Nível de Serviço
Análise do nível de serviço em estradas multivias: uma avaliação com recurso à metodologia HCM 2010
... um nível de serviço C, o que permite condições de circulação relativamente estáveis, embora com restrições quanto à velocidade e a ultrapassagens (PRN 1985 – Decreto lei nº 380/85 de 26 de Setembro, ...
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Nível de serviço para bicicletas: um estudo de caso nas cidades de São Carlos e Rio Claro
... do nível de serviço para bicicletas em cidades brasileiras, com o objetivo principal de desenvolver um modelo de nível de serviço para bicicletas possível de ser utilizado em cidades ...
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Testando a relação nível de serviço versus preço por meio do Laboratório de Logística
... o nível de serviço é capaz de impactar positivamente a receita das empresas – foi aceita ...em nível de serviço gerar valor e agradar aos clientes – o que também sugerem Gomes e Ribeiro (2004) ...
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Avaliação do nível de serviço logístico de uma empresa distribuidora de autopeças
... um nível de serviço ...o nível de serviço prestado ao cliente ganha importância à medida que a manutenção e a melhora dos serviços logísticos têm destaque entre empresas ...
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Gestão do transporte orientada para os clientes: nível de serviço desejado e percebido.
... do serviço de transporte, conforme o formato do serviço guiado pela escala do transporte – carga completa (Grupo 1) ou carga fracionada (Grupo ...o nível de ...do nível de serviço e ...
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O NÍVEL DE SERVIÇO DE UM CONSOLIDADOR DE CARGAS MARÍTIMAS SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS
... Entretanto, dada a intangibilidade dos serviços, a identificação dos critérios considerados por um usuário no processo de escolha de um fornecedor é bastante complexa. Por essa razão, os elementos que constituem o ...
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PROPOSTA METODOLÓGICA PARA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO DAS EMPRESAS DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS
... o Nível de Serviço e Sistema de Medição e Avaliação de ...o nível de serviço das Empresas de Transporte Rodoviário de Cargas – ...o nível de serviço como uma medida de qualidade ...
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Análise da importância relativa de atributos de nível de serviço em um terminal de cargas aeroportuário
... de nível de serviço oferecido aos ...de nível de serviço em aeroportos foi empregada por Correia e Wirasinghe (2010), ava- liando o relacionamento causal entre características fí- sicas e ...
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Adaptação do HCM2000 para análise da capacidade e do nível de serviço em rodovias de pista simples no Brasil
... o nível de serviço em rodovias de classe I, ou seja, aquelas em que os motoristas esperam viajar com altas velocidades, são a velocidade média de viagem (ATS) e a porcentagem de tempo seguindo em pelotões ...
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UM MODELO PARA A MELHORIA DO NÍVEL DE SERVIÇO E DA PRODUTIVIDADE DA RIBERALVES
... o nível de serviço da empresa em 2,2%, atingindo um nível de serviço na ordem dos ...do nível de serviço corresponde a um ganho de cerca de 1 milhão de euros em relação a ...do ...
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O nível de serviço logístico-portuário sob a ótica dos exportadores.
... o nível de serviço não é imediata em alguns ...do serviço algo intrínseco à sua natureza. Por exemplo, no serviço de uma clínica médica, a qualidade estaria ligada à capacitação profissional ...
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Palavras-chave: Serviços, ITIL, IITSM, SLA, Nível de Serviço, Catálogo de Serviços,
... que nível de serviço consegue oferecer se nunca controlou o ...do serviço com um máximo de 2 falhas superiores a uma hora por ...o nível de serviço, e quando começa a analisar os dados ...
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Optimização do Nível de Serviço de um Armazém Central
... 25 A probabilidade de ocorrer é relativamente elevada, mesmo com níveis de existências elevadas, pois a probabilidade de a encomenda não estar disponível nas existências é igual ao produto da probabilidade de ...
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Em que atributos deve melhorar o nível de serviço? As concepções de gestores e alunos de uma IES privada
... Desenvolveu-se, então, dois questionários estruturados. O primeiro capturou as percepções da gestão a respeito das expectativas dos alunos. Para tanto, foram entrevistados os coordenadores de curso de cada campus, sendo ...
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Técnicas de preferência declarada na análise do nível de serviço hoteleiro.
... (a) Ajuste estatístico: nas pesquisas tradicionais tem-se pouco controle sobre o alcance dos dados e sobre sua variabilidade. Em primeiro lugar, nas condições reais, muitos atributos variam de forma mais ou menos ...
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Qualidade percebida em relacionamentos com fornecedores: um estudo de caso do setor público
... Este processo de horizontalização não escapou ao setor público. Principalmente a partir da reforma gerencial, novas formas de relacionamento com entidades privadas foram introduzidas ou incentivadas. A terceirização de ...
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Uma escala de mensuração da zona de tolerância de consumidores de serviços.
... do nível excelente), onde cada ponto da escala indica, diretamente, a variação da zona de ...do serviço, indicando o valor correspondente ao nível mínimo aceitável para esse aspecto, isto é, seu ...
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Segmentação logística: um estudo na relação entre fornecedores e varejistas no Brasil.
... o serviço ao cliente e reduzam seus custos ...de serviço desejados pelos clientes e reduzindo custos, ao eliminar elementos que estes não ...ao nível de serviço logístico prestado por seus ...
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Conhecimento e Avaliação dos Trade-offs de Custos Logísticos: um Estudo com Profissionais Brasileiros.
... ficação e mensuração das potenciais trocas compensa- tórias entre reduções (aumentos) de custos e ampliações (diminuições) de outros custos e/ou redução (aumento) do nível de serviço oferecido ao cliente ...
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Caracterização dos sistemas de referência e contrarreferência em um serviço de fonoaudiologia de alta complexidade na cidade de São Paulo Effectiveness of referral and counter-referral systems in a high-complexity Speech, Language and Hearing healthcare s
... no serviço de triagem fonoaudiológica, dentro da alta complexidade, foi contrarrefe- renciada para o mesmo nível de atenção à saúde, dado este que mostra um alto grau de resolutividade das questões ...
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