[PDF] Top 20 A função satisfação : uma proposta de modelo de mensuração para o setor de serviços
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A função satisfação : uma proposta de modelo de mensuração para o setor de serviços
... Assim, se avaliannos o objetivo desse estudo, que consiste na quantificação do fenômeno nível de qualidade de um serviço, poderíamos identificá-lo como descritivo. Entre[r] ... See full document
250
Vista do Proposta de um modelo de aplicação de custo-alvo no setor de serviços
... uma proposta de modelo de aplicação de custo – alvo no setor de serviços e propor uma avaliação da abordagem acadêmica utilizada nas disciplinas de administração financeira e aplicação prática ... See full document
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Proposta de modelo de análise das contribuições de kibs (firmas) à inovação e a competitividade sustentável de empresas no setor de serviços no Brasil
... O estudo limitou-se a analisar o comportamento dos KIBS no período de 2000 a 2014, considerando quinze anos desde o início das publicações. Entende-se, na análise, comportamento como a capacidade de entender como o tema ... See full document
115
Modelo de avaliação dos serviços de distribuição: proposta de indicadores para uma empresa do setor de eletroeletrônicos
... no setor, com o intuito de aperfeiçoar o desempenho por meio de novos modelos que possam ser expandidos ...em função do aumento no volume do serviço ... See full document
127
Proposta de modelo para mensuração da qualidade dos serviços prestados por pequenas empresas de usinagem e manutenção industrial
... no modelo proposto, o roteiro para as entrevistas individuais foi formulado contendo quatro questões abertas, relacionadas a seguir, cujas respostas poderão ser confrontadas com os resultados do questionário: ... See full document
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PROPOSTA DE UM MODELO DE GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO PARA AS PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR DE SERVIÇOS DE SANTA MARIA RS
... do setor de serviços da cidade, é semelhante ao do empresário brasileiro como afirma a pesquisa desenvolvida pelo SEBRAE, que afirma que o país possui um número elevado de empreendedores, em torno de 15 ... See full document
74
Proposta de um modelo para mensuração do desempenho dos serviços logísticos
... entre serviços e serviço ao cliente: serviçoé definido como ações, processos e atuações realizadas por diferentes grupos de empresas, enquanto o serviço ao cliente “é o serviço prestado para dar apoio ao grupo de ... See full document
265
Proposta de mensuração de reputação de organizações do terceiro setor segundo o modelo C-OAR-SE
... do modelo C-OAR-SE representa um esforço de construção de escala bem sistemático, cuja racionalidade se baseia mais nos esforços do pesquisador do que em decisões baseadas em procedimentos ...desse modelo ... See full document
153
Proposta de um modelo para mensuração de confiança em redes horizontais de empresas
... um modelo de avaliação do nível de confiança entre empresas que atuam em redes horizontais de ...um Modelo de Avaliação de confiança baseado em Percepções e Expectativas (MAPE), constituído por dois ... See full document
142
Proposta de validação de um modelo para mensuração do desenvolvimento regional sustentável em uma região turística.
... do setor privado das cidades de Gramado, Canela e Nova Petrópolis, seguindo as orientações de Robbins (1978) e Maximiano (1992), que consideram esses atores representantes das organizações ... See full document
15
Sacrifício para (não) compras: proposta de um modelo teórico e instrumento de mensuração
... ou serviços, assim como as dimensões positivas ou negativas do sacrifício neste contexto e possíveis instrumentos para mensuração do sacrifício no contexto de ... See full document
245
Sistema de mensuração de desempenho: proposta de um modelo para a indústria de hospitalidade
... do modelo é o de que inputs (desdobramento dos bens tangíveis e intangíveis), processos (atividades combinadas com o propósito de oferecer produtos e serviços), outputs (variedade de produtos e ... See full document
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CAPACIDADES DINÂMICAS EM ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS: UMA PROPOSTA DE MENSURAÇÃO PARA O TERCEIRO SETOR
... Terceiro Setor o artigo de Bhupendra e Sangle (2015), como se apresenta no Apêndice ...Terceiro setor, é medir a capacidade das organizações em empregar suas estratégias e comportamentos inovadores em novos ... See full document
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Modelo hierárquico e multidimensional para a mensuração da qualidade percebida no setor de saúde suplementar
... A mensuração da qualidade em serviços é uma fronteira da literatura de marketing em serviços e qualidade em serviços que vem recebendo constantes contribuições teóricas nas últimas ...em ... See full document
105
Proposta de um modelo para avaliação da qualidade em serviços farmacêuticos
... do setor produtivo, para tanto, é preciso realizar pesquisas de satisfação junto aos consumidores e articular projetos e ações, visando elevar os padrões de qualidade, inovação e ...de serviços de ... See full document
101
Proposta de um modelo de gestão ambiental para os serviços de Nefrologia.
... dos serviços B, responderam à pesquisa, o que representa 100% do ...três serviços de nefrologia que responderam ao instrumento foram 38, representando 74,5% do total e 4 serventes do serviço A e B, ... See full document
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Inovação no Setor de Serviços em São Caetano do Sul (SP): Mensuração e Oportunidades de Desenvolvimento Local
... no modelo, o que motivou a utilização da estimação pelo método stepwise para avaliação dos resultados, o que foi verificado pelo fator de inflação da variância (FIV) apresentado pelas ... See full document
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PROPOSTA DE DIAGNÓSTICO DA INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE NO SETOR DE SERVIÇOS
... do setor de serviço, contribuindo para uma maior competitividade, a inovação em serviços é um tema que demanda ser estudado com maior compreensão e ...uma proposta de diagnóstico da inovação e ... See full document
106
Proposta de diagnóstico da inovação e competitividade no setor de serviços
... do setor de serviço, contribuindo diretamente para uma maior competitividade entre os partici- pantes, a inovação desenvolvida neste setor é um tema que demanda ser estudado com maior compreensão e ...uma ... See full document
24
Proposta de metodologia de mensuração da satisfação do cliente baseado em modelagem de equações estruturais para o setor automobilístico
... Esse modelo consiste em um conjunto de atividades pela qual se busca atender as necessidades dos clientes, levando em consideração as estratégias da empresa, chegando assim nas especificações do produto, de forma ... See full document
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