Cliente interno
Satisfaçao do cliente interno: um estudo exploratório de validação do instrumento
... do Cliente Interno com algumas limitações quanto à sua validade e à forma como os itens são apresentados (Anexo 1: Versão Inicial do Instrumento de Satisfação do Cliente ...
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A convergência entre a gestão de recursos humanos e o marketing: fatores determinantes da comunicação organizacional influenciadores da satisfação do cliente interno
... Com intuito de colocar em curso os objetivos definidos, elaborou-se um questionário que foi divulgado através dos meios online, pelo que assim foi possível recolher da amostra selecionada as informações relativas às ...
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Qualidade e desempenho na perspetiva do cliente interno: um estudo de caso aplicado aos Transportes Urbanos de Braga
... relação cliente-fornecedor ...do cliente interno, identificando a relevância das dimensões que contribuem para a qualidade de serviço e sua influência no desempenho ...
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A gestão do Negócio e o Cliente
... ato, cliente externo, que não tem relação com os serviços e produtos oferecidos, cliente pessoal, aquele conhecido, amigo, integrante da família, que fazem parte do convívio, cliente concorrência, ...
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O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA SEGURADORA: O CASO DA AXA PORTUGAL
... pelo cliente, a noção de cliente interno, a teoria organizacional e as novas tecnologias, são outros contributos para o desenvolvimento da nova abordagem de marketing” (2008: ...
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ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE MOTIVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DA WINE.COM
... do cliente interno surgiu a partir de observações feitas no ambiente profissional e acadêmico, onde se percebe que um dos principais problemas das organizações é a falta de ações que motivam seus ...do ...
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Melhoria contínua dos processos e combate ao desperdício através da ferramenta qfd: o caso da metalúrgica
... o cliente interno e identificar os fatores que afetam a qualidade nas atividades produtivas, servindo para definir ações que envolvem a atuação desse cliente interno, e para que, essas pessoas ...
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O balanced scorecard do departamento de recursos humanos num banco : estudo caso
... Relativamente à perspetiva Cliente, os indicadores de destaque vão para a taxa de satisfação do cliente interno e para o índice de comunicações aos clientes internos sobre a organização[r] ...
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Framework e Cliente WebRTC
... As principal contribuição do trabalho desenvolvido, com os objetivos cumpridos nesta fase ini- cial, foi o estudo mais aprofundado da tecnologia WebRTC na empresa e permitir o acesso a essa informação às pessoas da ...
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regulamento interno net
... Regulamento Interno é o documento que define o regime de funcionamento do Externato, de cada um dos seus órgãos, estruturas e serviços, bem como os direitos e deveres dos membros da Comunidade ...
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Proyecto de reglamento interno
... CE22/11 zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA (iisp zyxwvutsrqponmlkjihgfedcbaZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA ).. ANEXO I.[r] ...
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Terapia Centrada no Cliente
... O cliente, no calor emocional da relação com o terapeuta, começa a experimentar um sentimento de segurança, à medida que descobre que, seja qual for a atitude que exprimir, ela é compreendida e aceite quase da ...
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Pesquisa cliente oculto:
... o cliente esteja desfrutando do melhor serviço disponível, pois o método combina o uso da observação pessoal com perguntas, a fim de avaliar as características deste tipo de ...
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Doente, Utente ou Cliente
... A investigação científica ostenta um estudo do tipo quantitativo descritivo e correlacional. Para desenvolver os aspetos relevantes na investigação, de acordo com Fortin (2009, p.322), a investigação quantitativa tem por ...
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PRODUTO INTERNO E ORTOGONALIDADE
... produto interno e de espaços vetoriais expondo-os de forma didática, mostrando que de algum modo está associado aos conceitos estudados no ensino básico através de exercícios ...
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Liçao Controlo Interno
... controlo interno, ainda que seja de modo menos ...controlo interno na gestão das entidades empresariais e verifica que, para se obter bons resultados, tem de existir um aperfeiçoamento da mentalidade e da ...
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O CLIENTE COMO O PATRIMÔNIO MAIS VALIOSO.NETO, Antonio Rodrigues; PORFRIO, Anderson Cassiano; SILVA, Carlos Eduardo Candido da; SILVA, Thiago Ferreira da.
... o cliente é a razão de existir de uma empresa e que, e com o passar dos anos isso torna cada vez mais obrigatório para uma empresa que quer buscar o sucesso e a excelência nesse mercado de trabalho tão competitivo ...
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UNIVERSIDADE TÉCNICA DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO MESTRADO EM MARKETING
... De maneira a dar início a esta análise foi necessária a criação de um índice sintético das variáveis de responsabilização da empresa e seus colaboradores, que visa facilitar a sua leitura e análise. Contudo antes de ser ...
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