem a economia girar, cumprem com suas obri-gações fiscais e investem em tecnologias limpas e ações socialmente responsáveis.

75% % de Percepção do

cumprimento da missão 80% Anual PlanejamentoAssessoria de

Descrição: Avalia a percepção dos empresários sobre a atuação da Fecomércio-RS considerando a sua missão.

2020 2016

(36)

36 VISÃO

A maior aspiração da Fecomércio-RS é aonde

pretende chegar, o que pretende ser.

Ou ainda, a forma como quer ser reconhecida no seu

nicho empresarial, no mercado ou na sociedade em

(37)

Liderar as empresas do setor terciário com reconhecida

influência no desenvolvimento do Estado.

O desafio do Sistema Fecomércio-RS é ser reconhecido pela comunidade empresarial do setor terciário por sua atuação na defesa de seus interesses e pela influência nas políticas que geram o desenvolvimento sustentável do Rio Grande do Sul.

80% % de Reconhecimento como entidade

líder do setor terciário e influente no desenvolvimento do Estado

85% Anual Assessoria de

Planejamento

Descrição: % de empresários que reconhecem a Fecomércio-RS como entidade líder do setor terciário, com influência no desenvolvimento do Estado.

2020 2016

(38)

38 BANDEIRAS

DEFENDIDAS

(39)

FOMENTAR A QUALIDADE DE EDUCAÇÃO Transparência, agilidade, responsabilidade. B ANDEIRA S TEMA S PRIORIT ÁRIO S EIX O S PR O JET O S RACIONALIZAÇÃO DOS TRIBUTOS MODERNIZAÇÃO NA RELAÇÃO CAPITAL E TRABALHO FORMALIZAÇÃO E LONGEVIDADE DAS EMPRESAS EDUCAÇÃO DE QUALIDADE DISSEMINAR OS MODELOS DE ATUALIZAÇÃO EM GESTÃO Simplificação do sistema de arrecadação. Desburocratização Sesc e Senac; Parcerias com setor público. ESTRATÉGIA DA REPRESENTAÇÃO DESENVOLVIMENTO SINDICAL ESTRATÉGIA DE GESTÃO DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

CONSOLIDAÇÃO DA AÇÃO POLÍTICA

Alinhamento Empresarial; Aproximação Governo Parlamento; Pautas Propositivas; Reforma Tributária; Reforma Trabalhista; Fortalecimento do Sindicalismo Patronal; GESTÃO PÚBLICA EFICIENTE E EFICAZ Melhoria da qualidade da educação; fortalecimento da atuação do Senac e do Sesc. Facilidade para abrir e fechar empresas; melhoria do ambiente de negócios. Fortalecimento das negociações coletivas e atualização da legislação trabalhista.

(40)

40 ATUAÇÃO

SINDICAL

(41)

O Sistema Fecomércio-RS, atua no fortalecimento das bases Sindicais e em 2016 implementaremos os 6 eixos da Atuação Sindical, proposto pela CNC, sendo:

(42)

42 EXECUÇÃO

ESTRATÉGICA

(43)

A execução da estratégia no Sistema Fecomércio-RS, é desdobrada em três níveis: Estratégico, Táti-co e Operacional, permitindo o alinhamento de diretrizes entre a alta Direção e os Colaboradores.

Figura 06 – Desdobramento da Estratégia

MAPA TÁTICO

MAPA ESTRATÉGICO

PROCESSOS

MAPA TÁTICO DAS CONTRIBUIÇÕES

ESTRATÉGICAS DAS ÁREAS DA ORGANIZAÇÃO

NÍVEL

OPERACIONAL

NÍVEL

ESTRATÉGICO

DESDOBRA

(44)

44 MAPA DO

(45)

1.

2.

3.

1.

2.

3.

1.

2.

3.

1.

2.

3.

Com o objetivo de identificar a contribuição de cada colaborador para o atingimento dos objetivos estra-tégicos, propomos o preenchimento do Mapa do Colaborador. Essa atividade deve ser feita por todos, devendo relacionar suas atividades, projetos e indicadores com as estratégias da organização.

O comprometimento de cada um, alinhado com as estratégias globais, resultará na efetividade das ações do Sistema Fecomércio-RS em 2016.

A frase fica assim:

Para preencher o mapa abaixo, tenha em mente os objetivos estratégicos da Fecomércio-RS e os obje-tivos táticos de sua Área/Sindicato, e que ações descritas abaixo devem ser passíveis de mensuração.

Escreva sobre a sua contribuição para a Satisfação do nosso Representado.

Escreva sobre a sua contribuição para promover o crescimento sustentado do Sistema Fecomércio.

Escreva sobre a sua contribuição para a melhoria e inovação na gestão de processos.

Escreva sobre a sua contribuição para o aprendizado da Instituição e desen-volvimento da cultura organizacional. VALORES PARA AS EMPRESAS E SOCIEDADE FINANCEIRA PROCESSOS INTERNOS APRENDIZADO E CRESCIMENTO

(46)

46

(47)

Diretoria Fecomércio-RS 2014/2018

Presidente: Luiz Carlos Bohn

Primeiro Vice-Presidente: Luiz Antônio Baptistella Vice-Presidente Financeiro: André Luiz Roncatto Diretor Financeiro: Walter Seewald

Vice-Presidente Administrativo: Levino Luiz Crestani Diretor Administrativo: Jorge Ludwig Wagner

Vice-Presidentes do grupo Comércio Atacadista: Zildo De Marchi e Júlio Ricardo Andriguetto Mottin

Vice-Presidentes do grupo Comércio Varejista: Leonides Freddi e Paulo Roberto Diehl Kruse

Vice-Presidentes da categoria Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios: Ivo José Zaffari e Gilberto José Cremonese

Vice-Presidentes do grupo Agentes Autônomos do Co-mércio: Adair Umberto Mussoi e Elvio Renato Ranzi Vice-Presidentes do grupo Turismo e Hospitalidade: Manuel Suárez e Flávio José Gomes.

Vice-Presidentes:

Ademir José da Costa; Alécio Lângaro Ughini; Arno Gleisner; Diogo Ferri Chamun; Edson Luis da Cunha; Francisco José Franceschi; Ibrahim Mahmud; Itamar Tadeu Barboza da Silva; Ivanir Antônio Gasparin; João Francisco Micelli Vieira; Joel Vieira Dadda; Leonardo Ely Schreiner; Marcio Henrique Vincenti Aguilar. Moacyr Schukster; Nelson Lídio Nunes; Ronaldo Sielichow; Sadi João Donazzolo;

Diretores:

Antonio Trevisan; Carlos Cezar Schneider; Celso Canisio Mül-ler; Cladir Olimpio Bono; Daniel Amadio; Davi Treichel. Denério Rosales Neumann; Denis Pizzato; Dinah Knack;

Silveira; Elenir Luiz Bonetto; Élio João Quatrin; Ernesto Alberto Kochhann; Gerson Nunes Lopes; Gilberto Aiolfi; Gilmar Tadeu Bazanella; Giraldo João Sandri; Guido José Thiele; Isabel Cris-tina Vidal Ineu; Jaucílio Lopes Domingues; João Antonio Harb Gobbo; José Nivaldo da Rosa; Josemar Vendramin; Liones Oliveira Bittencourt; Luciano Stasiak Barbosa; Luiz Caldas Milano; Luiz Carlos Dallepiane; Luiz Henrique Hartmann; Marcelo Francisco Chiodo; Marice Fronchetti; Mauro Spode; Nerildo Garcia Lacerda; Olmar João Pletsch; Paulo Roberto Kopschina; Remi Carlos Scheffler; Rogério Fonseca; Silério Käfer; Sueli Morandini Marini

Diretores Suplentes:

Daniel Schneider da Silva; Daniel Miguelito de Lima; Miguel Francisco Cieslik; Jarbas Luff Knorr; Valdir Appelt; Elvio Mor-celi Palma; Carlos Alberto Graff; Carina Becker Köche; Flávia Pérez Chaves; Jovino Antônio Demari; Erselino Achylles Zottis; Jamel Younes; Marcelo Soares Reinaldo; Valdo Dutra Alves Nunes; Reinaldo Antonio Girardi; Gilda Lúcia Zandoná; Leomar Rehbein; José Lúcio Faraco; Regis Luiz Feldmann; Vianei Cezar Pasa; Nasser Mahmud Samhan; Eliane Hermes Rhoden; Francisco Amaral; Antônio Manoel Borges Dutra; Luciano Francisco Herzog; Alberto Amaral Alfaro; Cezar Augusto Gehm; Aldérico Zanettin; Celso Fontana; Sérgio José Abreu Neves; Antônio Odil Gomes de Castro; Jolar Paulo Spanenberg; Luiz Carlos Brum; Clori Bettin dos Santos; Mar-co Aurélio Ferreira; Ramão Duarte de Sousa Pereira; Ary Cos-ta de Souza; Henrique José Gerhardt; Ricardo Pedro Klein. Diretores Nomeados:

Aldacir José Callegaro; Giancarlo Ferriche Fonseca; José Antônio Belló; Lauri Kotz

Conselheiros Fiscais Titulares:

Milton Gomes Ribeiro; Rudolfo José Mussnich; Luiz Roque Schwertner;

Conselheiros Fiscais Suplentes:

Nelson Keiber Faleiro; Hildo Luiz Cossio; Susana Coward Fogliatto.

Delegados Representantes na CNC: Titulares: Luiz Carlos Bohn e Zildo De Marchi;

(48)

48

Sistema Fecomércio | RS Av. Alberto Bins, 665 | 13º andar Centro Histórico | 90030-142 Porto Alegre | RS

Fone | Fax: (51) 3286.5677 fecomercio@fecomercio-rs.org.br www.fecomercio-rs.org.br