RELATÓRIO DE ACTIVIDADES
ANO 2013
Março, 2013
CARTÁGUA-ÁGUAS DO CARTAXO, S.A.
d e s 2 0 1 3 1. SUMÁRIO EXECUTIVO ... 5 2. INTRODUÇÃO ... 6 3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ... 7
4. VOLUME DA ÁGUA CAPTADA OU COMPRADA EM “ALTA” ... 10
5. VOLUME DE ÁGUA VENDIDA (POR TIPO DE UTILIZADOR E ESCALÕES DE CONSUMO) ... 12
5.1. POR TIPO DE UTILIZADOR ... 12
5.2. POR ESCALÕES DE CONSUMO ... 13
6. INTERRUPÇÕES DE FUNCIONAMENTO PLANEADAS E NÃO PLANEADAS... 14
7. VOLUME DE ÁGUA RESIDUAL RECOLHIDA E TRATADA ... 17
8. RESUMO DOS RESULTADOS DE CONTROLO ANALÍTICO EFETUADO ... 18
8.1. ÁGUAS DE CONSUMO HUMANO ... 19
8.2. ÁGUAS BRUTAS ... 19 8.3. ÁGUAS RESIDUAIS ... 20 8.3.1. ETAR do Cartaxo ... 20 8.3.2. ETAR de Pontével ... 21 8.3.3. ETAR de Reguengo ... 21 8.3.4. ETAR de Valada ... 22
9. ANÁLISES EFETUADAS VERSUS ANÁLISES OBRIGATÓRIAS ... 22
9.1. ANÁLISES ÀS ÁGUAS DE CONSUMO HUMANO ... 22
9.2. ANÁLISES ÀS ÁGUAS RESIDUAIS ... 23
10. INTERVENÇÃO DE ENTIDADES FISCALIZADORAS ... 26
11. INSTALAÇÕES DE CONTADORES (NOVOS, DESLIGADOS OU SUBSTITUÍDOS) ... 26
12. CONSTRUÇÃO DE REDE DE ÁGUA (NOVA E SUBSTITUIÇÃO) ... 27
13. CONSTRUÇÃO DE REDES DE ÁGUAS RESIDUAIS (NOVA E SUBSTITUIÇÃO) ... 28
14. INSTALAÇÃO DE RAMAIS DOMICILIÁRIOS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA (NOVOS E SUBSTITUÍDOS) ... 29
15. INSTALAÇÃO DE RAMAIS DOMICILIÁRIOS DE SANEAMENTO (NOVOS E SUBSTITUÍDOS) 30 16. NÚMERO DE RUTURAS NA REDE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA (RAMAIS E REDES) .... 31
17. NÚMERO DE OBSTRUÇÕES NA REDE DE ÁGUAS RESIDUAIS (RAMAIS E REDE DE COLETORA)... 34
d e s 2 0 1 3
19. RECLAMAÇÃO POR TIPO ... 35
20. PRINCIPAIS ELEMENTOS DO CADASTRO ATUALIZADOS ... 37
21. PLANO DE INVESTIMENTOS ... 38
21.1. ARRANJOS EXTERIORES ... 38
21.2. FREGUESIA DO CARTAXO ... 39
21.2.1. Abastecimento ... 39
21.2.2. Saneamento ... 42
21.3. FREGUESIA DE VILA CHÃ DE OURIQUE... 44
21.3.1. Saneamento ... 44
21.3.2. Rede coletora de Vila Chã de Ourique ... 45
21.4. FREGUESIA DE PONTÉVEL... 46
21.4.1. Abastecimento ... 46
21.5. CONDUTA ELEVATÓRIA DE CASAIS DA AMENDOEIRA ... 47
21.5.2. Saneamento ... 49
21.6. FREGUESIA DA EREIRA ... 51
21.7. FREGUESIA DA LAPA ... 51
21.7.1. Abastecimento ... 51
21.7.2. Saneamento ... 52
21.8. FREGUESIA DE VALE DA PEDRA ... 52
21.8.1. Abastecimento ... 52
21.8.2. Saneamento ... 54
21.9. FREGUESIA DE VALADA ... 55
21.9.1. Abastecimento ... 55
21.9.2. Saneamento ... 56
22. SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO ... 58
23. CONTROLO DE PRAGAS... 58
24. SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E AMBIENTE ... 59
25. ASPETOS COMERCIAIS ... 59
25.1. NÚMERO DE UTILIZADORES ... 59
25.2. CALIBRES DE CONTADOR POR TIPO DE UTILIZADOR ... 60
26. RECURSOS HUMANOS ... 61
27. ASPETOS FINANCEIROS ... 62
28. CONSIDERAÇÕES ... 63
d e s 2 0 1 3
29.2. ANEXO II–BOLETINS ANALÍTICOS ... 66 29.3. ANEXO III–CADASTRO DE SANEAMENTO ... 67
d e s 2 0 1 3
1. Sumário Executivo
Dando cumprimento ao disposto no cláusula 85ª e ao Anexo VIII do Contrato de Concessão celebrado entre o Município do Cartaxo e a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A., sendo esta última a empresa Concessionária responsável pela Gestão e Exploração dos Sistemas de Distribuição de Água para Consumo Público e Recolha de Efluentes do Concelho do Cartaxo, apresenta-se neste documento o relatório de atividades do segundo ano de atividade.
A Cartágua iniciou a atividade em 1 de Outubro de 2010.
De acordo com o previsto no Contrato de Concessão, este documento deverá conter no mínimo a seguinte informação:
a) Informação de natureza técnica constantes nos relatórios semestrais mas para uma periodicidade anual;
b) Caracterização do estado geral das infraestruturas dos Sistemas e sua evolução, bem como uma descrição das obras realizadas e da concretização do Plano de Investimentos;
c) Informação de natureza comercial, como a variação do número de clientes por utilizador e calibre, consumos faturados respetivos, nível de cobranças e outros elementos considerados relevantes;
d) Informação relativa aos recursos humanos da Concessionária, incluindo a formação realizada, o número de horas extraordinárias, os acidentes de trabalho, o absentismo e uma caracterização geral dos funcionários;
e) Informação de natureza financeira apresentada separadamente, para as atividades do abastecimento de água e do saneamento de águas residuais, incluindo as despesas efetuadas e sua evolução relativamente ao ano anterior, as receitas de exploração detalhadas em termos de proveniência e sua evolução relativamente ao ano anterior, o balanço global analítico da atividade de Exploração e os principais indicadores da natureza económica/ financeira.
d e s 2 0 1 3
2. Introdução
A Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A., é uma empresa participada a 60% pela Aqualia, Gestión Integral Del Água, S.A. que por sua vez é a empresa para a atividade da água do grupo FCC, Fomento de Construcciones e Contratas e 40% pela Lena Ambiente pertencente ao Grupo Lena.
Em termos cronológicos, em 18 de Março de 2010 foi assinado o Contrato de Concessão para a Gestão e Exploração dos Sistemas Públicos de Distribuição de Água para Consumo Público e Recolha de Efluentes do Concelho do Cartaxo, entre o Município do Cartaxo e a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A.
Em 1 de Outubro de 2010, teve início a atividade da Cartágua enquanto gestora do serviço de águas e de saneamento.
Com a capacidade e know-how dos seus sócios, a Cartágua apresenta um projeto baseado em dois pilares fundamentais que são Máxima Qualidade do Serviço através da utilização de tecnologia de ponta e criando uma orgânica de pessoal altamente qualificado e Excelência na assistência ao utilizador (cliente).
A Cartágua dedica-se exclusivamente à exploração e gestão do sistema público de distribuição de água potável e recolha de efluentes do concelho do Cartaxo. Isto significa que, na vertente técnica, se dedica à gestão dos reservatórios em alta e baixa, gestão dos grupos hidropressores, gestão da rede de água potável em baixa; gestão da rede de saneamento em baixa, gestão das estações elevatórias de águas residuais e gestão das Estações de tratamento de águas residuais (ETAR). Esta gestão assenta principalmente em manutenção e conservação, melhoria contínua das condições atuais e construção das novas infraestruturas. Já na vertente comercial, o princípio é a focalização no utilizador (cliente).
d e s 2 0 1 3
3. Estrutura organizacional
Na tabela e organigrama seguintes, apresentam-se os elementos e funções que compõem a equipa da Cartágua, a 31 de Dezembro de 2012:
Tabela 1- Equipa de pessoal da Cartágua
# Nome Função Formação Académica /
Habilitações
Rui Choças Chefe de serviço Licenciatura em Engenharia Vanda Duarte Chefe de serviço Licenciatura em Engenharia Maria Cordeiro Administrativa 3º Ciclo do Ensino Básico
Lúcia Miguel Administrativa Licenciatura em Gestão
Ana Chocolate Auxiliar Administrativa Ensino Secundário (Recorrente) Sara Correia Auxiliar Administrativa Ensino Secundário
Carlos Melo Leitor 2º Ciclo do Ensino Básico
Rui Pinto Leitor Ensino Secundário
Fábio Malveiro Leitor Ensino Secundário
Luis Gonçalves Chefe Sector Abastecimento 2º Ciclo do Ensino Básico Pedro Pereira Chefe Sector Saneamento Ensino Secundário Técnico
Profissional
Marco Leiria Canalizador 3º Ciclo do Ensino Básico com
Cursos de Índole Profissional Pedro Conceição Canalizador 3º. Ciclo do Ensino Básico
Nuno Paulos Canalizador 2º Ciclo do Ensino Básico
João Lopes Auxiliar Canalizador Ensino Secundário
João Devesa Auxiliar Canalizador Ensino Secundário Técnico Profissional
Ricardo Esteves Eletromecânico Licenciatura em Engenharia Valdemar Devesa Eletromecânico Ensino Secundário Técnico
Profissional Aníbal Martinho Operador Est. Elev. Água
Potável
3º Ciclo do Ensino Básico Carlos Ferreira Operador Est. Elev. Água
Potável
3º Ciclo do Ensino Básico com Cursos de Índole Profissional Fernando Jorge Operador Est. Elev. Água
Potável
2º Ciclo do Ensino Básico Pedro Vitória Operador Est. Elev. Água
Potável
Ensino Secundário Delfim Simões Operador ETAR 3º Ciclo do Ensino Básico Rogério Formigo Operador ETAR 2º Ciclo do Ensino Básico César Costa Responsável de Armazém Ensino Secundário Técnico
25 25 1 16 1 6 8 5 2 2 3 6 2 10 1 2 ORGANIGRAMA GERAL CARTAGUA 31-12-2013
DIREÇÃO GERAL COLEGIAL João Maia - Máximo González
DEPARTAMENTO OPERAÇÕES RESP. SANEAMENTO Pedro Pereira TRATAMENTO A.R. ETAR CARTAXO Delfim Simões Rogério Formigo DEPARTAMENTO FACTURAÇÃO E ATENÇÃO CLIENTES Cristina Chocolate Sara Brito Correia
LEITURAS Carlos Melo Rui Pinto Fabio Malveiro RESP. ABASTECIMENTO Luis Gonçalves TRATAMENTO A.P. Pedro Vitoria REDES ABASTECIMENTO CANALIZADOR Marco Leiria Pedro Conceição Nuno Paulos AUXILIAR CANALIZADOR João Lopes Anibal Cardoso Martinho
João Devesa REDES SANEAMENTO E FOSSAS SÉPTICAS Carlos Ferreira Fernando Jorge DEPARTAMENTO FACTURAÇÃO Rosário Cordeiro DIREÇÃO EXPLORAÇÃO COLEGIAL Rui Choças Vanda Duarte ELECTROMECANICA
Valdemar J. Lopes Devesa Ricardo Esteves DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Lucia Miguel ARMAZÉM César Costa
d e s 2 0 1 3
A direção Geral da empresa é colegial e constituída pelos engenheiros Máximo Gonzalez e João Maia, os quais pertencem aos quadros das empresas que formam a sociedade.
De acordo com o organigrama apresentado, a Cartágua, possui dois Chefes de Serviço que são os responsáveis pela concessão e por assegurar um contacto com o Município do Cartaxo. Cabe aos mesmos, juntamente com os dois chefes de secção, a coordenação e supervisão das atividades diárias associadas à boa condição das instalações tanto na vertente técnica como na vertente comercial.
A responsável pela qualidade, compras e pagamentos, realiza os procedimentos de compras, efetua os pagamentos aos fornecedores e reporta ao Chefe de Serviço e ao Serviço de Contabilidade cujo responsável é o Dr. Álvaro Calcinha que está integrado na empresa Aqualia, Gestión Integral del Agua, S.A.
A gestão de clientes é composta por 6 pessoas, sendo três administrativas que executam tarefas administrativas, de faturação e cobrança aos utilizadores e 3 Leitores que mensalmente procedem à leitura de todos os contadores dos utilizadores do serviço.
A área técnica é composta por 18 pessoas, sendo que estas estão divididas entre dois setores, Abastecimento e Saneamento, as quais se ocupam da conservação e manutenção dos reservatórios, estações elevatórias de água potável, Estações de Tratamento de Águas Residuais (ETAR), estações elevatórias de águas residuais e da manutenção da rede, tanto de abastecimento como da rede coletora de águas residuais. Estão também, incluídas a esta área técnica as pessoas que controlam as concentrações de cloro à saída dos reservatórios, furos e rede de abastecimento, acompanhando o técnico do laboratório subcontratado e acreditado para o efeito, na recolha de amostras para o controlo analítico do Plano de Controlo e Qualidade da Água (PCQA) aprovado pela ERSAR, assim como realizar amostras às águas residuais, antes de serem devolvidas à natureza. Todas estas pessoas afetas aos serviços técnicos desenvolvem tarefas necessárias para dar resposta a todas as solicitações geradas no escritório de atendimento.
d e s 2 0 1 3
4. Volume da água captada ou comprada em “alta”
Neste segundo ano de atividade a Cartágua - Águas do Cartaxo, S. A., obteve a água para consumo humano através dos seus 5 furos de captação assim como, através de dois pontos de ligação à Rede da EPAL. Na Tabela 2 encontra-se o volume de água captada e comprada, no decorrer do terceiro ano de atividade, equivalendo a 11e 89% respetivamente do volume total. (Gráfico 2).
Tabela 2- Volumes de água comprada e captada no 3º ano de atividade
Total 2013
Período
Volume
comprado Volume captado Total mensal
m3 m3 Janeiro 11.086 114.173 125.259 Fevereiro 10.229 116.166 126.395 Março 11.308 97.435 108.743 Abril 10.238 99.073 109.311 Maio 15.589 126.258 141.847 Junho 16.866 130.139 147.005 Julho 20.839 139.016 159.855 Agosto 20.808 174.843 195.651 Setembro 16.969 157.037 174.006 Outubro 16.969 132.230 149.199 Novembro 12.806 110.472 123.278 Dezembro 13.312 111.101 124.413 TOTAIS 177.019 1.507.943 1.684.962
d e s 2 0 1 3
Gráfico 1- Volume de água captada e comprada no 3º ano de atividade
d e s 2 0 1 3
5. Volume de água vendida (por tipo de utilizador e escalões de consumo)
5.1. Por tipo de utilizador
No que respeita aos metros cúbicos de água faturados a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A., faturou no terceiro ano um total de 1.274.288 m3, divididos por os diferentes tipos de utilizadores como mostra a tabela seguinte.
Tabela 3- Consumo por tipo de cliente (m3)
Mês Autarquias Cons
próprio Doméstico Empregados Estado Familiar I.p.s.f.l.
Não
doméstico Social Total
Janeiro 3023 0 70838 150 765 282 2650 10201 1741 89650 Fevereiro 3506 0 70518 151 915 286 2815 10758 1737 90686 Março 2964 0 63586 126 759 280 2476 9122 1514 80827 Abril 2928 0 65950 122 677 412 2426 9466 1548 83529 Maio 5247 0 85698 142 865 407 3065 13200 2075 110699 Junho 10431 0 84863 133 1094 382 3078 12668 1802 114451 Julho 12495 0 85627 137 767 373 2931 13455 1846 117631 Agosto 16374 0 104904 143 1385 507 3736 18760 1821 147630 Setembro 15395 0 95377 131 1209 464 3195 17055 1640 134466 Outubro 11933 0 84093 129 1407 412 3052 13459 1383 115868 Novembro 4546 0 73740 148 1272 334 2690 11097 1363 95190 Dezembro 4648 0 72123 139 846 306 2715 11561 1323 93661 Total 93.490 0 957.317 1.651 11.961 4.445 34.829 150.802 19.793 1.274.288
Gráfico 3- Consumo por tipo de cliente
0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 Autarquias Cons próprio Doméstico Empregados Estado Familiar I.p.s.f.l. Social
d e s 2 0 1 3
5.2. Por escalões de consumo
Em relação à distribuição da faturação por escalões, a seguinte tabela mostra a evolução durante o terceiro ano de atividade da Cartágua.
Tabela 4 - Consumo por escalões
Total de 2013 Escalões m³ consumidos escalão 1 m³ consumidos escalão 2 m³ consumidos escalão 3 m³ consumidos escalão 4 TOTAL Janeiro 48.257 36.168 3.771 1.454 89.650 Fevereiro 49.095 36.282 3.747 1.562 90.686 Março 46.437 29.129 2.178 3.083 80.827 Abril 47.482 32.323 2.764 960 83.529 Maio 54.552 45.840 7.520 2.787 110.699 Junho 59.569 43.554 7.079 4.249 114.451 Julho 61.341 43.111 7.828 5.351 117.631 Agosto 68.898 56.676 12.922 9.134 147.630 Setembro 66.270 51.294 10.381 6.521 134.466 Outubro 60.021 44.086 7.019 4.742 115.868 Novembro 51.588 37.530 4.100 1.972 95.190 Dezembro 50.734 37.105 3.741 2.081 93.661 Total 664.244 493.098 73.050 43.896 1.274.288
d e s 2 0 1 3
Gráfico 4- Consumo por escalões
6. Interrupções de funcionamento planeadas e não planeadas
No terceiro ano de atividade, o número de intervenções não programadas em ramais abastecimento e saneamento, condutas e coletores fazem um total de 468 intervenções, divididas em 355 de abastecimento e 113 de saneamento.
Tabela 5 - Intervenções na rede de abastecimento não programadas
2013 Mês Ramais Roturas Condutas TOTAL Janeiro 9 7 16 Fevereiro 9 11 20 Março 7 13 20 Abril 10 18 28 Maio 11 13 24 Junho 10 12 22 Julho 23 19 42 Agosto 17 17 34 Setembro 20 24 44 Outubro 18 15 33 Novembro 23 14 37 Dezembro 16 19 35
d e s 2 0 1 3
Tabela 6-Intervenções na rede de saneamento não programadas
2013
Mês Ramais Coletores TOTAL
Janeiro 1 3 4 Fevereiro 3 0 3 Março 2 6 8 Abril 0 12 12 Maio 3 8 11 Junho 4 15 19 Julho 0 2 2 Agosto 1 8 9 Setembro 1 11 12 Outubro 3 16 19 Novembro 1 7 8 Dezembro 0 6 6 Total 19 94 113
No que respeita às interrupções de funcionamento planeadas, foram efetuadas quarenta e seis interrupções com aviso prévio. Estas interrupções estão descritas na tabela seguinte.
Tabela 7 - Intervenções nas redes de abastecimento e saneamento planeadas
Data Local População Afetada Trabalho a executar
04-01-2013 Rua 5 de Outubro (junto Café Vanália) - Cartaxo
Rua 5 de Outubro e zona central do Cartaxo
Reparação de conduta de água
18-02-2013 Rua Rocha Martins nºs 27/29 - Vila Chã de Ourique
- Ramal de saneamento
12-03-2013 Rua Profª Júlia Albino Gomes Pimenta - Valada
- Instalar novo coletor de
saneamento
18-03-2013 R. do Gil, R. Serpa Pinto, R. Dr. Lopes Batista e R. Marcelino
Mesquita-Ctx
- Remodelação da rede de água
03-04-2013 Rua Vasco Ribeiro nº 5 - Vila Chã de Ourique
- Ramal de saneamento
18-04-2013 Rua do Campo da Bola - Vale da Pedra
- Remodelação da rede de água
24-04-2013 Rua Luis de Camões (junto à Hora da Buxa) - Cartaxo
- Reparação coletor águas
residuais
30-04-2013 Rua da Pata Choca - Cartaxo - Ramal de água
08-05-2013 Rua 5 de Outubro nº 125 - Cartaxo
- Ramal de saneamento
08-05-2013 Largo D. Maria Conceição Ramos - Ereira
Zona envolvente Reparação de rotura de água
21-06-2013 Lapa Toda a freguesia da Lapa Trabalhos de reparação na rede (subs. válvula)
24-06-2013 Rua Batalhoz nº 116 - Cartaxo Zona envolvente Ramal de água
01-07-2013 Rua Eng.º Castro Reis nº 3 - Vale da Pinta
- Ramal de água
d e s 2 0 1 3
08-07-2013 Rua do Algar - Cartaxo - Ramais de água e de saneamento
16-07-2013 Valmosqueiro (est. terra batida) Junto PSP e Escola
- Ramais de água e de
saneamento
18-07-2013 Rua Batalhoz nº 102 - Cartaxo - Ramal de saneamento
24-07-2013 Rua S. Francisco - Cartaxo - Ramal de saneamento
26-07-2013 Rua Batalhoz nºs 102 e 104 - Cartaxo
Zona envolvente Substituição de 2 ramais de água
02-08-2013 Avª João de Deus nº 50 - Cartaxo - Ramal de saneamento
13-08-2013 Rua 25 de Abril - Valada - Ramal de água
16-08-2013 Rua Nova da Boavista nº 10 - Cartaxo
- Ramal de água
19-08-2013 Bêco do Caradador nº 34 - Cartaxo
- Ramal Águas Residuais
19 a 21-8-2013 Rua Coronel Centeno - Casais Amendoeira (junto depósito
apoiado)
- Remodel. rede abastecimento e
constr. rede águas residuais
21-08-2013 Valada e Reguengo Valada e Reguengo Trabalhos de manutenção preventiva
28-08-2013 Vale da Zebra - Casais Penedos - Ramal de água
03-09-2013 Rua do Açúde nº 22 - Cartaxo - Ramal de água
05-09-2013 R. Profª Júlia Albino G. Pimenta nº 13 - Valada
- Ramal de saneamento
16-09-2013 Rua Batalhoz nº 92 - Cartaxo - Ramal de água
16-09-2013 Rua 25 de Abril nº 51 - Valada - Ramal de saneamento
20-09-2013 Freguesia de Vale da Pinta Toda a freguesia Remodelação da rede de água
25-09-2013 R. Com. Francisco Firmino R. Costa - Vale da Pinta
Zona envolvente Reparação de rede de água (rotura)
30-09-2013 Cartaxo Cartaxo Remodelação rede de
abastecimento
03-10-2013 Rua Mouzinho de Albuquerque nº 9 C - Cartaxo
- Ramal de saneamento
04-10-2013 Vale da Pedra Toda a freguesia Manutenção do sistema de abastecimento (EPAL)
15-10-2013 R. 25 Abril (a partir antiga J. Freguesia) - Vale da Pedra
R. 25 Abril A partir antiga J. Freguesia) e até à Cruz do
Campo
Remodelação da rede de água
17-10-2013 Rua dos Nogueiras - Cartaxo Rua dos Nogueiras e zona envolvente
Remodelação rede de abastecimento
30-10-2013 Ereira Toda a freguesia Remodelação rede de abastecimento
31-10-2013 Estrada dos Luizes (nó dos Bairradas)
- Remodelação da rede de água
31-10-2013 Rua do Quintino (após ligação c/ Trav. Quintino) - Cartaxo
- Reparação rede saneamento
(abatimento)
12-11-2013 Rua do Progresso (frente nº 14) - Cartaxo
- Ramal de saneamento
20-11-2013 Rua 29 de Janeiro - Vila Chã de Ourique
- Trabalhos na rede coletora
22-11-2013 Rua Luis de Camões (junto à Hora da Buxa) - Cartaxo
- Trabalhos na rede coletora
26-11-2013 Rua da Pedreira - Pontével Zona envolvente Remodelação rede de abastecimento
28-11-2013 Rua Francisco Firmino R. Costa - Vale da Pinta
- Reparação de rotura na conduta
de abastecimento
02-12-2013 Rua do Silvestre e Rua 5 de Abril de 1975 - V. C. Ourique
- Trabalhos na rede de
d e s 2 0 1 3
7. Volume de água residual recolhida e tratada
O volume de água residual tratada na ETAR do Cartaxo, encontra-se a ser monitorizada através de dois caudalímetros marca Siemens, modelo Sensor MAG 5100W. O caudalímetro instalado na entrada da ETAR, contabiliza todo o caudal afluente à instalação, o referido equipamento tem um DN de 400. A Cartágua apenas dispõe de dados referentes aos meses de Novembro e Dezembro, uma vez que o equipamento de medição foi instalado a vinte e um de Outubro de dois mil e treze. Por sua vez, o caudalímetro instalado no final do tratamento das águas residuais, tem um DN 200 encontrando-se a contabilizar os volumes de água tratada na referida instalação.
No decorrer do ano de dois mil e treze, a ETAR do Cartaxo recolheu um total de 150.304 m3 de águas residuais e tratou 615.934 m3. Os valores mencionados anteriormente, são discrepantes uma vez que o caudalímetro instalado na entrada da ETAR apenas se refere aos meses de Novembro e Dezembro.
Na Estação de Tratamento de Águas Residuais de Pontével, a quantificação das águas residuais tratadas é realizada através de um caudalímetro instalado após o decantador secundário existente na instalação. O referido equipamento de medição é da marca Siemens, modelo Sensor MAG 5100W e DN 120, tendo contabilizado um total de água residual tratada de 115.477 m3 nos meses compreendidos entre Janeiro e Dezembro de dois mil e treze.
Na Estação de Tratamento de Águas Residuais do Reguengo, o volume de água residual tratada e recolhida encontra-se a ser monitorizada, com caudalímetros da marca Siemens, modelo Sensor MAG 5100W e DN 80, tendo os mesmos sido instalados no dia 16 de Junho. No ano de 2013, a foram recolhidos 3.509 m3 de água residual e tratados 1.813 m3. O diferencial de caudal deve-se aos elevados índices de pluviosidade, nos meses de Outubro e Dezembro.
A tabela seguinte apresenta os volumes de água residual recolhida e tratada na Estações de Tratamento de Águas Residuais, cuja exploração se encontra a cargo da Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A.:
d e s 2 0 1 3
Tabela 8 - Caudais das ETAR’s no ano de 2013
Instalação/ mês ETAR do Cartaxo ETAR do Cartaxo ETAR de Pontével ETAR de Reguengo ETAR de Reguengo Precipitação (mm)
(entrada) (saída) (entrada) (saída)
Q (m3/mês) Q (m3/mês) Q (m3/mês) Q (m3/mês) Q (m3/mês) Jan-13 0 58673 13717 0 0 131,8 Fev-13 0 49961 8933 0 0 64 Mar-13 0 70864 15292 0 0 235,6 Abr-13 0 66171 13676 0 0 33,8 Mai-13 0 57076 8731 0 0 24,2 Jun-13 0 47658 7626 0 0 17,2 Jul-13 0 44090 7690 361 296 4,8 Ago-13 0 43109 7256 380 377 0 Set-13 0 48499 7225 443 310 44,8 Out-13 0 43903 9202 1338 365 84 Nov-13 82616 37520 7114 310 206 15,2 Dez-13 150304 48410 9015 677 260 108,4 Total 232920 615934 115477 3509 1814 763,8
8. Resumo dos resultados de controlo analítico efetuado
A Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A., de forma a monitorizar a qualidade da água distribuída realizou, no decorrer do ano de 2013, análises em conformidade com o descrito no Programa de Controlo de Qualidade da Água (PCQA), aprovado pela Entidade Reguladora dos Serviços de Água e Resíduos (ERSAR) e elaborado de acordo com a legislação em vigor à data de elaboração do documento, nomeadamente o Decreto-Lei 306/2007 de 27 de Agosto.
O controlo da qualidade da água captada, nos cinco furos de captação, é assegurado com recolhas de amostras realizadas com uma periodicidade trimestral.
As Estações de Tratamento de Águas Residuais (ETAR), encontram-se a ser monitorizadas de acordo com o plano de controlo definido nas licenças de exploração, emitidas pela Agência Portuguesa do Ambiente (APA).
Todas as análises efetuadas, tal como as respetivas recolhas, são realizadas por um laboratório externo à entidade, A.Logos, devidamente acreditado para o efeito.
d e s 2 0 1 3
8.1. Águas de consumo humano
Em dois mil e treze foram analisados 1239 parâmetros, cujos resultados se apresentaram em conformidade com os parâmetros de qualidade estabelecidos na legislação atualmente em vigor.
Na tabela abaixo encontra-se o resumo dos resultados obtidos das análises realizadas nas águas de consumo humano, entre os meses de Janeiro e Dezembro de 2013.
Tabela 9 – Resumo das análises referentes à Água de Consumo Humano
Análises Obrigatórias Análises Efetuadas N.º Parâmetros por análise N.º Parâmetros analisados % Análises em incumprimento Controlo de Rotina 1 (CR1) 89 89 6 267 0 Controlo de Rotina 2 (CR2) 47 47 24 564 0 Controlo de Inspeção (CI) 9 9 90 405 0
8.2. Águas brutas
Os cinco furos de captação do Concelho do Cartaxo, encontram-se a ser monitorizados de acordo com o estipulado no Anexo I, categoria A1 do Decreto-Lei n.º 236/98, de 1 de Agosto. A 18 de Junho de 2012, foi emitida licença de utilização de Recursos Hídricos para Captação de Águas Subterrâneas Particulares Destinadas ao Abastecimento Público, iniciando-se a monitorização das captações de acordo com o estipulado na referida licença.
Tabela 10– Resumos das análises realizadas aos furos de captação
Furos de captação Análises
Obrigatórias Análises Efetuadas N.º Parâmetros por análise N.º Parâmetros analisados % Análises em incumprimento AC 1 2 3 80 139 3 AC 2 2 3 80 139 3 AC 3 2 3 80 139 3 AC 4 2 3 80 139 3 AC 5 2 3 80 139 3
d e s 2 0 1 3
Os incumprimentos verificados nas análises realizadas às captações de água, não possuem influência na água distribuída, uma vez que após o processo de cloragem os referidos incumprimentos não se verificam.
8.3. Águas residuais
De acordo com a legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 236/98, de 1 de Agosto e com as boas práticas, as estações de tratamento de águas residuais devem ser monitorizadas à entrada e saída das mesmas.
8.3.1. ETAR do Cartaxo
As recolhas de amostra de água residual, do afluente e do efluente, são realizadas de forma composta, com uma periodicidade quinzenal, sendo monitorizados os seguintes parâmetros:
pH; Condutividade; Óleos e Gorduras; SST; SSV; CBO5; CQO; Azoto Amoniacal; Azoto Orgânico; Nitratos; Nitritos; Azoto Total; Fósforo Total; Óleos Minerais; Detergentes; Coliformes; Fecais; Coliformes Totais
Sendo intuito da Cartágua, otimizar o processo de tratamento existente na ETAR do Cartaxo, cada órgão é monitorizado com a realização de análises quinzenais.
Tabela 11– Resumo dos resultados obtidos nas análises efetuadas na ETAR do Cartaxo
Análises Obrigatórias Análises Efetuadas N.º Parâmetros por análise N.º Parâmetros analisados % Análises em incumprimento Entrada 12 26 22 572 NA Decantador Primário NA 26 7 182 NA Leito Percolador NA 26 8 208 NA Decantador Secundário NA 26 7 182 NA Saída 12 26 22 572 7,3
(NA – Não Aplicável)
Os incumprimentos verificados no efluente da ETAR do Cartaxo, encontram-se relacionados, predominantemente, com o parâmetro Azoto Amoniacal.
d e s 2 0 1 3
8.3.2. ETAR de Pontével
A ETAR de Pontével é monitorizada com uma periodicidade quinzenal. As amostras compostas encontram-se a ser retiradas da entrada e saída da instalação, sendo monitorizados os seguintes parâmetros:
pH; Condutividade; Óleos e Gorduras; SST; SSV; CBO5; CQO; Azoto Amoniacal; Azoto Orgânico;
Nitratos; Nitritos; Azoto Total; Fósforo Total; Óleos Minerais; Detergentes; Coliformes Fecais; Coliformes Totais
Sendo intuito da Cartágua, otimizar o processo de tratamento da ETAR de Pontével, cada órgão é monitorizado com a realização de análises quinzenais.
Tabela 12 – Resumo dos resultados obtidos nas análises realizadas à ETAR de Pontével
Análises Obrigatórias Análises Efetuadas N.º Parâmetros por análise N.º Parâmetros analisados % Análises em incumprimento Entrada 12 26 17 442 NA Tanque Imhoff NA 26 8 208 NA Leito Percolador NA 26 6 156 NA Saída 12 26 17 442 5,4
(NA – Não Aplicável)
Os incumprimentos verificados na ETAR de Pontével, no segundo semestre de 2013, encontram-se relacionados na sua maioria com os parâmetros de Carência Química de Oxigénio (CQO) e Carência Bioquímica de Oxigénio (CBO5).
8.3.3. ETAR de Reguengo
A ETAR do Reguengo encontra-se a ser monitorizada com uma periodicidade quinzenal, com análises compostas, realizando análises aos seguintes parâmetros:
pH; Condutividade; Óleos e Gorduras; SST; SSV; CBO5; CQO; Azoto Amoniacal; Azoto Orgânico;
Nitratos; Nitritos; Azoto Total; Fósforo Total; Óleos Minerais; Detergentes; Coliformes Fecais; Coliformes Totais
Sendo intuito da Cartágua, otimizar o processo de tratamento da ETAR de Reguengo, todos os órgãos são monitorizado com a realização de análises quinzenais.
d e s 2 0 1 3
Tabela 13 - Resumo dos resultados obtidos nas análises realizadas à ETAR de Reguengo
Análises Obrigatórias Análises Efetuadas N.º Parâmetros por análise N.º Parâmetros analisados % Análises em incumprimento Entrada 12 21 15 315 NA Tanque de Arejamento NA 21 8 208 Na Saída 12 21 15 315 3,5
(NA – Não Aplicável)
8.3.4. ETAR de Valada
Conforme consta no anexo I, do presente relatório, a Cartágua encontra-se impossibilitada de entrar nas instalações.
Na consequência do referido anteriormente, a recolha de amostras na ETAR não é possível, pelo que, a Cartágua se encontra a monitorizar, de forma composta, na Estação Elevatória de Valada. Esta instalação antecede a ETAR, pelo que o resultado será semelhante ao monitorizado na própria instalação.
Tabela 14 - Resumo dos resultados obtidos nas análises realizadas à ETAR de Valada
Análises Obrigatórias Análises Efetuadas N.º Parâmetros por análise N.º Parâmetros analisados % Análises em incumprimento Entrada 12 12 15 180 NA
(NA – Não Aplicável)
9. Análises efetuadas versus análises obrigatórias
9.1. Análises às águas de consumo humano
As análises efetuadas às águas de consumo humano, no concelho do Cartaxo, foram todas recolhidas por um técnico acreditado, pertencente ao laboratório A.Logos, devidamente acreditado para o efeito.
A tabela abaixo indica o número de análises obrigatórias efetuadas, entre os meses de Janeiro e Dezembro de 2013, na água destinada ao consumo humano.
d e s 2 0 1 3
Tabela 15 - Análises obrigatórias VS análises efetuadas 2013
Tipo de controlo Análises Obrigatórias Análises Efetuadas Análises Obrigatórias Análises Efetuadas Análises Obrigatórias Análises Efetuadas ZA I ZA IA ZA II Controlo de Rotina 1 36 39 17 17 7 7 Controlo de Rotina 2 22 22 14 14 9 9 Controlo de Inspeção 4 4 3 3 2 2
9.2. Análises às Águas residuais
A ETAR do Cartaxo encontra-se a ser monitorizada, na fase liquida, de acordo com o plano remetido para a Agência Portuguesa do Ambiente (APA), que se encontra descrito no quadro abaixo, e de acordo com o Anexo T01 – Condições de rejeição e programa de autocontrolo, da licença n.º 2012.001244.000.T.L.RJ.DAR.
Tabela 16 – Programa de Controlo Analítico da ETAR do Cartaxo
Parâmetros
Programa de Controlo Analítico Fase Liquida Obra de Entrada Decantador Primário Leito Percolador Decantador Secundário Efluente Final
pH Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal
Temperatura* Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal Oxigénio Dissolvido* Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal Condutividade Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal
SS30* Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal
Óleos e Gorduras Quinzenal Quinzenal
SST Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
SSV Quinzenal Quinzenal Quinzenal
CBO5 Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
CQO Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
Azoto Amoniacal Quinzenal Quinzenal
Azoto Orgânico Quinzenal Quinzenal
Nitratos Quinzenal Quinzenal
Nitritos Quinzenal Quinzenal
Azoto Total Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Fósforo Total Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
Detergentes Quinzenal Quinzenal
d e s 2 0 1 3 Parâmetros
Programa de Controlo Analítico Fase Liquida Obra de Entrada Decantador Primário Leito Percolador Decantador Secundário Efluente Final
Cádimo Total Quinzenal Quinzenal
Ferro Total Quinzenal Quinzenal
Cloro Livre Quinzenal Quinzenal
Coliformes Fecais Quinzenal Quinzenal
Coliformes Totais Quinzenal Quinzenal
* controlo realizado in-situ
As análises na obra de entrada e ao efluente final são compostas, ou seja são recolhidas por um captador de amostras por um período de vinte e quatro horas.
Na fase sólida da ETAR do Cartaxo, as analises efetuadas às lamas desidratadas são realizadas anualmente de acordo com a tabela 4, do Decreto-Lei n.º 183/2009, de 11 de Agosto e de acordo com o Decreto-Lei n.º 276/2009, de 2 de Outubro.
Na recirculação de lamas analisa-se os parâmetros pH, Sólidos Suspensos Totais (SST) e Sólidos Suspensos voláteis (SSV) com uma periodicidade mensal. Por sua vez nas lamas digeridas são analisados os parâmetros pH, Potencial redox, Óleos e gorduras, SST, SSV, Azoto amoniacal, Azoto total, Fósforo total, Alcalinidade, Ácidos voláteis e Fenóis com uma periodicidade mensal.
O controlo analítico relativo à fase líquida da Estação de Tratamento de Águas Residuais de Pontével, encontra-se a ser executado conforma descrito na licença de utilização de recursos hídricos para rejeição de águas residual n.º 2012.001101.000.T.L.RJ.DAR, encontrando-se compilado no quadro que seguidamente se apresenta.
Tabela 17 – Programa de Controlo Analítico da ETAR de Pontével
Parâmetros
Programa de Controlo Analítico Fase Liquida Obra de entrada Cone de Imohf Leito Percolador Decantador
Secundário Efluente final
pH Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal
Temperatura* Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal Oxigénio
Dissolvido*
Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal
Condutividade Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal SS30* Semanal Semanal Semanal Semanal Semanal
Óleos e Gorduras Semanal Quinzenal
d e s 2 0 1 3 Parâmetros
Programa de Controlo Analítico Fase Liquida Obra de entrada Cone de Imohf Leito Percolador Decantador
Secundário Efluente final CBO5 Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
CQO Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
Azoto Amoniacal Quinzenal Quinzenal
Azoto Orgânico Quinzenal Quinzenal
Nitratos Quinzenal Quinzenal
Nitritos Quinzenal Quinzenal
Azoto Total Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Fósforo Total Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal Quinzenal
Óleos minerais Quinzenal Quinzenal
Detergentes Quinzenal Quinzenal
Coliformes Fecais Quinzenal Quinzenal
Coliformes Totais Quinzenal Quinzenal
* controlo realizado in-situ
As análises ao afluente da obra de entrada e ao efluente final são compostas, ou seja são recolhidas por um captador de amostras por um período de vinte e quatro horas.
Na fase sólida, as analises efetuadas às lamas desidratadas são realizadas anualmente de acordo com a tabela 4, do Decreto-Lei n.º 183/2009, de 11 de Agosto e de acordo com o Decreto-Lei n.º 276/2009, de 2 de Outubro.
As lamas provenientes da recirculação são analisadas de acordo com os seguintes parâmetros: pH, Sólidos Suspensos Totais (SST) e Sólidos Suspensos voláteis (SSV) com uma periodicidade mensal. Por sua vez, as lamas digeridas são analisados de acordo com os parâmetros: pH, Potencial redox, Óleos e gorduras, SST, SSV, Azoto amoniacal, Azoto total, Fósforo total, Alcalinidade, Ácidos voláteis e Fenóis com uma periodicidade mensal.
A estação de tratamento de águas residuais de Valada, encontra-se com a licença caducada desde vinte e seis de Fevereiro de dois mil e onze, uma vez que a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A. possui autorização para aceder à referida instalação, indo de encontro ao referido no e-mail do Anexo I. Contudo, as recolhas das amostras encontram-se a ser realizadas à saída da Estação Elevatória de Valada, conforme a licença anterior e o Decreto-Lei n.º 236/98, de 1 de Agosto, as amostragens são realizadas com uma periodicidade mensal.
Reguengo é uma pequena localidade, possui uma ETAR Compacta.
d e s 2 0 1 3
instalação, tendo finalizado o processo e remetido o mesmo à Agência Portuguesa do Ambiente (APA) em Janeiro do presente ano.
A monitorização do afluente e efluente da ETAR do Reguengo, encontra-se a ser realizada de acordo com o Anexo XVIII do Decreto-Lei n.º 236/98, de 1 de Agosto, através de amostras compostas com uma periodicidade quinzenal.
10. Intervenção de entidades fiscalizadoras
No decorrer do ano de 2013, a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A. não foi fiscalizada por qualquer entidade.
11. Instalações de contadores (novos, desligados ou substituídos)
A renovação do parque de contadores do concelho do Cartaxo evita a existência de erros na medição dos volumes de água distribuída, garantindo a cada cliente, que lhe seja faturado a quantidade de água que efetivamente consome.
No que respeita ao ano de 2013 foram substituídos 1182 contadores, de acordo com a tabela seguinte.
Tabela 18 - Instalação de contadores
Mês
Contadores Substituídos Parados Avariados Partidos Renovação de
parque TOTAL Janeiro 74 3 1 0 78 Fevereiro 47 1 0 3 51 Março 33 0 1 189 223 Abril 14 5 1 9 29 Maio 30 0 0 6 36 Junho 20 0 0 76 96 Julho 23 0 0 10 33 Agosto 35 0 1 6 42 Setembro 39 47 37 7 130 Outubro 44 3 3 7 57 Novembro 273 9 1 49 332 Dezembro 66 1 1 7 75 TOTAL 698 69 46 369 1182
d e s 2 0 1 3
Gráfico 5 - Instalação de contadores
12. Construção de rede de água (nova e substituição)
No que se refere á construção da rede de distribuição de água para consumo humano de Janeiro a Dezembro, a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A. finalizou a remodelação da rede de distribuição antiga de fibrocimento do Cartaxo. Com a finalidade de concluir a referida empreitada, concluiu-se os 270 mL de condutas distribuidoras que se encontravam em falta para concluir a remodelação dos 7900 mL e renovaram-se os restantes 158 ramais domiciliários dos 986 que se encontravam previsto no projeto.
A construção da rede de distribuição das Várzeas e Sesmarias, tendo o seu términus em Junho do mesmo ano. Foram construídos 4039,9 metros de rede de distribuição, em PEAD MRS100, PN10 e 66 ramais domiciliários.
Procedeu-se também à substituição de aproximadamente duzentos metros lineares de conduta elevatória originária do depósito apoiado, para o elevado da localidade de Casais da Amendoeira.
As intervenções na rede devido a roturas, originam necessariamente a substituição da tubagem danificada, assim, durante o ano de 2013 foram renovados 748 metros.
d e s 2 0 1 3
Tabela 19 - Tubagem substituída por reparação de roturas
Tipo de material Metros de tubagem substituída
Fibrocimento 314,5
PVC 144
PEAD 289,5
Total 748
Gráfico 6 - Construção e substituição de rede de abastecimento
13. Construção de redes de águas residuais (nova e substituição)
A Cartágua referente à rede de drenagem de águas residuais, no terceiro ano de atividade construiu 4252 metros de rede de drenagem de águas residuais e 108 ramais domiciliários. Tendo sido substituídos 34 metros de rede coletora, no concelho do Cartaxo.
d e s 2 0 1 3
Gráfico 7 - Construção e substituição de rede de saneamento
14. Instalação de ramais domiciliários de abastecimento de água (novos e
substituídos)
A instalação ramais para abastecimento de água, no período compreendido entre Janeiro e Dezembro de 2013 totalizam 68 ramais dos quais 36 são novos e 32 foram substituídos durante intervenções realizadas nos próprios ramais, isto devido ao seu avançado estado de deterioração. Na Tabela 20 resumem-se estes dois tipos de instalações:
Tabela 20 - Instalação e substituição de ramais domiciliários de abastecimento de água
PERIODO NOVOS RAMAIS ABASTECIMENTO RAMAIS ABASTECIMENTO SUBSTITUIDOS
Janeiro 13 0 1 Fevereiro 13 0 0 Março 13 2 2 Abril 13 5 0 Maio 13 4 3 Junho 13 7 3 Julho 13 6 8 Agosto 13 4 3 Setembro 13 4 1 Outubro 13 1 2 Novembro 13 3 2 Dezembro 13 0 7 Total 36 32
d e s 2 0 1 3
Gráfico 8 - Evolução anual de construção e substituição de ramais de abastecimento
15. Instalação de ramais domiciliários de saneamento (novos e
substituídos)
De acordo com o artigo 69.º do Decreto-Lei n.º 194/2009, de 20 de Agosto, a população desde se seja possível, é obrigada a ligar-se à rede coletora de saneamento.
Durante os meses de Janeiro a Dezembro de 2013, a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A. realizou a construção de catorze ramais domiciliários de saneamento, não tendo substituído qualquer ramal de saneamento.
Tabela 21 – Instalação de ramais domiciliários de águas residuais
PERIODO NOVOS RAMAIS SANEAMENTO Janeiro 13 0 Fevereiro 13 1 Março 13 1 Abril 13 1 Maio 13 0 Junho 13 1 Julho 13 3 Agosto 13 2 Setembro 13 4
d e s 2 0 1 3 PERIODO NOVOS RAMAIS SANEAMENTO Dezembro 13 0 Total 14
Gráfico 9 - Evolução anual de construção e substituição de ramais de saneamento
16. Número de roturas na rede de abastecimento de água (ramais e redes)
A Cartágua com o intuito de aumentar o rendimento hidráulico da rede e de forma a minimizar o desperdício de água, tem como objetivo reparar o mais rápido possível as ruturas que possam surgir na rede ou nos ramais de abastecimento de água.Tendo em conta que a rede de distribuição ainda contempla muitos quilómetros de condutas em fibrocimento, o terceiro ano de atividade ocorreram um total de 366 entre roturas na rede e ramais de abastecimento.
Tabela 22 - Ruturas na rede e ramais de abastecimento de água
2013
Mês Ramais Condutas TOTAL
Janeiro 9 7 16
Fevereiro 9 11 20
d e s 2 0 1 3 2013
Mês Ramais Condutas TOTAL
Maio 11 14 25 Junho 10 14 24 Julho 23 19 42 Agosto 18 20 38 Setembro 20 24 44 Outubro 17 15 32 Novembro 24 14 38 Dezembro 16 19 35 Total 177 189 366
No que respeita às intervenções referidas anteriormente, é importante dizer que a maioria foi em tubagem com mais de 10 anos de antiguidade, sendo grande parte em fibrocimento. Na Tabela 23 estão representados os meros lineares substituídos em reparações de condutas.
Tabela 23 - Metros substituídos em roturas de condutas
Tipo de material Metros de tubagem substituída
Fibrocimento 314,5
PVC 144
PEAD 289,5
Total 748
Distribuindo por freguesia as intervenções devido a roturas em condutas, verificou-se que as maiores percentagens são nas freguesias do Cartaxo, Pontével e Lapa, tal como refletido no Gráfico 10 e na Tabela 24.
Tabela 24 - Distribuição de roturas em condutas por freguesia
Condutas
Freguesia Cartaxo Ereira Lapa Pontével Valada Vale da Pedra Vale da Pinta Vila Chã de Ourique Total
N. intervenções 54 13 35 48 11 9 13 6 189
d e s 2 0 1 3
Gráfico 10 - Percentagem de roturas em condutas por freguesia
No que respeita a intervenções em ramais e de acordo com a Tabela 22 foram reparadas 177 roturas em ramais no ano de 2013. De acordo com a Tabela 25 e o Gráfico 11 verifica-se que a grande percentagem de ramais intervencionados é na freguesia do Cartaxo.
Tabela 25 - Distribuição de roturas em ramais por freguesia
Ramais
Freguesia Cartaxo Ereira Lapa Pontével Valada Vale da Pedra Vale da Pinta Vila Chã de Ourique Total
N. intervenções 81 2 18 37 6 5 18 10 177
d e s 2 0 1 3
17. Número de obstruções na rede de águas residuais (ramais e rede de
coletora)
As obstruções na rede coletora constituem uma dificuldade, para o correto e eficiente funcionamento da própria rede. Para um aumento na eficácia das redes de saneamento, a Concessionária tem como objetivo a manutenção constante da rede coletora, para que esta se encontre mais funcional e desobstruída possível.
De Janeiro a Dezembro de 2013 a Cartágua, procedeu à manutenção da rede coletora de acordo com Tabela 26:
Tabela 26 - Número de obstruções na rede de drenagem na rede de águas residuais
2013
1.º Semestre - 2013 2.º Semestre - 2013 Total Anual
Ramais 13 7 20
Rede coletora 21 22 43
Emissários 1 3 4
Descarregadores de Tempestade 1 12 13
Total de intervenções 36 44 80
Gráfico 12 - Obstruções na rede de drenagem na rede de águas residuais
18. Limpeza de rede de águas residuais
Constitui como um dos principais objetivos da Concessionária, a manutenção da rede coletora do concelho do Cartaxo, com uma periodicidade mínima semestral.
d e s 2 0 1 3
As limpezas na rede coletora devem ser realizadas principalmente nas estações da Primavera e Outono, evitando desta forma as obstruções na rede, ramais e descarregadores de tempestade, protegendo o meio ambiente. Todas as limpezas são realizadas com camiões combinados, possuindo uma elevada capacidade de aspiração e de limpeza.
Entre os meses de Janeiro e Dezembro de 2013, realizaram-se 63 limpezas na rede coletora e 13 limpezas em todos os descarregadores de tempestade.
No terceiro ano de atividade, a manutenção preventiva realizada na rede de drenagem de águas residuais teve uma extensão de 56.420 metros lineares.
Gráfico 13 - Evolução anual de limpeza de rede de drenagem de águas residuais
19. Reclamação por tipo
O livro de reclamações é um livro de disponibilização obrigatória nos estabelecimentos em que se efetue atendimento ao público, no qual utentes podem registar queixas.
Pela Resolução do Conselho de Ministros n.º 189/96, de 28.11 foi instituído o carácter obrigatório da existência de livro de reclamações em todos os serviços.
O livro de reclamações permite ao consumidor apresentar uma queixa no local da ocorrência: quando algo não corre bem na prestação de um serviço ou na compra de um produto, o consumidor pode solicitar o livro de reclamações e nele apresentar a sua queixa. Fá-lo no momento e no local da ocorrência. A reclamação é registada no livro em triplicado: um exemplar fica no livro, outro é entregue ao consumidor, outro deve ser enviado pelo
d e s 2 0 1 3
responsável do estabelecimento à entidade responsável pelo sector para apreciação, que depois decide se deve ou não penalizar o estabelecimento.
A Cartágua entre os meses de Janeiro e Dezembro de 2013 recebeu num total de cinquenta e sete reclamações, verificado como principais reclamações os seguintes assuntos:
Tabela 27 – Motivo de reclamações
Motivo da reclamação n.º de reclamações
Faturação e leitura 38 Ligação e disponibilidade 2 Tarifário 2 Qualidade do serviço 11 Atendimento 2 Qualidade da água 2
Todas as reclamações enviadas para a Concessionária, via CTT, recebidas presencialmente, telefonicamente, através do nosso livro de reclamações ou por qualquer outro meio são respondidas com no mais curto espaço de tempo possível, de forma a esclarecer e resolver o motivo da queixa do nosso utilizador.
Gráfico 14 - Percentagem por tipo de reclamação
Analisando o número de reclamações apresentadas na Cartágua, desde Outubro de 2010 até ao presente semestre, verifica-se uma forte diminuição, conforme apresenta o gráfico seguinte:
d e s 2 0 1 3
Gráfico 15 – Evolução das reclamações apresentadas
20. Principais elementos do cadastro atualizados
No decorrer do ano de dois mil e treze, a Cartágua concluiu o cadastro referente à rede de drenagem de águas residuais, nas localidades de Vila Chã de Ourique e Cartaxo. Remete-se em anexo a este relatório, em formato digital, os elementos referidos.
d e s 2 0 1 3
21. Plano de investimentos
21.1. Arranjos exteriores
A higienização de depósitos referentes ao abastecimento de água é de extrema importância. Verificando-se o elevado estado de degradação das infraestruturas, no que se refere à pintura das mesmas, à falta de estruturas metálicas para evitar a entrada de elementos externos não desejáveis no interior dos depósitos, a Cartágua, iniciou em 2013 as referidas obras de melhoramento, nos seguintes locais:
Depósitos apoiados e elevado de Central das Pratas;
Depósito elevado de Vila Chã de Ourique;
ETAR do Cartaxo;
Depósito elevado e apoiados de Vale da Pinta;
Depósito elevado e apoiados de Casais da Amendoeira;
Depósito elevado da Ereira.
Nos depósitos elevados procedeu-se à colocação dos logotipos da Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A. e do Município do Cartaxo.
Para finalizar os trabalhos de pintura encontra-se em falta os depósitos de Casais da Lapa e S. Gens.
d e s 2 0 1 3
21.2. Freguesia do Cartaxo
21.2.1.
Abastecimento
21.2.1.1.
Central das Pratas
Sendo a segurança da água distribuída à população do Concelho do Cartaxo, ponto primordial para a Cartágua, procedeu-se à vedação e arranjos exteriores de todo o espaço onde se encontram os três depósitos apoiados, o depósito elevado e a casa de apoio da central das Pratas.
Na sequência da verificação periódica realizada aos reservatórios de água, identificou-se a degradação de alguns respiradouros existentes nos depósitos apoiados, procedendo-se à substituição e fixação dos mesmos de forma, a permitir o aumento da segurança na água armazenada.
Conhecer o volume de água captada e distribuída é essencial, desta forma no decorrer de 2013, procedeu-se à substituição do contador DN 150, que contabiliza o volume de água captado no furo AC 1, para o reservatório das Pratas.
d e s 2 0 1 3
21.2.1.2.
Remodelação da rede de abastecimento do Cartaxo
O projeto refere-se à remodelação das redes de abastecimento de água da cidade do Cartaxo, que se encontravam construídas em fibrocimento e betão e com uma utilização para além do seu período de vida útil. Verificou-se que o comprimento das condutas em fibrocimento a substituir excedeu largamente do que se havia proposto no estudo prévio deste projeto. De facto, na área de intervenção encontram-se cerca de 7900 metros de condutas em fibrocimento quando tinha sido estimado um comprimento de 5800 metros em estudo prévio. No que respeita a este projeto, já estão finalizados cerca de 7900 ml, tendo sido renovados 986 ramais domiciliários.
Previamente foram remetidos para o Municipio do Cartaxo, os planos de sinalização por forma a garantir a segurança dos utentes e dos trabalhadores, de modo a manter o fluxo de tráfego com a menor interfêrencia possivel.
Foram utilizados durante a execução dos trabalhos equipamentos de proteção coletiva e individual, bem como sinalização rodoviária, para uma eficaz prevenção de eventuais acidentes.
Os trabalhos decorreram com a maior brevidade possível, iniciando-se com a delimitação da zona de intervenção, a qual acompanha a frente de trabalho de modo a minimizar os impactos negativos causados aos utilizadores.
Uma das principais preocupações durante a execução dos trabalhos é garantir o abastecimento nas ruas afetadas, assim a Cartagua condicionou de forma sequencial cada uma das ruas, garantindo que até ao final de cada dia a rua intervencionada se encontrava abastecida.
Aquando da necessidade de suspensão do abastecimento, a Cartágua informa os seus utilizadores através da rádio local, colocação de informação na nossa página da internet e através de comunicados colocados nas caixas do correio dos utilizadores.
Com a remodelação da rede de abastecimento da cidade do Cartaxo, a Rua Dr. Júlio Montez após as referidas obras encontravam-se com pavimento bastante danificado. Ciente do elevado trafego automóvel diário, a Cartágua tomou a iniciativa de repavimentar a zona intervencionada. Para a pavimentação em causa aplicaram-se massas quentes, perfazendo um total de 800 metros quadrados pavimentados.
d e s 2 0 1 3
21.2.1.3.
Construção da rede de abastecimento de água de Várzeas e
Sesmarias
A rede existente tinha um diâmetro nominal de 60 mm, cuja origem da água era o reservatório de S. Gens. Realizou-se neste projeto uma conexão à rede existente, de modo a conseguir abastecer esta zona. O traçado coincidiu com as zonas a abastecer e seguiu sempre que possível, as laterais das estradas. No que respeita à zona implantada junto à Estrada Nacional 3, o traçado foi afastado tanto quanto possível das faixas de rodagem.
A construção da rede de abastecimento de Várzeas e Sesmarias implicou a construção de mais de 4000 metros de rede, em PEAD MRS100, PN10 e 66 ramais domiciliários.
O plano de sinalização da obra em causa, foi remetido para o Município do Cartaxo, tendo sido considerado durante toda a execução da rede de abastecimento, a salvaguarda de bens e pessoas afetos aos trabalhos com o uso de EPI e EPC, sempres que necessário.
As obras referidas foram alvo de acompanhamento pelas Estradas de Portugal.
Figura 4 – Rede de abastecimento das Várzeas e Sesmarias
21.2.1.4.
Furo de Captação AC 2 e AC 5
De acordo com as boas práticas, a licença de utilização dos recursos hídricos para captação de águas, emitida pela Agência Portuguesa do Ambiente (APA) e da legislação em vigor, os perímetros de proteção dos furos de captação devem estar perfeitamente delimitados.
Consistes que a envolvente aos furos de captação AC 2 e AC 5, necessitavam de intervenção, procedeu-se ao arranjo da envolvente das referidas instalações. A iluminação do espaço foi também alvo de alteração, uma vez que a existente era deficiente.
d e s 2 0 1 3
edificação de vedação. Com esta ação é intuito responder às exigências das autoridades, bem como garantir a segurança da água captada.
Figura 5 – Remodelação dos furos de captação AC 5 e AC 2, respetivamente
Devido ao mau funcionamento do contador instalado no furo AC2, optou-se pela montagem de um caudalímetro no dia vinte sete de Novembro de dois mil e treze. Desta forma e tendo em conta o diferente método de funcionamento entre o caudalímetro e o contador, não existirá a possibilidade da não contabilização dos m3 captados do furo AC2.
21.2.2.
Saneamento
21.2.2.1.
Estação de Tratamento de Águas Residuais do Cartaxo
Aquando do início da Concessão da Cartágua, em Outubro de 2010, a ETAR do Cartaxo encontrava-se ao abandono e sem realizar o tratamento das águas residuais. Em Fevereiro de 2012 e após obras profunda de requalificação, iniciou-se a exploração da referida instalação. Contudo, tendo a Cartágua a recolha, transporte e tratamento das águas residuais provenientes das fossas sépticas domésticas, procedeu-se ao início das obras, de forma a construir uma caixa de reção de fossas sépticas.
A ETAR do Cartaxo não disponha de by-pass à instalação, do afluente recebido das localidades de Cartaxo e Vila Chã de Ourique. Sendo a rede coletora de águas residuais, maioritariamente unitária, a construção do descarregador de tempestade era essencial, bem como a colocação de um caudalímetro à entrada da instalação, de forma a contabilizar o caudal descarregado na linha de água sem tratamento.
d e s 2 0 1 3
tratamento. Face ao exposto, a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A. dimensionou um descarregador de tempestade a ser construído antes da obra de entrada da referida instalação. A referida obra consistiu na realização de três caixas, conforme esquema que se segue.
A primeira caixa recebe todo o afluente de Vila Chã de Ourique e Cartaxo, encontrando-se munida de uma caixa para retenção de areias. Esta caixa tem como função promover a decantação das areias mais grosseiras, evitando a entrada das mesmas na obra de entrada da ETAR, seguidamente o afluente é contabilizado através de um caudalímetro de DN 400.
Na última caixa encontra-se construído um descarregador de tempestade, que entra em funcionamento aquando o caudal do afluente é superior ao caudal de tratamento da instalação. Contudo, quando se verifica a necessidade de descarregar afluente não tratado, o afluente é previamente gradado.
Aquando do início das obras descritas anteriormente, foi também construído uma caixa para receção das fossas sépticas. Com a construção da referida infraestrutura, é possível remover parte dos resíduos de desarenamento provenientes das fossas sépticas, bem como promover uma melhor descarga do afluente antes do mesmo ser incluído na obra de entrada da ETAR. Com esta obra evita-se que sejam descarregadas fossas sépticas, noutras ETAR’s, estas descargas prejudicavam o cumprimento dos parâmetros das licenças de descarga.
d e s 2 0 1 3
Figura 7 – Obras realizadas na ETAR do Cartaxo
21.2.2.2.
Rede coletora do Cartaxo
No decorrer do primeiro semestre de dois mil e treze, procedeu-se à finalização do cadastro de saneamento da cidade do Cartaxo.
Com o crescente conhecimento da rede, identificou-se a existência de inúmeras caixas de visita obstruídas por betuminoso ou, em algumas situações, inexistência das mesmas. Esta situação foi alvo de alteração. As caixas de visita foram construídas ou colocadas ao nível do pavimento permitindo uma manutenção mais eficaz e consequentemente mais rapidez nas respostas e identificações de obstruções. Sendo o aumento da salubridade o ponto primordial.
21.3. Freguesia de Vila Chã de Ourique
21.3.1.
Saneamento
21.3.2.
Rede coletora de Vila Chã de Ourique
A manutenção da rede coletora de saneamento de forma constante e profissional, é um ponto fulcral para a redução de obstruções que possam ocorrer, bem como para a prestar um serviço de excelência aos nossos utilizadores. De forma a atingir este o objetivo, a Cartágua concluiu no decorrer do primeiro semestre o cadastro da rede de saneamento na freguesia de Vila Chã de Ourique.
No decorrer da realização do cadastro foram identificadas diversas caixas de visitas, que se encontravam tapadas com betuminoso ou ruas sem a existência das mesmas. Para colmatar tais falhas, a Cartágua tem finalizou a colocação as caixas de visita à cota do pavimento ou
d e s 2 0 1 3
Os descarregadores de tempestade existentes, também têm sido alvo de controlo e manutenção constante. Este procedimento permite diminuir os impactos ambientais ao meio ambiente e consequentemente garantir a salubridade da população residente.
Figura 8 – Realização de cadastro
21.3.3.
Construção de nova rede coletora em Vila Chã de Ourique
De forma a finalizar a rede de drenagem de águas residuais e servir praticamente a totalidade da população da freguesia de Vila Chã de Ourique, foi necessário proceder-se à construção de cento e vinte metros lineares de coletor gravítico, duzentos e cinquenta e quatro metros lineares de conduta elevatória, proceder à retificação de cinco ramais e construir uma Estação Elevatória, na Rua 5 de Abril de 1975.
No decorrer do segundo semestre de dois mil e treze a Cartágua – Águas do Cartaxo, S.A., concluiu a construção da rede de drenagem supramencionada, contudo encontra-se ainda em falta a colocação da Estação Elevatória. Contudo, durante o primeiro semestre de dois mil e catorze, esta será aplicada.
