Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

Produção Textual Interdisciplinar Individual

Objetivo: Aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do segundo semestre, 

aplicando o conhecimento à prática por meio da resolução de um estudo de caso. 

Orientações: 

 O trabalho será realizado Individualmente;  

 A proposta do trabalho é que partindo do estudo de caso “FERRERO ROCHER” 

você apresente soluções para os problemas da empresa; 

 É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas que ocorrem 

no semestre;  

 Além  da  pesquisa  nos  materiais  das  disciplinas,  lembre‐se  que  a  biblioteca 

digital  tem  excelentes  obras  que  tratam  dos  temas  propostos.  (A  pesquisa  é 

fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho);  

 O trabalho deverá conter capa, folha de rosto, solução do caso e conclusão;  

 O  trabalho  deve  ser  realizado  de  acordo  com  as  normas  da  ABNT;  acesse  a 

Biblioteca  Digital,  clique  em  “Padronização”  e  escolha  as  opções  “Trabalhos 

acadêmicos  –  Apresentação”  e  “Modelo  para  elaboração  de  Trabalho 

Acadêmico”.  

 O trabalho deve ser postado no portfólio, na pasta especifica.   

  Será  considerada  sua  habilidade  de  escrita  através  da  coesão,  coerência, 

objetividade e clareza nas informações redigidas;  

Semestre:

2º

Análise Mercadológica

Professores.:

 Fundamentos de Marketing – Prof. Marcos Roberto Marques

 Comportamento

do

Consumidor – Prof. Henry Nonaka

 Diagnóstico Organizacional – Prof. Rinaldo José Barbosa

Lima

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 Lembre‐se  que  seu  tutor  eletrônico  esta  à  disposição  na  sala  do  tutor,  para 

orientações. 

ATENÇÃO para o prazo de envio da atividade. 

Proposta da Atividade: 

Agora  que  você  leu  o  caso  acima,  você  deverá  apresentar  possíveis  soluções 

para as questões propostas. 

FUNDAMENTOS DE MARKETING – PROFESSOR MARCOS MARQUES

Agora que você conhece a trajetória do FERRERO ROCHER e as ações implementadas, responda as seguintes questões:

1. Faça uma análise SWOT completa, ou seja, uma análise dos ambientes:  Interno: pontos fortes e pontos fracos

 Externo: ameaças e oportunidades.

2. Identifique, com base nos “4 Ps do composto de marketing”, onde a empresa é destaque e onde ela pode melhorar.

 Produto  Preço  Praça  Promoção

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – PROFESSOR RINALDO J B LIMA

Com base na análise SWOT, faça uma proposta de intervenção formulando uma hipótese de um ou mais problemas (problema pode ser algo que necessite intervenção para reparar um erro ou necessite intervenção para alcançar um objetivo) que afetam a organização.

Discorra hipoteticamente sobre a necessidade de intervenção e finalize com a elaboração de um Plano de Ação contendo todas as ações necessárias para implementação e solução do problema

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FORMULÁRIO DE PLANO DE AÇÃO

Área: Data: Responsável: Folha:

Objetivo

O que fazer?

(what)

Como fazer?

(how)

Quem?

(Who)

Quando?

(when)

Onde?

(where)

Por que?

(how)

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CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS – PROFESSOR EDILSON G. MOREIRA

Com base na análise SWOT, e na sua proposta de intervenção e Plano de Ação, calcule e demonstre quais os custos adicionais envolvidos, quais as novas receitas adicionadas e qual o resultado final esperado pela empresa. Utilize o sistema de custeio Direto e absorção para realizar as demonstrações, lembrando a necessidade de montar um demonstrativo de receita e despesas e investimentos. Você poderá projetar resultados até para 24 meses (a projeção não poderá ser inferior a 3 meses). Relate se a margem de contribuição dos produtos irá melhorar, e/ou se você irá aumentar/reduzir ou manter os preços dos produtos/serviços atuais em função destas ações. Nas observações abaixo, descrevemos os relatórios/demonstrativos e análises esperados:

Obs. –

1) Realize um demonstrativo de: Total dos custos, despesas e Investimentos necessários em função da proposta/plano de ação;

2) Realize um demonstrativo de resultados com: projeção de Receitas, Custos e Despesas Variáveis, Custos e Despesas Fixa; (projeção retratando as alterações implementadas em função do plano de ação) 3) Comparativo de preços atuais e praticas após plano de ação;

4) Calculo da margem de contribuição – empresa e/ou produto: anterior (antes do plano de ação), e novos (após plano de ação);

5) Dê um parecer final: Implementaria ou não o plano de ação (qual o motivo financeiro.)

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR – PROFESSOR HENRY NONAKA.

Alguns fatores podem influenciar no comportamento do consumidor para que ele tenha o interesse de realizar uma determinada compra. Existem alguns fatores externos e alguns fatores internos de influência no comportamento de compra. Nessa produção textual, vamos estudar alguns fatores internos:

Dessa maneira, para a sua Produção textual, pesquise sobre os conceitos relacionados aos seguintes itens:

 Motivação, necessidades e desejos do consumidor.  Atitudes.

 Valores pessoais.  Estilo de vida.

Após conhecermos os conceitos e teoria relacionados aos itens acima. Complemente a Produção textual considerando o seguinte item abaixo:

 Na aplicação dessa proposta de intervenção e do Plano de ação, qual a importância de se entender os aspectos voltados aos itens acima estudados relacionados ao comportamento do consumidor? (Motivação, Atitudes, Valores pessoais, Estilo de vida).



ATENÇÃO: atente-se para o prazo de envio da atividade.

A seguir, colocamos uma série de referências que recomendamos para que seja realizado um aprofundando o conhecimento.

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 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 212p.

 SLACK, Nigel et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2008. 552p.

 HALL, Richard H. Organizações: estruturas, processos e resultados. 8ed. São Paulo: Pearson, 2004. 322p.

 MEGLIORINI, Evandir. Custos: análise e gestão. 2ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 208p.

 AUDY, Jorge Luis Nicolas; BRODBECK, Ângela Freitag. Sistemas de informação: planejamento e alinhamento estratégico nas organizações. Porto Alegre: Bookman, 2003. 160p.

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 LIMA, Rinaldo José Barbosa. Diagnóstico organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

 MALHOTRA, Naresh K. et al. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

 SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio.

Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson, 2009.

 CHETOCHINE, Georges. Buzz marketing: sua marca na boca do cliente. São Paulo: Prentice-Hall, 2006.

 CHOWDHURY, Subir (Org.). Administração no século XXI: o estilo de gerenciar hoje e no futuro. São Paulo: Prentice-Hall, 2002.

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 HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2004.

 IWAKURA, Fábio Luís. Comportamento do consumidor. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

 MAGALHÃES, Marcos Felipe; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de marketing: conhecer, decidir e agir do estratégico ao operacional. São Paulo: Pearson, 2007.

 AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing: um roteiro para ação. São Paulo: Pearson, 2007.

 MARQUES, Marcos Roberto. Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

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 FISK, Peter. O gênio do marketing. Porto Alegre: Artmed, 2008

OBS: Não deixe de buscar junto ao seu tutor eletrônico e aos professores do

semestre as orientações necessárias para o desenvolvimento do seu trabalho.

Tenha um ótimo trabalho!