[PDF] Top 20 Estratégia e processos de fidelização de clientes em Portugal para um mercado de energias liberalizado

... os clientes particulares não consigam colocar equipamentos para terem energias renováveis nas suas habitações e possam vender à rede ...em Portugal, deveria ter uma taxa ou imposto adicional, devido ... See full document

... no mercado buscando negócios mais atractivos que lhes proporcionem um crescimento inorgânico obtendo deste modo vantagens competitivas a médio-longo prazo e também as empresas que procuram optimizar os seus ... See full document

... 8 O Sales Group, tal como se apresenta hoje, foi-se desenvolvendo ao longo dos últimos dez anos. Em 2003, foi criada a Creative Sales partindo da ideia dos dois sócios fundadores (ex- colaboradores de uma agência de um ... See full document

... a) Para Hair et al. (2011b), quando o objetivo do estudo é identificar constructos que expliquem a teoria, o modelo a utilizar será o PLS-SEM, em detrimento do CB-SEM. De recordar que o objetivo do presente estudo é ... See full document

... os clientes e os seus comportamentos para melhor praticarem o marketing ...a estratégia de marketing não pode ser a mesma para ...de fidelização está em primeiro lugar na recolha de informação sobre ... See full document

... Depois desta seleção, começou por se inquirir o grupo acerca de um programa de fidelização online específico do qual fizessem ou já tivessem feito parte (questões P2 a P4). Em primeiro lugar, numa questão de ... See full document

... aos clientes, sendo necessário compreender as características diferenciadoras dos serviços para melhor se compreender o funcionamento dos serviços ...dos clientes nas mais diversas áreas, ou seja, ao modelo ... See full document

... seus clientes. A fidelização deve começar ainda durante a venda (a fase mais agradável para o cliente - o momento tão desejado da compra do automóvel), em que os “argumentos Pós- Venda” também devem ser ... See full document

... seus clientes dentro de um mercado cada vez mais competitivo e ...Com clientes cada vez mais exigentes e informados, muitas vezes as empresas não sabem lidar com essa onda de novas informações, ... See full document

... dos clientes (drivers de excelência), recorreu-se à regressão logística de odds ...dos clientes foi feita com base no conceito de Net Promoter Score ® , abordado mais à frente nesta ... See full document

... Ferramentas do marketing são de fundamental importância para o sucesso e destaque de uma organização no disputado cenário contemporâneo, assim, este es- tudo busca ampliar a visão de todos quanto a força do pós-venda que ... See full document

... o mercado automotivo brasileiro nos últimos ...do mercado brasileiro para produtos importados, vieram acirrar a concorrência trazendo consequências desfavoráveis para os fabricantes e revendedores de ... See full document

... de clientes, perda de clientes, obtenção de novos clientes e comentários ...os clientes os escritórios apostam na qualidade do serviço prestado, no rápido retorno as demandas e nos serviços ... See full document

... no mercado e de comportamentos predatórios, garantindo tarifas de transporte e distribuição não discriminatórias através do acesso à rede com base em tarifas publicadas antes da sua entrada em vigor e garantindo a ... See full document

... de fidelização é algo físico/palpável que, segundo Allaway et ...aos clientes obterem vários ...de fidelização depende muito da predisposição das empresas para a existência do ...dos clientes, ... See full document

... entre clientes e fornecedores, uma relação duradoura, onde as empresas buscam atender as necessidades de seus clientes na tentativa de conquista-lo e mantê-lo na empresa por um longo ... See full document

... As decisões de compra de um determinado produto pelo cliente indicam as suas necessidades, o que comprova que é possível para a organização determi- nar, com exatidão, estas necessidades[r] ... See full document

... uma estratégia de extrema importância para a fidelização de clientes, tema que é abordado teoricamente por autores como Kotler, Peppers & Rogers, McKenna, Grunig e ...novos clientes e ... See full document

... na fidelização com ...de fidelização de clientes, não obstante apresentar um amplo leque de possibilidades para dinamizar e tornar mais efetivo o processo de marketing das ... See full document

... de clientes e começa-se por definir a lealdade como conceito; referem-se os diferentes tipos de lealdade; aborda- se a relação entre a satisfação e a lealdade; e a relação entre a lealdade e a rentabilidade; ... See full document