A definicão dos requisitos para o método a ser proposto

Por fim, com base nas pesquisas e inferências realizadas até o momento, pode-se realizar a definição dos requisitos necessários para o desenvolvimento do método a ser proposto.

A definição dos citados requisitos foi realizada em três etapas distintas. Em um primeiro momento os resultados das diversas pesquisas realizadas até o momento foram analisados em conjunto de maneira a fornecer algumas macro-definições sobre o método a ser desenvolvido.

Na seqüência procurou-se obter requisitos voltados exclusivamente para a área de desenvolvimento de produtos e para tal finalidade as características próprias deste processo foram desdobradas até o ponto onde puderam ser lidas como requisitos.

Em uma última etapa foram relacionados os diferentes tópicos e as diferentes áreas de pesquisa e a partir desta relação, os requisitos foram definidos e apresentados.

2.8.1 Macro-definições sobre o método a ser desenvolvido

Para a definição dos requisitos do método a ser desenvolvido, foram analisados em conjunto:

1. As 16 características necessárias para que o PDP atinja o sucesso em PMEs, definidas no tópico 2.4 deste capítulo;

2. Os aspectos que devem ser considerados, visando um PDP flexível, definidos no tópico 2.5 deste capítulo;

3. As conclusões sobre os métodos e as metodologias de mudança e transformação já existentes (apresentadas no item 2.6.1);

4. Os fatores que favorecem a realização de mudanças organizacionais (item 2.6.2, deste capítulo);

5. A necessidade de análise das barreiras sempre presentes em processos de mudança e transformação;

6. As propostas apresentadas no item 2.7, quando os aspectos sociais foram separadamente analisados;

Estas inferências apresentadas e levantadas, ao longo da pesquisa bibliográfica realizada, permitiram as seguintes definições, quanto ao desenvolvimento do método:

1. Deverá apresentar a oportunidade para que as 16 características necessárias para que o PDP atinja o sucesso em PMEs e os aspectos ligados à flexibilidade de um PDP sejam analisados e possam ser implementados no novo PDP da empresa;

2. Deverá possibilitar, através de etapas ou atividades, a análise de requisitos que relacionem o método aos objetivos da organização;

3. Deverá possuir atividades e ferramentas voltadas exclusivamente para a formação de uma equipe de reestruturação;

4. Deverá possibilitar a análise prévia das possíveis barreiras a serem superadas em cada uma das etapas do método;

5. Deverá permitir a análise prévia dos aspectos sociais e comportamentais presentes em PMEs esperados em cada etapa do método.

Contudo, a análise destes aspectos por si só, não caracteriza completamente um método de reestruturação específico para a área de desenvolvimento de produtos.

2.8.2 Atividades necessárias a um método de reestruturação voltado exclusivamente para a reestruturação de um PDP

Visando propiciar ao método de reestruturação características que o tornem mais efetivo quando atuando na área de desenvolvimento de produtos, foram inicialmente analisados quais são as características do processo de desenvolvimento de produtos que o tornam diferente dos demais processos de uma organização, os quais foram apresentados no início deste capítulo e podem ser visualizados na coluna 1 do quadro 2.7.

Com base nestas características intrínsecas do processo de desenvolvimento de produtos (coluna 1 do quadro 2.7) desdobraram-se outras características que devem ser criteriosamente estudados para que um processo de reestruturação na área de desenvolvimento de produtos atinja seus objetivos. Estas novas características, por sua vez, foram utilizadas como base na definição de atividades que deverão ser importantes durante a aplicação do método a ser proposto.

O quadro 2.7 apresenta as características e as atividades que o método de reestruturação, a ser desenvolvido, deverá conter.

Quadro 2.7 - A influência do PDP no método a ser desenvolvido.

Características do PDP Características necessárias ao método de

reestruturação:

Atividades que devem ser contempladas pelo método de reestruturação:

Não deve gerar uma mudança radical; Análise detalhada do método atual; Deve ser fortemente focada nos objetivos

de desempenho da organização;

Definição dos objetivos almejados pela reestruturação;

Elevado grau de incerteza e riscos das

atividades e

resultados; Deve procurar minimizar os riscos inerentes do PDP;

Análise dos riscos do antigo e do novo PDP de maneira a construir um novo PDP mais previsível;

Deve ter a participação efetiva da alta

administração; Obtenção do apoio da alta gerência; Decisões importantes

devem ser tomadas no início do processo, quando as incertezas

são ainda maiores;

O custo e a qualidade do PDP devem ser aspectos priorizados;

Definição, logo na etapa inicial, do custo e da qualidade a ser alcançada pelo PDP;

Deve oferecer a possibilidade de inclusão das melhores ferramentas de apoio ao PDP;

Seleção das melhores ferramentas de projeto para o PDP da empresa; Dificuldade de mudar

as decisões iniciais;

Deve propiciar uma atenção especial às etapas iniciais do PDP;

Redesenho do PDP e implantação do mesmo dando especial atenção às etapas iniciais;

A flexibilidade do PDP deve sempre ser um dos objetivos da reestruturação;

Analise da flexibilidade obtida com o novo PDP;

A definição do tempo de desenvolvimento do novo PDP é muito importante para a reestruturação;

Definição, logo no início da reestruturação, do tempo destinado ao desenvolvimento de produtos; As atividades básicas

seguem um ciclo iterativo do tipo: Projetar – Construir –

Testar – Otimizar; Deve oferecer à organização a possibilidade de comparar seu processo atual com as melhores práticas de PDP do mercado;

Apresentação e análise das melhores práticas do mercado na área de desenvolvimento de produtos; Manipulação e

geração de alto volume de informações;

Deve contemplar a forma como a organização ira trabalhar com a troca de informação após a reestruturação;

Definição da maneira pela qual as informações serão trocadas entre os sub-processos do novo PDP;

As informações e atividades provêm de diversas fontes e áreas da empresa e da cadeia

de suprimentos;

A equipe de reestruturação deve ser formada por membros das diversas áreas da empresa. A formação da equipe de reestruturação deve ser diagonal, em relação à estrutura organizacional da empresa;

Definição de como deverá ser formada a da equipe de reestruturação; Multiplicidade de requisitos a serem atendidos pelo processo, considerando todas as fases de vida do produto e seus clientes.

Os diversos ciclos de vida dos produtos desenvolvidos pela empresa que está sofrendo a reestruturação devem ser analisados pelo método de reestruturação.

Análise do ciclo de vida dos produtos da empresa.

2.9.3 Os requisitos do método a ser proposto

Com base nas informações já apresentadas, foram definidos os requisitos para o método que objetivou esta pesquisa. Sendo que, os diferentes tópicos de pesquisa deram origem a diferentes requisitos (verificar o quadro 2.8) e estes, foram reunidos em uma única lista, a qual, em uma última etapa para a definição dos requisitos, foi analisada no intuito de eliminar duplicidades e observar lacunas que pudessem ser preenchidas.

Quadro 2.8 - Os requisitos do método. (continua)

TÓPICOS DE PESQUISA: REQUITOS:

O processo de desenvolvimento de produtos em PMEs.

1. O método de reestruturação deverá apresentar atividades ou etapas prevendo a necessidade de análise das características necessárias para que o PDP atinja o sucesso em PMEs;

Flexibilidade do processo de desenvolvimento de produtos.

2. O método de reestruturação deverá apresentar atividades ou etapas prevendo a necessidade de análise dos aspectos sugeridos no intuito de garantir a flexibilidade de um PDP.

3. O tempo, o custo, a qualidade e aspectos ligados à flexibilidade devem ser os objetivos estratégicos priorizados pelo método; Análise do

ambiente

externo. 4. Os objetivos do processo de reestruturação devem ser previamente _{definidos, ou seja, esta definição deve ser uma das primeiras atividades} do método;

5. A equipe deve ter a participação efetiva da alta administração; 6. Os agentes de mudança devem ser previamente definidos; 7. A equipe de mudança deve ser composta por pessoas de diferentes setores e diferentes níveis hierárquicos;

Os métodos e metodologias de mudança, transformação e reestruturação. A equipe

8. O líder da equipe de reestruturação deve ser membro da direção da empresa, ou pessoa com grande poder de decisão;

9. Os objetivos do método devem estar diretamente ligados aos objetivos estratégicos da organização;

10. O método deve possuir uma etapa de entendimento da necessidade de reestruturação;

11. Os diversos ciclos de vida dos produtos desenvolvidos pela empresa que está sofrendo a reestruturação devem ser analisados pelo método de reestruturação.

12. Todos os membros da organização devem estar conscientes da necessidade de mudança;

13. Deve-se realizar um diagnóstico atual de atuação da empresa; 14. O método deve oferecer a possibilidade de inclusão das melhores ferramentas de apoio ao PDP;

15. O método deve destinar especial atenção às etapas iniciais do processo do PDP;

16. A forma de implantação da mudança deve ser detalhada pelo método;

17. Deve-se trabalhar a infra-estrutura de suporte à reestruturação; 18. Os membros da equipe de mudança devem dominar as ferramentas a serem utilizadas no método;

19. O método deve definir de que forma será realizada a avaliação do desempenho do PDP reestruturado;

O método visando a atuação na área de desenvolvimento de

produtos.

20. Os resultados de cada etapa do processo devem ser avaliados e revisados;

21. O método deve permitir a melhoria contínua após a reestruturação; 22. O método deve proporcionar flexibilidade no processo de

desenvolvimento de produtos;

23. O tempo necessário para reestruturação deverá ser previsto pelo método;

24. O método deve contemplar a forma como a organização irá trabalhar com a troca de informação após a estruturação;

25. O método deve considerar as principais barreiras encontradas durante a execução da reestruturação em cada uma das etapas do método;

26. A forma de superação das barreiras em cada uma das etapas deve ser abordada pelo método;

Os métodos e metodologias de mudança, transformação e reestruturação. As principais barreiras a serem superadas.

27. Evidenciar de que forma devem ser superadas as principais resistências.

A influência dos aspectos comportamentais e sociais.

28. O método deverá prever a realização de uma análise prévia dos aspectos comportamentais esperados, antes da realização de cada uma das etapas previstas e apontar a forma possível de como estes aspectos irão se apresentar.

Fonte: Elaboração do autor, 2008.

2.9.4 Os requisitos 27 e 28 do método a ser proposto

Por fim, destaca-se, entre todos os requisitos levantados, e que por si só, já tornam o método a ser desenvolvido um método singular dentre os existentes, que os requisitos 27 e 28 constituem-se em requisitos fundamentais para o sucesso do mesmo.

O requisito 27 destaca o fato de que devem ser evidenciadas as formas pelas quais devem ser superadas as principais resistência esperadas. Desta forma, visando à definição de quais seriam estas resistências, defini-se, já neste momento, que logo após o desenvolvimento do método, as trinta e oito barreiras presentes em processo de transformação ou mudança (quadro 2.6 e Anexo A) devem ser relacionadas, uma a uma, com as todas as atividades do método a ser desenvolvido. Tal relacionamento procura definir quais serão as principais barreiras a serem superadas em cada uma das etapas e assim, permitir que ações possam ser planejadas.

O requisito 28, por sua vez, destaca o fato de que o método a ser desenvolvido deverá prever a realização de uma análise prévia, antes de cada etapa, dos aspectos comportamentais e sociais esperados.

Logo, as barreiras encontradas em processos de transformação organizacional (quadro 2.6 Anexo A) foram analisadas e relacionadas às características específicas das PMEs, em termos de grau de influência, para que assim fosse possível, já neste momento, antes do desenvolvimento do método, definir que aspectos comportamentais presentes em

PMEs teriam maior impacto durante a aplicação do método. Esta análise está disponível no Apêndice A desta dissertação.

Desta maneira, pôde-se inferir que, das principais características comportamentais presentes em PMEs, deve-se dedicar especial atenção aos seguintes aspectos quando em processos de mudança ou reestruturação:

1. Existe dificuldade de comunicação entre os departamentos da empresa e esta comunicação normalmente é informal;

2. A estrutura administrativa da empresa é pouco especializada;

3. A forma de atuação da empresa está diretamente ligada às características e à personalidade do proprietário;

4. O dirigente da empresa normalmente não dedica tempo suficiente para os assuntos gerencias;

5. Este tipo de empresa normalmente não apresenta divisões e limitações claras acerca das atribuições de seus funcionários;

6. O poder de decisão é normalmente restrito a poucas pessoas, normalmente pessoas ligadas por algum grau de parentesco, ou seja, os cargos de direção não são alcançados por mérito ou merecimento;

7. A empresa normalmente utiliza ferramentas elementares para o controle e o gerenciamento das suas operações.

Por fim, além dos aspectos listados, é fundamental a compreensão de que, apesar de estarem próximas dos seus clientes, as PMEs apresentam grande dificuldade de obter informações do ambiente externo, e este aspecto pode dificultar a aplicação do método.