La Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan recrute
un Animateur « France Services »
pour son pôle de services de proximité de Couches
Contexte
La Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan est organisé administrativement de la façon suivante : un pôle siège à Autun et quatre pôles de services de proximité situés chacun à une vingtaine de kilomètres d'Autun. Il s'agit des Pôles d'Anost-Cussy, Couches, Épinac et Étang-sur-Arroux.
La Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan porte trois Espaces France Services à : - Étang-sur-Arroux ;
- Autun par le biais d’une convention avec l’inter régime des organismes sociales ; - et Épinac avec son antenne de Couches.
Les pôles de services de proximité ont une fonction d'accueil et d'information des usagers et une fonction de gestion administrative de proximité. Cette organisation administrative de proximité permet un maillage du territoire intercommunal.
Les pôles de services communautaires ont deux grandes fonctions : - Une fonction d’accueil et d’information des usagers ;
- Une fonction de gestion de proximité.
Les Espaces France Services ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
L'animateur exerce son activité sur le périmètre de la Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan.
Au regard des missions de l'animateur ce dernier est amené à intervenir, ponctuellement, à l'extérieur de ce périmètre.
Missions principales
Gérer l'ouverture de la MSAP et l'accueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet ;
- Faciliter l'accès de la MSAP pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique ;
- Ouvrir les postes de travail ;
- Accueillir le public en présentiel ou par téléphone.
Traiter la demande de l'usager :
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demandes d'aides sociales...), l'animateur sera chargé de répondre au besoin de l'usager.
- Accompagner individuellement l'usager en l'informant et en le renseignant sur des thématiques d'ordre
administratif ou social. Pour se faire l'animateur sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information par le biais d'internet ou par téléphone auprès des partenaires ;
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail ;
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents en préparant et en organisant les rendez-vous afin d'optimiser les rencontres.
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
Gestion des ateliers informatiques :
- Préparation et animation des ateliers informatiques.
Missions secondaires
Assurer le fonctionnement général de la structure :
- Gérer la logistique : commande de fournitures et affichage pour la communication en interne ; - Approvisionner et mettre à jour la documentation afin de permettre une diffusion au public ; - Assurer la communication externe de la MSAP (réalisation des flyers...) ;
- Réaliser un suivi statistique de la fréquentation via Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers et réaliser un focus mensuel ;
- Réaliser un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année et réaliser toutes les démarches administratives ; - Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.
Participer à l'animation du réseau des animateurs de MSAP : - Participer à la vie du réseau des MSAP local et national ; - Collecter des informations auprès des différents opérateurs ; - Échanger avec le réseau des animateurs MSAP ;
- Transmettre aux usagers.
Profil recherché Savoirs :
- Connaissance du territoire et des instances administratives ;
- Connaissances générales dans le domaine de l'emploi, de l'insertion et de la protection sociale ; - Connaissances des partenaires extérieurs ;
- Maîtrise des techniques d'animation de réunions, des techniques de communication écrites et orales.
Savoirs faire :
- Sens du service public ;
- Savoir veiller aux évolutions des dispositifs liés à la protection sociale et à l'emploi ; - Maîtrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels bureautique ; - Savoir accompagner les usagers dans la réalisation de télé procédures ;
- Avoir des qualités rédactionnelles ;
- Être capable de saisir des documents de formes et contenus divers ; - Savoir rendre compte de l'activité du service ;
- Savoir organiser.
Savoirs être et autres :
- Savoir faire preuve d'empathie, être disponible, à l'écoute, diplomate et être capable de s'adapter à tout public ;
- Savoir accueillir et avoir de la pédagogie ;
- Être en capacité de poser les bonnes questions afin de répondre au mieux aux sollicitations ;
- Être organisé et méthodique ;
- Faire preuve de discrétion professionnelle, devoir de réserve.
Particularités
- L’agent doit régulièrement suivre des formations ou regroupements avec les partenaires institutionnels et est amené à se déplacer ;
- Relations fréquentes avec le réseau EFS ;
- Échanges et collaboration, partenariat avec les partenaires institutionnels ; - Beaucoup de travail sur écran, fatigue visuelle ;
- Accueil d’un public parfois en difficulté ; - Réunions extérieures ponctuelles ;
- Relative autonomie dans l’organisation du travail.
Conditions particulières et cadre d’emploi
Emploi de catégorie C ;
Cadre d’emploi : adjoint administratif ;
Temps complet ;
Lien hiérarchique : la responsable du pôle de proximité de Couches
Si vous êtes fonctionnaire, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative.
Si vous êtes lauréat d’un concours, votre inscription sur liste d’aptitude.
Les candidatures sont à adresser, avant le 31 décembre 2022 à : Communauté de Communes du Grand Autunois Morvan
7 route du Bois de Sapin 71400 AUTUN Ou à l’adresse mail suivante :
rh-recrutement-formation@grandautunoismorvan.fr
