Plano Contratado. Conforme lista de cidades e condições previstas no regulamento e no Anexo 1 Plano Banda Larga Plano Fixo

(1)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

CONTRATO DE PERMANÊNCIA E REGULAMENTO DA PROMOÇÃO OI TOTAL RESIDENCIAL

ADESÃO DE 01/11/2017 a 06/11/2017

DADOS DO CLIENTE OI TOTAL TITULAR DO PLANO:

Nome Completo: ........................___._._....___

CPF: ........-.. Data de nascimento: ././...____

Endereço do cliente ..........................__

Nº Celular (.) ...-... Data da Adesão: ././....

Plano Oi: ..................__.

Campanha: ..................__.

Código do PDV:.............

Número da OS de Fixo* ..................__.

Número da OS de Banda Larga* ..................__.

Número do Contrato de TV* ..................__.

ID Bundles ..................__

Login do vendedor ..................__.

Nome do vendedor ..................__.

*Não se aplica para serviços já instalados

Planos Contratados

OI TOTAL RESIDENCIAL

Conforme lista de cidades e condições previstas no regulamento e no Anexo 1

Planos

_{Plano Fixo}

Plano Banda Larga

_{Plano TV}

Valor Mensal

Promocional¹

( ) Básico

Fixo Ilimitado (R$50,10)

10 Mbps (R$49,90)

TV Start HD (R$79,90)

R$179,90

( ) Intermediário Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Mix HD (R$99,90)

R$199,90

( ) Avançado

Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Total HBO HD (R$129,90)

R$229,90

( ) Top

Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Total Cinema HD DVR

(R$189,90)

R$289,90

¹Valores promocionais com fidelização por 12 meses. Valores sem fidelização, conforme Anexo 1 item 1.3.

Campo para preencimento do consultor Oi

OI TOTAL RESIDENCIAL

Plano Contratado

Nome Sistêmico

( ) Básico

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV1

( ) Intermediário

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV2

( ) Avançado

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV3

( ) Top

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV3

Já é cliente cliente Oi? ( ) SIM (verificar documentação necessária)

( ) NÃO

O combo Oi Total possui taxa de habilitação no valor de R$ 140,00, promocionalmente isenta nesta oferta.

( ) Nos casos em que o cliente já possuir um dos produtos instalados e a titularidade for diferente do titular do

pacote Oi Total, deverá ser assinado também o termo aditivo ao Oi Total - Aditivo para produtos de CPFs diferentes.

Para os clientes com disponibilidade e que contratarem as ofertas a partir de 5 Mega, a Oi concederá Modem WiFi

(sujeito à disponibilidade de estoque).

(2)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Serviços e Pacotes Adicionais conforme preços e condições no anexo 1

Fixo

Banda Larga

TV

( ) Ligações

ilimitadas para

qualquer celular

Oi no Brasil:

+R$5/mês

Válido para todos os

planos, exceto Básico:

( ) Mais Banda Larga até

20/25Mbps

4

:

+R$ 10,00/mês

( ) Mais Banda Larga até

35Mbps

4

:

+ R$ 20,00/mês

Válido para todos os plano,

exceto Básico:

Válido para todos

os plano de TV²:

Locação de

Decodificador

(R$ 24,90/mês

cada)

( ) HBO/MAX HD: + R$35/mês ( ) PlayBoy

( ) SexyHot

( ) 1

( ) 2

( ) 3

( ) 4

( ) Telecine HD: + R$45/mês

( ) Premiere

Básico

( ) Sex Prive

( ) Cinema HD: + R$80/mês

( ) Premiere

Completo

( ) Étnicos

( ) DVR³: + R$20/mês

( ) Combate ( ) FoxPremium

²Valores mensais podem ser encontrados no Anexo 1

3

DVR está disponível para o plano Intermediário e Avançado - Oi TV Mix HD com filmes (HBO/Max HD, Telecine HD ou Cinema HD) e Oi TV Total

HBO HD

4

Contratação do Mais Banda Larga em conformidade com as cláusulas 4.1.7 e 4.1.9 do presente regulamento

Preenchimento Exclusivo para quando houver Internet Móvel substituta **

Nº do Oi:

Oi Chip (ICCID):

Aparelho (IMEI):

**Nestes casos o cliente deverá assinar também o aditivo ao Oi Total da Internet Móvel.

A presente oferta inclui um Pacote de SVA (Serviços de Valor Adicionado), composto pelos serviços Oi Antivírus, Oi

Backup Cloud e Oi Educa. O valor deste Pacote de SVA compõe o preço final da oferta, sendo discriminado na Fatura

conforme valores abaixo descritos:

Plano Banda Larga

Valor Pacote SVA discriminado na Fatura

Limite de armazenamento do Oi Backup Coud

Planos até 2 Mega

R$ 16,50

Até 20 GB

Planos de 5 a 35 Mega

R$ 19,90

Até 50 GB

Os serviços descritos acima, que compõe o pacote de SVA, já estão inclusos no preço do plano contratado.Para verificar opções de

ofertas sem contratação de SVA, consulte o site oi.com.br

Os clientes que contratarem o Oi Total Residencial nos planos a partir de 5 Mega poderão utilizar o serviço de

conteúdo online do Coleção Oi, Noggin, FOX Premium, Discovery Kids Play, ESPN Play, Crackle e HBO GO conforme

condições descritas no presente regulamento.

Elegibilidade e Período Promocional



Período de adesão à campanha de 01/11/2017 a 06/11/2017, válida para os seguintes Estados AC, AL, AM, AP,

BA, CE, DF, ES, GO (excepcionados os municípios de Buriti Alegre, Cachoeira Dourada, Inaciolândia, Itumbiara,

Paranaiguara e São Simão), MA, MG (excepcionados os municípios de Araporã, Araújo, Campina Verde, Campo

Florido, Campos Altos, Canápolis, Capinópolis, Carmo do Paranaíba, Carneirinhos, Centralina, Comendador

Gomes, Conceição das Alagoas, Córrego Danta, Cruzeiro da Fortaleza, Delta, Frutal, Gurinhatã, Ibiraci, Igaratinga,

Iguatama, Indianópolis, Ipiaçú, Itapagipe, Ituiutaba, Iturama, Lagamar, Lagoa Formosa, Lagoa Grande, Limeira

D’Oeste, Luz, Maravilhas, Moema, Monte Alegre de Minas, Monte Santo de Minas, Nova Ponte, Nova Serrana,

Papagaios, Pará de Minas, Patos de Minas, Pedrinópolis, Pequi, Perdigão, Pirajuba, Pitangui, Planura, Prata,

Presidente Olegário, Rio Paranaíba, Santa Juliana, Santa Vitória, São Francisco de Sales, São José da Varginha,

Tupaciguara, Uberaba, Uberlândia, União de Minas e Vazante), MS (exceto no município de Paranaiba), MT, PA,

PB, PE, PI, PR (exceto nos municípios de Londrina e Tamarana), RJ, RN, RO, RR, RS, SC, SE e TO.



A presente oferta tem validade de 12 (doze) meses contados a partir da data de adesão do cliente, prorrogável

automaticamente por períodos sucessivos de 30 (trinta) dias, com a manutenção integral das condições da

presente oferta.



Caso a Oi decida pela descontinuação desta oferta, seu encerramento será comunicado com 30 dias de

antecedência.

(3)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Incidência de prazo de permanência, período e valor da multa em caso de rescisão antes do término do prazo.



Tendo em vista o desconto oferecido nos planos fidelizados, se, dentro do prazo de fidelização da adesão à

oferta, houver, por parte do Cliente, solicitação de cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos

planos necessários ao funcionamento desta promoção ou de qualquer de seus dependentes, migração para um

plano inferior, mudança de área de registro ou troca de titularidade, o Cliente deverá pagar multa conforme

tabela abaixo. O valor da multa a ser cobrada é proporcional ao período que faltar para completar 12 (doze)

meses, perdendo, ainda, imediatamente, o direito aos benefícios desta oferta.

Oferta Oi Total

Básico

Intermediário

Avançado

Top

Multa

R$ 599

R$ 699

R$ 799

R$ 899

Data e Regras de Reajuste/Alteração



O desconto mensal da presente oferta é um percentual aplicado sobre o valor da mensalidade do plano

contratado e não é cumulativo com outros descontos.



O valor mensal da promoção, incluindo os serviços que compõe o pacote de SVA (que são OI Antivírus, OI Educa

e Oi Backup cloud) e demais serviços que compõe o plano; poderão ser reajustado pelas operadoras, na menor

periodicidade permitida por lei, contados da data do lançamento comercial da promoção.



A data de reajuste da promoção Oi Total ocorrerá no mês de Fevereiro, podendo ser postergada à critério da Oi.



Os preços indicados no presente regulamento são brutos, entretanto se durante a vigência desta oferta, forem

criados novos tributos, extintos os ora incidentes ou modificadas suas bases de cálculo e/ou alíquotas e, desde

que de repercussão direta sobre os preços dos serviços ora contratados, tais preços serão objeto de alteração.

(4)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO PELO CLIENTE

O cliente está ciente do valor de mensalidade, inclusive dos valores adicionais caso opte por alguma das opções

infomadas, e multa em caso de recisão das ofertas com fidelização e taxa de migração de oferta?

( ) SIM

( ) NÃO

O cliente está ciente que as ofertas descritas neste Regulamento possuem o pacote de SVA (Serviços de Valor

Adicional) incluído, composto pelos serviços Oi Antivírus, Oi Backup Cloud e Oi Educa e discriminados na Fatura pelo

valor de R$ 16,50 para os planos com velocidade até 2 Mega e R$ 19,90 para os planos com velocidade entre 5 e 35

Mega e que a contratação das ofertas sem esses serviços não alteram o valor final da oferta, conforme Regulamento

Banda Larga sem SVA presente no site oi.com.br?

( ) SIM

( ) NÃO

O cliente está ciente que as ofertas possuem os serviços de Chamada em Espera, Identicador de Chamadas, Linha

Executiva, Discagem Abreviada e Não Perturbe inclusos no Fixo?

( ) SIM

( ) NÃO

O CLIENTE concorda em receber qualquer comunicação de promoção de serviços e mensagens publicitárias, seja via

SMS, Voicer ou mesmo contato ativo, da Oi e/ou de seus parceiros.

( ) SIM

( ) NÃO

IMPORTANTE! Mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas e/ou

desabilitadas por esta ferramenta.

O Cliente confirma o recebimento do regulamento desta oferta e os contratos de serviço que a suportam.

( ) SIM

( ) NÃO

Ao aderir à presente Oferta, o cliente estará ciente de que suas faturas serão emitidas em formato eletrônico, e

estarão disponíveis no portal de atendimento da Oi (www.minhaoi.com.br), cujo acesso está disponível tanto através

de navegadores de internet como por meio de aplicativos para smartphones (disponível gratuitamente nas lojas de

aplicativos dos principais sistemas operacionais, sujeito à compatibilidade com o aparelho a se usado). Ao cliente é

reservado o direito de optar pelo envio não eletrônico (papel) a qualquer tempo sem ônus adicional, seja no momento

da adesão, seja após a contratação. Em qualquer das opções de envio, as informações da fatura e/ou do serviço

estarão disponíveis na central de atendimento e lojas próprias da Oi. O Cliente confirma o recebimento de sua fatura

por formato eletrônico, no email cadastrado na secção Dados do Cliente presente neste termo de adesão.

( ) SIM

( ) NÃO

Declaro, para os devidos fins, que li, compreendi e estou de acordo com todas as cláusulas e condições

estabelecidas no Contrato de Prestação do SCM, STFC e TV por assinatura, nos planos de serviços descritos no

regulamento da Promoção Oi Total, bem como na tabela de preços anexa. Declaro ainda estar ciente das condições

de cobertura oferecidas pela operadora.

---

ASSINATURA DO CLIENTE

(5)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

CONTRATO DE PERMANÊNCIA E REGULAMENTO DA PROMOÇÃO OI TOTAL RESIDENCIAL

ADESÃO DE 01/11/2017 a 06/11/2017

DADOS DO CLIENTE OI TOTAL TITULAR DO PLANO:

Nome Completo: ........................___._._....___

CPF: ........-.. Data de nascimento: ././...____

Endereço do cliente ..........................__

Nº Celular (.) ...-... Data da Adesão: ././....

Plano Oi: ..................__.

Campanha: ..................__.

Código do PDV:.............

Número da OS de Fixo* ..................__.

Número da OS de Banda Larga* ..................__.

Número do Contrato de TV* ..................__.

ID Bundles ..................__

Login do vendedor ..................__.

Nome do vendedor ..................__.

*Não se aplica para serviços já instalados

Planos Contratados

OI TOTAL RESIDENCIAL

Conforme lista de cidades e condições previstas no regulamento e no Anexo 1

Planos

_{Plano Fixo}

Plano Banda Larga

_{Plano TV}

Valor Mensal

Promocional¹

( ) Básico

Fixo Ilimitado (R$50,10)

10 Mbps (R$49,90)

TV Start HD (R$79,90)

R$179,90

( ) Intermediário Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Mix HD (R$99,90)

R$199,90

( ) Avançado

Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Total HBO HD (R$129,90)

R$229,90

( ) Top

Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Total Cinema HD DVR

(R$189,90)

R$289,90

¹

Valores promocionais com fidelização por 12 meses. Valores sem fidelização, conforme Anexo 1 item 1.3.

Campo para preencimento do consultor Oi

OI TOTAL RESIDENCIAL

Plano Contratado

Nome Sistêmico

( ) Básico

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV1

( ) Intermediário

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV2

( ) Avançado

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV3

( ) Top

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV3

Já é cliente cliente Oi? ( ) SIM

(verificar documentação necessária) ( ) NÃO

O combo Oi Total possui taxa de habilitação no valor de R$ 140,00, promocionalmente isenta nesta oferta.

( ) Nos casos em que o cliente já possuir um dos produtos instalados e a titularidade for diferente do titular do

pacote Oi Total, deverá ser assinado também o termo aditivo ao Oi Total - Aditivo para produtos de CPFs diferentes.

Para os clientes com disponibilidade e que contratarem as ofertas a partir de 5 Mega, a Oi concederá Modem WiFi

(sujeito à disponibilidade de estoque).

Via Cliente

Via OI

(6)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Serviços e Pacotes Adicionais conforme preços e condições no anexo 1

Fixo

Banda Larga

TV

( ) Ligações

ilimitadas para

qualquer celular

Oi no Brasil:

+R$5/mês

Válido para todos os

planos, exceto Básico:

( ) Mais Banda Larga até

20/25Mbps

4

:

+R$ 10,00/mês

( ) Mais Banda Larga até

35Mbps

4

:

+ R$ 20,00/mês

Válido para todos os plano,

exceto Básico:

Válido para todos

os plano de TV²:

Locação de

Decodificador

(R$ 24,90/mês

cada)

( ) HBO/MAX HD: + R$35/mês ( ) PlayBoy

( ) SexyHot

( ) 1

( ) 2

( ) 3

( ) 4

( ) Telecine HD: + R$45/mês

( ) Premiere

Básico

( ) Sex Prive

( ) Cinema HD: + R$80/mês

( ) Premiere

Completo

( ) Étnicos

( ) DVR³: + R$20/mês

( ) Combate ( ) FoxPremium

²

Valores mensais podem ser encontrados no Anexo 1

3

DVR está disponível para o plano Intermediário e Avançado - Oi TV Mix HD com filmes (HBO/Max HD, Telecine HD ou Cinema HD) e Oi TV Total HBO HD

4

Contratação do Mais Banda Larga em conformidade com as cláusulas 4.1.7 e 4.1.9 do presente regulamento

Preenchimento Exclusivo para quando houver Internet Móvel substituta **

Nº do Oi:

Oi Chip (ICCID):

Aparelho (IMEI):

**Nestes casos o cliente deverá assinar também o aditivo ao Oi Total da Internet Móvel.

A presente oferta inclui um Pacote de SVA (Serviços de Valor Adicionado), composto pelos serviços Oi Antivírus, Oi

Backup Cloud e Oi Educa. O valor deste Pacote de SVA compõe o preço final da oferta, sendo discriminado na Fatura

conforme valores abaixo descritos:

Plano Banda Larga

Valor Pacote SVA discriminado na Fatura

Limite de armazenamento do Oi Backup Coud

Planos até 2 Mega

R$ 16,50

Até 20 GB

Planos de 5 a 35 Mega

R$ 19,90

Até 50 GB

Os serviços descritos acima, que compõe o pacote de SVA, já estão inclusos no preço do plano contratado.Para

verificar opções de ofertas sem contratação de SVA, consulte o site oi.com.br

Os clientes que contratarem o Oi Total Residencial nos planos a partir de 5 Mega poderão utilizar o serviço de

conteúdo online do Coleção Oi, Noggin, FOX Premium, Discovery Kids Play, ESPN Play, Crackle e HBO GO conforme

condições descritas no presente regulamento.

Elegibilidade e Período Promocional



Período de adesão à campanha de 01/11/2017 a 06/11/2017, válida para os seguintes Estados AC, AL, AM, AP,

BA, CE, DF, ES, GO (excepcionados os municípios de Buriti Alegre, Cachoeira Dourada, Inaciolândia, Itumbiara,

Paranaiguara e São Simão), MA, MG (excepcionados os municípios de Araporã, Araújo, Campina Verde, Campo

Florido, Campos Altos, Canápolis, Capinópolis, Carmo do Paranaíba, Carneirinhos, Centralina, Comendador

Gomes, Conceição das Alagoas, Córrego Danta, Cruzeiro da Fortaleza, Delta, Frutal, Gurinhatã, Ibiraci, Igaratinga,

Iguatama, Indianópolis, Ipiaçú, Itapagipe, Ituiutaba, Iturama, Lagamar, Lagoa Formosa, Lagoa Grande, Limeira

D’Oeste, Luz, Maravilhas, Moema, Monte Alegre de Minas, Monte Santo de Minas, Nova Ponte, Nova Serrana,

Papagaios, Pará de Minas, Patos de Minas, Pedrinópolis, Pequi, Perdigão, Pirajuba, Pitangui, Planura, Prata,

Presidente Olegário, Rio Paranaíba, Santa Juliana, Santa Vitória, São Francisco de Sales, São José da Varginha,

Tupaciguara, Uberaba, Uberlândia, União de Minas e Vazante), MS (exceto no município de Paranaiba), MT, PA,

PB, PE, PI, PR (exceto nos municípios de Londrina e Tamarana), RJ, RN, RO, RR, RS, SC, SE e TO.



A presente oferta tem validade de 12 (doze) meses contados a partir da data de adesão do cliente, prorrogável

automaticamente por períodos sucessivos de 30 (trinta) dias, com a manutenção integral das condições da

presente oferta.



Caso a Oi decida pela descontinuação desta oferta, seu encerramento será comunicado com 30 dias de

antecedência.

(7)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Incidência de prazo de permanência, período e valor da multa em caso de rescisão antes do término do prazo.



Tendo em vista o desconto oferecido nos planos fidelizados, se, dentro do prazo de fidelização da adesão à

oferta, houver, por parte do Cliente, solicitação de cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos

planos necessários ao funcionamento desta promoção ou de qualquer de seus dependentes, migração para um

plano inferior, mudança de área de registro ou troca de titularidade, o Cliente deverá pagar multa conforme

tabela abaixo. O valor da multa a ser cobrada é proporcional ao período que faltar para completar 12 (doze)

meses, perdendo, ainda, imediatamente, o direito aos benefícios desta oferta.

Oferta Oi Total

Básico

Intermediário

Avançado

Top

Multa

R$ 599

R$ 699

R$ 799

R$ 899

Data e Regras de Reajuste/Alteração



O desconto mensal da presente oferta é um percentual aplicado sobre o valor da mensalidade do plano

contratado e não é cumulativo com outros descontos.



O valor mensal da promoção, incluindo os serviços que compõe o pacote de SVA (que são OI Antivírus, OI Educa

e Oi Backup cloud) e demais serviços que compõe o plano; poderão ser reajustado pelas operadoras, na menor

periodicidade permitida por lei, contados da data do lançamento comercial da promoção.



A data de reajuste da promoção Oi Total ocorrerá no mês de Fevereiro, podendo ser postergada à critério da Oi.



Os preços indicados no presente regulamento são brutos, entretanto se durante a vigência desta oferta, forem

criados novos tributos, extintos os ora incidentes ou modificadas suas bases de cálculo e/ou alíquotas e, desde

que de repercussão direta sobre os preços dos serviços ora contratados, tais preços serão objeto de alteração.

(8)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO PELO CLIENTE

O cliente está ciente do valor de mensalidade, inclusive dos valores adicionais caso opte por alguma das opções

infomadas, e multa em caso de recisão das ofertas com fidelização e taxa de migração de oferta?

( ) SIM

( ) NÃO

O cliente está ciente que as ofertas descritas neste Regulamento possuem o pacote de SVA (Serviços de Valor

Adicional) incluído, composto pelos serviços Oi Antivírus, Oi Backup Cloud e Oi Educa e discriminados na Fatura pelo

valor de R$ 16,50 para os planos com velocidade até 2 Mega e R$ 19,90 para os planos com velocidade entre 5 e 35

Mega e que a contratação das ofertas sem esses serviços não alteram o valor final da oferta, conforme Regulamento

Banda Larga sem SVA presente no site oi.com.br?

( ) SIM

( ) NÃO

O cliente está ciente que as ofertas possuem os serviços de Chamada em Espera, Identicador de Chamadas, Linha

Executiva, Discagem Abreviada e Não Perturbe inclusos no Fixo?

( ) SIM

( ) NÃO

O CLIENTE concorda em receber qualquer comunicação de promoção de serviços e mensagens publicitárias, seja via

SMS, Voicer ou mesmo contato ativo, da Oi e/ou de seus parceiros.

( ) SIM

( ) NÃO

IMPORTANTE! Mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas e/ou

desabilitadas por esta ferramenta.

O Cliente confirma o recebimento do regulamento desta oferta e os contratos de serviço que a suportam.

( ) SIM

( ) NÃO

Ao aderir à presente Oferta, o cliente estará ciente de que suas faturas serão emitidas em formato eletrônico, e

estarão disponíveis no portal de atendimento da Oi (www.minhaoi.com.br), cujo acesso está disponível tanto através

de navegadores de internet como por meio de aplicativos para smartphones (disponível gratuitamente nas lojas de

aplicativos dos principais sistemas operacionais, sujeito à compatibilidade com o aparelho a se usado). Ao cliente é

reservado o direito de optar pelo envio não eletrônico (papel) a qualquer tempo sem ônus adicional, seja no momento

da adesão, seja após a contratação. Em qualquer das opções de envio, as informações da fatura e/ou do serviço

estarão disponíveis na central de atendimento e lojas próprias da Oi. O Cliente confirma o recebimento de sua fatura

por formato eletrônico, no email cadastrado na secção Dados do Cliente presente neste termo de adesão.

( ) SIM

( ) NÃO

Declaro, para os devidos fins, que li, compreendi e estou de acordo com todas as cláusulas e condições

estabelecidas no Contrato de Prestação do SCM, STFC e TV por assinatura, nos planos de serviços descritos no

regulamento da Promoção Oi Total, bem como na tabela de preços anexa. Declaro ainda estar ciente das condições

de cobertura oferecidas pela operadora.

---

ASSINATURA DO CLIENTE

(9)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

CONTRATO DE PERMANÊNCIA E REGULAMENTO DA PROMOÇÃO OI TOTAL RESIDENCIAL

OFERTA OI TOTAL RESIDENCIAL (FIXO + BANDA LARGA + TV)

A Promoção Oi Total consiste em uma parceria entre as empresas descritas abaixo. O CLIENTE OI deverá aderir as

condições estabelecidas no Contrato de Prestação de cada serviço, bem como as condições do presente regulamento.

A) CLIENTES OI que aderirem nos Estados BA, MG, RJ, AL, AM, AP, CE, ES, MA, PA, PB, PE, PI, RN, RR e SE contratarão

com as seguintes empresas e estruturação de planos e benefícios:

TELEMAR NORTE LESTE S/A, em recuperação judicial, concessionária do serviço telefônico fixo comutado (STFC) na

modalidade local , concessionária do STFC na modalidade longa distância nacional (LDN) e autorizatária do serviço de

comunicação multimídia (SCM), com sede na Rua do Lavradio, 71, 2º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ, inscrita no CNPJ

sob o n° 33.000.118/0001-79, doravante denominada “Telemar", OI MÓVEL S/A, em recuperação judicial,

autorizatária dos serviços móvel pessoal (SMP), com sede no Setor Comercial Norte, Quadra 03, Bloco A, Edifício

Estação Telefônica, térreo, parte 2 – Brasília - DF, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.423.963/0001-11, doravante

denominada “Oi Móvel” e OI INTERNET S.A., com sede na cidade e estado de São Paulo, na Rua Amauri 299 – Jardim

Europa , inscrita no CNPJ sob o n° 03.368.522/0001-39, doravante denominada “OI Internet”.

Serviço

Plano de Serviço

STFC – Local

Plano Alternativo n 159

STFC LD (CSP 31)*

Plano Alternativo n 175

SCM

SCM-002

TV por assinatura

001, 002, 003, 004, 005, 006, 007, 008, 009, 010, 010, 011, 013 ou 014

*Chamadas de longa distância nacional, destinadas a terminais móveis ou fixos desde que utilizando o CSP 31

B) CLIENTES OI que aderirem nos Estados AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO contratarão com as seguintes

empresas e estruturação de planos e benefícios:

Oi S/A, em recuperação judicial, concessionária do serviço telefônico fixo comutado (STFC) na modalidade local ,

concessionária do STFC na modalidade Longa Distância Nacional (LDN) e autorizatária do serviço de comunicação

multimídia (SCM), com sede na Cidade e Estado do Rio de Janeiro, Rua do Lavradio, nº 71, 2º andar - Centro - Rio de

Janeiro/RJ CEP: 22.280-004, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 76.535.764/0001-43, doravante denominado Oi e a Oi

Móvel S/A, em recuperação judicial, autorizatária dos serviços móvel pessoal (SMP), com sede em Brasília no Distrito

Federal, Setor Comercial Norte, Quadra 03, Bl. A – Ed. Estação Telefônica – Térreo – Parte 2 – Brasília/DF, CEP:

70.713-900, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 05.423.963/0001-11, doravante denominada “Oi Móvel” e OI INTERNET S.A., com

sede na cidade e estado de São Paulo, na Rua Amauri 299 – Jardim Europa , inscrita no CNPJ sob o n°

03.368.522/0001-39, doravante denominada “OI Internet”.

Serviço

Plano de Serviço

STFC – Local

Plano Alternativo n 154

STFC LD (CSP 14)*

Plano Alternativo n 170

SCM

SCM-002

TV por assinatura

002, 003, 004, 005, 006, 007, 008, 009, 010, 011, 013 ou 014

*Chamadas de longa distância nacional, destinadas a terminais móveis ou fixos desde que utilizando o CSP 14

1. ELEGIBILIDADE

1.1. São elegíveis aos benefícios da presente oferta os clientes pessoa física que aderirem, durante o período de

adesão, a uma das ofertas Oi Total e seus respectivos serviços, nos Planos indicados no item 2, onde houver

disponibilidade de prestação destes serviços.

1.2. A presente oferta está disponível nas cidades do Anexo I, item 1.1.

Período de adesão: 01/11/2017 a 06/11/2017

2. OPÇÕES DE SERVIÇOS E PACOTES/FRANQUIA E BENEFÍCIOS

(10)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Plano Fixo

Plano Banda Larga

Plano TV

a) Fixo Ilimitado

10 Mbps

TV Start HD

b) Fixo Ilimitado

15 Mbps

TV Mix HD

c) Fixo Ilimitado

15 Mbps

TV Total HBO HD

d) Fixo Ilimitado

15 Mbps

TV Total HD Cinema DVR

2.1.1. Além disso, o Assinante deverá arcar com os seguintes valores, além das mensalidades descritas no

Anexo 1:

(i)

Taxa de Habilitação do serviço (Valor cobrado na primeira instalação) de R$ 140,00.

Promocionalmente, o valor referente à Habilitação não será cobrado.

2.2. As ofertas acima apresentam ainda os seguintes benefícios:

(a) DDD ilimitado: ligações ilimitadas para a realização de chamadas DDD para fixo de qualquer operadora, desde

que utilizando o CSP 31 (BA, MG, RJ, AL, AM, AP, CE, ES, MA, PA, PB, PE, PI, RN, RR e SE) e CSP 14 (AC, DF, GO,

MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO), conforme regras a seguir.

(b) Preços promocionais para o minuto excedente, após acabar a franquia contratada, Origem Oi Móvel e Oi Fixo,

conforme Anexo1;

(c) Promocionalmente, nos planos Intermediário, Avançado e Top a oferta concede uma Locação de Decodificador

(Não haverá cobrança de aluguel pela disponibilidade do decodificador referente a 1 (um) ponto).

(d) A presente oferta inclui um Pacote de SVA (Serviços de Valor Adicionado), composto pelos serviços Oi Antivírus,

Oi Backup “Cloud” e Oi Educa. O valor deste Pacote de SVA compõe o preço final da oferta, sendo discriminado

na Fatura conforme valores abaixo descritos:

Plano Banda Larga

Valor Pacote SVA discriminado

na Fatura

Limite de armazenamento do

Oi Backup “Cloud”

Planos até 2 Mega

R$ 16,50

Até 20 GB

Planos de 5 a 35 Mega

R$ 19,90

Até 50 GB

Os serviços descritos acima, que compõe o pacote de SVA, já estão inclusos no preço do plano contratado.Para verificar

opções de ofertas sem contratação de SVA, consulte o site oi.com.br.”

(e) Acesso ao serviço de conteúdo online do Coleção Oi, Noggin, FOX Premium, Discovery Kids Play, ESPN Play,

Crackle e HBO GO para os clientes que contratarem o Oi Total Residencial nas ofertas a partir de 5 Mbps de

acordo com as regras deste regulamento.

3. BENEFÍCIOS E CONTRATACOES ADICIONAIS

3.1. Serviços para o Oi Fixo

3.1.1. Ao aderir à presente Oferta, o Usuário desde já autoriza a ativação e cobrança dos Serviços Digitais

(Chamada em Espera, PUC 08 – R1/R2, Identicador de Chamadas, Linha Executiva, Discagem Abreviada e

Não Perturbe), no seu Oi Fixo. Caso o cliente não deseje a ativação destes serviços, deverá entrar em

contato com a central de relacionamento através do telefone 103 31 (BA, MG, RJ, AL, AM, AP, CE, ES,

MA, PA, PB, PE, PI, RN, RR e SE) e 103 14 (AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO). A não ativação

destes serviços não implica em alteração no valor final da oferta.

3.1.2. Caso o cliente queira realizar ligações ilimitadas para celular Oi (local e longa distancia), poderá

contratar esse serviço adicional mediante pagamento mensal adicional à oferta Oi Total, confome Anexo 1

do presente regulamento.

3.1.3. Os benefícios da oferta são válidos por 12 (doze) meses, renovados por prazos sucessivos de 30 (trinta)

dias, salvo se houver manifestação expressa e contrária por parte da Oi, por escrito, com 30 (trinta) dias de

antecedência.

3.1.4. As chamadas Fixo-Móvel serão tarifadas de acordo com as tarifas não promocionais do plano,

conforme anexos: Plano Alternativo STFC local 159 ou 154 (chamadas Locais) e Plano Alternativo STFC LD

175 ou 170 (chamadas Longa Distância Nacional).

3.1.5. Os preços, bem como os descontos, variam de acordo com o plano/pacote adicional contratado,

conforme Anexo 1 do presente regulamento.

(11)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

3.2. Do Serviço “Oi WiFi”

3.2.1. Promocionalmente, aos Clientes adimplentes que aderirem ao Oi Total Residencial na presente oferta,

será concedido o benefício de acesso ilimitado ao serviço Wi-Fi através da rede Oi WiFi por 12 meses, a

partir da data de adesão a oferta acima descrita, podendo ser prorrogado a critério da Oi.

3.2.2. O serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi concede aos usuários a autenticação de acesso à internet sem fio (Wi-Fi)

em locais públicos específicos (“Hotspots”) estando sujeito à disponibilidade do serviço. A relação

completa dos Hotspots em que o serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi poderá ser acessado está disponível em

oi.com.br/oiwifi ou no Aplicativo móvel do App Oi WiFi (Android e iOS).

3.2.3. A disponibilidade do serviço Wi-Fi da rede Oi WiFi está sujeita à configuração do equipamento do

Cliente, interface de rede sem fio (Wi–Fi) 802.11 b/g/n ou superior. Cliente Banda Larga da Oi que usa a

rede Oi WiFi Fon declara que está de acordo em compartilhar em até 1Mbps de sua banda larga ao usar a

rede. O Termo de Adesão ao serviço Oi WiFi Fon poderá ser visualizado na tela de Aceite da instalação do

modem, ou, a qualquer momento, entrando via browser, no endereço

http://192.168.1.1/fon

.

3.2.4. Os dados iniciais de acesso ao serviço Oi WiFi serão sempre o CPF e MSISDN (DDD + Oi Móvel).

3.2.5. O acesso ao serviço Oi WiFi será liberado em até 24 (vinte e quatro) horas após a aquisição de uma das

ofertas elegíveis a Promoção: Oi Pós-Pago, Oi Total, Oi Internet Móvel ou Oi Internet pra Celular.

3.2.6. As senhas e os códigos de acesso fornecidos ao Cliente são de sua inteira responsabilidade, pessoais e

intransferíveis, sendo vedada a sua cessão ou disponibilização a terceiros.

3.2.7. O Cliente deverá, ainda, manter sempre atualizadas suas informações cadastrais. Caso os dados

informados pelo Cliente, no momento do cadastramento, estejam errados ou incompletos, poderá a Oi

requerer do Cliente as atualizações ou complementações que se fizerem necessárias. Central de

Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e

SE) e 10314 (AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse

www.oi.com.br

Pessoa com deficiência auditiva: ligue 142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS

para 142.

3.2.8. Na hipótese de extravio de sua senha pessoal e intransferível, o Cliente deverá informar imediatamente

a Oi, sob pena de responder pelos danos causados em função do extravio, sem que nenhuma

responsabilidade possa ser imputada à Oi pelo uso indevido da senha.

3.2.9. Para fins de esclarecimento aos clientes aderentes ao serviço Oi WiFi Fon, o serviço em questão consiste

no compartilhamento de banda de internet contratada pelo Cliente Oi Banda Larga que disponibilizará

parte da sua banda contratada (limitado a até 1 Mbps de download e a 256Kbps de upload), a uma rede

Wi-Fi comum aos aderentes do serviço, composta igualmente por conexões ativadas por outros clientes

que contratarem acesso à internet por meio da rede Fon. Portanto, a contratação do Oi WiFi Rede Fon é

indicada para Clientes que tiverem contratado o plano de serviço de banda larga Banda Larga da Oi.

3.2.10. A tecnologia empregada na solução de compartilhamento de banda Oi WiFi Rede Fon cria duas redes

sem fio (wireless) totalmente isoladas, uma privada para uso pessoal do Cliente, outra comum aos

aderentes do serviço , para outros usuários acessarem a internet via rede wireless.

3.2.11. O Cliente poderá acessar gratuitamente os demais pontos de acesso disponibilizados pelos outros

Clientes Oi WiFi Rede Fon, hotspots nacional e internacional.

3.2.12. A Oi, em contrapartida, poderá disponibilizar aos aderentes do serviço, gratuitamente , dentro das

condições de banda larga informado, o acesso Oi WiFi Fon, seja via captive portal e/ou Aplicativo Oi WiFi

(Android ou iOS).

3.2.13. Até o término da vigência da oferta contratada pelo usuário o serviço Oi WiFi estará sujeito as mesmas

condições de uso e cancelamento descritas nas mesmas.

3.2.14. Caso a Oi identifique quaisquer irregularidades na utilização da Promoção ou não cumprimento dos

termos e condições deste Regulamento, a mesma se reserva o direito de excluir definitivamente o

Cliente participante da Promoção descrita.

3.3. Do Serviços para a Banda Larga

3.3.1. O pacote de SVA (serviços de valor adicionado), composto pelos serviços Oi Antivírus, Oi Backup Cloud e Oi

Educa (que possuem valor de mensalidade distintos, sendo R$ 16,50 para os planos até 2 Mega e R$ 19,90 para

os planos de 5 a 35 Mega) já estão inclusos no valor da assinatura da oferta de Banda Larga informados acima.

Tais serviços serão prestados pela OI Internet. Em caso de cancelamento da Banda Larga da Oi, o Oi Antivírus,Oi

(12)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Backup Cloud e Oi Educa serão automaticamente cancelados. Caso o cliente não deseje a ativação desse

serviço, deverá informar no momento da venda e/ou contratação da oferta

3.3.2. Todos os planos Oi Total Residencial a partir de 5 Mega terão disponíveis o acesso ao conteúdo Coleção Oi e

Noggin, de forma não onerosa, por 12 (doze) meses da data de adesão da presente oferta. Esta condição será

renovada automática e mensalmente, salvo comunicação prévia da Oi com antecedência mínima de 30 (trinta)

dias.

3.3.2.1. Do Serviço “Coleção Oi” e Noggin

(a) São serviços de assinatura de conteúdo online, gratuitos para contratação dos planos Oi Total a partir

de 5 Mbps. Em caso de cancelamento da Banda Larga da Oi, o Coleção Oi e o Noggin serão

automaticamente cancelados.

(b) Os serviços disponibilizam conteúdo de filmes, séries, documentários e infantil por meio do site

oiplay.tv, que podem ser assistidos por diversos dispositivos, tais como celular, tablet, computador e

notebook.

(c) É necessário estar conectado à internet para acessar os conteúdos.

(d) Para acessar o site oiplay.tv é necessário cadastro na Minha Oi, por meio do site minhaoi.com.br.

(e) O acesso será concedido pelo login e senha da Minha Oi.

(f) O conteúdo disponível no Noggin e Coleção OI pode variar de acordo com a programadora, não

possuindo a PRESTADORA OI qualquer ingerência.

3.3.3. O plano Oi Total Residencial Intermediário ou Oi Total Residencial Avançado com velocidade a partir de 5 Mega

terão, além do Coleção Oi e do Noggin, o acesso ao FOX Premium, Discovery Kids Play, Crackle e ESPN Play

disponível.

3.3.3.1. Do Serviço “FOX Premium, Discovery Kids Play, Crackle e ESPN Play”

(a) Os clientes que contratarem o combo Oi Total Residencial Intermediário ou Oi Total Residencial

Avançado nos Planos de Serviço a partir de 5 Mbps poderão utilizar os serviços de assinatura online

FOX Premium, Discovery Kids Play e ESPN Play.

(b) O serviço disponibiliza conteúdo online com filmes e séries por meio do aplicativo ou site. Em caso de

cancelamento da Banda Larga da Oi, o acesso ao FOX Premium, Discovery Kids Play e ESPN Play será

automaticamente cancelado.

(c) O conteúdo disponível pode ser acessado por diversos dispositivos, tais como celular, tablet,

computador e notebook.

(d) É necessário estar conectado a internet para acessar o conteúdo.

(e) Para acessar o conteúdo, é necessário cadastro na Minha Oi, por meio do site: minhaoi.com.br.

(f) O acesso será concedido pelo login e senha da Minha Oi.

(g) O conteúdo disponível no FOX Premium, Crackle, Discovery Kids Play e ESPN Play pode variar de

acordo com a programadora, não possuindo a PRESTADORA OI qualquer ingerência.

3.3.4. O plano Oi Total Residencial Top com velocidade a partir de 5 Mega terá, além do Coleção Oi, Noggin, FOX

Premium, Discovery Kids Play, Crackle e ESPN Play, acesso ao HBO GO disponível.

3.3.4.1. Do Serviço “HBO GO”

(a) Os clientes que contratarem o combo Oi Total Residencial Top nos Planos de Serviço a partir de 5

Mbps poderão utilizar o serviço de assinatura online HBO GO.

(b) Em caso de cancelamento da Banda Larga da Oi, o acesso ao HBO GO será automaticamente

cancelado.

(c) O serviço disponibiliza conteúdo online de séries e filmes por meio do aplicativo ou site

www.hbogo.com.br.

(d) O conteúdo disponível pode ser acessado por diversos dispositivos, tais como celular, tablet,

computador e notebook.

(e) Para acessar o conteúdo do HBO GO, é necessário cadastro no Minha Oi, por meio do site:

minhaoi.com.br.

(f) O acesso será concedido pelo login e senha da Minha Oi.

(g) É necessário estar conectado a internet para acessar o conteúdo do HBO GO.

(h) O conteúdo disponível no HBO GO pode variar de acordo com a programadora, não possuindo a

PRESTADORA OI qualquer ingerência.

(13)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

3.3.5. A Oi reserva-se o direito de cancelar ou substituir o conteúdo especificado nas cláusulas acima por outro

similar, mediante a comunicação prévia com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Neste caso específico, o

cliente poderá optar pelo cancelamento e/ ou troca do serviço contratado, ficando isento do pagamento de

eventual multa de fidelização prevista.

3.4. Franquia mensal de consumo de dados da Banda Larga da Oi

3.4.1. Promocionalmente até 06/11/2017, o Plano De Banda Larga da Oi é ilimitado, não havendo redução da

velocidade máxima. Esta condição será renovada automática e mensalmente, salvo comunicação prévia

da Oi com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

3.5. Dos pacotes opcionais de programação de TV e locação de decodificador

3.5.1. O cliente que contratar o plano “TV MIX HD” ou “TV TOTAL HBO HD” poderá contratar adicionalmente

os pacotes “HBO/MAX HD”, “Telecine HD” ou “Cinema HD”. Consulte os preços e canais no site da Oi.

3.5.2. O cliente que contratar o plano “TV MIX HD” com um dos pacotes “HBO/MAX HD”, “Telecine HD” ou

“Cinema HD” e cliente que contratar o plano “TV TOTAL HBO HD” poderão contratar adicionalmente o DVR.

3.5.3. A contratação dos Pacotes opcionais de programação “ÉTNICOS", "SEX PRIVÊ", “SEXY HOT”, “PLAYBOY

TV”, “BBB”, “PREMIERE” e “COMBATE”, assim como qualquer combinação destes Pacotes, são sempre

opcionais e adicionais à contratação dos Pacotes que integram a presente Oferta.

3.5.4. O cliente poderá aderir até 4 (quatro) equipamentos adicionais para o plano Básico e até 3 (três)

equipamentos adicionais para os planos Intermediário, Avançado e Top durante a vigência desta promoção

e pagará pela locação de cada equipamento conforme condições e regras previstas no “regulamento de

Decodificador” disponível em www.oitv.com.br.

4. REGRAS DA PRESENTE PROMOÇÃO

4.1. Do Serviço De Banda Larga da Oi:

4.1.1. Os atuais Clientes Da Banda Larga da Oi que possuem modens alugados ou em comodato junto à

Prestadora, ao contratarem o Oi Total, poderão permanecer com o modem atual, sem alteração no

modelo de negócio, desde que seja compatível com a velocidade contratada. Caso o modem não seja

compatível, o cliente deve entrar em contato com o suporte técnico ligando para: 103 31 (BA, MG, RJ, AL,

AM, AP, CE, ES, MA, PA, PB, PE, PI, RN, RR e SE) e 103 14 (AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) .

4.1.2. Os novos clientes que aderirem ao Oi Total, receberão um modem em regime de comodato.

4.1.3. O ASSINANTE ficará responsável pela posse e integridade do MODEM fornecido pela Oi, locado ou

cedido em comodato, obrigando-se a fazer a manutenção do mesmo e a devolvê-lo por ocasião da extinção

ou cancelamento do Contrato, a qualquer título, nas mesmas condições de funcionamento, ressalvado o

desgaste natural de uso.

4.1.4. Na hipótese de modem cedido em comodato, o ASSINANTE deverá entrar em contato com o

atendimento da Oi, quando da extinção ou cancelamento do contrato, e solicitar o número da caixa postal

de sua UF para efetuar a devolução do modem. Os custos de postagem do modem serão arcados pela Oi.

4.1.5. A destruição, perda, dano ou extravio do MODEM de propriedade da Oi durante a execução do

Contrato, bem como a não devolução por ocasião do término do mesmo, poderá ensejar a cobrança

atualizada do valor do bem, excluídas as hipóteses de caso fortuito e força maiores devidamente

comprovadas.

4.1.6. A adesão à presente oferta já inclui o provimento do Serviço de Conexão à Internet.

4.1.7. A instalação da Banda Larga da Oi está sujeita à disponibilidade e viabilidade técnica do endereço

cadastrado, a serem verificadas no momento da venda e da efetiva instalação. A Banda Larga da Oi

deverá ser instalada no mesmo endereço do Oi Fixo cadastrado na Promoção Oi Total. Caso não haja

disponibilidade técnica para instalação da Banda Larga da Oi na velocidade máxima oferecida pela

Promoção Oi Total, poderá ser instalado a banda larga da Oi com velocidade inferior de acordo com a

tabela abaixo:

Plano de Banda Larga disponível na oferta Oi Total

para o plano Básico

Plano inferior

10 Mbps

5 Mbps

(14)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Plano de Banda Larga disponível na oferta Oi Total

para os planos Intermediário, Avançado e Top

Plano inferior

15 Mbps

10 Mbps

5 Mbps

Até 2 Mbps

4.1.8. Exclusivamente em caso de inviabilidade técnica para contratação do Plano de banda larga nas

velocidades oferecidas na Promoção Oi Total, será disponibilizado ao cliente a opção de um plano inferior

de banda larga, conforme condições abaixo:

4.1.8.1. O Cliente pagará o mesmo valor na contratação do plano básico de 10 Mbps tendo

disponibilidade de 5 Mbps e também na contratação dos planos intermediário, avançado e top de

15 Mbps tendo disponibilidade de 10 ou 5 Mbps.

4.1.8.2. A velocidade de 15 Mbps só está disponível nos planos Intermediário, Avançado e Top;

4.1.8.3. O Cliente terá direito ao desconto de R$ 5,00 (cinco reais) sobre o valor da oferta na contratação

do plano de 10 ou 15 Mbps, porém com disponibilidade de até 2Mbps (ou até 1Mbps; até 600

Kbps; ou até 300 Kbps), em qualquer um dos planos.

4.1.9. Os planos de Banda Larga da Oi, participantes da promoção Oi Total, possuem as seguintes

características:

Oferta Banda Larga Downstream máximo

Upstream Máximo

Até 2 Mbps

Até 2 Mbps para Banda Larga até 2Mbps, até

1Mbps para Banda Larga até 1 Mbps, até 600

Kpbs para Banda Larga até 600 Kpbs e até 300

Kbps para Banda Larga até 300Kbps

Até 512 kbps para Banda Larga até 2Mbps,

até 300 Kpbs para Banda Larga até 1 Mbps /

600 Kbps e 128 Kbps para Banda Larga até

300Kbps

5 Mbps

Até 5Mbps

Até 512 Kbps

10 Mbps

Até 10Mbps

Até 512 kbps

15 Mbps

Até 15 Mbps

Até 1 Mbps

20 Mbps

Até 20 Mbps

Até 3 Mbps

25 Mbps

Até 25 Mbps

Até 3 Mbps

35 Mbps

Até 35 Mbps

Até 3 Mbps

* As velocidades indicadas são as máximas nominais, podendo variar de acordo com fatores externos.

4.1.9.1. Caso exista disponibilidade e viabilidade técnica, o Cliente poderá contratar a oferta “Até 20

Mega”, “Até 25 Mega” ou “Até 35 Mega”, mediante pagamento mensal adicional a oferta Oi

Total, confome Anexo 1 do presente regulamento.

4.1.10. A Banda Larga da Oi possui uma franquia de consumo de dados mensal, proporcional à velocidade

máxima disponível oferecida pela Promoção Oi Total, conforme a tabela abaixo:

Até 600

kbps

1 Mbps

2 Mbps

5 Mbps

10 Mbps

15 Mbps

20 Mbps

25 Mbps

35 Mbps

30 GB

50 GB

60 GB

70 GB

90 GB

110 GB

130 GB

4.1.11. Em caso de utilização excedente à franquia de consumo, a Oi não cobrará por Mbps adicional. O

cliente que extrapolar sua franquia terá sua velocidade máxima reduzida para até 300 kbps até o final do

seu atual ciclo de faturamento, quando sua velocidade será restaurada para a velocidade da sua oferta.

4.1.12. Em hipótese alguma será concedido qualquer tipo de desconto cumulativo no valor dos serviços

contratados pelo cliente na promoção.

4.1.13. A velocidade apresentada é a máxima nominal para download estando sujeita a variações em razões

de fatores externos, alheios à vontade da Oi.

4.1.14. Caso o cliente queira uma velocidade maior do que a disponível na opção contratada ele deverá trocar

o Oi total adquirido por uma opção que contenha a velocidade desejada. Caso não tenha uma opção com a

velocidade desejada, o cliente deverá adquirir o produto não vinculado à promoção Oi Total.

(15)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

4.2. Do Serviço Oi Fixo:

4.2.1. O serviço Oi Fixo é composto por uma Assinatura sem franquia OI Fixo e por uma franquia ilimitada de

minutos para falar em ligações locais e de longa distância, desde que utilizando os CSPs 31 e 14, com fixos

de qualquer operadora.

4.2.2. A franquia mensal de minutos para ligações de voz fixo-fixo é ilimitada para ligações locais e de longa

distância para Oi e outras operadora. Promocionalmente as ligações locais e de longa distância destinadas a

terminais fixos de outras operadoras não serão tarifadas. Mas o uso de internet discada de qualquer

provedor será tarifado de acordo com as tarifas não promocionais do plano de serviço.

4.2.3. Seguem abaixo as chamadas e os principais serviços não incluídos na Promoção Oi Total. Outros

serviços podem ser consultados na Central de Atendimento Oi.

Origem Oi

Fixo:



Chamadas locais e Longa Distância Nacional recebidas a cobrar de outras operadoras móveis ou

qualquer telefone fixo;



Chamadas de Longa Distância Nacional que não forem feitas com o CSP da Oi (14 ou 31, conforme

o estado);



Chamadas locais e Longa Distância Nacional para móveis de qualquer operadora;



Chamadas de Longa Distância Internacional;



Chamadas com origem fora do território nacional;



Chamadas destinadas a 0300, 0500 e 0900;



Chamadas destinadas a serviços.

4.2.4. Os valores atualizados da promoção, as tarifas excedentes e todas as demais chamadas acima não

contempladas na presente promoção serão tarifados conforme preços do plano de serviço vinculado. Os

preços e tarifas vigentes poderão ser consultados através da Central de Atendimento Oi.

4.2.5. Caso o Assinante Oi Fixo possua qualquer serviço incompatível com a promoção, a retirada do mesmo

deverá ser solicitada pelo assinante junto à prestadora de STFC antes da adesão à promoção.

4.2.6. Para adesão à promoção, caso o CLIENTE OI já possua o Oi Fixo, este deve estar ativo na base da

prestadora de STFC, ser da classe residencial, ser da mesma área de registro da linha Oi e estar adimplente

com a Oi.

4.3. Do Serviço Oi TV:

4.3.1. O Serviço Oi TV está sujeito à verificação de viabilidade técnica no endereço de instalação.

4.3.2. Os benefícios da presente Oferta são válidos apenas para instalação de 1 (um) Ponto Principal

4.3.3. O endereço de instalação do Decodificador deverá ser obrigatoriamente, o mesmo endereço de

instalação do decodificador Principal.

4.3.4. O cliente pode solicitar pacotes adicionais a qualquer momento conforme regras da presente oferta.

Caso isso seja feito, automaticamente, o novo pacote será disponibilizado também para o Decodificador,

sem qualquer custo adicional para o cliente. Os canais adultos podem ser bloqueados para o Decodificador,

quando solicitado.

4.3.5. A presente oferta disponibiliza um equipamento ao Assinante com o recurso de gravação (DVR), caso o

assinante opte por um plano DVR.

4.3.6. Caso o cliente opte pela contratação de um plano com o recurso de gravação (DVR), por

impossibilidade técnica, este recurso será disponibilizado, obrigatoriamente, no decodificador Principal.

4.3.7. O cliente poderá contratar até 4 (quatro) decodificadores no plano Básico.Nos planos Intermediário,

Avançado e Top o cliente terá, promocionalmente, uma Locação de Decodificador (não haverá cobrança de

aluguel pela disponibilidade do decodificador referente a 1 (um) ponto) e poderá contratar até 3 (três)

decodificadores. A contratação dos decodificadores está condicionada ao pagamento mensal da Locação do

Equipamento no valor de R$ 24,90/mês por equipamento adicional no pacote HD. Não há a possiblidade de

contratação de Decodificador com o recurso de gravação (DVR).

4.3.8. O cliente que optar pela contratação de um plano com recurso de gravação (DVR) não terá disponível a

programação gravada no decodificador Principal DVR no equipamento do Decodificador.

4.3.9. Caso o cliente opte pela contratação de um plano com o recurso de gravação (DVR), não será possível

gravar nenhum conteúdo adquirido através da contratação de eventos avulso (pay per view) em função de

direitos autorais.

(16)

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

5. REGRAS DA COBRANÇA

5.1. Os serviços incluídos na Promoção Oi Total serão faturados e demonstrados em um único documento de

cobrança a ser emitido pela Oi. A cobrança inclui o tráfego com origem no Oi Fixo das chamadas incluídas pacote

de minutos para ligações locais destinadas a acessos fixos.

5.2. O Assinante Oi Fixo autoriza: (i) o detalhamento e cobrança das chamadas e (ii) a notificação de sua

inadimplência na conta Oi.

5.3. Os pagamentos poderão ser efetuados através da rede bancária ou de qualquer outro estabelecimento

autorizado pela OI S/A e OI Móvel.

6. REGRAS DO PREÇO E REAJUSTE/ALTERAÇÃO DA PROMOÇÃO

6.1. O desconto mensal previsto no Anexo 1 da presente oferta é um percentual aplicado sobre o valor da

mensalidade do plano contratado e não é cumulativo com outros descontos.

6.1.1. O desconto no primeiro mês será aplicado sobre o valor pró-rata a partir da data de adesão do cliente

à oferta.

6.2. O desconto e os benefícios da presente oferta serão concedidos aos clientes participantes desta Promoção e está

condicionado a sua adimplência durante o período de concessão dos benefícios relativos à Promoção contratada.

6.3. A mensalidade do pacote de SVA (Oi Antivírus + Oi Backup Coud + Oi Educa); poderá ser reajustada, anualmente,

conforme variação do indice IGP-DI, na data base dos Planos contratados, mantendo-se, entretanto, o percentual

de desconto concedido por conta desta oferta.

6.4. O valor mensal da promoção, bem como a mensalidade dos demais itens que possam compor a oferta

cadastrada, tais como: pacote de ligações para Celulares (VC), Serviços Digitais (PUCs nº 08 e 011) e Pacote de

Ligações LDN serão reajustados pelas operadoras, na menor periodicidade permitida por lei, a partir do mês de

fevereiro.

6.4.1. Os planos de serviço e, consequentemente, os preços mensais com o desconto, serão reajustados nas

condições estabelecidas no Contrato de Prestação do SMP, SCM e STFC, aplicando-se sobre os valores

reajustados o mesmo percentual de desconto que foi utilizado na indicação do benefício.

6.5. A presente oferta tem validade de 12 (doze) meses contados a partir da data de adesão do cliente, prorrogável

automaticamente por períodos sucessivos de 30 (trinta) dias, com a manutenção integral das condições da

presente oferta, sem prejuízo ao disposto no ítem 6.3.

6.5.1. Caso a Oi decida pela descontinuação desta oferta, seu encerramento será comunicado com 30 dias de

antecedência.

6.5 Os preços indicados no presente regulamento são brutos, entretanto se durante a vigência desta oferta, forem

criados novos tributos, extintos os ora incidentes ou modificadas suas bases de cálculo e/ou alíquotas e, desde que de

repercussão direta sobre os preços dos serviços ora contratados, tais preços serão objeto de alteração.

7. RESCISÃO DA OFERTA

7.1. A presente Oferta será rescindida nas seguintes hipóteses em que o Cliente Oi Total incorrer: (i)

descumprimento das obrigações contratuais, (ii) migração para outra oferta que não dê direito aos benefícios

desta promoção, (iii) transferência da titularidade da linha do Oi Fixo cadastrado na promoção, (iv) transferência

da titularidade da Banda Larga associado ao Oi Fixo cadastrado, (v) adesão a outras promoções não cumulativas

com a promoção "OI TOTAL", (vi) cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos planos necessários ao

funcionamento desta promoção ou de qualquer de seus dependentes (vii) mudança da área de registro e/ou

(viii) Migração para portfólio diferente, mesmo de franquia superior.

7.2. O cliente a qualquer tempo poderá solicitar o cancelamento da oferta OI TOTAL, neste caso arcará com os

valores vigentes individuais de cada serviço contratado. A tabela com os valores encontra-se no site

www.oi.com.br.

7.3. A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar, imediatamente,

os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso

indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada

qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais.

7.4. Caso seja apurado o uso indevido do serviço, O ASSINANTE sujeitar-se-á análise específica por parte da Oi, a fim

de apurar a ocorrência de utilização ou consumo fraudulento podendo o cliente perder os benefícios da oferta.

7.5. Tendo em vista o desconto oferecido nos planos, se, em até 12 (doze) meses da adesão à oferta, houver, por

Plano Contratado. Conforme lista de cidades e condições previstas no regulamento e no Anexo 1 Plano Banda Larga Plano Fixo

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

CONTRATO DE PERMANÊNCIA E REGULAMENTO DA PROMOÇÃO OI TOTAL RESIDENCIAL

ADESÃO DE 01/11/2017 a 06/11/2017

DADOS DO CLIENTE OI TOTAL TITULAR DO PLANO:

Nome Completo: __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.___._.___.__.__.__.___

CPF: __.__.__.__.__.__.__.__.__-__.__. Data de nascimento: __.__/__.__/__.__.__.____

Endereço do cliente __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__

Nº Celular (__.__) __.__.__.__-__.__.__.__ Data da Adesão: __.__/__.__/__.__.__.__.

Plano Oi: __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

Campanha: __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

Código do PDV:__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__

Número da OS de Fixo* __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

Número da OS de Banda Larga* __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

Número do Contrato de TV* __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

ID Bundles __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__

Login do vendedor __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

Nome do vendedor __.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.__.

*Não se aplica para serviços já instalados

Planos Contratados

OI TOTAL RESIDENCIAL

Conforme lista de cidades e condições previstas no regulamento e no Anexo 1

Planos

Plano Fixo

Plano Banda Larga

Plano TV

Valor Mensal

Promocional¹

( ) Básico

Fixo Ilimitado (R$50,10)

10 Mbps (R$49,90)

TV Start HD (R$79,90)

R$179,90

( ) Intermediário Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Mix HD (R$99,90)

R$199,90

( ) Avançado

Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Total HBO HD (R$129,90)

R$229,90

( ) Top

Fixo Ilimitado (R$50,10)

15 Mbps (R$49,90)

TV Total Cinema HD DVR

(R$189,90)

R$289,90

¹Valores promocionais com fidelização por 12 meses. Valores sem fidelização, conforme Anexo 1 item 1.3.

Campo para preencimento do consultor Oi

OI TOTAL RESIDENCIAL

Plano Contratado

Nome Sistêmico

( ) Básico

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV1

( ) Intermediário

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV2

( ) Avançado

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV3

( ) Top

Oi Total Fixo + Banda Larga + TV3

Já é cliente cliente Oi? ( ) SIM (verificar documentação necessária)

( ) NÃO

O combo Oi Total possui taxa de habilitação no valor de R$ 140,00, promocionalmente isenta nesta oferta.

( ) Nos casos em que o cliente já possuir um dos produtos instalados e a titularidade for diferente do titular do

pacote Oi Total, deverá ser assinado também o termo aditivo ao Oi Total - Aditivo para produtos de CPFs diferentes.

Para os clientes com disponibilidade e que contratarem as ofertas a partir de 5 Mega, a Oi concederá Modem WiFi

(sujeito à disponibilidade de estoque).

Central de Atendimento Oi: *144 do seu Oi ou 10331 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 10314 (AC,

DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) de qualquer telefone fixo ou acesse www.oi.com.br Pessoa com deficiência auditiva: ligue

142 de qualquer telefone adaptado ou envie SMS para 142.

Serviços e Pacotes Adicionais conforme preços e condições no anexo 1

Fixo

Banda Larga

TV

( ) Ligações

ilimitadas para

qualquer celular

Nome Completo: ........................___._._....___

CPF: ........-.. Data de nascimento: ././...____

Endereço do cliente ..........................__

Nº Celular (.) ...-... Data da Adesão: ././....

Plano Oi: ..................__.

Campanha: ..................__.

Código do PDV:.............

Número da OS de Fixo* ..................__.

Número da OS de Banda Larga* ..................__.

Número do Contrato de TV* ..................__.

ID Bundles ..................__

Login do vendedor ..................__.

Nome do vendedor ..................__.

_{Plano Fixo}

_{Plano TV}