[PDF] Top 20 Competências profissionais relevantes à qualidade no atendimento bancário

... das competências de seus ...essas competências individuais e as interações sociais exis- tentes no ...classificar competências como humanas ou profissionais (aquelas relacionadas a indi- ... See full document

... Deüdo à importância s necessidade de ap,rofimdar o t€,ma do aÍendime,nto banc&io e da qualidade de serviço prestado, dsfitriu-se como qucstlio de pesquisq entre ou[r] ... See full document

... 2º Rodada: as respostas da primeira fase foram com- piladas em uma lista de competências que compreendeu o segundo quesionário. Nesta fase, uma escala de Likert, com escores de um (discordo muito) a cinco ... See full document

... A sua existência política, legal e social depende da satisfação dos interlocutores chave, ou seja os cidadãos. No caso concreto da administração local, como é o caso do Município de Oeiras, a identificação e construção ... See full document

... define qualidade de auditoria como a probabilidade de deteção de distorções materiais nas DF´s (capacidade) e, subsequentemente, a capacidade de reportá-las no relatório de auditoria ...a qualidade de ... See full document

... pelo atendimento nos caixas, onde há uma baixa exigência das competências dos indivíduos; e, por fim, os serviços mais especializados, como os relacionados à assessoria ...no atendimento de varejo, ... See full document

... contribuições relevantes em sua continuidade a exemplificar-se a sua importância na certificação de qualidade ...da qualidade da Instituição, confirmando assim a importância do investimento nos ... See full document

... Além disso, existem cinco fases (estágios) do sono, a ser: 1, 2, 3, 4 e REM (sigla para Rapid Eye Movement ou Movimento Rápido dos Olhos). O sono inicia na fase 1, passando por cada etapa até chegar ao sono REM. Esse ... See full document

... em atendimento hospitalar de alta qualidade, bem como o apoio de que necessitam para alcançar uma “boa morte” (ou seja, uma morte acompanhada de dignidade e sem ...as competências dos ... See full document

... a qualidade no atendimento, a capacidade de saber ouvir, e a agilidade na prestação do serviço, como competências necessárias para o exercício de sua ... See full document

... (1988), qualidade de vida é entendida como um amplo conceito de classificação, afetando de modo complexo pela saúde física do individuo, pelo seu estado psicológico, por suas relações sociais, por seu nível de ... See full document

... A matriz teórica que norteou o projecto equaciona a aquisição, a estimulação e o desenvolvimento de competências sob uma perspectiva organizacional. Entre as diversas questões que se levantam deste prisma, ... See full document

... para profissionais de Recursos Humanos ...as competências percecionadas pelos estudantes são, globalmente, as mesmas que as empresas procuram no concelho de Lisboa? O propósito deste estudo é estudar as ... See full document

... da qualidade de um curso superior de graduação envolve, necessariamente, a identifi- cação do perfil profissional dos ...de competências conforme estabelecem as Diretrizes Curriculares Nacionais ...as ... See full document

... de competências", cujo desenvolvimento se torna o objeto central de preocupações, que é difícil distinguir entre vínculo e subordinação, mesmo quando se trata da cidadania e dos princípios orientadores de ... See full document

... de competências sociais, cognitivas, comportamentais, técnicas, emocionais e pessoais que das quais se destacam: a participação no trabalho de equipas contribuindo para a resolução dos problemas com que a educação ... See full document

... e competências (Almeida & Rebelo, ...os profissionais mais bem-sucedidos daqueles que eram apenas suficientemente bons para conservar o emprego, eram as competências” (Ramos & Bento, 2010, ... See full document

... das competências consideradas de alto valor para uma organização com três unidades de produção em países ...de atendimento das competências de forma a proporcionar ao gestor um panorama realista para ... See full document

... de competências profissionais na perspectiva de cinco aprendizes com deficiência, seus tutores e ...32 competências a serem ...das competências melhoram com o treinamento oferecido, outras se ... See full document

... de competências gerenciais adequado, de acordo com as melhores práticas de gestão, foi extraído do referencial teórico, enquanto a pesquisa de campo possibilitou mapear o perfil de competências, considerado ... See full document