Qualidade dos serviços públicos
A qualidade na prestação dos serviços públicos: o caso do serviço integrado de atendimento ao cidadão
... a qualidade dos serviços prestados a sociedade, por meio de medidas que promovam a melhoria das estruturas organizacionais internas dos serviços públicos, bem como, a criação de ...
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Avaliação da qualidade em serviços públicos : relatório técnico
... A tendência de uso intensivo e crescente das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) vem transformando a relação dos governos com os cidadãos no mundo inteiro. Os impactos imediatos dessa transformação estão ...
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Qualidade em serviços públicos de saúde: uma avaliação da estratégia saúde da família
... Os serviços de saúde não se furtam dessa ...a qualidade na saúde foi estabelecida por aqueles que providenciavam o serviço, os profissionais da ...a qualidade de uma forma mais gerencial e ativa, ...
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Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.
... da qualidade em serviços públicos de odontologia, da Prefeitura Municipal de Florianópolis, são a tranquilidade ao utilizar os serviços e a clareza ao esclarecer dúvidas (91%) e para os ...
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Avaliação da qualidade dos serviços públicos de atenção a saúde da criança sob a ótica do usuário.
... da qualidade do cuidado, por isso muitos seviçosjá estão reconhecendo e considerando-a como um objetivo a ser ...da qualidade requer satisfação tanto dos administradores, dos prestadores, como dos usuários, ...
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Sondagem bem-estar: percepção sobre a qualidade dos serviços públicos no Rio de Janeiro e em São Paulo
... barulho, qualidade do ar, qualidade da água potável, segurança, disponibilidade de hospitais, disponibilidade de infraestrutura para a prática de esportes e acessibilidade para pessoas com ...
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Qualidade em serviços públicos: os desafios da Atenção Primária
... Da mesma maneira, como o serviço público é remunerado por cargos ou carreira, não encontra meios de privilegiar ou beneficiar o profissional que exerce sua profissão de acordo com as necessidades dos usuários, com ...
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Avaliação da qualidade do cuidado a idosos nos serviços da rede pública de atenção primária à saúde de Porto Alegre, Brasil
... os serviços de ...a qualidade dos serviços públicos provedores de APS em Porto Alegre-RS, Brasil, na prestação do cuidado aos ...de serviços públicos da cidade: as unidades ...
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Uso de indicadores da qualidade para avaliação de prestadores de serviços públicos de odontologia: um estudo de caso.
... à qualidade, considerando a afirmação da Agência de Vigilância Sanitária (2005), para a qual tratar de biossegurança é analisar os riscos a que está sujeita a vida, não sendo possível aceitar meio certo quando a ...
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Qualidade da assistência pré-natal nos serviços públicos e privados.
... da qualidade, o período da coleta de dados e o tipo de ...na qualidade de alguns exames e na vacinação contra inluenza, pois alguns exames podem ter sido realizados e não registrados no cartão da gestante e ...
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QUALIDADE DOS SERVIÇOS AMBULATORIAIS NO MUNICÍPIO DE ACAIACA/MG
... os serviços públicos no Brasil é grande, por se tratar de uma estrutura complexa e diversificada, destinada a atender a milhares de ...de qualidade, que proporcione satisfação, podendo gerar, por sua ...
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Avaliação da eficiência hospitalar por meio da análise envoltória de dados
... de serviços de saúde públicos, uma questão relevante e realista que não pode ser ignorada, no momento da avaliação da eficiência, é a escassez de recursos, visto que é um setor caracterizado por ter custos ...
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Aplicabilidade do modelo de regulação económica vigente na Colômbia para o setor dos serviços de águas ao contexto português
... maus serviços", de modo a que num curto espaço de tempo se conseguiram "revolucionários" aumentos em termos de "acessibilidade" e "qualidade" dos serviços públicos ...
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Saúde debate vol.37 número97
... e serviços públicos de qualidade, para nós, são a expressão de ser possível ini- ciar novos pactos sociais, dentro e fora do setor Saúde, criando efetivas condições para uma mudança nessa correlação ...
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Repositório Institucional UFC: Diretrizes para implantação de uma unidade de controladoria no município de Sobral
... gestores públicos municipais, da crescente demanda da população pela oferta de serviços públicos de qualidade e da cobrança por transparência e ética nas ações do governo, surge a necessidade ...
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SERVIÇOS PÚBLICOS E OS MODELOS DE MATURIDADE
... sua qualidade impulsionou o Instituto a definir os Capability Maturity Models (CMMs) - ou Modelos de Maturidade de Capacitação - que objetivam a melhoria dos processos nas organizações, unificando alguns dos ...
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OS SERVIÇOS PÚBLICOS NA EVOLUÇÃO DO ESTADO
... século, as novas (novas?) concepções do Estado. Afirma-se um vácuo, ou pelo menos uma carência de ideologias, ou uma acentuada nebulosidade nas idéias que conduziram ao repensamento daquelas antes marcantes e marcadas ...
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Uma análise dos serviços públicos eletrônicos sob a ótica dos gestores públicos e...
... Se você não pode pagar, você coloca um telefone na cidade e você se comunica com todo mundo normal, como se fosse um ramal. A rede de telefonia na cidade é infinita, é possível pendurar o que se quiser. Então, tem varias ...
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SATISFAÇÃO DO USUÁRIO NA ATENÇÃO BÁSICA: UM CASO EM UMA PEQUENA CIDADE
... Os serviços públicos são oferecidos à população pela administração pública e atendem as necessidades essenciais e secundárias da ...à qualidade da estrutura do local, a competência e ética dos ...
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Open Estudo da eficiência produtiva de unidades do Programa da Saúde da Família (PSF)
... bons serviços de saúde em uma comunidade é a garantia de um direito universal do ...cofres públicos e, portanto, deve ser bem administrado para que o serviço oferecido ao usuário seja de boa ...economia, ...
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