Digital Marketing: Analysis of Tools and Adoption by Greek Internet Users

Today, digital technologies and social networks improve connectivity and collaboration between companies and their customers in every domain. However, the majority of the consumer public who purchase goods via the Internet are not yet familiar with the digital marketing tools that companies use to promote their products and generally their services. The aim of the current dissertation is to investigate the use of digital marketing and its various tools by companies, as well as the extent of its adoption by Greek internet users.

Initially, the first chapter refers to the concepts of marketing, historical and constitutive elements such as the marketing mix. The second chapter presents the digital marketing, where gradually over the years and the presence of computers and the Internet it was considered necessary to transform the original idea that marketing was advocated into something new that would incorporate the two new elements. Then, the third chapter refers to online advertising and the tools that support the digital marketing to develop in the electronic media of Internet users.

The fourth chapter presents data from surveys conducted with the aim of mapping the state of e-commerce and the behavior of Greek consumers. Finally, the fifth chapter presents the results of the research carried out in the context of this thesis and concerns the use of digital marketing and different tools of the companies and whether they are accepted and understood by the users of the Greek Internet market.

MARKETING

Ορισμός

Έννοια

B2B και B2C Marketing

B2B Marketing
B2C Marketing
Διαφορές μεταξύ B2B και B2C Marketing

Προσανατολισμοί Marketing

Προσανατολισμός στο Προϊόν
Προσανατολισμός στις Πωλήσεις
Προσανατολισμός στην Παραγωγή
Προσανατολισμός στο Marketing
Προσανατολισμός στο Κοινωνικό Marketing

Μίγμα Marketing (Marketing Mix)

Εμφάνιση και Ανάπτυξη
Lauterborn 4Cs

Περιβάλλον Marketing

Μάκρο Περιβάλλον Marketing
Μίκρο Περιβάλλον Marketing
Εσωτερικό Περιβάλλον

Έρευνα

Τμηματοποίηση Αγοράς

Τρόποι Επικοινωνίας

Προσωπικές πωλήσεις (Personal sales)
Προώθηση πωλήσεων (Sales promotion)
Δημόσιες σχέσεις (Public relations)
Δημοσιότητα (Publicity)
Διαφήμιση (Advertising)
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Social Media)
Μίγμα (Mix)
Διαδικασία
Επίπεδα στόχων marketing εντός ενός οργανισμού

Κύκλος Ζωής Προϊόντος

DIGITAL MARKETING

Ιστορικά Στοιχεία

Προσέγγιση Omnichannel Marketing

Αναγνωρισιμότητα Εμπορικού Σήματος

Ευκολία Πρόσβασης
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Αποτελεσματικότητα

Τελευταίες εξελίξεις και στρατηγικές

Τμηματοποίηση (Segmentation)
Marketing Επιρροής (Influencer Marketing)
Διαδικτυακή Διαφήμιση Συμπεριφοράς (Online Behavioural Advertising)
Συνεργατικό Περιβάλλον (Collaborative Environment)
Διαφήμιση με βάση δεδομένα χρηστών (Data-driven Advertising)
Επαναληπτικό Marketing (Remarketing)
Διαφήμιση εντός Παιχνιδιών (Game Advertising)
Marketing Περιεχομένου (Content Marketing)

Αναποτελεσματικές Μορφές Digital Marketing

Ιεράρχηση των κλικ (Prioritizing Clicks)
Εξισορρόπηση Αναζήτησης και Προβολής (Balancing Search and Display)
Κατανόηση των Κινητών Συσκευών
Cross-Platform Measurement
Στόχευση, προβολή, ασφάλεια και μη έγκυρη επισκεψιμότητα

Πλεονεκτήματα και περιορισμοί

Μέτρηση της Αποτελεσματικότητας

Στρατηγική

Σχεδιασμός
Στάδια σχεδιασμού
Κατανόηση της Αγοράς

Ιστορικά Στοιχεία

Email
Διαφημίσεις Προβολής (Display Ads)
Διαφημίσεις Αναζήτησης
Πρόσφατες τάσεις

Κανάλια Προώθησης

Διαφήμιση Προβολής (Display Advertising)
Παρενθετικές Διαφημίσεις (Ιnterstitial Advertisements)
Marketing Μηχανών Αναζήτησης (Search Engine Marketing)
Marketing Κοινωνικών Δικτύων (Social Media Marketing)
Διαφήμιση Κινητών Τηλεφώνων (Mobile Αdvertising)
Διαφήμιση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (Email Advertising)
Διαδικτυακές Μικρές Αγγελίες (Online Classified Advertising)
Adware
Marketing Θυγατρικών ή Συνεργατών (Affiliate Marketing)
Διαφήμιση εντός Παιχνιδιού (In-Game Advertising)
Διαφημίσεις Βίντεο (Video Advertising)
Αυτοέλεγχος

Μέθοδοι Αποζημίωσης

CPM (Cost per Mille - Κόστος ανά Χιλιάδα)
CPC (Cost per Click - Κόστος ανά Κλικ)
CPE (Cost per Engagement - Κόστος ανά Αφοσίωση)
CPV (Cost per View - Κόστος ανά Προβολή)
CPI (Cost per Install - Κόστος ανά Εγκατάσταση)
Άλλες μέθοδοι αποζημιώσεις βάσει απόδοσης
Σταθερό κόστος
Απόδοση της αξίας της διαφήμισης

Οφέλη από την Διαφήμιση στο Διαδίκτυο

Κόστος (Cost)
Δυνατότητα Μέτρησης (Measurability)
Μορφοποίηση - Σχεδιασμός (Formatting)
Στόχευση (Targeting)
Κάλυψη (Coverage)
Ταχύτητα (Speed)

Προβληματισμοί

Θέματα Ασφαλείας
Banner Blindness
Τεχνολογικές Παραλλαγές
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Αξιοπιστία των Διαφημιζόμενων
Ανεπιθύμητη αλληλογραφία (Spam)

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΕΡΕΥΝΩΝ ΓΙΑ ΤΟ DIGITAL MARKETING

Εισαγωγή

Ανασκόπηση Έρευνας 2016

Προοπτικές Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2019

ΕΡΕΥΝΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΓΙΑ ΤΟ DIGITAL MARKETING

Εισαγωγή

Εννοιολογικό Πλαίσιο

Μεθοδολογία

Αποτελέσματα

ΣΥΝΟΨΗ

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

5] “The Marketing Research Process, Principles of Marketing,” Courses.lumenlearning.com, https://courses.lumenlearning.com/suny-marketing-spring2016/chapter/reading-the-marketing-. 7] “American Marketing Association Definitions of Marketing, https://www.ama.org/the-definition- of-marketing-what-is-marketing Marketing Library Resources,” The Chartered Institute of Marketing, https://www. cim.co.uk/membership/marketing-library Marketing orientation: a construct, research propositions and managerial implications," Journal of Marketing, Vol Art for Art's Sake or Art for Business Sake: An exploration of artistic product orientation", The Marketing Review, Vol The Antecedents and Consequences of Customer-Centric Marketing", Journal of the Academy of Marketing Science, Vol Marketing Orientation and Company Performance:. 35] Berens, J.S., "The Marketing Mix, the Retailing Mix and the Use of Retail Strategy Continua" , Proceedings of the 1983 Academy of Marketing Science (AMS), [part of the Developments in Marketing Science series], pp. 1 April The Four Faces of Digital Marketing", American Marketing Association, https://www.ama. org/marketing-news/the-four-faces-of-digital-marketing/.

40] Nielsen (March 10 Digital advertising is rising in Canada, calls for more sophisticated measures of success), Nielsen, https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2016/digital- advertising-is-rising - in-canada-requiring-more-sophisticated-measures-of-success/. 41] Nielsen (January 20, Connected Commerce is Creating Buyers Without Border), Nielsen Global, https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2016/connected-commerce-is-creating-buyers-without -borders Marketing Communications: A Brand Narrative Approach", Chichester, West Sussex UK: John Wiley & Sons Ltd. https://www.techopedia.com/ definition/27110/digital-marketing 44] "The first network email, sent by Ray Tomlinson", www.computinghistory.co.uk, http://www.computinghistory.org.uk/det/6116/first-e-mail-sent-by-ray-tomlinson Understanding Consumer Database Marketing ", Journal of Consumer Marketing, Vol.

2015) “Attitudes to Sponsored and Branded Content (Native Advertising)”, Digital News Report, http://www.digitalnewsreport.org/essays/2015/attitudes-to-advertising/. 70] “IAB Internet Advertising Revenue Report: Full Year 2016 Results” (PDF) (April 2017) PricewaterhouseCoopers, Internet Advertising Bureau, https://www.iab.com/wp-content/uploads/2016/04/IAB_Internet_Advertising_Revenue_Report_FY_2016. pdf . Acceptable Use Policy", Information Policy: A Compilation of Position Statements, Principles, Bylaws and Other Relevant Statements, Coalition for Networked Information, https://web.archive.org/web http://old.cni.org:80/ docs /infopols/NSF.html.74] “NSFNet – National Science Foundation Network,” Living Internet, https://www.livinginternet.com/i/ii_nsfnet.htm.

A user's sponsored stories are far more effective than display ads,” Business Insider, https://www.businessinsider.com/facebooks-sponsored-stories-vs-display-2012-9. March 6 eMarketer: Game Advertising Spending Reach $650 Million at Emarketingandcommerce.com, https://www.targetmarketermag.com/article/emarketer-game-advertising-spending-reach-650-million-2012/all/ Report June 23: Video Game Spending to Surpass Music Pending This Year", Ars Technica, https://arstechnica.com/gaming/2007/06/report-video-game-spending-to-surpass-music-pending-this -year/ 26 May Screen Digest predicts $1bn boom in game advertising, Brandrepublic, https://www.campaignlive.co.uk/article/screen-digest-forecasts-1bn-boom-in-game-advertising /908125?src_site =brandrepublic May 15 Online advertising poses a major risk to users' security and privacy, says US Senate report, Network World, https://www.networkworld.com/article/2176931/online-advertising-poses- significant-security-- privacy-risks-to-users--us-senate-report-says.html. Advertisers" (Mar. 26, 2012) ComScore, https://www.comscore.com/Insights/Press-Releases/ 2012/3/comScore-Releases-Full-Results-of-vCE-Charter-Study?cs_edgescape_cc=GR.

Πώς να κάνετε αποτελεσματικές αποκαλύψεις στην ψηφιακή διαφήμιση» (PDF) (Μάρτιος 2013) Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, https://www.ftc.gov/sites/default/files/attachments/press-releases/ftc-staff-revises-online- reklama-disclosure-guidelines/130312dotcomdisclosures.pdf [Πρόσβαση 23/7/19]. 1 Φεβρουαρίου Η διαδικτυακή διαφήμιση είναι πιο πιθανό να διαδώσει κακόβουλο λογισμικό παρά πορνογραφία, PC Magazine, https://www.pcmag.com/news/online-advertising- πιο πιθανό να διαδώσει κακόβουλο λογισμικό παρά πορνογραφία. 114] «ELTRUN Digital Marketing PDF) (2016) Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Επιχειρήσεων - ELTRUN, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, http://www.greekecommerce.gr/gr/file-download/eltrun-digital-marketing-2016.