A responsabilidade do Utilizador – medidas que podemos tomar

10.1 Responsabilidade do Utilizador.

a. O Utilizador é responsável por todos os Cancelamentos, Chargebacks, tarifas, coimas, penalizações e outras responsabilidades incorridas por PayPal, um Utilizador de PayPal ou um terceiro derivados do uso dos Serviços e/ou decorrentes da violação do presente Contrato. O Utilizador aceita reembolsar PayPal, um Utilizador ou um terceiro por toda e qualquer responsabilidade acima referida.

b. Responsabilidade por Reclamações ao abrigo da Proteção do Comprador do PayPal. Não obstante qualquer outra secção do presente Contrato, se PayPal tomar a decisão final de que o Utilizador perde uma Reclamação apresentada diretamente a PayPal, o Utilizador é obrigado a reembolsar PayPal pela sua responsabilidade. Consulte a secção 13 (e, em particular, a secção 13.7b) para obter detalhes sobre como a Proteção do Comprador do PayPal pode afetá-lo enquanto vendedor. A responsabilidade do Utilizador inclui o preço de compra total do artigo e os custos de transporte originais (e, em alguns casos, pode não ser possível recuperar o artigo). A Proteção do Vendedor do PayPal pode cobrir a responsabilidade do Utilizador (ver secção 11 abaixo).

c. Reembolso pela responsabilidade do Utilizador. Caso o Utilizador seja responsável por quaisquer montantes devidos a PayPal, PayPal pode remover imediatamente esses montantes do seu Saldo (se disponíveis). Se não houver fundos suficientes no Saldo para cobrir a sua responsabilidade, PayPal reserva-se o direito de cobrar a dívida para com PayPal usando quaisquer pagamentos recebidos na sua Conta; senão, o Utilizador aceita reembolsar o PayPal através de outros meios. PayPal pode também recuperar os montantes que o Utilizador deve através de meios legais, incluindo, entre outros, através do uso de um agente de cobrança de dívidas.

d. Retenções temporárias para transações em disputa. Se um comprador apresentar uma Reclamação, Chargeback ou Cancelamento sobre um pagamento que o Utilizador recebeu, PayPal coloca uma retenção temporária sobre os fundos na Conta do Utilizador para cobrir o

montante integral da Reclamação, Chargeback ou Cancelamento. Uma retenção colocada ao abrigo desta disposição não limita a sua utilização da Conta relativamente a fundos que não sejam os disputados em litígio ou em risco nos termos da Reclamação, Chargeback ou Cancelamento, a menos que tenhamos outro motivo para o fazer. Se ganhar a disputa ou se o pagamento for elegível para um pagamento ao abrigo dos termos da Proteção do Vendedor do PayPal, retiramos a retenção e repomos o seu acesso aos fundos aplicáveis. Se perder a disputa, PayPal retira os fundos aplicáveis da sua Conta.

Este processo também se aplica a qualquer reclamação que um comprador apresente contra o Utilizador junto do eBay através do processo de resolução do eBay, desde que o Utilizador tenha autorizado o eBay a utilizar a sua Conta PayPal para pagar montantes devidos ao eBay ou ao comprador (conforme o caso) nos termos do processo de resolução do eBay ("Montantes devidos ao eBay ) e que o eBay nos tenha avisado dessa reclamação. Na medida em que as disposições acima indicadas sejam cumpridas, o Utilizador autoriza e instrui PayPal a processar pagamentos de todo e qualquer Montante devido ao eBay da sua conta PayPal ao eBay ou ao comprador (conforme o caso), de acordo com as instruções do eBay a PayPal, mas o Utilizador aceita que PayPal possa tratar a sua autorização e instrução para o pagamento de qualquer Montante devido ao eBay como cancelada e PayPal não terá a obrigação de executar o referido pagamento, se PayPal (de acordo com o seu critério exclusivo) decidir que a reclamação teria sido determinada a seu favor se tivesse sido apresentada como Reclamação junto de PayPal. É igualmente possível cancelar esta autorização e instrução contactando o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal. Todas as reclamações apresentadas diretamente junto do eBay são regidas apenas pela política de eBay. Os termos do Programa de Proteção do Vendedor do PayPal não abrangem os vendedores relativamente a reclamações apresentadas por compradores diretamente junto de eBay.

10.2 Medidas adotadas por parte de PayPal. Se tivermos motivos para acreditar que o utilizador se envolveu em Atividades Restritas, poderemos tomar várias medidas para proteger PayPal, um Utilizador, um terceiro ou o utilizador contra Cancelamentos, Chargebacks, Reclamações, tarifas, multas, penalizações e outras responsabilidades. As medidas que poderemos tomar incluem, entre outros, o seguinte:

a. A possibilidade de, a qualquer momento e sem responsabilidade, suspender, bloquear, limitar, fechar ou cancelar o direito do Utilizador de usar o seu Instrumento de Pagamento ou a sua Conta de qualquer forma ou para qualquer transação em particular, que, por sua vez, pode suspender, bloquear, limitar, fechar ou cancelar o acesso à sua Conta ou aos Serviços (por exemplo, limitar o acesso a qualquer uma das suas Fontes de Financiamento e a sua capacidade para enviar dinheiro, fazer levantamentos ou remover informações financeiras). Normalmente, será dado um aviso prévio ao Utilizador de qualquer suspensão ou cancelamento, mas PayPal pode, se for razoável fazê-lo (por exemplo, se o Utilizador estiver a incumprir com o presente Contrato ou se considerar que é aconselhável por razões de segurança), suspender ou cancelar o direito do Utilizador de utilizar o seu Instrumento de Pagamento ou a sua Conta sem aviso prévio;

b. Bloquear a sua Conta e/ou reter fundos na Conta de Reserva (incluindo, entre outros, por mais de 180 dias, se tal for exigido por PayPal, quando os direitos de PayPal ao abrigo da secção 10.2 decorrem do envolvimento do Utilizador na Atividade Ilícita estabelecida na secção 9.1 ag.);

c. Recusar qualquer transação de pagamento em particular, a qualquer momento, por qualquer motivo e apenas será obrigado a disponibilizar o fundamento da recusa e os motivos da mesma e a forma como o Utilizador pode resolver o problema, se possível, mediante pedido e desde que não seja proibido por lei;

d. Poderemos cancelar um pagamento (incluindo, se adequado, para a Fonte de Financiamento do remetente) que viole a nossa Política de Utilização Aceitável ou a secção 9 ou que suspeitamos constituir uma violação da nossa Política de Utilização Aceitável ou da secção 9; e. PayPal pode entrar em contacto com terceiros e divulgar detalhes das Atividades Inícitas na forma estabelecida na nossa Política de

Privacidade;

f. PayPal pode solicitar informações sobre o Utilizador ou de outra forma atualizar informações imprecisas que nos tenham sido fornecidas; g. PayPal pode recusar fornecer os Serviços no futuro;

h. PayPal pode reter os seus fundos na medida e por tanto tempo quanto for razoavelmente necessário para se proteger contra o risco de responsabilidade. O Utilizador reconhece que, como orientação não exaustiva:

1. O risco de responsabilidade de PayPal em relação aos pagamentos financiados por cartão que o Utilizador recebe pode durar até passar o risco de encerramento de um Chargeback a favor do pagador/comprador (conforme determinado pelas regras do sistema de cartão de crédito). Isto depende de alguns fatores, incluindo, entre outros:

a. O tipo de artigos ou serviços para os quais o Utilizador recebe o pagamento; ou

b. O prazo para a entrega dos artigos ou a prestação dos serviços pelos quais o Utilizador recebe o pagamento (por exemplo, a venda de bilhetes para eventos com meses de antecedência pode apresentar um risco maior e mais duradouro de Chargeback do que a venda da maioria de outros artigos ou serviços);

2. O risco de responsabilidade de PayPal em relação a uma Reclamação ou Disputa decorrente de um pagamento que o Utilizador recebe pode durar o tempo que as partes demoram a resolver a Reclamação ou Disputa e todos os recursos associados a essa Reclamação ou Disputa, em conformidade com a secção 13 do presente Contrato;

3. O risco de responsabilidade de PayPal em relação a qualquer caso de insolvência que o Utilizador possa sofrer pode durar enquanto a lei aplicável à insolvência limitar a possibilidade de PayPal propor ações judiciais contra o Utilizador; e

4. Se o Utilizador permitir que a sua Conta tenha um saldo que reflita o montante de uma dívida para com o PayPal, o risco de responsabilidade de PayPal pode durar até o Utilizador já não dever esse montante a PayPal.

i. PayPal pode propor ações judiciais contra o Utilizador.

j. Poderemos suspender a sua elegibilidade para a Proteção do Vendedor do PayPal e/ou para a Proteção do Comprador do PayPal (incluindo de forma retroativa).

k. Poderemos suspender, limitar ou impedir o seu acesso aos nossos Serviços, websites, software, sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um destes Serviços) operados por nós ou em nosso nome e aos seus dados.

Salvo disposição em contrário indicada por PayPal, o Utilizador não deve usar nem tentar usar o seu Instrumento de Pagamento ou a sua Conta enquanto estiver suspensa ou encerrada. O Utilizador tem de garantir que todos os contratos com comerciantes ou outros terceiros que envolvam pagamentos iniciados por terceiros (incluindo Pagamentos Pré-aprovados) a partir da sua Conta são imediatamente cancelados aquando da cessação, suspensão ou encerramento da sua Conta. O Utilizador permanece responsável, nos termos do presente Contrato, em relação a todos os custos e outros valores incorridos através da utilização da sua Conta, a qualquer momento, independentemente da cessação, suspensão ou encerramento da Conta.

10.3 Acesso limitado.  Se suspeitarmos que houve um acesso não autorizado à sua Conta, poderemos também suspender ou limitar o seu acesso à Conta ou aos Serviços (por exemplo, limitar o acesso a qualquer uma das Fontes de Financiamento e a possibilidade de enviar dinheiro, fazer levantamentos ou remover informações financeiras). Se limitarmos o acesso à sua Conta, ser-lhe-á entregue um aviso prévio e proporcionada a oportunidade de solicitar que o acesso seja recuperado, se necessário.

10.4 Reservas. PayPal, a seu critério, pode colocar uma Reserva em fundos retidos na sua Conta PayPal quando considerar (com base na informação disponibilizada a PayPal no momento da Reserva e no que, a seu exclusivo critério, considerar um nível de risco aceitável para o PayPal ao abrigo de todas as circunstâncias) que pode haver um nível de risco superior ao aceitável associado à sua Conta. Se PayPal colocar uma Reserva em fundos na sua Conta, os fundos ficam retidos na Conta de Reserva e assinalados como "pendentes" no seu Saldo PayPal. Se a sua Conta estiver sujeita a uma Reserva, PayPal entrega-lhe um aviso especificando os termos da Reserva. Os termos podem exigir que uma determinada percentagem dos montantes recebidos na sua Conta seja retida durante um determinado período de tempo, ou que um determinado montante de dinheiro seja mantido em reserva, ou qualquer outra coisa que PayPal determine necessário para se proteger contra o risco associado à sua Conta. PayPal pode alterar os termos da Reserva a qualquer momento entregando-lhe um aviso dos novos termos. O Utilizador pode encerrar a sua Conta se se opuser à Reserva. Se a sua Conta for encerrada por qualquer motivo, PayPal tem o direito de reter a Reserva até 180 Dias. Ao gerir o risco de Contas, PayPal pode também limitar o montante que o Utilizador pode

imediatamente levantar ou alterar a rapidez ou o meio de pagamento relativamente a levantamentos, compensar montantes com o seu Saldo e/ou exigir que o Utilizador ou uma pessoa associada celebre outras formas de contratos de segurança com o PayPal (por exemplo, fornecendo uma garantia ou exigindo que o Utilizador deposite fundos junto de PayPal como garantia das obrigações para connosco ou para com

terceiros). O Utilizador aceita igualmente empreender, por sua conta, qualquer ação adicional (incluindo, entre outros, a execução de qualquer documento necessário e o registo de qualquer tipo de documento razoavelmente exigido por PayPal para nos permitir aperfeiçoar qualquer forma de direito de garantia) que seja necessária para estabelecer uma Reserva ou outra forma de garantia de uma maneira determinada por PayPal.

10.5 Retenção de pagamento. a. O Utilizador aceita que, se:

1. Receber um pagamento que envolva um Risco de Transação; ou

2. Existir um nível de risco ou exposição associado à sua Conta superior ao aceitável (com base nas informações disponíveis para PayPal na altura em questão e naquilo que, de acordo com o seu critério exclusivo, PayPal considerar um nível de risco ou exposição aceitável para PayPal, seus clientes e/ou prestadores de serviços em todas as circunstâncias).

PayPal poderá, de acordo com o seu critério exclusivo (atuando razoavelmente), colocar uma retenção sobre esse pagamento ou qualquer outro. Se PayPal colocar uma retenção sobre fundos na sua Conta, avisá-lo-emos sobre essa retenção (incluindo, entre outros, a duração da retenção) - os fundos ficam retidos na sua Conta de Reserva e são apresentados como "pendentes" no seu Saldo PayPal. Poderemos avisá-lo da retenção através de terceiros autorizados (tais como plataformas de parceiros nas quais o Utilizador negoceia).

b. PayPal remove a retenção feita sobre o seu pagamento ao abrigo desta disposição quando determinar que o Risco de Transação ou o risco ou exposição associado à sua Conta já não existe. Tenha em atenção que, não obstante o acima exposto, se o Utilizador receber uma Disputa, Reclamação, Chargeback ou Cancelamento em relação ao pagamento sujeito à retenção, os fundos (ou um montante igual ao pagamento relevante) podem ficar retidos na sua Conta de Reserva até que o assunto seja resolvido nos termos do presente Contrato. c. O Utilizador aceita fornecer a PayPal quaisquer informações que PayPal possa de forma razoável solicitar para permitir que PayPal

determine se já passou o Risco de Transação ou o risco ou exposição associado à sua Conta. O Utilizador pode encerrar a sua Conta se se opuser à retenção ao abrigo desta disposição. Se a sua Conta for encerrada por qualquer motivo, PayPal tem o direito de reter um pagamento ao abrigo desta disposição por um período máximo de 180 dias a partir da data em que as obrigações completas decorrentes do contrato de venda (com o qual está relacionado o pagamento em causa) foram exoneradas.

10.6 Informações sobre o Utilizador.

a. PayPal reserva-se o direito de pedir informações adicionais ao Utilizador, além das que são referidas no presente Contrato, que lhe permita cumprir as obrigações de combate ao branqueamento de capitais. O Utilizador aceita cumprir qualquer pedido de informações complementares que PayPal possa razoavelmente exigir para permitir cumprir as obrigações de combate ao branqueamento de capitais. Isto pode incluir, entre outros, o pedido de envio por fax, e-mail ou de outra forma determinados documentos de identificação. O Utilizador também aceita fornecer, mediante pedido razoável de PayPal, e por sua conta, informações sobre as suas finanças e operações, incluindo, entre outros, as demonstrações financeiras mais recentes (certificadas ou não) e as declarações de processamento de

comerciante (se aplicável). b. Obter verificação

Para obter o estado de Verificado, é necessário: 1) Configurar o Débito Direito e concluir o Processo de Depósito Aleatório (disponível para clientes aplicáveis); ou 2) adicionar um cartão de crédito e realizar o processo Associação e Confirmação de Cartão.

PayPal pode, de vez em quando, disponibilizar ao Utilizador outros métodos ou procedimentos para que possa obter o estado de "Verificado". Ao destacar um Utilizador como "Verificado", PayPal apenas pretende declarar que o Utilizador Verificado completou os passos do processo para obter o esse estado. Na sequência da secção 1.1 e mediante a atribuição do estado Verificado a um Utilizador, PayPal não garante, não assume, nem declara de outra forma, que um Utilizador Verificado irá realizar uma Transação Comercial. 10.7 Divulgação de motivos para as nossas ações

As nossas decisões para envidar as ações estipuladas nesta seção 10 e quaisquer outras ações que envidemos ao abrigo do presente Contrato, quer restrinjam ou estendam o seu acesso ao Serviço, à nossa infraestrutura, aos nossos websites, ao nosso software ou aos nossos sistemas (incluindo quaisquer redes e servidores utilizados para prestar qualquer um destes Serviços), operados por nós ou em

nosso nome (incluindo, entre outros, quaisquer bloqueios, limitações, suspensões, cessações, retenções e reservas), poderão ter como base critérios confidenciais essenciais para a nossa gestão de risco e proteção de PayPal, dos nossos clientes e/ou prestadores de serviços.  Adicionalmente, poderemos ser impedidos por lei ou por uma autoridade governamental de divulgar determinadas informações ao Utilizador sobre essas decisões.  Não temos qualquer obrigação de revelar os detalhes dos nossos procedimentos de gestão de risco ou de segurança nem as nossas informações confidenciais ao Utilizador.

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