Qualidade no Serviço Público
MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: COMO ESTÁ A SATISFAÇÃO GERAL DO CIDADÃO EM RELAÇÃO À QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS?
... ao público representa para as organizações a possibilidade de desenvolvimento de sua percepção sobre a ...de qualidade no serviço público e a satisfação geral do cliente ...a qualidade ...
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Qualidade em um Serviço Público de Cirurgia Plástica: Visão do paciente
... a qualidade exigida pelos usuários de um serviço público de Cirurgia ...Avaliar qualidade significa emitir um juízo de valor que depende muitas vezes dos referenciais de quem avalia, contendo ...
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Qualidade no serviço público - um estudo de caso.
... A Qualidade Total vincula o interesse em ampliar a capacidade analítica e de raciocínio dos funcionários à educação permanente e treinamento, que apresenta também um outro caráter funcional, ligado à padronização ...
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A qualidade de vida no trabalho no âmbito do serviço público: conceitos e análises
... A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), por ser abrangente, inclui aspectos de bem-estar, saúde e segurança física, mental e social, bem como capacitação para realizar tarefas com segurança e o bom uso da energia ...
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Gestão da qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta
... da qualidade no serviço público, sendo possível identificar várias iniciativas: (i) Criação do Conselho Nacional da Qualidade - CNQ em 1993 através do Decreto-Lei ...a qualidade dos ...
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Influência do canto coral na qualidade de vida em voz dos usuários do serviço público de saúde.
... tem como inalidade medir o impacto de uma alteração vocal em diversos aspectos da vida relacionados à comunicação oral, sendo composto por 10 itens separados em dois domínios: sócio-e- mocional e físico. Tal instrumento ...
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Serviço público de qualidade é desafio para a democracia
... É claro que não se pode simplificar uma questão tão complexa. Muitos serviços Brasil afora melhoraram nos últimos anos e vem melhorando. A educação básica, por exemplo, se universalizou, embora a qualidade tenha ...
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Percepção da qualidade em serviços públicos de saúde: um estudo de caso.
... da qualidade baseia-se em critérios objetivos e ...da qualidade do serviço público, pode ser um primeiro passo para o desenvolvimento de ações que le- varão a melhorias, tanto por parte do ...
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Financiamento do serviços públicos de radiodifusão e o direito da União Europeia
... o serviço público de radiodifusão, desde que não afete a concorrência na União Europeia a um nível contrário ao interesse ...de serviço público, nem a qualidade real dos ...mento ...
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Avaliação da qualidade do atendimento do serviço de saúde do doente renal crônico: diferencial entre público e privado
... de qualidade, quando busca o serviço administrado por ...de serviço público de saúde de qualidade pode ser pensada como fruto gerado pela complexidade da administração, burocrática, mas ...
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Custos no serviço público
... da Qualidade do Gasto Público”, aprovado pelo Ministro do MARE, Bresser Pereira, pelo Secretário Federal de Contro- le, Domingos Poubel, e pelo então Secretário do Tesouro Nacional, Murilo ...o ...
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Fatores de longevidade do programa Central do Cidadão no Rio Grande do Norte
... à qualidade, eficiência, rapidez e apresentação pessoal foram apontados como aqueles tratados com mais freqüência no Programa Central do Cidadão, o que demonstra a contínua preocupação e atenção com o ...de ...
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Estudo de custos no serviço público
... de qualidade mais baixos, ensejando a interpretação de que o processo de emancipação não considerou uma série de variáveis que acabam tendo um efeito nefasto na eficiência das despesas, pois da mesma forma como os ...
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A GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO
... no serviço público em uma organização do setor de educação localizada no Distrito ...no serviço público e analisar a satisfação dos servidores públicos da educação do Distrito Federal, com ...
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um estudo realizado numa Biblioteca Unisitária no Rio Grande do Norte :: Brapci ::
... a Qualidade de Vida no Trabalho dos servidores da Biblioteca Central Zila Mamede - ...da Qualidade de vida no ...no serviço público, local onde identificou-se fortes indicadores de ...
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O ensino de administração pública: histórico e diagnóstico: reflexões sobre a formação do administrador
... pública, em particular, visando à importância e necessidade de sua reformulação para a melhoria da qualidade da Serviço Público... Vamos, ainda, estudar a efetividade d[r] ...
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Impacto do porta-volumes interno para ônibus urbano na qualidade do serviço de transporte público
... na qualidade do serviço ...de serviço para o ônibus urbano fundamentado no impacto do transporte de volumes trazidos a bordo pelos passageiros na capacidade do ...
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As carreiras profissionais no serviço público
... O estudo teórico refere-se, pois, sempre a números médios ou provaveis; as condições impostas pelas leis ou regulamentos e pelos limites da vida humana permitem estabelecer outros números, mínimos e máximos. Assim é que, ...
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Revista do Serviço Público - 1994
... REENGENHARIA DO ESTADO . D o m in g o s, G u ilh e rm e Afif. Reinventando o governo, v.118, n .3, p.91-95, set./dez. 1994. REFORMA ADMINISTRATIVA . D o m in g o s, G u ilh e rm e Afif. Reinventando o governo, v.118, n ...
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Monografias da “ Revista do Serviço Público”
... do ensino, no trabalho cotidiano. Ela deve polarizar toda a hierarquia da administração. Permite-lhe completar seus conhecimentos e aprimorar as suas capacidades. Isso[r] ...
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