[PDF] Top 20 Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC).

... do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um instrumento cientíico capaz de mensurar tal relacionamento, destacando a ... See full document

... de Relacionamento com Clientes ou Customer Relationship Management (CRM), obtêm melhores resultados e conquistam a lealdade dos ...o relacionamento entre clientes e companhias aéreas, uma vez ... See full document

... de relacionamento com o cliente ou Customer Relationship Management (CRM) para estabelecer relacionamentos de longo prazo, mantendo seus clientes satisfeitos e ...na validação de um instrumento, em ... See full document

... de Relacionamento com Clientes (ERC), chamadas ERC Skol e ERC Guaraná Antarctica, buscando avaliar a percepção de relacionamento no caso específico dos consumidores da cerveja Skol e do refrigerante ... See full document

... carga fatorial superior a 0,300 ou apresentando cargas cruzadas em dois ou mais fatores, foram progressivamente excluídos, foi possível encontrar uma solução fatorial com nove dimensões latentes do ... See full document

... análise fatorial, no entanto, é razoavelmente robusta a violações do pres- suposto da normalidade (Laros, 2005), principalmente em grandes amostras – com mais de 200 sujeitos (Hair et ... See full document

... a Escala de Clima Organizacional para Organizações de Saúde é composta tanto de itens desenvolvidos para avaliar a especificidade da realidade de trabalho dos profissionais da organização de saúde investigada (a ... See full document

... do desenvolvimento de instrumentos que representem de forma mais precisa o construto de civismo nas ...uma Escala de Comportamentos de Cidadania Organizacional que visava medir comportamentos por meio da ... See full document

... O interesse por esse modelo deve-se também em grande parte ao acúmulo de evidências de sua universalidade e aplicabilidade em diferentes contextos. De uma forma ge- ral, pode-se dizer que o modelo dos CGF desenvolveu-se ... See full document

... validade fatorial e consistência interna da Escala de Crenças sobre a Doença Mental ...análise fatorial confi rmatória da medida apontou a adequação da estrutura fatorial proposta, embora ... See full document

... Análise Fatorial sem mencionar que técnicas foram ...carga fatorial maior que 0,40 foi estabelecido, mas relaxado para alguns dos componentes em todos os trabalhos, com exceção de ... See full document

... uma escala que mensura afetos positivos e ...validade fatorial da Escala de Afetos (EA) mediante análise de eixos principais, sendo esperada a identificação de dois componentes mais relevantes ... See full document

... carga fatorial negativa em relação aos demais, que foram ...carga fatorial foi “Acho que tenho celulites em excesso”, seguido de “Estou satisfeito(a) com o tamanho dos meus ... See full document

... A Escala de Avaliação do Risco de Violência para Idosos (EARVI) apresentou evidências psicométricas iniciais de validade fatorial, de critério e consistência interna satisfató- rias, uma vez que apresentou ... See full document

... o desenvolvimento e a validação de um ins- trumento para aferir a percepção dos colaboradores quanto às políticas organi- zacionais de gestão de pessoas (GP), considerando a relevância estratégica da gestão ... See full document

... a escala CRBS que avalia barreiras à participação e aderência aos programas de reabilitação cardíaca, em múltiplos níveis, podendo ser aplicada em sujeitos participantes desses programas ou ...análise ... See full document

... a Escala de Satisfação de Vida Multidimensional de Huebner (1994) sugerem que crianças e adolescentes diferenciam entre os domínios de satisfação de vida (Gilman, Huebner & Laughlin, 2000; Huebner, 1998a, ... See full document

... a escala aqui apresentada baseia-se sobre amostras diversifi cadas em termos de gênero, estatuto parental (existência ou não de fi lhos) e estatuto socioeconômico, providenciando uma base heterogénea de testagem do ... See full document

... solução fatorial dos quatro fatores encontrados (explicando 24% da variância to- tal), a carga das variáveis nos fatores, as comunalidades e os percentuais de variância e covariância estão apresentados na Tabela ... See full document

... dimensões propostas não cobrem todos os sentidos do indi- vidualismo e do coletivismo (Triandis, 1995). Talvez sejam mais aplicadas na explicação do comportamento em socie- dades industriais avançadas, usando-se uma ... See full document