Satisfação do consumidor - Análise
Satisfação do consumidor dos serviços oferecidos pelos ginásios particulares da cidade de Maputo: análise de causas e consequências
... Cliente custa menos a servir – KOTLER (2008) advoga que o custo de servir um cliente fiel decresce com o tempo. Segundo o autor, as transações com clientes que repetem tornam-se rotineiras, permitindo desse modo a ...
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Análise da satisfação e do perfil consumidor dos clientes e potenciais clientes para o negócio da empresa Artvip Personalizados.
... Partindo deste pressuposto, pode-se dizer então, que não basta investir apenas em marketing e oferecer produtos a preços baixos. É necessário também oferecer uma experiência de compra que gere prazer e garanta um retorno ...
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Análise da satisfação logística do consumidor jovem de Fortaleza: um estudo no ecommerce de moda e acessórios
... o consumidor, são fatores que dificultam as ações das empresas em relação aos seus clientes e que reforçam a necessidade de diferenciação pela gestão do canal de ...
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ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR COM O SERVIÇO DE TELEFONIA MÓVEL: UM ESTUDO DE CASO COM A COMUNIDADE ACADÊMICA DA FEAAC
... del consumidor por el servicio de prepago con los gastos mensuales a R$ 30, la falta de conocimiento de las tarifas, no hay cambios en el plan o el operador, los usos principales son personales y de trabajo y ...
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O processo de satisfação do consumidor: uma análise do mercado corporativo de comunicação móvel celular.
... satisfação do cliente fornece muitos benefícios para uma empresa e níveis mais altos de satisfação do cliente resultam em maior fidelidade. No longo prazo, é mais lucrativo manter bons clientes do que ...
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Controle Percebido em Compras pela Internet e Satisfação do Consumidor
... A análise dos dados para o conteúdo incremental das medidas de performance foi efetuada de maneira idêntica à análise para o conteúdo ...a análise do conteúdo relativo das medidas de performance, ...
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Comércio eletrônico: a satisfação do consumidor na compra online
... A análise dos dados tem como objetivo organizar e sintetizar os dados coletados durante a pesquisa, com a finalidade de atingir os objetivos propostos (AAKER; KUMAR; DAY, ...
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Metodologia de pesquisa de satisfação do consumidor: estudo do mercado de Belo Horizonte
... O processo de coleta de dados desta pesquisa compreendeu a busca de informações no universo dos Institutos de Pesquisa de Mercado em Belo Horizonte. O período de coleta dos dados foi de 25 de Fevereiro a 19 de Abril de ...
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Situação financeira e satisfação do consumidor das operadoras de saúde suplementar no Brasil
... de satisfação do consumidor do sub-sistema suplementar de saúde, focando a análise no impacto da situação financeira da operadora e nas modalidades de gestão existentes sobre o nível de reclamações ...
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Os antecedentes da satisfação do consumidor em compras online e a sua relação com a intenção de reclamar
... a satisfação pós-recuperação aumenta a lealdade e reduz os comportamentos de reclamação, diretamente com a empresa ou a terceiros, além disso, a orientação humana foi identificada como um moderador entre a ...
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A influência das lovemarks na satisfação do consumidor porruguês : o caso Delta
... Roberts (2006) afirma no seu estudo sobre a temática que as dimensões que compõem uma lovemark são o mistério, a sensualidade e a intimidade criada entre a marca e o consumidor. O mesmo autor estabeleceu as ...
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Satisfação do Consumidor com Base nos Atributos do Serviço de Hospedagem
... a satisfação. A análise desse resultado, juntamente com o coeficiente do custo-benefício e do quarto, reforça que o benefício mais esperado por esses consumidores é um quarto que atenda às suas ...
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O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
... da análise dos instrumentos de avaliação que são elaborados pelas instituições, constatou-se que cada Instituição possui a sua sistemática de avaliação, propondo programas, instrumentos e métricas próprias para a ...
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A satisfação do consumidor nas instituições culturais: o caso do Centro Cultural de Belém
... Mais tarde falaremos do conceito de públicos pormenorizadamente, mas ainda no sentido do mercado cultural, é importante definir que a análise do conceito de públicos só pode ser entendida se observarmos o conceito ...
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O impacto da preocupação com a imagem pessoal na satisfação da recuperação e no perdão do consumidor
... a análise do modelo no smartPLS, de acordo com os critérios mencionados anteriormente (HTMT, cargas cruzadas e Fornell e Larcker) verificou-se que as variáveis latentes reconciliação e recompra não tinham validade ...
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A Influência do Valor da Marca na Satisfação do Consumidor: o caso da Primark em Portugal
... Na análise do coeficiente de trajetória verificou-se a existência de uma forte relação entre as ...pela análise dos resultados foi possível verificar uma ligação dos consumidores com as características da ...
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Qualidade e Conveniência do Serviço Online: Impacto na Satisfação e Fidelização do Consumidor
... Na análise da frequência de respostas por área de formação, constata-se que das 174 respostas, 35,1% possui formação na área de Ciências Sociais, Comércio e ...
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A satisfação do consumidor e as intenções de comportamento: o caso da companhia aérea Ryanair
... Com base nos resultados apresentados na tabela e gráfico anterior, relativo à análise em componentes principais, observa-se que as primeiras 7 componentes principais (CP) explicam mais de 70% da variância total. O ...
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A satisfação do consumidor de jazz: o caso da associação grémio das músicas
... motivação, satisfação, fidelização e recomendação poderão não ter o mesmo significado e grau de importância para a maioria dos consumidores, induzindo a significados diferentes para cada consumidor de ...ao ...
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Modelagem de equações estruturais e satisfação do consumidor: uma investigação teórica e prática.
... a análise de caminhos foi usada pela primeira vez em 1918 por Sewall Wright, um geneticista que resolveu equações simultâneas para des- vendar influências genéticas através de ...de análise de caminhos ...
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