A história da Forever 21 e sua chegada ao Brasil

Figura 16 - Twitter Riachuelo

Figura 17 - Youtube Riachuelo

produtos a preços baixos e atraentes. Rapidamente, a loja se tornou popular não somente entre as mulheres coreanas, mas também entre as consumidores norte-americana que entravam na loja atrás dos produtos famosos pelo preço. Com um crescimento surpreendente no primeiro ano, os donos da pequena loja criaram uma meta: inaugurar uma nova loja a cada seis meses. Para isso, o primeiro passo dado foi a troca do nome Fashion 21 para Forever 21.

Seguindo o plano do casal coreano, a marca foi rapidamente expandida por todos os Estados Unidos, totalizando 40 lojas em 1997. Durante esse período, os tamanhos e ambientação das lojas foram mudando até chegar a média de 900 m² de área de venda e uma ambientação moderna e organizada com vitrines e, claro, preços, atrativos. Nessa década, a loja foi dividida em departamentos e começou a comercializar roupas femininas e masculinas, bijuterias, sapatos, bolsas e óculos. Pouco tempo depois, a marca lançou uma linha com tamanhos extra grandes, democratizando ainda mais a moda.

Já no século XXI, além de continuar sua expansão no mercado norte-americano, abrindo sua primeira loja na cidade de Nova York, a marca foi mais longe e abriu lojas na Ásia, no Oriente Médio e na Europa, superando a marca de US$ 1 bilhão em faturamento no ano de 2006.

O sucesso da marca, agradecido a Deus com uma passagem da Bíblia impressa no fundo de suas sacolas amarelas, se deve ao seu posicionamento de democratizar a moda, seguindo as principais tendências mundiais através da comercialização de roupas e acessórios jovens, fashion e coloridos à preços incrivelmente baixos. Nas lojas dos Estados Unidos é possível encontrar regatas a US$4, vestidos por US$8 e calças jeans por US$7. Além disso, a marca segue o modelo fast-fashion, no qual novas coleções são lançadas de acordo com as últimas tendências do mercado da moda.

Além das tradicionais lojas da marca que vendem roupas femininas, acessórios, moda praia, roupa íntima, calçados e bolsas, a Forever 21 possui também enormes e moderníssimas lojas âncora que atendem também ao público masculino e infantil. Batizadas de XXI, essas lojas comercializam todas as linhas da marca: Heritage 1981, roupas e acessórios vintages; HTG81 Kids, destinada ao público infantil; ForLove 21, que comercializa apenas acessórios; Forever 21+, roupas femininas de tamanho extra-grande; 21 Men, para o público masculino, com roupas

e acessórios; Love 21 Maternity, para gestantes; e Twelve by Twelve, com roupas mais elegantes.

Figura 18 - Loja âncora XXI

Atualmente, a marca possui lojas gigantescas. A maior está localizada em na cidade de Los Angeles. Já a segunda maior está na famosa avenida Times Square, em Nova York. Com 9.000 m², a loja possui quatro andares, 121 provadores, 32 caixas e mais de 500 funcionários divididos nos setores feminino, masculino e infantil. Além disso, a fachada possui um painel de LED enorme que filma as pessoas que passam pela rua.

Figura 19 - Loja Forever 21 Los Angeles

Figura 20 - Loja Forever 21 Times Square, Nova York

Rumo à expansão da marca em novos países, a rede abriu sua primeira loja no Brasil, no dia 15 de março de 2014, no shopping Morumbi, em São Paulo. A segunda foi aberta uma semana depois no Rio de Janeiro e a terceira, pouco mais de um mês depois em Ribeirão Preto.

O plano da empresa é inaugurar mais quatro unidades até o início de 2015, sendo uma em Porto Alegre, uma em Brasília e mais dois novos endereços no Rio de Janeiro e em São Paulo. Na inauguração da primeira loja em território brasileiro, aproximadamente 2.500 fãs enlouquecidas da marca compareceram ao shopping e enfrentaram até cinco horas de espera para entrar na loja.

A figura 21 mostra o interior da loja, onde a disputa pelas melhores peças e as filas dos provadores e dos caixas também eram enormes. O mesmo se repetiu na abertura das duas lojas seguintes.

Figura 21: Interior da loja Forever 21 em São Paulo

Com relação aos preços baixos, marca registrada da empresa, eles também são praticados no Brasil, porém um pouco acima do que é cobrado nos Estados Unidos, devido aos impostos cobrados por aqui. Nas lojas brasileiras, é possível encontrar regatas a R$8,90, vestidos na faixa dos R$60, saias por R$21 e calça jeans a R$34. Apesar de verdadeiros, há quem duvide que a marca conseguirá manter seus preços tão baixos durante muito tempo no país.

Segundo José Roberto Martins, consultor de varejo da empresa Global Brands, existem três fatores que dificultam a manutenção dos mesmo preços praticados no exterior: a elevada

carga tributária brasileira, a desvantagem cambial e os elevados custos de varejo. Assim como Martins, Renato Meirelles, diretor do Instituto Data Popular, não acredita que a marca conseguirá sustentar seus preços baixos durante muito. Ele defende que agora o consumidor quer comprar porque é uma novidade no mercado, mas quando ela acabar, o volume de vendas cairá e será necessário aumentar os preços. Já o especialista em varejo, Sérgio Nardi, acredita que os preços da marca continuarão abaixo da média do mercado, mas haverá uma adequação entre os elementos preço e benefício.

A gerente global de RP e mídias sociais da marca, Kristen Strickler, diz que a empresa está empolgada com a chegada ao Brasil e que os fãs da marca pediam por isso constantemente nas lojas americanas. Ela explica para Andressa Fernandes, do blog de moda Garotas Estúpidas, que o diferencial entre a Forever 21 e as outras redes de fast-fashion é ter coisas novas todos os dias. Para garantir a velocidade na distribuição de seus produtos, a empresa produz 30% de suas peças em Los Angeles, essas referentes às últimas tendências de moda. As demais, peças mais básicas, são produzidas em países como China, Paquistão e Vietnã. Além disso, Kristen garante que o risco de encontrar outra pessoa usando a mesma roupa é menor, pois as peças não são feitas em grandes quantidades.

A identidade visual da marca passou por modificações sutis, mostradas na figura 13, ao longo dos anos. Com uma logomarca composta apenas por tipografia, esta foi alterada com o passar do tempo, ganhando mais força e presença. O número 21 também foi ligeiramente afastado da palavra Forever ao longo das modificações. Com variações em preto ou branco, a logomarca é aplicada em três fundos diferentes: branco, preto ou o tradicional amarelo usado em suas sacolas. Um versão minimalista também é utilizada pela marca em sua comunicação. A parlavra Forever sofre uma redução, permanecendo apenas a letra F junto com o número 21, resultando na versão F21.

Figura 22 - Evolução da logomarca Forever 21

Figura 23 - Logomarca Forever 21 reduzida

A presença da Forever 21 no meio digital é forte. Apesar de ainda não existir um site da marca com versão em português, é possível comprar produtos através do e-commerce que, são entregues em vários países, inclusive o Brasil. Já nas redes sociais, a presença da marca é forte e a interação com seus consumidores constantes. A empresa possui perfil no Facebook, Instagram, Youtube, Google + e Pinterest, uma rede social para o compartilhamento de fotos. Apenas no Facebook e no Instagram é possível encontrar perfis em português. As figuras 15 a 21 mostram as páginas principais do site e das redes sociais nas quais a Forever 21 está presente.

Figura 24 - Site Forever 21

Figura 25 - Facebook Forever 21

Figura 26 - Instagram Forever 21

Figura 27 - Twitter Forever 21

]

Figura 28 - Youtube Forever 21

Figura 29 - Google+ Forever 21

Figura 30 - Pinterest Forever 21

Atualmente, a Forever 21 está presente em mais de 34 países, como Canadá, Cingapura, Colômbia, Brasil, Indonésia, China, Tailândia, Coréia do Sul, Emirados Árabes, Jordânia, Japão, Filipinas, Reino Unido, Irlanda, entre outros, além dos Estados Unidos, totalizando mais de 550 lojas.