[PDF] Top 20 O marketing relacional e a fidelização de clientes
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O marketing relacional e a fidelização de clientes
... de marketing relacional voltadas para a criação de valores em conjunto com os ...e clientes tiram proveito da cooperação ocorrida em vários momentos de ... See full document
120
Marketing de relacionamento: perspectivas de fidelização dos clientes frente ao aumento da oferta hoteleira em Belo Horizonte
... o Marketing de Relacionamento: perspectivas de fidelização dos clientes frente ao aumento da oferta hoteleira em Belo ...de marketing relacionamento utilizados pelos hotéis em Belo Horizonte ... See full document
38
O Marketing Relacional e a fidelização dos estudantes: um estudo aplicado ao CCSo da UFMA-Brasil e à ESTG do IPL-Portugal
... 03) marketing de relacionamento é o uso de uma ampla gama de técnicas e processos de marketing, vendas, comunicação e cuidado com o cliente para: identificar seus clientes de forma individual e ... See full document
118
Clube Smart: um canal de fidelização de clientes
... de fidelização é cumprido, quanto maior o nível de retenção de clientes em segmentos rentáveis proporcionar uma maior satisfação e valor a determinados clientes (Kannan e Bramlett, ... See full document
149
Caso Leroy Merlin: fidelização de clientes
... de fidelização surgem como ferramenta de CRM, por exemplo associando um cartão de fidelização que monitorize o comportamento do ...dos clientes e de identificar os segmentos dos aderentes do cartão ... See full document
61
Marketing de Experiência como Aliado na Fidelização de Clientes na Pousada Jovimar
... do marketing de experiência na decisão de compra do cliente, e, do estudo de caso das ferramentas e ações de marketing de experiência utilizadas pela Pousada Jovimar, empresa do ramo de hotelaria, imersa no ... See full document
24
Marketing de : a fidelização de clientes caso Programa de Fidelidade Petrobras Premmia
... os clientes atuais ambicionam receber um tratamento altamente personalizado como consequência de um relacionamento amigável com seu ...de marketing de ofertar incentivos para tornar o cliente mais fiel a ... See full document
70
O impacto do marketing relacional e do entorno na fidelização dos estudantes mediado pela satisfação: um estudo aplicado ao CCSO da UFMA
... “o marketing relacional poderá ser uma opção estratégica por parte das organizações, capaz de dar resposta às novas exigências dos consumidores, por meio de uma abordagem mais interativa e ...de ... See full document
16
Satisfação e fidelização dos clientes bancários no Algarve
... de marketing a utilizar serão ...os clientes compreendam a utilidade dos produtos ou serviços ...de marketing relacional apontada por Gronroos (1994), já ... See full document
134
Avaliação da relação banco-clientes numa perspectiva de marketing relacional: o homebanking como potencializador da relação
... os clientes. Este estudo faz uma reflexão teórica sobre o Marketing Relacional e debruça-se sobre as motivações para a utilização das tecnologias, em particular do Home Banking, relacionando-as e ... See full document
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O PAPEL DO VENDEDOR NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
... Conforme Rocha e Veloso (1999), cliente fiel é aquele que está envolvido com a marca, ou seja, que não modifica seus hábitos de compra por pequenos detalhes e consomem frequentemente os produtos dessa organização. Mas se ... See full document
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Gabriel Pereira Fidelização de Clientes
... a fidelização é o processo pelo qual determinado cliente se torna fiel e que esta fidelização deve ser analisada tanto a nível comportamental como atitudinal, estabelecendo-se assim uma hierarquia de níveis ... See full document
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GABRIELLE ROSEMBLIT MARTINS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM CLÍNICAS VETERINÁRIAS
... O marketing de relacionamento trata particularmente das estratégicas focadas nessa satisfação do cliente, visando consequentemente a sua fidelização, e pode-se observar que a qualidade no atendimento e ... See full document
39
Projeto Fidelização de clientes aplicada ao restaurante Tribeca
... de fidelização é no fundo um programa de marketing, cujo objetivo é construir um relacionamento com os clientes, para tal oferecem benefícios aos consumidores que mais ...dos clientes ... See full document
156
A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES ATRAVÉS DA COMERCIALIZAÇÃO EM SITES DE COMPRA COLETIVA
... sobre Marketing de Relacionamento, a fidelização ao estabelecimento comercial de clientes que compram através de sites de compra ...os clientes estão cada vez mais exigentes e a concorrência ... See full document
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Fidelização dos clientes nos hospitais privados: a perspetiva dos clientes do Grupo Hospital Particular do Algarve
... os clientes a manterem os produtos e serviços, não pela qualidade que lhes reconhecem ou porque os consideram como os mais adequados às suas necessidades mas sim pela inércia em procurar ...dos clientes, ... See full document
94
Marketing relacional en el sector turístico: la fidelización de clientes en el turismo rural
... de marketing dirigidos al cliente actual y potencial es esencial, pues frecuentemente el cliente actual no recibe la suficiente ...algunos clientes son más beneficiosos para la empresa que otros, mientras ... See full document
113
Marketing relacional e turismo: a fidelização de clientes no turismo rural, proposta de um modelo para o seu estudo
... de marketing relacional pode ser potencialmente ...de marketing poderem ter potencial para causar uma mudança no ...estes clientes no longo prazo (Zamora et ... See full document
11
Marketing boca-a-boca, fidelização de clientes e preço: o caso da geladaria Santini
... a fidelização, boca-a-boca e preço, pretendeu-se avaliar a fidelização do cliente, a sua propensão para divulgar a marca através do boca-a-boca e a sua sensibilidade ao ...da fidelização dos ... See full document
116
Marketing de na indústria farmacêutica como ferramenta para fidelização de clientes
... O marketing de relacionamento na indústria farmacêutica como ferramenta no processo de fidelização de clientes é um tema atual que gera alguns questionamentos quanto a atividade em si, pelo objetivo ... See full document
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