Área de comunicação nos parques tecnológicos analisados

Em relação à caracterização geral da área de comunicação dos parques tecnológicos analisados, nota-se que apenas o parque de Santos, que foi implantado mais recentemente, em 2013, ainda não possui uma área consolidada. Os demais se dividem em ter uma assessoria de comunicação própria – São Carlos – ou terceirizada – Ribeirão Preto e São José dos Campos, como detalha a Tabela 6.

Tabela 6 – Caracterização da área de comunicação de parques tecnológicos analisados Parque fundação Ano de comunicação Área de Ano de implantação da comunicação profissionaisN° de 42

Ribeirão

Preto 2005 Terceirizada 2014 1 alocado; 4 no total

Santos 2013 N/A N/A 0

São Carlos 1984 Própria 2006 1

São José dos

Campos 2009 Terceirizada 2011 2 alocados; 7 no total

Fonte: Elaboração própria, 2016

42 _{Há parques tecnológicos que possuem profissionais alocados no ambiente do parque tecnológico,}

acompanhando o seu dia a dia, seja ele contratado pelo empreendimento ou pertencente à empresa terceirizada. Ao mesmo tempo, podem ter outros profissionais que atendem os parques, mas que não estão alocados, dando suporte apenas a distância para o empreendimento.

As entrevistas também mostraram que o ano de implantação da área de comunicação em todos os parques é relativamente recente – entre 2006 e 2014. Entende-se que isso se dá devido ao fato de os próprios parques terem sido implantados nos anos 2000 – com exceção do Parque Tecnológico de São Carlos, que foi estruturado em 1984 e comparativamente é, inclusive, o que possui a área de comunicação mais antiga, de 2006. Os demais parques tecnológicos – Ribeirão Preto e São José dos Campos – tiveram a área de comunicação implantada recentemente – 2014 e 2011, respectivamente – e, apesar de ser terceirizada, há profissionais das empresas que permanecem no ambiente dos parques. Já o Parque Tecnológico de Santos, que foi criado em 2013, ainda não tem um setor de comunicação consolidado por ser ainda recente. Os três empreendimentos que possuem área de comunicação contam com pequenas equipes; o de São Carlos possui apenas uma profissional jornalista para exercer todas as atividades da área. Os que contam com empresa terceirizada, Ribeirão Preto e São José dos Campos, possuem um e dois profissionais jornalistas, respectivamente, que estão diretamente envolvidos e alocados nos parques. No entanto, também contam com outros profissionais das agências de diversas formações – jornalistas, designer, relações públicas – que atuam externamente e dão apoio direto, principalmente no que se refere à imagem visual e criação de artes para inserção em portais ou redes sociais. O Parque Tecnológico de São José dos Campos tem uma peculiaridade: conta com uma profissional de jornalismo contratada internamente, contratada anteriormente, e outra alocada mas que pertence à agência terceirizada, responsável pelo planejamento estratégico da área, Após o fechamento de contrato com a empresa terceirizada, o parque manteve a profissional interna, juntamente com a instituição contratada.

Outro dado coletado pela pesquisa é que nenhum dos parques tecnológicos analisados possui uma política de comunicação instituída. Ainda assim, os empreendimentos realizam estratégias de comunicação e divulgação científica. O que as diferencia é o tipo: Ribeirão Preto e São José dos Campos possuem estratégias deliberadas de comunicação, com agendamento semanal de reuniões – pessoalmente, via telefone ou conferência – e produzem uma série de divulgações que são planejadas para determinada semana. Já o Parque de São Carlos tem estratégias consideradas emergentes – sem planejamento prévio. Diariamente, a jornalista se reúne informalmente com os diretores do empreendimento e alinha diretrizes gerais, embora outras ações possam surgir sob demanda43_{. Mintzberg (2010) considera que o fato de uma}

instituição não ter estratégia não é necessariamente algo negativo:

[...] a ausência de estratégia não precisa ser associada ao fracasso organizacional... A criação deliberada da ausência de estratégias pode promover flexibilidade em uma organização... Organizações com controles rígidos, altamente dependentes de procedimentos formalizados e uma paixão pela coerência podem perder a capacidade de experimentar e inovar (MINTZBERB, 2010, p. 33, de Inkpen e Choundhury, 1995, p. 313-323).

Também defende que a estratégia já estabelecida pode, inclusive, bloquear o aprendizado:

A ausência de um padrão rígido de tomada de decisão estratégica pode garantir que o “ruído” seja retido nos sistemas organizacionais, sem o que a estratégia pode tornar- se uma receita especializada que reduz a flexibilidade e bloqueia o aprendizado e a adaptação [...]” (MINTZBERG, 2010, p. 33, de Inkpen e Choundhury, 1995, p. 313- 323).

A Tabela 7 esmiúça informações da área de comunicação, considerando a formação dos profissionais que trabalham diretamente na área, se os parques utilizam estratégias formais ou informais de divulgação e os seus principais objetivos44 _{– estes últimos separados por números}

para facilitar a leitura, sendo:

1 – Fortalecer a imagem institucional pública do Parque; 2 – Divulgar as empresas e instituições nele instaladas; 3 – Tornar o parque conhecido pelos cidadãos da região.

Tabela 7 – Detalhamento de área de comunicação dos parques tecnológicos analisados Parques Perfis profissionais comunicação? Há política de estratégia Tipo de Objetivos da área Ribeirão

Preto Jornalista Não Deliberada 1; 2; 3

Santos N/A Não N/A N/A

São Carlos Jornalista Não Emergente 2

São José dos Campos

Jornalistas, designer, relações

públicas Não Deliberada 1; 2; 3

Fonte: Elaboração própria, 2016

Com isso, nota-se também que, dentre os parques tecnológicos que possuem área de comunicação terceirizada (Ribeirão Preto e São José dos Campos), os objetivos da área se aproximam, já que os dois mencionam que, além de atrair novas empresas, visam fortalecer a imagem institucional pública do empreendimento e tornar o parque conhecido na região. O Parque Tecnológico de São Carlos destoa nesse sentido, pois o principal objetivo de sua área de comunicação é justamente divulgar e consolidar a imagem das empresas e instituições nele instaladas. A própria entrevistada diz que, sendo a equipe composta por somente uma pessoa, não há tempo hábil para elaborar uma divulgação ampla e específica ao público leigo.

Outra aproximação constatada entre empreendimentos que têm assessoria terceirizada diz respeito à divulgação específica das empresas. Os parques de Ribeirão Preto e São José dos Campos afirmam que essa divulgação é de responsabilidade das próprias instituições – embora possam, pontual e estrategicamente, produzir textos para abordar novos processos, produtos e serviços, mas sem obrigatoriedades. Eles, inclusive, não acompanham entrevistas feitas pela imprensa às empresas – apenas auxiliam na intermediação e na indicação de contatos. Já o Parque Tecnológico de São Carlos, por ter como objetivo principal divulgar as empresas ali instaladas e fortalecer suas imagens, tem a obrigação de atender estas instituições, especialmente no que diz respeito à divulgação científica. Além de produzir textos próprios, que comumente são enviados à imprensa como sugestão de pauta, a assessoria interna também acompanha todas as entrevistas marcadas com as instituições ligadas ao parque. Além de funcionar como assessoria de imprensa do parque como órgão gestor e administrativo, a jornalista, portanto, também realiza assessoria de imprensa direta de todas as empresas incubadas e alocadas no parque.

Outro item analisado mostra que há mais três pontos em comum dentre todos os empreendimentos que possuem assessoria de comunicação: o fato de terem um mailing próprio, atualizado pelo setor; produção de clipping, embora não haja uma análise minuciosa entre notícias positivas, negativas ou neutras; e o fato de nenhum deles realizar media training com suas fontes, como explicita a Tabela 8.

Tabela 8 – Relação com a mídia e imagem institucional

Fonte: Elaboração própria, 2016

É perceptível que cada parque possui sua lógica de comunicação e que não há um padrão a ser seguido na área. Nota-se que, onde ela foi implantada, as atividades são realizadas de acordo com as necessidades e prioridades de cada órgão gestor. No entanto, parques tecnológicos com assessorias de comunicação terceirizadas possuem características semelhantes e foco voltado à divulgação institucional. O parque tecnológico que possui uma profissional interna acaba desviando seu foco da área da comunicação, já que a jornalista é multitarefa, responsável por divulgações a organizações de eventos e atividades administrativas. Ainda assim, os produtos e ferramentas de divulgação utilizados pelos três empreendimentos que possuem área de comunicação são semelhantes.