eCommerce
11.fev.2012 http://www.kso.com.br/kso/FCE/
eCommerce
Desenvolvimento de Produto/Serviço Montando uma Loja Virtual
eCommerce
Especialidade
Produto
Público
Volume
Concorrentes
Fornecedores
Investimento/Retorno
Divulgação
Nome
Sexo/Renda/Local
Clientes/SKU/$
SWOT
Sistema/Logística
Business Plan
Mídias/Ações
eCommerce
Moda Feminina
Produto
Público
Volume
Concorrentes
Fornecedores
Investimento/Retorno
Divulgação
Nome
Sexo/Renda/Local
Clientes/SKU/$
SWOT
Sistema/Logística
Business Plan
Mídias/Ações
Loja Virtual
Referências
eCommerce
Loja Virtual Plano de Negócio Diferenciais/Competidores/Escala Equipe: Atendimento/TI/Logística/Comercial/Marketing Investimento Potencial de Retorno Questões LegaisContratos com Fornecedores (Produtos/$...) Ouvidoria
eCommerce
Loja Virtual
Escolha da Plataforma/Hospedagem
Open Source/Sistemas/Portais (Shopping x StandCenter) Links Servidores
Desenvolvimento Funcionalidades Personalização/Design
Registro de Domínios (.com x .com.br) Mobile Version / App
eCommerce
Loja Virtual
Montagem do Banco de Dados (ASP x PHP) Classificar
Produção e Identificação de Imagens Inserir SKUs
Definir Preços, Fretes e Impostos Indexar Buscas
Atualizações (periodicidade) Manutenção/MIgração
eCommerce
Loja Virtual Divulgação
SEO (Google, Bing etc)
Links Patrocinados (AdWords etc) eMail Ofertas (opt in)
Anúncios Portais
Anúncios Mídias Tradicionais (RTV)
Redes Sociais (Orkut, FaceBook, Twitter, Reclamações) YouTube
Ações com Promotoras
Boas Práticas para Redes Sociais
Canal Finalidade Modo Atualização Duração
Site
Ações sazonais
Informações ins0tucionais Áreas Restritas a usuários Formulários de Inscrição Captação de mailing
Público
Grupo 1/mês Longa
E-‐mail Informações Par0culares Promoções NewsleHers (via opt in)
Par0cular
Grupo N/A Imediata
Facebook Eventos Promoções
Jogos (divulga marca)
Público
Semi-‐público 1/semana Curta
Twi=er NoPcias Eventos Público Semi-‐público 1/dia Imediata
SEO – Elementos principais
Que faz uma página ficar melhor posicionada no Google? • Descrição
• Keywords
• Links de referência • Anúncios pagos
SEO – Descrição e Keywords
O que usar na descrição de uma página?
• Parece óbvio, mas deve ser escrito o que a empresa ou instituição faz, de forma “humana” e não através de bullets (para isso, usar KEYWORDS).
• Escola de administração de empresas
• Cursos que fazem a diferença na sua carreira: administração e ciências contábeis
eCommerce
Loja Virtual Relatórios Volumes de Vendas Carrinhos Abandonados “Top 10” Monitoramento de Tráfego AtendimentoseCommerce
Loja Virtual
Serviços Financeiros
Meios de Pagamentos (boleto, cartões, Intermediários) PayPal, Pagamento Digital, PagSeguro, MoIP
Segurança (certificação digital, HTTPS, fraudes) Integração Transparente / Externa
Riscos Operacionais Cobrança Indevida
Compra não Reconhecida (charge back) Parcelamentos Trocados
eCommerce
Loja Virtual Logística Correios Sedex / PAC CourierFedex / UPS etc Frota Própria
Transportadoras (Expresso Araçatuba, Granero, Rapidão)
Segurança Prazos
Loja Virtual
Referências
eCommerce
Loja Virtual Referências: http://shopping.uol.com.br http://www.fastshop.com.br/ http://www.magazinevoce.com.br/ http://youtu.be/1col7bS6elI • http://youtu.be/enlMrBlmpeE http://www.magentocommerce.comeCommerce
Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação.
Imagens: Shutterstock
Referências:
e-commerce.org.br
