[PDF] Top 20 Qualidade de serviço em plataformas online: o caso Airbnb

... este serviço (diferença de 0,35 de médias), e os fatores Confiança e Segurança apesar de não serem os que menos nível de qualidade apresentam, são os que mais longe estão do que é exigido pelo consumidor e ... See full document

... na qualidade do trabalho do criativo em detrimento da competição através da prática de valores mais baixos pelos projetos, os criativos consideraram sentir- se num ambiente ... See full document

... As ofertas classificadas com 5 estrelas representam apenas 10% do total, essas por sua vez, receberam a devida classificação em razão de contemplarem fatores como: preço acessível, informações claras e objetivas, bom ... See full document

... critérios Qualidade da dormida, Qualidade/dimensão do quarto, Segurança, Limpeza, Amenidades e comodidades, Serviço e Comentários e avaliações, pelo que este pode ser designado como o fator da ... See full document

... A comunicação efetuada foi considerada excessiva. Com o registo obrigatório na Vertbaudet e na Zippy, a subscrição das newsletters é feita automaticamente, assim os clientes recebem- nas na sua caixa de e-mails, em ... See full document

... de qualidade entre a informação disponível e os sistemas que gerem e disseminam essa mesma informação surgem, dentro da logística, as Bolsas de cargas online como uma forma de procurar garantir que uma ... See full document

... e plataformas de e-commerce é a falta de interação humana no mundo digital, interação essa que se dá pura e simplesmente através da ...a qualidade pode ser entregue aos clientes, terá que ser compensada por ... See full document

... Dambrine, Jerome, e Ambrose (2015) afirmam que “construir e manter a confiança do utilizador é essencial para todos os participantes que queiram tirar partido do ecosistema de partilha online”. Para uma simples ... See full document

... a qualidade de serviço no canal offline, sendo que previamente a essas questões é pedido ao inquirido que indique uma loja de vestuário que habitualmente visite e que opere em ambos os canais de compras ... See full document

... pagamentos online se tornam num factor crítico e facilitador para os usuários, o que aumenta a conveniência e promove o uso mais frequente destas plataformas, sendo que estas têm mecanismos para evitar ... See full document

... Se o utilizador estiver a criar uma viagem, quando ele carrega no botão para chamar táxi, é imediatamente enviada a notificação ao condutor selecionado e inicia-se o processo. Inicialmente aparece os dados do motorista e ... See full document

... interação online era meramente efetuada através de ...conteúdos online, ampliando os seus interesses e opiniões para qualquer pessoa em qualquer parte do mundo (Labrecque, et ...enciclopédia online ... See full document

... chegadas de turistas internacionais entre 2010 e 2030, com 2015 sendo o sexto ano consecutivo a apresentar crescimento robusto no setor (ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO, 2016). Em relação ao Brasil, o número de turistas ... See full document

... A expressão “podcasting” vem da junção do prefixo “pod”, oriundo de iPod (nome do mais popular tocador de mídia digital, fabricado pela empresa norte-americana Apple Computer), com o sufixo “casting”, originado da ... See full document

... “consumidor online”, que atualmente sente-se mais próximo das empresas e que, por vezes, prefere utilizar o canal online em detrimento do canal tradicional” (Cezar & Öğüt, 2012, citado por Bairrada ... See full document

... das plataformas analisadas afi rmam que não haverá notifi cação no caso de mudanças signifi cativas ou ...poucas plataformas garantem que isso será possível ...Diversas plataformas impõem ... See full document

... Como caso de teste foi selecionado um investigador no domínio da simulação de transportes que dispunha de dados prontos a depositar e que tinha servido de base para publicações na sua ...desconhecer ... See full document

... as plataformas online (embora não exclusivamente, existindo outros fatores sociais e culturais por trás deste acontecimento) modificarem a maneira como a música é consumida, levando a que as audiências da ... See full document

... uma das dimensões da qualidade do serviço. Em termos absolutos, todas as dimensões estavam concentradas no quadrante em que quer importância quer desempenho são elevados, o que significa que os recursos ... See full document

... tais plataformas está dependente de publicidade, recolha de dados e/ou do recurso ao modelo freemium , no qual se combina o registo e uso gratuitos, com a oferta de serviços premium , aos quais o utilizador terá ... See full document