Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores de correio, existem tarefas que são executadas através de uma interface de
administração em http://www.ibmcloud.com/social.
Informações relacionadas: Notes Traveler
Remover contas de utilizador de servidores do Notes Traveler
locais
Após um utilizador configurar um dispositivo para estabelecer ligação ao serviço, se utilizar um ambiente híbrido, remova todas as contas do utilizador nos
servidores do IBM Notes Traveler locais.
Sobre esta tarefa
Para remover contas de utilizadores locais do Notes Traveler, recuse aos
utilizadores acesso ao servidor do Notes Traveler local, conforme descrito no tópico "“Restringir o acesso utilizando os campos de acesso ao documento do servidor”." Em seguida, elimine os utilizadores do servidor do Notes Traveler.
Além disso, remova qualquer software cliente do Notes Traveler local ou qualquer conta de dispositivos móveis.
Restringir o acesso utilizando os campos de acesso ao documento do servidor:
Recuse aos utilizadores do serviço acesso aos servidores locais do IBM Notes Traveler.
Procedimento
1. No cliente do Domino Administrator, seleccione o documento do servidor do IBM Notes Traveler.
2. Faça clique em Editar servidor.
3. Faça clique no separador IBM Notes Traveler.
4. Preencha o campo Com acesso ao servidor ou Sem acesso ao servidor com os nomes dos utilizadores e dos grupos.
Os utilizadores definidos como 'Administradores com acesso total' do Domino têm acesso, independentemente de como os campos Sem acesso ao servidor ou
Com acesso ao servidorestiverem configurados. Os utilizadores aos quais é recusado acesso ao Domino através dos campos Sem acesso ao servidor ou
Com acesso ao servidordo Domino, no separador Segurança do documento do servidor não podem aceder ao Notes Traveler.
Tabela 40. Campos de acesso ao servidor
Campo Descrição
Com acesso ao servidor Seleccione a opção utilizadores listados em
todos os directórios fidedignospara permitir o acesso ao Notes Traveler apenas a pessoas com documentos de pessoa no directório principal deste servidor ou em quaisquer directórios secundários que sejam fidedignos no que se refere a credenciais através da assistência de directório do Domino.
Também pode seleccionar nomes individuais de utilizadores e grupos para permitir o acesso a este servidor do Notes Traveler. Uma entrada em branco significa que todos os utilizadores podem aceder ao Notes Traveler, excepto aqueles apresentados no campo Sem acesso ao servidor.
Sem acesso ao servidor Seleccione os nomes dos utilizadores e grupos aos quais deve ser recusado o acesso a este servidor do Notes Traveler. Uma entrada em branco significa que não existem utilizadores aos quais seja recusado o acesso.
Nota: Introduzir nomes no campo Com
acesso ao servidorrecusa automaticamente acesso aos utilizadores não apresentados.
5. Faça clique em Guardar e fechar.
Como proceder a seguir
Elimine os utilizadores dos servidores locais do Notes Traveler.
Eliminar um utilizador dos servidores do Notes Traveler:
Remova os utilizadores do serviço de todos os servidores locais do IBM Notes Traveler.
Procedimento
1. Execute o seguinte comando:
tell traveler delete * <username>
2. Execute o seguinte comando:
tell traveler security delete * <username>
Nota: Caso o utilizador já tenha sido eliminado do directório do Domino, terá de especificar o nome completo do utilizador. Por exemplo:
tell traveler delete * "CN=John Doe/OU=Raleigh/O=IBM"
Os dois passos anteriores devem remover completamente o utilizador, mas pode confirmá-lo através destes passos adicionais:
3. Abra a aplicação de administração do Notes Traveler e confirme que não existem entradas para o utilizador.
Introdução ao cliente do Notes
Se o cliente do IBM Notes for utilizado com o serviço, execute as seguintes tarefas para ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o mesmo.
Antes de começar
Execute os procedimentos “Fornecer informações de conta a utilizadores” na página 144 e “Preparar a utilização de clientes do Notes” na página 123.
Sobre esta tarefa
Tabela 41. Introdução ao cliente do Notes
Tarefa Importância desta tarefa Informações adicionais Concluída? Remeter os utilizadores para a documentação. Os utilizadores necessitam de instruções para descarregar e executar a ferramenta de configuração do cliente, de forma a estabelecer ligação a um servidor de correio na nuvem.
Para obter mais informações, consulte a secção Notes da documentação de utilizador do IBM SmartCloud Notes. Para obter a documentação completa sobre a utilização do Notes, consulte a ajuda que é fornecida com o cliente. Preparar a resolução de quaisquer problemas. Se um utilizador tiver dificuldades para ligar o cliente do Notes ao servidor de correio da nuvem, pode resolver rapidamente o problema.
Technote: Could not connect to server when running IBM SmartCloud Notes liveConfig application (config.nsf) (Opcional) Se os utilizadores tiverem exportado contactos e entradas da agenda dos respectivos ficheiros de correio originais, importar as entradas para os novos ficheiros de correio na nuvem. Se os ficheiros de correio não forem transferidos para o serviço, este passo permite aos utilizadores manter os respectivos contactos e agenda existentes.
Para obter mais informações, consulte o tópico sobre a exportação e importação de agendas na ajuda do cliente do Notes. (Opcional) Configurar manualmente o cliente para estabelecer ligação à comunidade de serviço de mensagens instantâneas do serviço.
Execute esta tarefa, caso pretenda que seja possível aos utilizadores estabelecer ligação a uma comunidade local e à comunidade do serviço. “Configurar manualmente os clientes do Notes para estabelecerem ligação à comunidade de serviço de mensagens instantâneas” na página 99
Introdução aos clientes de IMAP
Se forem utilizados clientes de IMAP, execute as seguintes tarefas para ajudar os utilizadores a começarem a utilizar os mesmos.
Antes de começar
Execute os procedimentos “Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma conta de utilizador” na página 137 e “Configurar o acesso de IMAP” na página 112.
Sobre esta tarefa
Tabela 42. Introdução aos clientes de IMAP
Tarefa Importância desta tarefa Informações adicionais Concluída? Remeter os utilizadores para a documentação. A documentação descreve como começar a utilizar cada cliente de IMAP suportado. Activar o acesso de IMAP Ler a documentação sobre as limitações de clientes de IMAP. Estas informações podem ser úteis para a resolução de problemas.
Limitações de clientes de IMAP
Introdução à utilização de dispositivos BlackBerry
Se forem utilizados dispositivos BlackBerry suportados por uma subscrição de Serviços BlackBerry com alojamento, execute as seguintes tarefas para começar a utilizar os dispositivos com o serviço.
Antes de começar
Execute os procedimentos “Fornecer informações de conta a utilizadores” na página 144 e “Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry” na página 132.
Sobre esta tarefa
Nota: Se forem utilizados dispositivos BlackBerry 10, consulte o tópico “Introdução à utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página 147, em alternativa.
Aceitar os termos de utilização da Research In Motion
Uma pessoa autorizada da sua empresa tem de aceitar os termos de utilização da Research In Motion®. Esta pessoa recebe uma notificação por correio electrónico com instruções que incluem uma ligação para o documento dos termos de utilização.
Sobre esta tarefa
Após aceitar os termos de utilização da Research in Motion, tem de aguardar a recepção de uma notificação de um técnico do serviço de assistência a clientes da IBM, a indicar que a configuração da subscrição de smartphones BlackBerry®da sua empresa está concluída. Tem de receber esta notificação para poder adicionar subscrições de smartphones BlackBerry a contas de utilizador.
“Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry” na página 132
Se pretender utilizar dispositivos BlackBerry que são suportados por uma subscrição de Serviços BlackBerry com alojamento, execute estas tarefas para a preparação.
Adicionar uma subscrição do BlackBerry a uma conta de
utilizador
Para permitir que um utilizador estabeleça ligação ao serviço através de um smartphone BlackBerry®, adicione uma subscrição do SmartCloud Notes para
serviços BlackBerry®com alojamento à conta de utilizador.
Antes de começar
Para que seja possível adicionar as subscrições a contas de utilizadores, tem de receber uma notificação de um técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM a informar que a subscrição para a sua empresa foi configurada.
Sobre esta tarefa
Os passos seguintes descrevem como adicionar a subscrição a uma conta de utilizador que já foi criada com uma subscrição do SmartCloud Notes. Também pode adicionar a subscrição ao mesmo tempo que cria a conta de utilizador.
Procedimento
1. Inicie sessão no serviço como administrador.
2. Se a conta também tiver a função de Utilizador, faça clique em Admin > Gerir
organização.
3. Na área de navegação, faça clique em Contas de utilizador.
4. Faça clique na seta junto do nome de um utilizador e seleccione Editar a conta
do utilizador.
5. Faça clique em Seguinte.
6. Em Suplementos de subscrição, seleccione SmartCloud Notes para Serviços
Blackberry com alojamento.
7. Faça clique em Seguinte e, em seguida, em Terminar.
Tarefas relacionadas:
“Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma conta de utilizador” na página 137
Execute os passos deste procedimento para adicionar uma subscrição do IBM SmartCloud Notes a uma conta de utilizador. Adicionar uma subscrição é também referido como "aprovisionar".
Remover contas de utilizadores de um BlackBerry Enterprise
Server local
Se a empresa utilizar um ambiente híbrido e tiver transferido ficheiros de correio de utilizadores para o serviço, antes de poder activar os dispositivos para o serviço, remova todas as contas de utilizadores a partir de quaisquer servidores empresariais BlackBerry® locais e limpe os dispositivos dos utilizadores. Se não concluir estes passos, poderão ser fornecidas informações locais obsoletas ao serviço. A conclusão destes passos é também importante para impedir que os servidores locais consumam recursos ao tentar repetidamente aceder a ficheiros de correio no serviço ao qual já não têm acesso.
Sobre esta tarefa
Para obter informações sobre a remoção de contas, consulte o documento KB04169 na BlackBerry Knowledge Base.
Informações relacionadas:
BlackBerry Knowledge Base document KB04169
Activar o smartphone BlackBerry de um utilizador
Após adicionar uma subscrição BlackBerry®a uma conta de utilizador, o
smartphone do utilizador tem de ser activado para permitir a sua utilização com o serviço.
Antes de começar
O plano da operadora sem fios do utilizador tem de ser um plano para empresas e não um plano individual. Não é possível activar um smartphone para o serviço, se estiver a ser utilizado um plano individual.
Execute os procedimentos “Adicionar uma subscrição do BlackBerry a uma conta de utilizador” na página 153 e “Remover contas de utilizadores de um BlackBerry Enterprise Server local” na página 153.
Sobre esta tarefa
Para iniciar o processo de activação, é criada uma palavra-passe de activação única no serviço. Pode criar esta palavra-passe de activação ou poderá ser o utilizador a criar a mesma.
Após a criação da palavra-passe de activação, o smartphone do utilizador está pronto para activação. Para activar o smartphone, a palavra-passe de activação e o endereço de correio electrónico da Internet do serviço do utilizador são
introduzidos no smartphone através da opção Enterprise Activation (Activação da empresa).
Os passos que se seguem são executados para activar o smartphone de um utilizador. Pode executar estes passos ou poderá ser o utilizador a executar os mesmos, conforme descrito no tópico Utilizar o smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes.
Procedimento
1. Se o smartphone tiver sido utilizado anteriormente, execute os seguintes passos.
a. Crie uma cópia de segurança de quaisquer dados existentes. Para obter instruções, consulte o artigo How to back up the data on a BlackBerry smartphone na BlackBerry Knowledge Base.
b. Limpe o conteúdo do smartphone. Para obter instruções, consulte o artigo How to delete all data and applications from the BlackBerry smartphone using the Wipe Handheld option na BlackBerry Knowledge Base.
2. Para iniciar o processo de activação, execute os seguintes passos, de forma a criar uma palavra-passe de activação:
a. Inicie sessão no serviço como administrador.
b. Caso a conta possua a função de utilizador, faça clique em Admin > Gerir
c. Na secção Definições do sistema do painel de navegação, faça clique em
IBM SmartCloud Notes.
d. Em Utilizadores e grupos, faça clique em Utilizadores.
e. Na caixa Procurar, introduza os caracteres iniciais de quaisquer dos valores de utilizador que se seguem para apresentar o nome do utilizador:
v Nome exclusivo, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations. v Endereço de correio electrónico da Internet, por exemplo,
sdaryn@renovations.
v Apelido, por exemplo, Daryn.
Nota: Não é possível utilizar o carácter global (*) ao efectuar procuras. Uma procura “começa por” é efectuada e os nomes de quaisquer
utilizadores com valores correspondentes no directório são apresentados. Por exemplo, os resultados de uma procura por ma incluem os nomes de utilizadores com os seguintes valores no directório:
v Madison Armond/Renovations v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta procura não corresponde aos seguintes valores: v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations v Ted Amado
Os resultados da procura podem incluir um máximo de 1000 nomes. f. Faça clique no nome do utilizador nos resultados da procura.
g. Faça clique em Gerir o smartphone BlackBerry.
h. Faça clique em Activar agora, crie uma palavra-passe de activação única e, em seguida, faça clique em Definir palavra-passe.
Nota: Em alternativa, o utilizador pode criar a palavra-passe de activação através do sítio da Web do serviço.
3. Para activar o smartphone, consulte a seguinte tabela e execute os passos apresentados para a versão do sistema operativo (SO) do smartphone. A activação poderá demorar de alguns minutos a uma hora, dependendo do tamanho do ficheiro de correio. Após executar estes passos, procure a mensagem Activation Complete (Activação concluída) no smartphone, que indica que a activação foi bem sucedida.
Versão de SO Passos para activação
OS4, OS5 1. No ecrã Home (Página inicial) do smartphone, faça clique em Manage
Connections (Gerir ligações)e, em seguida, em enable your Mobile
Connection (Activar a ligação móvel). 2. No ecrã Home (Página inicial) do
smartphone, faça clique em Options
(Opções)> Advanced Options (Opções
avançadas)> Enterprise Activation
(Activação da empresa). 3. Introduza o endereço de correio
electrónico da Internet do SmartCloud Notes, como, por exemplo,
4. Introduza a palavra-passe de activação. 5. Faça clique na trackball e seleccione
Activate (Activar).
Nota: Deixe o campo Activation Server
Address (Endereço do servidor de activação)em branco, se o conseguir visualizar.
OS6, OS7 1. No ecrã Main (Página inicial) do smartphone, faça clique em Options
(Opções)> Device (Dispositivo) >
Advanced System Settings (Definições avançadas do sistema)> Enterprise
Activation (Activação da empresa). 2. Introduza o endereço de correio
electrónico da Internet do SmartCloud Notes, como, por exemplo,
3. Introduza a palavra-passe de activação. 4. Faça clique no botão Activate (Activar).
4. Se tiver criado uma cópia de segurança dos dados antes da activação, restaure os dados agora. Para obter informações, consulte o artigo How to use
BlackBerry Desktop Software to restore data to a BlackBerry smartphone from a backup file na BlackBerry Knowledge Base.
Tarefas relacionadas:
“Fornecer documentação aos utilizadores de smartphones BlackBerry” na página 157
Os utilizadores de smartphones BlackBerry®com uma subscrição BlackBerry alojada podem activar e gerir os seus smartphones de forma autónoma utilizando as opções disponíveis no sítio do serviço, em http://www.ibmcloud.com/social. Para ajudar os utilizadores na realização destas tarefas e para resolver problemas, recomende a consulta da documentação do utilizador.
Assegurar que a encriptação de correio está disponível para
utilizadores de smartphones BlackBerry
Para encriptar e assinar correio com um smartphone BlackBerry®, o ficheiro de ID do IBM Notes do utilizador tem de ser transferido para o cofre de IDs no serviço.
Sobre esta tarefa
Se não for possível o utilizador enviar e receber correio encriptado, o ficheiro de ID do utilizador não se encontra no cofre de IDs. Esta situação pode ocorrer se o utilizador demorar mais de cinco dias a iniciar sessão no serviço após o aprovisionamento. Para carregar o ficheiro ID nesta situação, utilize a Administração do SmartCloud Notes para repor a palavra-passe Notes. O
smartphone solicita ao utilizador que indique a nova palavra-passe e, em seguida, que altere a mesma. Posteriormente, não será necessário indicar a palavra-passe do Notes. O utilizador tem apenas de indicar a palavra-passe do smartphone.
Tarefas relacionadas:
“Repor palavras-passe para IDs do Notes” na página 34
Efectue a reposição da palavra-passe num ficheiro de ID do IBM Notes para alterar a palavra-passe actual. Geralmente, esta acção é executada quando um utilizador se esquece da palavra-passe actual.
Fornecer documentação aos utilizadores de smartphones
BlackBerry
Os utilizadores de smartphones BlackBerry®com uma subscrição BlackBerry alojada podem activar e gerir os seus smartphones de forma autónoma utilizando as opções disponíveis no sítio do serviço, em http://www.ibmcloud.com/social. Para ajudar os utilizadores na realização destas tarefas e para resolver problemas, recomende a consulta da documentação do utilizador.
Sobre esta tarefa
Os utilizadores de smartphones BlackBerry podem efectuar as seguintes tarefas: v Activar um smartphone
v Reactivar um smartphone para corrigir um problema v Activar um smartphone diferente
v Limpar o conteúdo de um smartphone
As instruções para realizar estas tarefas podem ser encontradas na secção “Utilizar o smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes ” da documentação do
utilizador.
Nota: Para obter informações sobre como utilizar um dispositivo BlackBerry®10, consulte a documentação do Notes Traveler para o SmartCloud Notes.
Informações relacionadas:
Utilizar o Smartphone BlackBerry com o SmartCloud Notes Documentação do Notes Traveler
Capítulo 6. Administrar contas de utilizadores
Embora a IBM seja responsável pela administração e manutenção dos servidores de correio, existem tarefas que são executadas através de uma interface de
administração em http://www.ibmcloud.com/social.
Sobre esta tarefa
Tem de ter a função de administrador atribuída numa conta de utilizador para executar a maioria das tarefas de administração. Uma excepção é a tarefa de reposição da palavra-passe de início de sessão do serviço para uma conta de utilizador, que também pode ser executada por uma pessoa com a função de assistente de administrador.
Visualizar modelos de ficheiros de correio atribuídos
Pode visualizar o modelo do ficheiro de correio atribuído a um utilizador do serviço.
Sobre esta tarefa
Se apenas for apresentado o ID do modelo no campo, o modelo atribuído ao utilizador foi removido do repositório de modelos. Embora o ficheiro de correio do utilizador não seja afectado, deve atribuir um novo modelo.
Procedimento
1. Inicie sessão no serviço como administrador.
2. Se a conta também tiver a função de Utilizador, faça clique em Admin > Gerir
organização.
3. Na secção Definições do sistema do painel de navegação, faça clique em IBM
SmartCloud Notes.
4. Faça clique em Utilizadores.
5. Na caixa Procurar, introduza os caracteres iniciais de quaisquer dos valores de utilizador que se seguem para apresentar o nome do utilizador:
v Nome exclusivo, por exemplo, Samantha Daryn/Renovations. v Endereço de correio electrónico da Internet, por exemplo,
sdaryn@renovations.
v Apelido, por exemplo, Daryn.
Nota: Não é possível utilizar o carácter global (*) ao efectuar procuras. Uma procura “começa por” é efectuada e os nomes de quaisquer utilizadores com valores correspondentes no directório são apresentados. Por exemplo, os resultados de uma procura por ma incluem os nomes de utilizadores com os seguintes valores no directório:
v Madison Armond/Renovations v masmith@renovations
v Kristin MacGyver
Esta procura não corresponde aos seguintes valores: v Emarie Klein/Renovations
v tamado@renovations v Ted Amado
Os resultados da procura podem incluir um máximo de 1000 nomes. 6. Faça clique no nome do utilizador nos resultados da procura.
7. Verifique o campo Modelo de correio, que inclui as seguintes informações: v Nome
v Versão v Idioma
v Número do ID do modelo
Conceitos relacionados:
“Versões de idioma do modelo do ficheiro de correio padrão”
O modelo do ficheiro de correio suportado no serviço é o modelo do IBM Notes Standard 8.5 (STDR85Mail). Este tópico apresenta uma lista dos idiomas nos quais este modelo é fornecido.
Tarefas relacionadas:
“Configurar modelos de ficheiros de correio” na página 71
Configure quais os modelos de ficheiro de correio que podem ser aplicados aos ficheiros de correio dos utilizadores e configure um modelo de ficheiro de correio a utilizar por predefinição.