Serviços de informação - Qualidade
A relação entre os fatores criadores do technostress e a qualidade percebida de serviços de tecnologia da informação
... a qualidade percebida de serviços prestados por departamentos internos de tecnologia da ...de serviços de ...da informação para seus processos de ...a qualidade geral dos ...da ...
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A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica
... da Qualidade — evolução das técnicas de administração empresarial — contém diferentes abordagens, dando origem a três escolas distintas: americana, japonesa e ...a qualidade. Da mesma forma que as empresas ...
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A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica
... a qualidade total, é fato por demais importante para que não seja absorvido também pêlos serviços de informação em um país como o Brasil, carente de transformações e reflexões urgentes nesse ...de ...
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Avaliação da Qualidade do E-Marketing: Informação, Sistemas e Serviços na AEP
... a qualidade do sistema, a qualidade da informação, a qualidade do serviço, a atitude perante o uso e o comportamento para o ...A qualidade do sistema é definida durante a análise, ...
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Avaliação da qualidade dos serviços prestados nas unidades de informação universitárias.
... de informação é um instrumento de vital importância para a gestão da qualidade dos serviços ...à qualidade dos ...a qualidade dos serviços encontrados e compará-la com o grau de ...
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A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma nova revisão de literatura, de 1997 a 2006.
... de informação terá o ambiente mínimo necessário para implantar iniciativas ligadas à gestão da ...da qualidade em serviços de informação, por exemplo: medo da mudança, apego excessivo a ...
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APLICAÇÃO DO MÉTODO DO RANKING PONDERADO NA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA
... aos serviços prestados pela Companhia de Tecnologia da Informação de Cachoeiro de Itapemirim-ES (DATACI), uma empresa pública prestadora de serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação ...
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O profissional da informação e a gestão da qualidade em serviços de informação: capacitação...
... da informação interaja como sujeito diante das demandas do mundo do trabalho não é recente”, assim como, “a necessidade para que os cursos de formação profissional adaptem seus currículos às transformações da ...
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GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO: A GESTÃO DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA BIBLIOTECA
... da informação e do conhecimento, por meio das tecnologias de informação e de comunicação, revolucionaram o universo das bibliotecas e dos serviços disponibilizados pela ...da informação e a ...
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A evolução do conceito de qualidade: dos bens manufacturados aos serviços de informação
... da qualidade ao defender o conceito de zero defeitos ou produção sem ...de qualidade conseguida à custa de inspecção em massa dos seus ...garantir qualidade através do processo de inspecção habitual, ...
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Qualidade em Arquivos e Serviços de Informação
... O papel de organismos de âmbito nacional, cuja actuação incide especificamente sobre as bibliotecas a imposição legal de princípios e práticas relacionadas com a avaliação de serviços públicos, em geral, e de ...
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O nível de qualidade oferecido pelos serviços eletrónicos na Administração Pública Local em Portugal. Um caso de estudo na NUTS II - Lisboa
... O paradigma emergente da sociedade do conhecimento e da informação exige a reconsideração das funções do Estado e a adaptação da Administração Pública às novas realidades [Janssen & Estevez 2013]. Importa ter ...
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Qualidade na Prestação de Serviços
... Outro ponto de relevância para a qualidade na prestação do serviço da operadora é o acesso à empresa. Verificou-se que, em relação atendimento prestado nas agências e através do sistema telefônico (CAC – Central ...
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Uso de novas tecnologias de informação por profissionais da área da saúde na Bahia.
... Cabe, pois, concluir que os planos de saúde têm forte influência e representatividade na área de saúde. Para aferir a sua produtividade, as grandes operadoras de planos de saúde, geridas, na maior parte das vezes, por ...
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Análise dos atributos para avaliação da qualidade da informação nos ambientes de intranet para apoio à gestão do conhecimento.
... da informação com foco em desenvolvimento de software – por questões de sigilo, as empresas foram denominadas ao longo deste trabalho como Empresa A, Empresa B e Empresa ...presta serviços na área de ...
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MESTRADO EM TECNOLOGIAS DA INTELIGÊNCIA E DESIGN DIGITAL
... da informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade ...de informação e o marketing. A informação torna-se fator chave para ganho de posicionamento e de vantagens ...
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Rev. adm. empres. vol.42 número3
... Esta obra abrange temas de grande importância para o mundo empresarial. Tópicos que antes eram tratados isoladamente, neste livro são abordados de forma integrada à gestão da produção e operações. A obra enfatiza a ...
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A disseminação da informação mediada por novas tecnologias e a educação do usuário na biblioteca universitária
... a qualidade dos serviços nas bibliotecas universitárias tem sido uma preocupação constante dos profissionais bibliotecários que trabalham e administram esses serviços; ou, simplesmente, dos que se ...
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Construção e validação de um instrumento para a análise da qualidade de serviço de empresas avaliadas no CMM®/CMMI®
... seus serviços de TI (Tecnologia da Informação) na busca por mais agilidade, redução de custos e até mesmo de melhores ...de serviços in-house ou com as chamadas fábricas de software, as empresas ...
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Erik André de Nazaré Pires
... a informação é a matéria-prima constantemente produzida em todos os campos do conhecimento, cuja qualidade ...e serviços que atendem às necessidades de quem os usa” (MOURA, 1996, não ...A ...
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