Innovaatio on edellytys kestävän kilpailuedun saavuttamiselle ja ylläpitämiselle liiketoiminnassa (Afuah 2003, vii; Apilo, Taskinen & Sal-Kari 2007, 17) jatkuvasti muuttuvassa työympäristössä (Burns & Stalker 1961). Vaikka rahoitusalaa ja sen toimijoita käsitelläänkin, teoriaa vedetään sekä organisaatiorakenteista että innovaation ja liikkeenjohdon periaatteista.
Tutkielman rajaukset ja keskeiset käsitteet
Innovaatiot ovat tyypillisesti parannettuja tai uusia tuotteita, prosesseja tai palveluita, jotka on otettu käyttöön, toimitettu tai kaupallistettu. Radikaali innovaatio on vallankumouksellinen innovaatio, joka tekee nykyisen tarjouksen, tiedon tai toimintatavan vanhentuneeksi ja tuhoaa nykyisen kilpailukyvyn.
Tutkimusmenetelmä ja -aineisto
Hirsjärvi & Hurme 2001, 36) Suunnitteluvaiheen teemat ja pääkysymykset on siis muotoiltu mahdollisimman selkeästi ja tarkasti siten, että opinnäytetyön tavoite eli tutkimuskysymyksiin vastaaminen toteutuu. Tässä tapauksessa haastatteluissa on yleiskuva siitä, mitä kysyä, mutta ei niinkään kuinka kysyä (Hirsjärvi & Hurme.
Tutkielman lähestymistapa, tutkimusote ja sen toteutusvaiheet
Hirsjärvi & Hurme Yllä olevalla tematisoinnilla pyrittiin varmistamaan, että analyysi ja lopulta tulkinta ja synteesi muodostuvat empirismin ja teorian yhteisvaikutuksen tuloksena (Eskola & Suoranta 2001). Mallia ei suoraan toteutettu ja testattu, vaan tämä rakentavan tutkimuksen vaihe jätettiin mahdollisen jatkotutkimuksen ja kohdeorganisaation toteuttamiseen.
Tutkimuksen teoreettinen viitekehys
Käytännön tasolla tutkimusaihetta esitellään opinnäytetyössä temaattisella haastattelulla, joka on suunnattu niille henkilöille, jotka ovat avainasemassa ryhmän innovaatiotoiminnan organisoinnissa. Työssä innovaatioprosessin eri vaiheiden ja vastaavien organisaatiorakenteiden tarkastelu taulukon 1 mukaisesti on yhdistetty S2P-rakenteeseen eli rahoitusryhmän sisäisiin tekijöihin.
Kirjallisuuskatsaus ja aikaisemmat tutkimukset
Sen sijaan todettiin, että organisaatiorakenne, joka on sekä luova että innovatiivinen, on vaikea saavuttaa. Innovaatioprosessi innovaatioiden syntymisestä niiden toteuttamiseen edustaa organisaation strategian, rakenteiden, järjestelmien ja avainhenkilöiden sekä toimintaympäristön muovaamana.
Tutkielman rakenne
Lempiälä huomasi jännityksen arjen työn ja toisaalta ideoiden kehittämisestä käytävän muodollisen keskustelun välillä. Ryhmän innovaatiotoiminnan aineiston ja taustan kuvauksen jälkeen OP Ryhmän innovaatiotoiminnan organisointia koskeva selvitys on ryhmitelty pääosin kolmannen luvun S2P-mallin mukaan, jotta lukija ymmärtää helposti OP:n teorian ja organisaation. voi verrata. Finanssiryhmän innovaatiotoiminta.
2 INNOVAATIOTOIMINNAN JOHTAMINEN
- Innovaatiot ja innovaatiotoiminta
- Innovaatioiden luokittelua
- Edelläkävijän ongelma ja luova tuho
- Innovaatioprosessi innovaation syntymisestä sen implementointiin
- Innovaatiot ja tuote- ja palvelukehitys
- Tiedon ja oppimisen tärkeys innovaatiotoiminnalle
Edellä kuvattu innovaatioiden luokittelu muutoksen suuruuden mukaan on havainnollistettu kuvassa 5 (muokattu Slaughter 2000, 3; katso myös Apilo et al. 2007, 25). Harisalo sanoo, että innovaatioprosessin teoria sisältää viisi vaihetta laajassa mielessä (vertaa Anthony ym. 2008 esittämää analogiaa opinnäytetyön viitekehykseen ja innovaatioprosessin vaiheita). Myös organisaation ulkopuolisten tahojen hyödyntäminen uuden tiedon lähteinä ideoiden luomisessa vaikuttaa syntyvien innovaatioiden luonteeseen (Leifer ym. 2000, 34).
Ketterä kehitys on alun perin tehnyt ohjelmistokehityksestä iteratiivisuuteen ja inkrementaalisuuteen perustuvan menetelmän (Lehtonen ym. 2014, 2). Iteraatiot eli lyhyet työskentelyjaksot antavat projektille rytmiä, jakavat työmäärän tasaisemmin koko projektiin ja asettavat virstanpylväitä, koska jokaisen iteroinnin lopussa on tarkoitus tuottaa jonkinlainen lopputuote tai osa tuotteesta. . (Lehtonen ym. 2014, 35). Hiljainen tieto on keskeistä radikaalien innovaatioiden kehittämisessä, vaikka hiljainen tieto voi myös muodostua esteeksi (Berg ym. 2014, 25).
3 INNOVAATIOTOIMINTAA EDISTÄVÄ ORGANISOITUMINEN
- Organisaation käsitteestä ja organisaatioteorioista
- Organisaatiorakenne
- Innovatiivinen ja innovaatiokykyinen organisaatio
- Innovaatiotoimintaa edistävät erityiset organisaatiorakenteet
- Innovaatiotoimintaa tukevat järjestelmät
- Avainhenkilöt innovaatiotoiminnan edistämisessä
Tampereen yliopiston hallinnon emeritusprofessori Risto Harisalin mukaan yleisin tapa määritellä organisaatio on tavoite- ja tehokkuusmalli, jonka mukaan "organisaatio on huolellisesti suunniteltu järjestelmä, jonka tehtävänä on toteuttaa sille asetetut tavoitteet. ". Harisalo 2008, 69) Jo viime vuosisadan puolivälissä nähtiin, että tavoitteet määrittelevät organisaation rakenteen eli horisontaalisen ja vertikaalisen työnjaon määräävän strategian (Harisalo, ks. myös Chandler 1962). Lisäksi on hyvä tiedostaa, että innovaatio ei ole vain yksilön kykyä synnyttää uusia ajatuksia ja luovia ideoita, vaan innovaatio koostuu sekä luovuudesta että toimeenpanokyvystä (Berg 2014, 35).
Vaikka käsitteet liittyvät läheisesti toisiinsa, ne on tässä opinnäytetyössä esitetty erikseen (katso pääkäsitteet luku 1.3). Hautomoiden tavoin kasvuryhmien tarkoituksena on muodostaa ja rakentaa uusia yrityksiä tarjoamalla resurssit ja ympäristö innovaatioprojektien toteuttamiseen. Tiimijohtajilla ja heidän johtamistaidoillaan on siis tärkeä rooli yksilöiden (avainhenkilöiden) suoriutumisessa innovaatiotoiminnassa (ks. Robbins & O'Gorman 2015).
4 FINANSSIALAN ERITYISPIIRTEITÄ
- Pankin liiketoimintamalli
- Vakuutusyhtiön liiketoimintamalli
- Vakuutusyhtiön riskit ja niihin varautuminen riskienhallinnalla
- Sähköinen liiketoiminta ja palveluliiketoiminta
- Luottamusliiketoiminta
Riskistä eli vahinkoriskistä yleensä tekee vakuutettavan ennustettavuus, edunsaajan riippumattomuus, riskin ajallinen vakaus ja riskin harvinaisuus (Rantala & Pentikäinen. Vahinkovakuutus käsitteenä on eri sisältö ja merkitys vakuutusyhtiölaissa ja vakuutussopimuslaissa (Lehtipuro, Luukkonen & Mäntyniemi, mutta tässä väitöskirjassa esimerkiksi vahinkovakuutuksen käsitteen tarkka määritelmä ei ole kiinnostunut vakuutustoiminnan liiketoimintamallien patentoinnista Toimiala on Euroopassa maltillinen ja patenttien myöntäminen tiukkaa (ks. Vilska 2013).
Koskinen 2007, 2) Epävarmuutta mallinnetaan erilaisista stokastisista ennustemalleista simuloimalla erilaisia skenaarioita vakuutusmaksujen, sijoitusten tuoton, korvausten ja toimintakulujen kehityksestä sekä niihin perustuvilla herkkyysanalyyseillä (Rantala & Pentikäinen. Sähköinen liiketoiminta vaikuttaa yritysten liiketoimintaan ja liiketoimintamallit mm. - istuntojen tehostaminen, toimialan sääntöjen uudelleenmäärittely, mutta myös toimialan rajojen hämärtyminen (Karjalainen 2000, 85) Storbacka (2013, 6) kuvaa mm. erilaistumista, kilpailuetua ja orgaanista kasvua yrityksen sisäiseksi ratkaisuliiketoiminnan omaksumiseen liiketoimintamallina.
5 INNOVAATIOTOIMINNAN ORGANISOINTI OP RYHMÄSSÄ
OP Ryhmä
- Yleinen esittely ja omistusrakenne
- Keskusyhteisön rooli ryhmässä
- Toiminnan olennainen tehostaminen
Osa nykyisen menestyksen taustaa on vuonna 2005 tapahtunut yritysosto, jolloin osuuspankit keskusyhdistyksensä kautta ostivat enemmistön Pohjola-Yhtymistä ja siten vahinkovakuutuksista tuli osa konsernin ydinliiketoimintaa. OP Ryhmän vuosikertomus 2014, 8) Opintojakson puolistrukturoidussa teemahaastattelussa haastatellut työskentelevät OP Osuuskunnan keskusliitossa tai sen toimipisteissä, kuten OP Palveluiden. Vuonna 2012 opinnäytetyön empiirisen tutkimuksen kohteeksi valittu OP Ryhmän vahinkovakuutusstrategia määritteli keskeiseksi painopistealueeksi ja tavoitteeksi liiketoiminnan tehokkuuden lisäämisen (Pohjola Pankki Oyj 2013 vuosikertomus).
OP Ryhmän vahinkovakuutustuotoista ja muista keskeisistä kannattavuusmittareista on helppo nähdä toiminnan olennaiset tehokkuudet, kun vertaamme vuosia 2012 ja 2013. Vielä muutama vuosi sitten alle 25 prosentin käyttökustannussuhdetta pidettiin alalla ennennäkemättömänä ja erittäin vaikeana saavuttaa. Korvaussuhde oli molempina vuosina alle 70 prosenttia vakuutusmaksuista, kun taas vuonna 2013 yhdistetty kulusuhde oli noin 90 prosenttia. Aiemmin yli 100 prosentin yhdistetty kulusuhde oli normaali (ja on edelleen keskinäisillä), sillä varsinainen tulos muodostui asiakkailta etukäteen kerätyistä vakuutusmaksutuloista.
Aineiston kuvaus
Analyysissa ei ole katsottu tarpeelliseksi kohdistaa haastateltujen näkemyksiä tai lainauksia henkilönimiin, vaan on tyytynyt viittaamaan haastateltuihin kirjaimilla R, S, T, U ja V, jotka ovat satunnaisessa järjestyksessä. suhteessa edellä kuvattujen henkilöiden esittelyyn. Tälle ei ole ollut vaatimusta, mutta näkemysten ja mielipiteiden tarkempaa tunnistamista ei ole koettu tuovan opinnäytetyölle lisäarvoa.
OP Ryhmän innovaatiotoiminnan taustaa
Haastateltavan T:n mukaan innovaatiotoiminnan mallia rakennettiin alusta alkaen siten, että ryhmän ulkopuolisten tahojen merkitys tunnistettiin. Ryhmä näki, että innovaatioihin tarvittava tieto ei ole vain organisaation sisäistä, vaan myös kumppanit voivat tuottaa ideoita, joista innovaatiot voivat kasvaa rajapinnoissa tapahtuvan avoimen innovaation mukaisesti. Haastateltava U:n mukaan strategian ensimmäisen vaiheen innovaatiotoimintaa harjoitettiin ensin keskusyhteisössä ja laajennettiin myöhemmin osuuspankkeihin.
Haastateltavan R:n mukaan IT-järjestelmien ei pitäisi ajaa kehitystä, mutta edellä mainittujen osalta joitain asioita ei voida ottaa käyttöön heti, mutta kehitysvelan vuoksi kehityspolku on jo paikoin avautunut. Opinnäytetyön toteutusajankohta on sopiva edellä mainitun ryhmän innovaatiohistorian vuoksi, eli ”tämä haastattelu on tapahtumassa jännittävässä käännekohdassa” (V). Näissä tilanteissa avainhenkilöt tai järjestelmät kuvataan tarvittavassa laajuudessa rakenteiden alla, mutta niiden tarkempi kuvaus jätetään omiin lukuihinsa.
Innovaatiotoimintaa edistävät organisaatiorakenteet OP Ryhmässä
Nyt varsinaista valmennusryhmää ei enää ole, mutta nykyisten, aikaisemmista poikkeavien innovaatiovalmentajien rooli on kuvattu luvussa 5.6. Koulutusryhmä saavutti "kovan boostin" (S), eli se oli "suuri hitti" (V) ryhmän innovaatiokulttuurin edistämisessä. Uudessa organisaatiorakenteessa Kiihdyttämön on myös koordinoitava innovaatiotoimintaa liiketoiminnan rajapinnoilla ja innovaatiomahdollisuuksien hyödyntäminen, joka oli aiemmin "ei kenenkään maa" (U).
Kolmannen haastateltavan mukaan on useita esimerkkejä toimialoista, joissa toimijat ovat yksinkertaisesti parantamalla tuotteita ja sisäisiä prosesseja saavuttaneet erittäin hyviä taloudellisia tuloksia, kunnes "kunnes olemme kuilun reunalla, yli puolet suuresta piirakasta ja vuori on leikattu pois, ja tuo teollisuus ei koskaan toipu siitä" (V). Tämä tarkoittaa siis sitä, että sieltä kuilun reunalta, jotta ei tulisi samaa romahtamista kuin muilla teollisuudenaloilla, se on ehdottomasti tarpeen ottaa uusi tapa kehittyä, mikä tarkoittaa innovaatiotoimintaa ja uutta tapaa tehdä päätöksiä.kehitysinvestoinneille ja täysin uudenlaiseen osaamiseen, se ei enää välttämättä perustu syvään aineelliseen finanssipalvelujen osaamiseen, vaan kykyyn konseptoimaan ja suunnittelemaan houkuttelevia palveluita kuluttajille ja yrityksille. Se ei enää perustu malliin, sillä OP on esimerkiksi ajatellut, että meillä on iso taloustavaratalo, josta tavaratalon hyllyiltä saa kaiken, laaja valikoima rahoitustuotteita.
Innovaatiotoimintaa tukevat järjestelmät OP Ryhmässä
Rahoitus on yleensä pientä siemenrahaa, jolla ideaa viedään eteenpäin tai selkeytetään, esimerkiksi toiminnallinen esittely tai jatkokehitys. Nousevien ja radikaalien ideoiden ottamiseksi vastaan ryhmä on ymmärtänyt, että tarvitaan erilaisia väyliä sekä rahoituksen että kehittämisen osalta. Toinen sanoi, että ryhmä on tunnustanut yleisesti tunnustetun innovaatiosäännön "sinun on opittava epäonnistumaan varhaisessa vaiheessa" (V).
Ryhmälle on myös kerrottu, että taloudellisten toimenpiteiden sopeuttaminen epäjatkuviin ja radikaaleihin innovaatioihin tulee tapahtua myöhemmin kuin inkrementaalisiin innovaatioihin. Innovaatiotoiminnan organisointi ryhmässä on nyt rakentunut suhteessa kehittämiseen, jossa portaat ja portit voidaan tunnistaa porttimallin mukaan. Haastattelujen mukaan asioiden tekemisjärjestystä tulisi jatkossa priorisoida entisestään, "tietyt asiat tulisi hylätä jo lähellä toteutusvaihetta, jos todetaan, että hyödyt ovat muuttuneet matkan varrella" (T) .
Avainhenkilöt innovaatiotoiminnan edistämisessä OP Ryhmässä
Pelkän rakenteiden, järjestelmien ja avainhenkilöiden kuvauksen sijaan empiirisessä työssä yritettiin esitellä myös radikaalien ja inkrementaalisten innovaatioiden erilaista käsittelyä ja ryhmän kehitystyötä, innovaatioprosessia sekä tiedon ja oppimisen lisäämistä. Edellisissä luvuissa esitellyn OP-ryhmän innovaatioita edistävien organisaatiorakenteiden, järjestelmien ja avainhenkilöiden tutkimuksen keskeiset tulokset on esitetty seuraavassa luvussa 5.7 sekä suositellut kehitysehdotukset OP-ryhmän innovaatiotoiminnan organisointiin. Siinä verrattiin OP Ryhmän innovaatiotoiminnan organisointia vastaukseen luvussa 6.1.1 tiivistettyyn päätutkimuskysymykseen siitä, miten Suomen finanssiryhmän innovaatiotoiminnan organisointia tulisi suositella.
Keskeiset tulokset ryhmän organisoitumisessa ja sen kehittämisessä in- novaatioita edistäväksi
Oulun mobiili- ja ICT-yksikkö tuo uutta ajattelua ja ketterää kehitystä konserniin ja sen innovaatioprosessiin. Toisin sanoen Pivo yhdistää monia Christensenin esittämään teknologiseen käännekohtaan ja sen onnistuneeseen hyödyntämiseen organisaatiokäyttöön liittyviä periaatteita, joita on käsitelty opinnäytetyön luvussa 2.3. Pienten parannusten ja parannusten sijaan voi olla erityisen hyödyllistä etsiä häiritseviä ja radikaaleja, strategisesti merkittäviä innovaatioita ja havaita muutoksia toimintaympäristössä.
Johtamislähtöisiä haasteita ja innovaatiopelejä suositellaan hyödyntämään enemmän erilaisten innovatiivisten ideoiden keräämisen ja jatkojalostamisen ympärillä koko ryhmässä, esimerkiksi osasto- tai yksikkötasolla. Innovaatiotoiminta ja sen prosessit ovat kiinteä osa muita liiketoimintaprosesseja sekä tutkimusta ja tuotekehitystä. Pivon ja muiden uusien toimintojen tie on ryhmässä raivattu, sillä valmiita malleja tähän ei aiemmin ollut.
6 YHTEENVETO
- Tutkimusongelmiin vastaaminen ja johtopäätökset
- Suositeltava innovaatiotoiminnan organisoin ti finanssiryhmässä
- OP Ryhmän innovaatiotoiminnan organisointi ja sen kehittäminen
- Tutkielman arviointia
- Tutkielman käytännöllinen soveltamisala ja teoreettinen kontribuutio
- Lopuksi
Ensimmäiseen tutkimuskysymykseen vastataan opinnäytetyössä innovaatioteorian ja sen organisoinnin pohjalta konteksti ja toimiala huomioiden. Saman luvun 5.7 kolmanteen tutkimuskysymykseen toisen tutkimuskysymyksen yhteydessä vastattiin kehitysehdotusten antaminen tutkittavan ryhmän innovaatiotoiminnan organisoimiseksi. Ideoiden keräämiseksi kysely, joka on samanlainen kuin Coynen et al. ehdottama logiikkapuu. 2007) esitellään, käytetään siten, että kerätyt innovatiiviset ideat vaikuttavat aihealueisiin, joiden osalta niitä on tarkoitus kerätä.
Mallinnettua ja lineaarista, tehokasta kehitysputkia käytetään inkrementaalisten ideoiden toteuttamiseen kaupallistetuiksi tai toiminnallisiksi innovaatioiksi (Leifer et al. 2000, 19). Poikkitoiminnallisten ja monitaitoisten ryhmien käyttö eri projekteissa on olennaista organisoinnissa (Boyle ym. 2005; Robbins & O'Gorman 2015). Tutkimusmenetelmää ja sen suhdetta empiiriseen aineistoon tarkastellaan kattavasti luvussa 1.4, jotta lukijalla on mahdollisuus arvioida opinnäytetyön tarkoituksenmukaisuutta ja saatujen tulosten luotettavuutta (Hirsjärvi ym. ja validiteetti.
LÄHTEET
Puolistrukturoidun teemahaastattelun kysymykset
