[PDF] Top 20 Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf
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Avaliação da qualidade em um serviço público de saúde com a aplicação do modelo de kano e servperf
... de serviço público de saúde, devido a sua importância para o desafio de trabalhar qualidade nesse ...a qualidade dos serviços no Hospital Getúlio Vargas na cidade do ...o Modelo ... See full document
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Avaliação em um serviço público de saúde utilizando o modelo de kano e o balanced scorecard (BSC)
... de avaliação dos serviços de saúde pública crescem a cada dia, investigando as prioridades para intervenção e planejando os recursos que contribuam para a qualidade do serviço ...da ... See full document
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Uma abordagem para avaliação da satisfação dos clientes em empresas de serviços de saúde: aplicação da integração dos modelos SERVQUAL, KANO e QFD
... a qualidade na prestação dos serviços, impulsionando as organizações a focarem sua estratégia para o alcance da satisfação dos ...a qualidade em ...um modelo que integre a Escala SERVQUAL e o ... See full document
144
Autoavaliação do projeto de investigação e de apoio a vítimas específicas: adaptação e aplicação dos instrumentos do modelo da caf no serviço público
... da avaliação) e Ajustar (fase da ação, adaptação e correção); Facilitar a autoavaliação das organizações públicas, com o objetivo de obter um diagnóstico e um plano de ações de melhoria; servir de ponte entre os ... See full document
52
Aplicação do modelo SERVPERF para avaliação dos serviços oferecidos pelo restaurante Albinos no município de Itaperuna/RJ
... da qualidade do serviço prestado pelo restaurante Albinos no município de Itaperuna ...a qualidade do serviço, rapidez do processo de entrega, confiabilidade, conforto, segurança e ...do ... See full document
27
Avaliação de qualidade do serviço numa unidade de saúde e reabilitação
... A qualidade do serviço é vista como um factor determinante do sucesso das ...da qualidade do serviço, destacando-se o modelo SERVQUAL e o ...de saúde, à semelhança das ... See full document
58
Avaliação da qualidade de serviço num serviço de internamento de um hospital público em Lisboa
... de Saúde sofre uma profunda modificação que define um novo modelo de gestão hospitalar, essencialmente aplicável ao nível dos hospitais nos quais estes adoptam um modelo de gestão tipo empresarial: ... See full document
75
Avaliação da qualidade do atendimento do serviço de saúde do doente renal crônico: diferencial entre público e privado
... da saúde é um dos segmentos da administração pública em que a insatisfação do usuário pode adquirir um desfecho ...a qualidade dos serviços deve sempre manter a ...setores público e privado. Para ... See full document
49
Avaliação da perceção da qualidade do serviço: comparação entre hospital público e privado
... o serviço prestado no que diz respeito à familiaridade com o serviço e ao tempo de espera tanto para a marcação da consulta como para o atendimento; por sua vez, o Grupo III tem por finalidade avaliar a ... See full document
177
Modelo de avaliação multicritério para o serviço de transporte público: uma abordagem focada no usuário
... Tratando-se de número de veículos, segundo dados do Denatran (2016), o Brasil possuía em junho de 2016 uma frota com mais de noventa milhões de automóveis, incluindo carros, caminhões, motocicletas e outros veículos ... See full document
186
Aplicação do Modelo de Kano em companhias aéreas: discussão da satisfação dos clientes
... na qualidade de seus produtos e ...na avaliação da qualidade no setor aéreo e através do Modelo de Kano foi possível identificar quais atributos (unidimensionais, obrigatórios, ... See full document
70
Avaliação da qualidade dos serviços da saúde através do modelo SERVQUAL
... a qualidade na prestação dos serviços, impulsionando as organizações a focarem sua estratégia para o alcance da satisfação dos ...a aplicação do questionário SERVQUAL com o objetivo de identificar as ... See full document
85
Influência do canto coral na qualidade de vida em voz dos usuários do serviço público de saúde.
... na qualidade de vida das populações, acredita-se que resultados diferentes poderiam ter sido observados com outros proto- colos; uma vez que relatos como, redução no uso de antidepressivos, controle da pressão ... See full document
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Um modelo para avaliar a qualidade de serviço de escolas em Rondônia usando a abordagem SAQSE (Sistema de Avaliação da Qualidade de Serviço Escolar)
... As atividades econômicas estão classificadas em três setores: setor primário (agricultura, pecuária e extrativismo), setor secundário (indústria) e setor terciário (serviços). Depois dos anos 80, os serviços não parecem ... See full document
88
Modelo para avaliação do serviço de dispensação de medicamentos na atenção básica à saúde.
... de qualidade na quantidade necessária ao tratamento; d) fornecer as informações necessárias ao usuário ou responsável; e) abastecer o sistema de controle de estoque e de acompanhamento do ...o modelo lógico ... See full document
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Qualidade no serviço público - um estudo de caso.
... A Qualidade Total dá uma ênfase maior à forma do que à substância. A rigidez proposta pela padronização de processos, supõe ser possível regulamentar o ideal da atividade humana. Sabemos que um sistema formal é ... See full document
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Ciclo gravídico puerperal: avaliação da assistência no serviço público de saúde
... Em relação aos dados obstétricos, 77,4% das mulheres eram secundíparas; 71% realizaram mais de seis consultas pré-natal e em 60,7% dos casos o pré-natal foi realizado pelo médico e enfermeiro. Quanto ao acesso aos ... See full document
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Avaliação da qualidade de serviço numa organização de saúde privada em Lisboa
... de saúde. Aborda-se a temática da gestão em saúde e respetiva ...de qualidade em saúde, segundo diversos investigadores e evidencia-se a sua ...de saúde. Identificam-se as dimensões de ... See full document
98
Avaliação da qualidade de vida de profissionais de saúde de um pronto-socorro público
... a qualidade da dinâmica familiar estabelecida que mediará tal comportamento, pois quando as relações familiares são majoritariamente conflituosas, com predomínio de discussões, violência e brigas, ter filhos pode ... See full document
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Acupuntura e promoção de saúde: possibilidades no serviço público de saúde.
... da saúde e da doença, que tem, como aspecto teórico fundamental, a ideia de que a “energia” organiza a matéria, e não vice-versa, com ênfase no estado geral do doente e não mais na doença; numa perspectiva ... See full document
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