SmartCloud Notes
Administrar o SmartCloud Notes:
Ambiente só de serviço
Março de 2015
SmartCloud Notes
Administrar o SmartCloud Notes:
Ambiente só de serviço
Março de 2015
Nota
Antes de utilizar as informações contidas nesta publicação, bem como o produto a que se referem, leia as informações incluídas na secção Capítulo 8, “Avisos”, na página 193.
Índice
Capítulo 1. Descrição geral do
SmartCloud Notes . . . 1
Novidades no SmartCloud Notes . . . 2
Novidades para administradores do SmartCloud Notes . . . 2
Os administradores podem restaurar contas de utilizador eliminadas . . . 2
Novidades para utilizadores do SmartCloud Notes 2 Estado do convidado visível pelo coordenador da reunião nos dispositivos Notes Traveler . . 2
Mais dispositivos Windows são suportados pelo Traveler . . . 2
Funções do Notes Traveler 9.0.1.1 disponíveis . 2 Funções do Notes Traveler 9.0.1.2 disponíveis . 4 Melhoramentos da configuração para o cliente Android do Notes Traveler . . . 4
Melhorias dos padrões de codificação de correio electrónico suportados para correio da Internet interno . . . 4
Acessibilidade . . . 5
Utilizar o SmartCloud Notes num ambiente apenas de serviço . . . 5
Clientes do SmartCloud Notes . . . 7
Cliente da Web . . . 7
Dispositivos do Traveler . . . 8
Cliente do Notes . . . 8
Cliente de IMAP . . . 9
Dispositivos BlackBerry com uma subscrição de Serviços BlackBerry com alojamento . . . 9
Diferenças de funções entre o Notes e Domino e o serviço do SmartCloud Notes . . . 10
Perguntas frequentes sobre a administração do serviço . . . 10
Recursos de informações . . . 12
Capítulo 2. Planear a implementação
do serviço . . . 15
Planear a segurança e a rede . . . 15
Capacidade de rede para o cliente da Web . . . 16
Capacidade de rede para o cliente do Notes . . 17
Planear o encaminhamento de correio e as definições de correio . . . 17
Capítulo 3. Preparar o serviço. . . 19
Preparar a firewall . . . 19
Configurar a firewall para ligações de recepção 19 Configurar a firewall para ligações de envio . . 19
Preparar a utilização de servidores de SMTP da empresa para encaminhamento de correio da Internet. . . 22
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da Internet interno . . . 22
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da Internet externo . . . 23
Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP da empresa . . . 24
Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP do serviço . . . 25
Capítulo 4. Configurar o serviço . . . . 27
Iniciar sessão como primeiro administrador da empresa . . . 27
Configurar as definições de conta . . . 28
Configurar domínios da Internet . . . 29
Verificar a propriedade de um domínio . . . . 29
Configurar o registo MX para um domínio . . . 31
Configurar domínios da Internet adicionais para utilização por parte do serviço . . . 31
Personalizar definições . . . 32
Activar a experiência de acessibilidade para o cliente da Web . . . 32
Configurar inícios de sessão . . . 32
Repor palavras-passe de início de sessão no serviço . . . 33
Definir a expiração de palavras-passe de início de sessão no serviço . . . 33
Gerir IDs do Notes . . . 34
Configurar a gestão de identidades federadas 40 Restringir o intervalo de endereços de IP . . 47
Activar palavras-passe das aplicações. . . . 48
Métodos de autenticação pelo cliente . . . . 50
Regras de palavra-passe através do método de autenticação . . . 50
Configurar o localizador de nomes . . . 52
Opções Padrão e Avançado do Localizador de nomes . . . 54
Ilustração do localizador de nomes básico . . 57
Ilustração do localizador de nomes - Apenas procura rápida . . . 58
Ilustração do localizador de nomes padrão . . 60
Configurar definições de correio . . . 61
Alterar o limite de tamanho para mensagens recebidas . . . 61
Impedir o reencaminhamento automático de mensagens. . . 61
Especificar como as ligações do Notes são apresentadas no cliente da Web. . . 62
Configurar durante quanto tempo o correio permanece na pasta Lixo . . . 63
Eliminar mensagens de correio electrónico e reuniões mais antigas . . . 64
Activar o controlo ActiveX para utilizadores
do Internet Explorer . . . 66
Especificar um servidor de SMTP para encaminhar correio para a Internet . . . . 68
Preparar a utilização de modelos de ficheiros de correio personalizados . . . 68
Processar alertas de segurança de execução causados por modelos personalizados . . . 71
Configurar modelos de ficheiros de correio . . . 71
Utilizar ficheiros de formulários de extensão para personalizar o aspecto do cliente Web . . . . 73
Requisitos de ficheiros de formulários de extensão . . . 75
Preparar LCAs de ficheiros de correio personalizadas . . . 77
Configurar filtros de correio electrónico e relatórios . . . 78
Configurar filtros de correio electrónico para correio da Internet interno . . . 80
Activar Relatórios de correio indesejado . . . 83
Personalizar o texto em Relatórios de correio indesejado . . . 84
Personalizar a acção Remover remetente da lista de correio indesejado para utilizadores do Notes . . . 87
Activar a função Reportar como correio indesejado . . . 90
Reportar correio indesejado sem a função Reportar como correio indesejado . . . 94
Activar os detalhes de horário indisponível em agendas . . . 94
Configurar o serviço de mensagens instantâneas 95 Configurar o cliente da Web para estabelecer ligação a uma comunidade local do Sametime . 96 Configurar manualmente os clientes do Notes para estabelecerem ligação à comunidade de serviço de mensagens instantâneas . . . . 99
Funções do serviço de mensagens instantâneas . . . 101
Definir a validade da palavra-passe para IDs do Notes . . . 103
Activar a sincronização de palavras-passe . . . 105
Registar actividade em ficheiros de diário . . . 107
Descarregar ficheiros de diário . . . 108
Formato do ficheiro de diário de correio do Notes . . . 109
Formato do ficheiro de diário de sessão do cliente do Notes . . . 111
Configurar o acesso de IMAP . . . 112
Limitações de clientes de IMAP . . . 113
Capítulo 5. Integrar utilizadores
. . . 115
Decidir se pretende utilizar o cliente do Notes . . 115
Preparar a integração . . . 116
Preparar o cliente da Web . . . 119
Preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler . . . 121
Definições de dispositivos Notes Traveler . . 123
Preparar a utilização de clientes do Notes . . . 123
Como a ferramenta de configuração do cliente configura o cliente do Notes . . . . 127
Descarregar o software do cliente do Notes e outro software associado . . . 129
Estabelecer ligação às Actividades na nuvem através da barra lateral do cliente do Notes . 130 Preparar os clientes de IMAP . . . 131
Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry 132 Definições aplicadas a smartphones BlackBerry . . . 134
Preparar comunicações e formação . . . 135
Quota do ficheiro de correio . . . 135
Delegação de ficheiros de correio . . . 136
Adicionar uma subscrição do SmartCloud Notes a uma conta de utilizador . . . 137
Criar um nome exclusivo . . . 140
Verificar o estado de aprovisionamento de utilizadores . . . 142
Ajudar os utilizadores a começarem a utilizar o serviço . . . 144
Fornecer informações de conta a utilizadores 144 Introdução ao cliente da Web . . . 145
Introdução à utilização de dispositivos do Notes Traveler . . . 147
Adicionar uma subscrição do Notes Traveler a uma conta de utilizador . . . 148
Remover contas de utilizador de servidores do Notes Traveler locais . . . 149
Introdução ao cliente do Notes . . . 151
Introdução aos clientes de IMAP . . . 152
Introdução à utilização de dispositivos BlackBerry . . . 152
Aceitar os termos de utilização da Research In Motion . . . 152
Adicionar uma subscrição do BlackBerry a uma conta de utilizador . . . 153
Remover contas de utilizadores de um BlackBerry Enterprise Server local . . . . 153
Activar o smartphone BlackBerry de um utilizador. . . 154
Assegurar que a encriptação de correio está disponível para utilizadores de smartphones BlackBerry . . . 156
Fornecer documentação aos utilizadores de smartphones BlackBerry . . . 157
Capítulo 6. Administrar contas de
utilizadores . . . 159
Visualizar modelos de ficheiros de correio atribuídos . . . 159
Versões de idioma do modelo do ficheiro de correio padrão . . . 160
Alterar modelos de ficheiro de correio do utilizador. . . 161
Atribuir ficheiros de formulários de extensão a utilizadores . . . 162
Definir um ficheiro de formulários de extensão predefinido . . . 163
Atribuir explicitamente um ficheiro de formulários de extensão a muitos utilizadores actuais . . . 164
Atribuir explicitamente um ficheiro de formulários de extensão a utilizadores actuais
individuais . . . 165
Repor palavras-passe de início de sessão no serviço 166 Repor palavras-passe para IDs do Notes . . . . 167
Alterar um nome de utilizador . . . 169
Remover uma subscrição do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador . . . 171
Suspender uma conta de utilizador . . . 173
Eliminar uma conta de utilizador. . . 174
Restaurar uma conta de utilizador eliminada . . . 175
Eliminar permanentemente uma conta de utilizador. . . 176
Remover os dados do SmartCloud Notes de uma conta de utilizador ou subscrição eliminada . . . 177
Gerir grupos . . . 179
Visualizar subscrições . . . 180
Visualizar subscrições atribuídas . . . 180
Gerir dispositivos do IBM Notes Traveler . . . . 180
Gerir smartphones BlackBerry . . . 183
Reactivar o smartphone BlackBerry de um utilizador. . . 183
Limpar o conteúdo do smartphone BlackBerry de um utilizador em caso de perda ou roubo . . 185
Definir uma palavra-passe de dispositivo no smartphone BlackBerry de um utilizador . . . 186
Remover uma subscrição do BlackBerry de uma conta de utilizador . . . 188
Perguntas frequentes sobre a administração de smartphones BlackBerry . . . 188
Capítulo 7. Resolução de problemas
do serviço. . . 191
Localizar sugestões de resolução de problemas no portal de suporte . . . 191
Contactar o suporte . . . 191
Capítulo 8. Avisos . . . 193
Marcas comerciais . . . 195
Considerações sobre a política de privacidade . . 195
Capítulo 1. Descrição geral do SmartCloud Notes
O IBM SmartCloud Notes consiste num serviço de correio na nuvem multi-clientes. Ao utilizar o serviço, os administradores na IBM® configuram e efectuam a
manutenção dos servidores de correio do IBM Domino na nuvem, nos servidores externos da IBM. O serviço oferece as vantagens da arquitectura e das funções de segurança do servidor de correio do Domino sem a necessidade de manutenção do servidor de correio.
Utilizando os seguintes clientes, os utilizadores estabelecem ligação ao serviço do SmartCloud Notes através da Internet para acederem ao respectivo correio: v O cliente Web, através de uma interface de navegador disponível em
http://www.ibmcloud.com/social; v Notes;
v Dispositivos móveis.
É possível utilizar qualquer combinação destes clientes.
Pelo menos uma pessoa na empresa é nomeada como administrador da empresa. Um administrador da empresa tem uma conta de utilizador com a função de administrador e é responsável pela configuração do serviço e administração das contas de utilizador.
O serviço do SmartCloud Notes fornece várias opções que foram concebidas para ajudar a implementar o serviço na forma que melhor satisfaz as suas necessidades empresariais.
v Pode implementar o serviço com a ajuda de um representante de IBM Software Services for Collaboration ou de um Parceiro de Negócios IBM certificado. Esta decisão depende de vários factores, tais como o tipo de ambiente do SmartCloud Notes implementado e as competências e prioridades de TI internas.
v Pode seleccionar a partir de uma lista de modelos de ficheiros de correio padrão que estão disponíveis no serviço por predefinição ou desenvolver um modelo personalizado para a sua empresa. Pode desenvolver um modelo personalizado internamente ou contratar um representante da IBM ou de terceiros para o desenvolvimento do modelo. A aprovação de um modelo personalizado requer um compromisso simples de serviço com o representante de IBM Software Services for Collaboration.
v Uma subscrição do Notes Traveler está disponível automaticamente. Esta
subscrição permite que os utilizadores acedam ao serviço através de dispositivos portáteis móveis suportados. Tenha em atenção que o modo ultra-light do cliente Web suporta a utilização de alguns dispositivos móveis sem qualquer encargo adicional.
v Se adquirir uma subscrição do SmartCloud Notes para serviços BlackBerry® alojados, os utilizadores podem aceder ao serviço através dos smartphones BlackBerry®. Para utilizar dispositivos BlackBerry®10, utilize antes o Notes
Traveler.
v Se adquirir a subscrição do Connections Archive Essentials, o conteúdo de correio electrónico do utilizador pode ser capturado e retido para procedimentos legais posteriores. Para obter mais informações sobre este serviço, consulte a documentação Utilizar o Connections Archive Essentials.
Novidades no SmartCloud Notes
As funcionalidades e melhorias que se seguem são novas no IBM SmartCloud Notes.
Novidades para administradores do SmartCloud Notes
As funcionalidades que se seguem são novas para administradores do IBM SmartCloud Notes.Os administradores podem restaurar contas de utilizador
eliminadas
Os administradores têm 30 dias para restaurar contas de utilizador após a respectiva eliminação. As contas são restauradas com funcionalidade completa, incluindo acesso ao ficheiro de correio.
Tarefas relacionadas:
“Eliminar uma conta de utilizador” na página 174
Quando elimina uma conta de utilizador, este utilizador já não tem acesso a qualquer um dos serviços da nuvem. Se mudar de opinião acerca da eliminação, tem até 30 dias para restaurar a funcionalidade completa da conta.
“Restaurar uma conta de utilizador eliminada” na página 175
Após eliminar uma conta do utilizador, tem até 30 dias para restaurá-la caso mude de ideias. Restaurar a conta devolve a mesma ao modo de funcionalidade
completa, incluindo acesso completo ao ficheiro de correio.
Novidades para utilizadores do SmartCloud Notes
As funções que se seguem são novas para utilizadores do IBM SmartCloud Notes.
Estado do convidado visível pelo coordenador da reunião nos
dispositivos Notes Traveler
A apresentação do estado do convidado é agora suportada em dispositivos Apple, BlackBerry 10, Windows Phone, Windows Tablet e Android. O coordenador da reunião pode visualizar o estado da resposta de cada convidado à versão actual da reunião. Os estados possíveis são aceite, provisório, recusado e sem resposta. Adicionalmente, o cliente do Android pode apresentar um estado de delegado.
Mais dispositivos Windows são suportados pelo Traveler
Os utilizadores do IBM SmartCloud Notes Traveler podem agora utilizar
dispositivos Windows Phone e Windows Tablet (Windows Pro e Windows RT) com o serviço. Não é necessário instalar software de cliente nestes dispositivos para utilizar os mesmos com o serviço.
Para obter os requisitos dos dispositivos, consulte os requisitos do cliente do SmartCloud Notes.
Informações relacionadas:
SmartCloud Notes client requirements Utilizar a documentação do Notes Traveler
Funções do Notes Traveler 9.0.1.1 disponíveis
Melhorias na agenda para clientes Android
As informações da agenda local são apresentadas na agenda do IBM Notes Traveler
Agora pode adicionar as informações das agendas locais do dispositivo à vista de Agenda do IBM Notes.
Criar eventos da agenda a partir de mensagens de correio
Pode agora criar um evento da agenda enquanto visualiza o correio, utilizando o menu de Mais opções. Os eventos da agenda criados a partir de mensagens de correio serão constituídos pelos convidados preenchidos com os destinatários da mensagem e as informações detalhadas do evento pré-preenchidas com o conteúdo da mensagem.
Melhorias na interface para clientes Android
Barra de acções
A barra de acções é uma funcionalidade móvel que identifica a sua localização no IBM Notes Traveler, além de fornecer ícones de acção e modos de navegação.
Gaveta de navegação para correio
A gaveta de navegação é um painel deslizante que é apresentado a partir do lado esquerdo do ecrã para apresentar opções da navegação principal do IBM Notes Traveler. Para o correio, a gaveta de navegação apresenta a conta de utilizador e as pastas de correio (caixa de entrada, caixa de saída, enviadas e pessoal). A gaveta de navegação está disponível apenas a partir da vista de lista ascendente de uma pasta de correio.
Aplicação Android Contacts
O IBM Notes Traveler em Android fornece agora a sua própria aplicação dedicada de contactos, permitindo assim deixar de utilizar a aplicação de contactos do dispositivo.
Novo esquema de lista de itens de correio com fotografias de miniatura
A lista de itens de correio foi reformulada para facilitar a utilização do remetente, assunto e corpo da mensagem, onde aplicável. Se o ecrã for suficientemente largo, a fotografia de miniatura de uma pessoa é
apresentada utilizando o endereço de correio do remetente para efectuar procuras por fotografias disponíveis, quer a partir dos contactos locais, dos contactos do IBM Notes Traveler ou a partir da nova função de Integração do Sametime.
Novo modo de selecção da lista de correio
Um novo modo de selecção sobrepõe uma 'Barra de acções contextual' à barra de acções existente, mostrando o número de itens seleccionados. Permite também executar operações em lote nos itens seleccionados, tais como: Mover para a pasta, Rejeitar, Marcar como lida ou Marcar como não lida. Apenas são apresentadas as acções aplicáveis a todos os itens
seleccionados.
Acções por gestos para correio e contactos
Para agir rapidamente em itens de correio numa lista ou executar acções num contacto, é agora possível passar com os dedos no item da direita para a esquerda para apresentar uma lista de botões de acção, sem ser necessário abrir o correio ou o próprio contacto. Disponível em telefones com o Android 3.0 (Honeycomb) e superior.
Adicionar aos Contactos a partir do correio
Ao visualizar um item de correio, poderá agora adicionar o remetente aos seus contactos.
Acções para pessoas na lista de correio
Pode agora tocar na fotografia de um utilizador a partir de uma mensagem de correio e ver uma lista de possíveis acções a executar com essa pessoa. As acções disponíveis dependem das informações disponíveis para essa pessoa. Se existir um endereço de correio associado a essa pessoa, poderá executar as seguintes acções:
v Visualizar o perfil da pessoa no IBM Connections (apenas se o IBM Connections Mobile estiver instalado)
v Conversar com a pessoa (apenas se a conversação móvel do IBM Sametime estiver instalada e existir uma ligação)
v Enviar correio electrónico a essa pessoa (abre a caixa de selecção de correio do Android).
Se existir pelo menos um número de telefone associado a essa pessoa e o dispositivo for um telefone, pode também telefonar e enviar uma
mensagem de texto directamente para a pessoa.
Estas opções estão disponíveis apenas nos locais onde a fotografia de uma pessoa é apresentada: correio, agenda e contactos.
Funções do Notes Traveler 9.0.1.2 disponíveis
O cliente do IBM Notes Traveler 9.0.1.2 fornece as seguintes funções novas.
Novas opções de resposta para mensagens de correio em dispositivos
Android
Ao responder a uma mensagem de correio em dispositivos Android, agora pode optar por responder com ou sem histórico de mensagens e anexos.
Adicionar contacto do Notes Traveler a partir de um número de
telefone
Em telefones Android que suportem a opção, agora pode optar por criar um novo contacto do Notes Traveler a partir de um número de telefone.
Melhoramentos da configuração para o cliente Android do Notes
Traveler
Ao configurar um cliente 9.0.1.3 novo do IBM Notes Traveler, já não é necessário introduzir o URL do centro de dados para estabelecer ligação ao serviço. Está agora automaticamente ligado ao centro de dados correcto com base na sua identidade de início de sessão.
Melhorias dos padrões de codificação de correio electrónico
suportados para correio da Internet interno
Os clientes do IBM SmartCloud Notes web e do IBM Notes Traveler suportam agora o padrão RFC 2231 para correio electrónico da Internet interno.
Este padrão fornece melhoramentos de correio electrónico, incluindo a apresentação correcta de nomes de ficheiros anexos que são especificados em conjuntos de caracteres diferentes do US-ASCII.
O serviço suporta o novo padrão para mensagens recebidas que são codificadas para suportar RFC 2231. A codificação RFC 2231 é mantida quando um
destinatário responde ou reencaminha uma mensagem. O serviço não utiliza a nova codificação nas novas mensagens de saída.
Acessibilidade
A Administração do IBM SmartCloud Notes, a interface utilizada para administrar o SmartCloud Notes, é acessível.
A versão desta documentação que está disponível no Knowledge Center é acessível.
São reconhecidos todos os batimentos de tecla para acessibilidade ao nível do SO. Para obter a melhor experiência de acessibilidade, utilize uma versão do Mozilla Firefox suportada pelo serviço e a última versão do leitor de ecrã JAWS.
Consulte o IBM Human Ability and Accessibility Center para obter mais informações sobre o compromisso da IBM para com a acessibilidade.
Tarefas relacionadas:
“Activar a experiência de acessibilidade para o cliente da Web” na página 32 Pode submeter um pedido de activação da experiência de acessibilidade para o cliente da Web para todos os utilizadores na sua organização. Os componentes Correio, Agenda, Contactos e Preferências fornecidos com esta experiência estão todos acessíveis.
Informações relacionadas: Requisitos do sistema
Documentação do Knowledge Center
Utilizar o SmartCloud Notes num ambiente apenas de serviço
Ao implementar o IBM SmartCloud Notes como um ambiente apenas de serviço, não existirá qualquer integração com os servidores de correio locais do IBM Domino num sítio da empresa. Os administradores da IBM efectuam a
administração e manutenção dos servidores de correio e os administradores da empresa executam as tarefas de gestão de utilizadores, através de uma interface de administração acedida através de http://www.ibmcloud.com/social.
A seguinte ilustração representa Herb Medway e Allie Singh, funcionários da empresa fictícia ZetaBank, a acederem aos respectivos servidores de correio no serviço, Mail1/ZetaBank e Mail2/ZetaBank. Também representa o administrador da empresa a aceder ao serviço.
A configuração das definições de conta do SmartCloud Notes pode ser efectuada por um representante da IBM ou pelo utilizador. A configuração das definições de conta envolve o fornecimento das seguintes informações para o serviço: um domínio da Internet da propriedade da empresa e utilizado para o correio da Internet, um nome para a organização e um nome de base para os servidores de correio. Após a conta estar configurada, pode adicionar mais domínios da Internet para utilização com o serviço, caso seja proprietário de mais do que um domínio. Após as definições da conta da empresa estarem configuradas, um técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM cria contas para os utilizadores existentes, de modo a mover os mesmos para o serviço.
Após os utilizadores existentes terem sido movidos para o serviço, os administradores da empresa executam as seguintes tarefas de gestão de utilizadores através da interface de administração da Web no sítio da Web do Connections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social:
v Adicionar e eliminar utilizadores
v Adicionar e gerir grupos de listas de correio v Repor palavras-passe
v Configurar definições de correio para limitar o tamanho das mensagens recebidas ou remover mensagens mais antigas
v Gerir dispositivos móveis
v Gerir serviço de mensagens instantâneas
Clientes do SmartCloud Notes
Os clientes do IBM SmartCloud Notes fornecem correio, funções de gestão de informações pessoais, tais como agendas, contactos e listas de tarefas e, através da integração de alguns clientes, funções de colaboração integradas, tais como conversação incorporada.
Cliente da Web
O cliente da Web do IBM SmartCloud Notes fornece acesso aos servidores de correio através de um navegador.
O cliente Web é um cliente de correio alojado. Não existe qualquer cliente para instalação por parte dos utilizadores. Basta os utilizadores iniciarem sessão em http://www.ibmcloud.com/socialutilizando o respectivo endereço de correio electrónico e palavra-passe de início de sessão no serviço. O serviço efectua a autenticação do cliente e, em seguida, o cliente é redireccionado para o ficheiro de correio no serviço. O utilizador pode aceder ao cliente Web através de uma destas formas:
v Num computador -- após iniciarem sessão, os utilizadores devem fazer clique em Correio.
v Num dispositivo móvel -- os utilizadores devem direccionar o navegador no dispositivo para o serviço e, em seguida, iniciar sessão no modo ultra-light. Os utilizadores necessitam de uma subscrição do SmartCloud Notes ou do
SmartCloud Notes Entry para utilizarem o cliente da Web. Cada subscrição fornece um cliente de correio completo com correio, agenda e contactos, bem como
aplicações de tarefas e bloco de notas. Cada subscrição fornece acesso ao serviço através do modo ultra-light ou do modo completo.
v Modo completo -- O modo completo oferece a maior gama de funções, incluindo correio, contactos, agenda e agendamento, bem como bloco de notas e tarefas. v Modo ultra-light -- O modo ultra-light está disponível sem qualquer custo
adicional em dispositivos móveis e computadores pessoais. Não é requerida qualquer configuração ou instalação do cliente adicional no dispositivo móvel. Os utilizadores direccionam simplesmente o respectivo navegador do dispositivo https://www.collabserv.compara acederem ao correio. O modo ultra-light suporta dispositivos Android, bem como iPhone, iPod Touch e iPad da Apple. Consulte os requisitos do cliente para obter detalhes sobre os níveis suportados de sistemas operativos dos dispositivos.
Decida qual a subscrição de cliente da Web mais adequada às suas necessidades. A subscrição do SmartCloud Notes Entry inclui a maioria das funções que estão disponíveis com a subscrição padrão do SmartCloud Notes, mas com as seguintes limitações:
v Os utilizadores são aprovisionados com um novo ficheiro de correio. Não existe qualquer migração de dados de um ficheiro de correio existente.
v Os utilizadores não podem aceder ao correio utilizando o cliente do Notes ou um cliente de IMAP.
v Os ficheiros de correio de utilizador têm uma quota de 1 GB.
Para obter uma lista dos navegadores suportados para utilização com o cliente da Web, consulte os requisitos do cliente.
Tarefas relacionadas:
“Preparar o cliente da Web” na página 119
Antes de aprovisionar os utilizadores que irão aceder ao IBM SmartCloud Notes utilizando o cliente da Web, prepare o cliente da Web.
Informações relacionadas:
SmartCloud Notes client requirements Using the web client
Dispositivos do Traveler
Uma subscrição do Notes Traveler suporta dispositivos Apple, Android, Windows Phone e Windows Tablets, Windows Mobile e BlackBerry®10.
Consulte os requisitos do dispositivo para obter detalhes sobre os níveis suportados de sistemas operativos dos dispositivos. Para começarem, os
utilizadores executam passos simples para instalar e configurar o Notes Traveler nos seus dispositivos, utilizando as informações de instalação e configuração na documentação do produto do SmartCloud Notes para o seu dispositivo específico.
Tarefas relacionadas:
“Preparar a utilização de dispositivos do Notes Traveler” na página 121
Antes de permitir que os utilizadores utilizem dispositivos móveis do IBM Notes Traveler com o serviço, prepare o ambiente e os dispositivos.
Informações relacionadas:
Notes Traveler device requirements Utilizar o Notes Traveler
Cliente do Notes
A utilização do IBM Notes para estabelecer ligação ao serviço é opcional. Uma subscrição do IBM SmartCloud Notes permite-lhe utilizar a licença de cliente do Notes.
Os utilizadores que acedem ao correio utilizando um cliente do Notes podem tirar partido das várias funções de colaboração que estão disponíveis através do cliente. Tal como o cliente da Web, o cliente do Notes fornece aplicações de correio, agenda e contactos, bem como aplicações de tarefas e bloco de notas. Pode gerir a Caixa de entrada, utilizando a procura de texto completo, a delegação, a filtragem e
ordenação de correio, vistas de conversação e sinalizadores.
As seguintes funções e aplicações também estão disponíveis ao utilizar o cliente do Notes.
v Actividades - A partir do Notes 8.5.2, se a organização tiver uma subscrição de colaboração, a barra lateral é automaticamente configurada para aceder às Actividades no serviço sem ser necessária autenticação adicional.
v IBM Sametime - Utilize o cliente incorporado do Sametime para gerir contactos do serviço de mensagens instantâneas e iniciar conversações.
Tenha em consideração os seguintes aspectos se os utilizadores utilizarem o cliente do Notes:
v O SmartCloud Notes suporta apenas a configuração padrão do Notes e não a configuração básica.
v Deverá decidir que versão suportada do cliente irá utilizar no seu ambiente. Consulte os requisitos do cliente do SmartCloud Notes para obter informações sobre as versões suportadas.
Tarefas relacionadas:
“Preparar a utilização de clientes do Notes” na página 123
A utilização do cliente do IBM Notes para estabelecer ligação ao serviço é opcional. Se pretender que os utilizadores utilizem o cliente do Notes, informe-se sobre os passos de preparação.
Informações relacionadas:
SmartCloud Notes client requirements Utilizar o Notes
Cliente de IMAP
Se activar o acesso de IMAP, os utilizadores podem configurar clientes de correio electrónico de terceiros para acesso ao correio no serviço.
São suportados os seguintes clientes de IMAP: v Correio electrónico da Apple
v Microsoft Outlook 2003, 2007 v Thunderbird
Não existe qualquer subscrição ou encargo adicional requerido para utilizar clientes de IMAP.
Tarefas relacionadas:
“Preparar os clientes de IMAP” na página 131
Se pretender utilizar clientes de IMAP, execute estas tarefas para preparar os mesmos.
Dispositivos BlackBerry com uma subscrição de Serviços
BlackBerry com alojamento
Se a sua empresa tiver uma subscrição do IBM SmartCloud Notes para serviços BlackBerry®com alojamento, os utilizadores podem utilizar smartphones
BlackBerry®para aceder ao correio e a funções de gestão de informações pessoais.
A configuração e manutenção dos BlackBerry Enterprise Servers é efectuada pelos administradores da IBM nos sítios geridos pelos mesmos. A subscrição do
Blackberry permite as funções seguintes:
v Aplicações Correio, Agenda, Tarefas e Contactos v Procura de directório empresarial
v Gestão de smartphones através de http://www.ibmcloud.com/social. Esta subscrição não suporta dispositivos BlackBerry®10. Estes dispositivos são
suportados pelo IBM Notes Traveler.
“Preparar a utilização de dispositivos BlackBerry” na página 132
Se pretender utilizar dispositivos BlackBerry que são suportados por uma subscrição de Serviços BlackBerry com alojamento, execute estas tarefas para a preparação.
Diferenças de funções entre o Notes e Domino e o serviço do
SmartCloud Notes
Algumas funções no IBM Notes, no IBM iNotes e no IBM Domino não estão disponíveis ou têm limitações no serviço do IBM SmartCloud Notes.
Para obter uma explicação das diferenças, consulte o artigo que se segue no wiki do IBM Connections Cloud: Feature differences between Notes and Domino and the SmartCloud Notes service.
Perguntas frequentes sobre a administração do serviço
A seguinte tabela fornece respostas às perguntas frequentes sobre as tarefas executadas pelos administradores de empresas num ambiente do IBM SmartCloud Notes.
Tabela 1. Perguntas frequentes sobre a administração do SmartCloud Notes
Pergunta Resposta
Os administradores de empresas têm acesso aos ficheiros de correio dos utilizadores?
Por predefinição, os administradores não têm acesso aos ficheiros de correio dos utilizadores. No entanto, os novos
utilizadores podem ser aprovisionados com ficheiros de correio que tenham listas de controlo de acessos (LCAs) personalizadas. Além disso, a função de delegação de correio pode ser utilizada para delegar a gestão de um ficheiro de correio a um administrador ou grupo de administradores. Para obter mais informações, consulte os tópicos “Preparar LCAs de ficheiros de correio personalizadas” na página 77 e “Delegação de ficheiros de correio” na página 136.
Os ficheiros de correio têm um limite de tamanho?
Actualmente, é imposto um limite de tamanho (quota) de 25 GB aos ficheiros de correio de utilizadores que foram
aprovisionados antes de 22 de Novembro de 2014. O limite de tamanho do ficheiro de correio de utilizadores que são
aprovisionados após esta data é de 50 GB. Uma excepção consiste nos ficheiros de correio dos utilizadores do SmartCloud Notes Entry, cujos ficheiros de correio têm um limite de 1 GB.
Para obter mais informações, consulte o tópico “Quota do ficheiro de correio” na página 135.
Tabela 1. Perguntas frequentes sobre a administração do SmartCloud Notes (continuação)
Pergunta Resposta
Que opções estão disponíveis para a gestão do tamanho dos ficheiros de correio?
Os administradores de empresas podem gerir o tamanho dos ficheiros de correio, definindo limites para o tamanho das mensagens recebidas. Adicionalmente, podem especificar o período de tempo durante o qual o correio permanece nos ficheiros de correio, activando a eliminação automática de correio mais antigo. Para obter mais informações, consulte o tópico “Configurar definições de correio” na página 61.
É possível utilizar um modelo do ficheiro de correio personalizado?
Sim, os administradores de empresas podem aplicar um modelo personalizado aos ficheiros de correio dos utilizadores. Este procedimento é efectuado através da Administração do SmartCloud Notes. O modelo tem de cumprir requisitos de concepção específicos. Um representante de IBM Software Services for Collaboration tem de aprovar o mesmo como parte de um compromisso simples de serviços de consultadoria. Para obter mais informações, consulte o tópico “Preparar a utilização de modelos de ficheiros de correio
personalizados” na página 68. Os utilizadores podem criar réplicas locais
dos respectivos ficheiros de correio?
Os utilizadores do IBM Notes podem criar réplicas locais dos respectivos ficheiros de correio e agendar a replicação entre as réplicas locais e as réplicas do servidor. As réplicas locais são úteis num ambiente apenas de serviço para proporcionar acesso offline aos ficheiros de correio.
Para obter mais informações sobre a criação de réplicas locais, consulte o artigo Getting started with replication na documentação do Notes.
Os administradores de empresas são responsáveis pela manutenção das bases de dados de correio?
Não, a compactação e outras tarefas de manutenção de bases de dados de correio são processadas automaticamente no serviço. Como pode o administrador de uma
empresa mudar o nome hierárquico de um utilizador do Notes?
Num ambiente apenas de serviço, os administradores de empresas alteram o nome hierárquico do Notes, bem como o nome de início de sessão do serviço, editando a conta de utilizador do serviço. Para obter mais informações, consulte o tópico “Alterar um nome de utilizador” na página 169.
Tabela 1. Perguntas frequentes sobre a administração do SmartCloud Notes (continuação)
Pergunta Resposta
Como posso repor uma palavra-passe de utilizador?
Existem duas palavras-passe. Uma consiste na palavra-passe de início de sessão do serviço, utilizada para iniciar sessão no sítio da Web do IBM Connections Cloud em http://www.ibmcloud.com/social. A outra consiste na palavra-passe de ID do Notes, utilizada para iniciar sessão nos servidores de correio através do Notes. Efectue a reposição da palavra-passe de início de sessão do serviço através da conta de utilizador do serviço. Efectue a reposição da palavra-passe de ID do Notes através da Administração do SmartCloud Notes. Para obter mais informações, consulte os tópicos “Repor palavras-passe de início de sessão no serviço” na página 33 e “Repor
palavras-passe para IDs do Notes” na página 34
Recursos de informações
Os seguintes recursos de informações estão disponíveis para o IBM SmartCloud Notes. Certifique-se de que utiliza estes recursos para se manter actualizado sobre conteúdo técnico, problemas conhecidos e notícias de produtos.
Tabela 2. Recursos de informações para o SmartCloud Notes
Recurso Descrição
Wiki do IBM Connections Cloud O wiki fornece as seguintes informações: v Informações sobre problemas conhecidos e
resolução de problemas v Introdução
v Artigos técnicos criados pelos funcionários da IBM e por outros membros de
comunidades
v Ligações a outros recursos, tais como material didáctico e conteúdo multimédia SmartCloud Notes known issues Este artigo do wiki remete para uma lista
completa de notas técnicas sobre o
SmartCloud Notes no sítio de suporte. Estas notas técnicas descrevem problemas conhecidos e soluções para os mesmos. O artigo também remete para notas técnicas sobre o cliente do Notes.
SmartCloud Notes Fix List Esta página apresenta uma lista cronológica de correcções efectuadas ao serviço do SmartCloud Notes.
Tabela 2. Recursos de informações para o SmartCloud Notes (continuação)
Recurso Descrição
Boletim informativo de suporte do SmartCloud Notes
Este boletim informativo destaca notas técnicas importantes e novos artigos técnicos e material didáctico. Para receber uma notificação automática quando estiver disponível uma nova edição deste boletim informativo, adicione o SmartCloud Notes à subscrição My Notifications e inclua o tipo de documento “Product information and
publications” na subscrição. My Notifications do SmartCloud Notes
Support
O serviço My Notifications permite receber anúncios diários ou semanais por correio electrónico, páginas da Web personalizadas e feeds RSS. Estas comunicações
personalizáveis podem conter notícias importantes e conteúdo de suporte novo ou actualizado, tal como publicações, sugestões e dicas, notas técnicas e destaques sobre produtos (alertas).
Página de suporte Nesta página, faça clique em Suporte >
Suporte técnicopara obter informações sobre como contactar o Suporte do SmartCloud Notes.
Capítulo 2. Planear a implementação do serviço
Para planear o serviço do IBM SmartCloud Notes, terá de compreender as funções que este oferece, as opções de implementação disponíveis e as considerações de planeamento.
Planear a segurança e a rede
Responda às perguntas descritas neste tópico para tomar decisões sobre segurança e ligações de rede.
Sobre esta tarefa
Tabela 3. Perguntas de planeamento da segurança e da rede
Pergunta Considerações
Qual o processo utilizado pela sua empresa para efectuar alterações de rede?
A sua empresa poderá ter um processo de revisão e aprovação para efectuar as alterações de rede requeridas pelo serviço. Certifique-se de que compreende o processo e aguarda que as alterações requeridas sejam implementadas.
A sua rede tem ligação à Internet e largura de banda suficiente?
Os clientes que estabelecem ligação aos ficheiros de correio no serviço aumentam o tráfego da rede para a Internet. É
importante avaliar se a rede actual tem ligação à Internet e largura de banda suficiente para suportar o aumento do tráfego. Poderá ser necessário colaborar com o seu fornecedor de serviços da Internet para aumentar a largura de banda da rede antes de efectuar o aprovisionamento de utilizadores para o serviço.
Para obter informações, consulte os tópicos “Capacidade de rede para o cliente da Web” na página 16 e “Capacidade de rede para o cliente do Notes” na página 17.
Tabela 3. Perguntas de planeamento da segurança e da rede (continuação)
Pergunta Considerações
Irá utilizar a gestão de identidades federadas?
A gestão de identidades federadas permite que os utilizadores com sessão iniciada num sistema da empresa estabeleçam ligação ao serviço com o cliente da Web sem iniciarem sessão novamente. Para activar a gestão de identidades federadas, registe a sua organização como um fornecedor de identidades fidedigno no serviço do IBM Connections Cloud. Antes de efectuar o registo, implemente e teste um sistema de gestão de identidades federadas que utilize SAML (Security Assertion Markup
Language). Durante a implementação do sistema, irá efectuar algumas selecções e preparar vários artefactos.
Para obter mais informações sobre essas opções e outras opções de início de sessão, consulte “Configurar inícios de sessão” na página 32.
Que alterações é necessário efectuar à firewall?
A firewall tem de permitir ligações de envio para nomes de sistemas centrais de destino e portas específicas no serviço. As definições requeridas dependem dos clientes que são utilizados com o serviço. Para obter mais informações, consulte o tópico “Configurar a firewall para ligações de envio” na página 19.
Utiliza um proxy de reencaminhamento para controlar o acesso dos utilizadores à
Internet?
Em caso afirmativo, tem de permitir que o tráfego da rede seja transferido de forma transparente através do proxy na porta 1352 (NRPC), se utilizar clientes do Notes, bem como na porta 443 (HTTPS) para clientes de navegador.
Capacidade de rede para o cliente da Web
Antes de utilizar o cliente da Web, informe-se sobre a capacidade de rede aproximada que o fornecedor de serviços da Internet terá de fornecer para o suporte de ligações de clientes da Web ao serviço.
Utilize a seguinte fórmula apenas como directriz geral:
número_de_clientes x 2,5 Kbps
em que número_de_clientes corresponde ao número estimado de clientes da Web e 2,5 Kbps corresponde à média de kilobits por segundo requeridos na rede para que cada cliente estabeleça ligação ao serviço.
Esta fórmula pressupõe um nível médio de actividade dos clientes com base nos testes de referência de correio do IBM Domino para os ficheiros de correio
baseados no servidor. Os requisitos efectivos de capacidade de rede irão depender dos padrões de utilização do cliente no seu ambiente.
Capacidade de rede para o cliente do Notes
Antes de configurar os clientes do Notes para estabelecer ligação ao serviço, é importante ter uma noção aprofundada da capacidade da rede apropriada que o fornecedor de serviços da Internet tem de fornecer para suportar estas ligações. Utilize a seguinte fórmula apenas como directriz geral:
número_de_clientes x 3,1 Kbps
em que número_de_clientes corresponde ao número de clientes do Notes utilizados e 3,1 Kbps corresponde à média de kilobits por segundo da rede requeridos para cada cliente.
Esta fórmula pressupõe um nível médio de actividade dos clientes com base nos testes de referência de correio do IBM Domino para os ficheiros de correio
baseados no servidor. Os requisitos efectivos de capacidade de rede irão depender dos padrões de utilização do cliente no seu ambiente.
Planear o encaminhamento de correio e as definições de correio
Responda às perguntas neste tópico para obter ajuda na tomada de decisões sobre o encaminhamento de correio da Internet e as definições de correio.
Tabela 4. Perguntas de encaminhamento de correio e definições de correio
Pergunta Considerações
Que domínios da Internet tem e utiliza para endereços de correio electrónico da Internet?
Como parte da configuração do serviço, efectua a verificação da propriedade dos domínios da Internet da empresa. A verificação envolve a criação de um registo CNAME no registo de DNS do domínio. Se não tiver acesso ao registo de DNS, deverá esperar que o seu fornecedor de serviços da Internet (ISP, Internet Service Provider) crie o registo CNAME requerido. Para obter mais informações, consulte o tópico “Configurar domínios da Internet” na página 29.
Utiliza nomes alternativos de domínios para que os utilizadores possam receber correio electrónico endereçado para mais do que um domínio da Internet?
O serviço não suporta nomes alternativos de domínios num ambiente apenas de serviço. Um utilizador no serviço pode ter apenas um endereço de correio electrónico da Internet.
Quando os utilizadores enviam correio para utilizadores externos na Internet, pretende utilizar um servidor de SMTP local para encaminhar o correio?
Por predefinição, o serviço processa o encaminhamento de correio externo que os utilizadores endereçam para a Internet. Em alternativa, pode utilizar um servidor de SMTP controlado pela empresa para encaminhar o correio. Ao utilizar o seu próprio servidor, pode executar acções, tais como filtrar e examinar, antes de encaminhar o correio. Para obter mais informações, consulte o tópico “Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da Internet externo” na página 23.
Tabela 4. Perguntas de encaminhamento de correio e definições de correio (continuação)
Pergunta Considerações
Quando os utilizadores externos na Internet enviam correio para os seus utilizadores, pretende utilizar um servidor de SMTP local para encaminhar o correio para o serviço?
Por predefinição, um servidor de SMTP no serviço processa o encaminhamento de correio interno da Internet que é enviado para os seus utilizadores. Em alternativa, pode utilizar um servidor de SMTP controlado pela empresa para aceitar o correio e encaminhar o mesmo para os servidores de correio dos utilizadores no serviço. Para obter mais informações, consulte o tópico “Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da Internet interno” na página 22.
Se o serviço processar o encaminhamento de correio da Internet interno, pretende aplicar filtros ao correio interno?
Pode criar filtros para permitir ou bloquear mensagens de correio electrónico da Internet enviadas a partir de domínios ou endereços específicos. Para obter mais informações, consulte o tópico “Configurar filtros de correio electrónico para correio da Internet interno” na página 80
Pretende utilizar qualquer uma das definições de correio opcionais fornecidas pelo serviço?
Pode limitar o tamanho das mensagens recebidas, impedir o reencaminhamento automático de mensagens externas, personalizar a apresentação de ligações de documentos do Notes no correio do cliente Web, configurar a retenção de correio na pasta Lixo e controlar a eliminação de mensagens de correio electrónico mais antigas. Para obter mais informações, consulte o tópico “Configurar definições de correio” na página 61
Capítulo 3. Preparar o serviço
Após o planeamento de um ambiente apenas de serviço, execute os passos nesta secção para preparar o ambiente.
Tarefas relacionadas:
Capítulo 2, “Planear a implementação do serviço”, na página 15
Para planear o serviço do IBM SmartCloud Notes, terá de compreender as funções que este oferece, as opções de implementação disponíveis e as considerações de planeamento.
Preparar a firewall
Configure a firewall empresarial para permitir ligações para e a partir do serviço.
Sobre esta tarefa
Ao configurar a firewall, especifique os nomes dos sistemas centrais conforme descrito, de forma a minimizar o risco de ataques à rede a partir da Internet. O risco de ataques aumenta, se descurar as regras de nome do sistema central.
Configurar a firewall para ligações de recepção
Configure as definições de firewall que permitem ao serviço estabelecer ligação ao servidor de sistema central de SMTP de uma empresa. Estas definições são apenas requeridas se pretender utilizar um servidor da empresa para encaminhar correio que os utilizadores do serviço endereçam para a Internet.
Sobre esta tarefa
Tabela 5. Definições da firewall para permitir ao serviço estabelecer ligação a um servidor de sistema central de SMTP
Protocolo Porta Origem Destino
SMTP 25 Os endereços do IBM SmartCloud Notes gerados pela firewall externa do serviço. Contacte o técnico do serviço de assistência a clientes da IBM para obter estas informações. Sistema central de SMTP opcional que encaminha o correio para a Internet. O sistema central é especificado na Administração do SmartCloud Notes em Definições de conta> Gestão de correio electrónico> Gerir o encaminhamento para domínios da Internet externos.
Configurar a firewall para ligações de envio
Sobre esta tarefa
A tabela que se segue descreve as definições de firewall necessárias para permitir ligações de clientes e servidores locais para sistemas centrais específicos no serviço. Pode substituir *.collabserv.com pelos nomes dos sistemas centrais para
representar todos os sistemas centrais no serviço.
Se as definições actuais da firewall referenciam o nome do domínio original do serviço, lotuslive.com, mantenha estas definições e adicione as definições descritas na tabela.
Para além de permitir ligações através da porta HTTPS 443, pode permitir ligações através de HTTP 80. Se o fizer, as ligações através de HTTP são redireccionadas para HTTPS.
Tabela 6. Definições da firewall para ligações de envio
Protocolo Porta Nome do sistema central
Servidor ou cliente aplicável
NRPC 1352 Centro de dados na América do Norte: notes.na.collabserv.com
Centro de dados da Ásia/Pacífico: notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
notes.ce.collabserv.com
Servidores do Domino Clientes do IBM Notes
HTTPS 443 Centro de dados na América do Norte: notes.na.collabserv.com
mail.notes.na.collabserv.com Centro de dados da Ásia/Pacífico:
notes.ap.collabserv.com mail.notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
notes.ce.collabserv.com mail.notes.ce.collabserv.com
IBM SmartCloud Notes web
HTTPS 443 Centro de dados na América do Norte: admin.notes.na.collabserv.com Centro de dados da Ásia/Pacífico:
admin.notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
admin.notes.ce.collabserv.com Acesso de navegador da Web à Administração do SmartCloud Notes
HTTPS 443 Centro de dados na América do Norte: traveler.notes.na.collabserv.com apps.na.collabserv.com
Centro de dados da Ásia/Pacífico: traveler.notes.ap.collabserv.com apps.ap.collabserv.com
Centro de dados da Europa:
traveler.notes.ce.collabserv.com apps.ce.collabserv.com Dispositivos IBM Notes Traveler que acedem ao serviço através de WiFi
IMAP 993 Centro de dados na América do Norte: imap.notes.na.collabserv.com Centro de dados da Ásia/Pacífico:
imap.notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
imap.notes.ce.collabserv.com
Clientes de IMAP (recepção de correio)
Tabela 6. Definições da firewall para ligações de envio (continuação)
Protocolo Porta Nome do sistema central
Servidor ou cliente aplicável
IMAP 465 Centro de dados na América do Norte: submit.notes.na.collabserv.com Centro de dados da Ásia/Pacífico:
submit.notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
submit.notes.ce.collabserv.com Clientes de IMAP (envio de correio) VP (Virtual Places -utilizando para mensagens instantâneas)
1533 Centro de dados na América do Norte: im.na.collabserv.com
Centro de dados da Ásia/Pacífico: im.ap.collabserv.com
Centro de dados da Europa: im.ce.collabserv.com
Os clientes do IBM Notes que estabelecem ligação à comunidade de mensagens instantâneas no serviço VP (Virtual Places -utilizando para mensagens instantâneas)
1533 Centro de dados na América do Norte: webchat.na.collabserv.com
Centro de dados da Ásia/Pacífico: webchat.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
webchat.ce.collabserv.com
Os clientes do IBM
SmartCloud Notes web que estabelecem ligação à comunidade de mensagens instantâneas no serviço
SMTP 25 Centro de dados na América do Norte: smtp.notes.na.collabserv.com Centro de dados da Ásia/Pacífico:
smtp.notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
smtp.notes.ce.collabserv.com Servidores de SMTP que encaminham correio da Internet para utilizadores do serviço FTP PASV (FTP) 990 60000 - 61000
Centro de dados na América do Norte: ftp.notes.na.collabserv.com Centro de dados da Ásia/Pacífico:
ftp.notes.ap.collabserv.com Centro de dados da Europa:
ftp.notes.ce.collabserv.com Requisito temporário para clientes que transferem ficheiros de correio para o serviço através de FTP Apenas ambientes híbridos FTP PASV (FTP) 990 60000 - 61000
Centro de dados na América do Norte: ftp.na.collabserv.com
Centro de dados da Ásia/Pacífico: ftp.ap.collabserv.com
Centro de dados da Europa: ftp.ce.collabserv.com
Cliente que descarrega ficheiros de diário
Preparar a utilização de servidores de SMTP da empresa para
encaminhamento de correio da Internet
Por predefinição, o serviço processa o encaminhamento de correio da Internet interno e externo. Em alternativa, pode preparar os servidores de SMTP da empresa para encaminharem o correio da Internet.
Sobre esta tarefa
Pode preparar os servidores de SMTP da empresa para encaminharem apenas correio da Internet externo, para encaminharem apenas correio da Internet interno ou para encaminharem correio da Internet externo e interno.
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa
para encaminhar correio da Internet interno
Por predefinição, quando os utilizadores externos enviam correio para os utilizadores do serviço através da Internet, um servidor de SMTP no serviço processa o encaminhamento do correio para os utilizadores do serviço. Em alternativa, pode utilizar um servidor de SMTP da empresa para encaminhar este correio.
Sobre esta tarefa
Se utilizar um servidor de SMTP da empresa para encaminhar correio da Internet para os utilizadores, será responsável por filtrar o correio para detectar vírus e correio indesejado.
Não execute este procedimento, se pretender que o serviço encaminhe correio da Internet para os utilizadores.
Procedimento
1. Configure o servidor de SMTP da empresa para aceitar correio para cada domínio da Internet que contém utilizadores do serviço.
2. Configure o correio enviado aos utilizadores do serviço para ser encaminhado para um dos seguintes sistemas centrais de SMTP no serviço:
v Se utilizar o centro de dados dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.com
v Se utilizar o centro de dados da Ásia-Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com 3. Configure a firewall empresarial para permitir ligações de envio através da
porta 25 para o sistema central de SMTP que especificou no passo anterior.
Como proceder a seguir
Ao configurar o serviço, ignore o procedimento que descreve a configuração do registo MX do domínio para enviar correio para o serviço. Este procedimento não é necessário quando continua a utilizar um servidor de SMTP da empresa para o encaminhamento de correio da Internet interno.
Tarefas relacionadas:
“Configurar o registo MX para um domínio” na página 31
Após verificar a propriedade do domínio, configure o registo MX do domínio para enviar correio para o serviço.
Preparar a utilização de um servidor de SMTP da empresa
para encaminhar correio da Internet externo
Pode configurar um servidor de sistema central de SMTP da empresa para encaminhar correio que os utilizadores do serviço enviam para utilizadores externos.
Sobre esta tarefa
Não execute este procedimento se pretender que o serviço encaminhe correio enviado para utilizadores externos. Neste caso (comportamento predefinido), o serviço filtra as mensagens para detectar vírus e correio indesejado antes de as enviar para a Internet.
Ao utilizar um servidor de sistema central de SMTP da empresa para
encaminhamento externo, pode executar acções em mensagens antes encaminhar as mesmas como, por exemplo, filtrar ou examinar mensagens. Se utilizar esta função, o serviço filtra as mensagens sem vírus e correio indesejado e, em seguida,
encaminha as mesmas directamente para o servidor de sistema central de SMTP designado. As mensagens endereçadas para qualquer domínio que não seja um domínio interno verificado pelo serviço são encaminhadas para o servidor de sistema central de SMTP.
O serviço utiliza Transport Layer Security (TLS) para encaminhar o correio para o servidor de sistema central de SMTP, caso este utilize TLS. A ligação é efectuada utilizando STARTTLS através de SSL TCP/IP porta 25.
Procedimento
1. Configure o servidor de sistema central de SMTP para aceitar correio de um dos seguintes servidores de sistema central de SMTP no serviço:
v Se utilizar o centro de dados dos Estados Unidos: smtp.notes.na.collabserv.com
v Se utilizar o centro de dados da Ásia-Pacífico: smtp.notes.ap.collabserv.com v Se utilizar o centro de dados europeu: smtp.notes.ce.collabserv.com
Para obter mais informações neste passo se utilizar um servidor SMTP do Domino, consulte o tópico relativo à activação de um servidor para receber correio enviado por encaminhamento SMTP na documentação do Domino. 2. Configure a firewall empresarial para permitir ligações de envio através da
porta 25 a partir do servidor do sistema central de SMTP do serviço
especificado no passo anterior. Para obter mais informações, consulte o tópico “Configurar a firewall para ligações de recepção” na página 19.
3. Se estiver a especificar um tamanho máximo de mensagem, configure o seu servidor do sistema central de SMTP para aceitar mensagens de até 100 MB em tamanho, o tamanho máximo permitido para mensagens pelo serviço. Para obter mais informações sobre este passo se utilizar um servidor SMTP do Domino, consulte o tópico sobre restrições ao encaminhamento de correio com base no tamanho de mensagens na documentação do Domino.
4. Configure o seu servidor do sistema central de SMTP para encaminhar correio para domínios da Internet externos. Para obter mais informações neste passo se utilizar um servidor SMTP do Domino, consulte o tópico relativo à definição de controlos de transmissão de entrada na documentação do Domino.
5. Configure o servidor de sistema central de SMTP para encaminhar correio para a Internet. Para obter mais informações neste passo se utilizar um servidor
SMTP do Domino, consulte o tópico relativo à definição de encaminhamento SMTP para domínios externos da Internet na documentação do Domino.
Como proceder a seguir
Quando concluir a configuração do serviço, execute o procedimento “Especificar um servidor de SMTP para encaminhar correio para a Internet” na página 68.
Conceitos relacionados:
“Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP da empresa”
Este exemplo ilustra como o correio é encaminhado de um utilizador do serviço para um utilizador externo na Internet quando um servidor de SMTP da empresa encaminhar o correio.
“Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP do serviço” na página 25 Este exemplo ilustra como o correio é encaminhado de um utilizador do serviço para um utilizador externo na Internet quando o serviço efectua a gestão do encaminhamento.
Informações relacionadas: Documentação do Domino
Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para
um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP da
empresa
Este exemplo ilustra como o correio é encaminhado de um utilizador do serviço para um utilizador externo na Internet quando um servidor de SMTP da empresa encaminhar o correio.
Neste exemplo:
v O utilizador externo encontra-se no domínio zetabank.com. v O servidor de SMTP externo é smtp.zetabank.com.
v O servidor de SMTP local é smtp.renovations.com.
v O utilizador do serviço encontra-se no domínio renovations.com. v O servidor de correio do utilizador do serviço é Mail1/Renovations.
Quando o utilizador do serviço envia correio para o utilizador externo no domínio zetabank.com, os seguintes passos são executados para encaminhar o correio. 1. O servidor de correio do utilizador do serviço, Mail1/Renovations, encaminha
o correio para um servidor de SMTP no serviço.
2. O servidor de SMTP no serviço encaminha o correio para um servidor de correio seguro no serviço.
3. O servidor de correio seguro no serviço verifica se o correio contém vírus e correio indesejado e, em seguida, encaminha o correio para o servidor de SMTP local, smtp.renovations.com.
4. O servidor de SMTP local, smtp.renovations.com, filtra e examina o correio e, em seguida, encaminha o correio para o servidor de SMTP externo,
Exemplo: Encaminhar correio de um utilizador do serviço para
um utilizador externo utilizando um sistema central de SMTP do
serviço
Este exemplo ilustra como o correio é encaminhado de um utilizador do serviço para um utilizador externo na Internet quando o serviço efectua a gestão do encaminhamento.
Neste exemplo:
v O utilizador externo encontra-se no domínio zetabank.com. v O servidor de SMTP externo é smtp.zetabank.com.
v O utilizador do serviço encontra-se no domínio da Internet renovations.com. v O servidor de correio do utilizador do serviço é Mail1/Renovations.
.
Encaminhamento de correio do servidor de SMTP controlado pela empresa de um utilizador do serviço para um utilizador externo
Quando o utilizador do serviço envia correio para o utilizador externo no domínio zetabank.com, os seguintes passos são executados para encaminhar o correio. 1. O servidor de correio do utilizador do serviço, Mail1/Renovations, encaminha
o correio para um servidor de SMTP no serviço.
2. O servidor de SMTP no serviço encaminha o correio para um servidor de correio seguro no serviço.
3. O servidor de correio seguro verifica se o correio contém vírus e correio indesejado e, em seguida, encaminha o correio para o servidor de SMTP externo, smtp.zetabank.com, através da Internet.
.
Capítulo 4. Configurar o serviço
Após a preparação do ambiente para o serviço, execute os passos nesta secção para configurar o serviço.
Tarefas relacionadas:
Capítulo 3, “Preparar o serviço”, na página 19
Após o planeamento de um ambiente apenas de serviço, execute os passos nesta secção para preparar o ambiente.
Iniciar sessão como primeiro administrador da empresa
Um técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM cria a conta do IBM SmartCloud Notes para a empresa. Este passo cria uma conta de administrador da empresa com um nome e endereço de correio electrónico fornecidos pela empresa. A IBM envia uma mensagem de correio electrónico para o endereço a confirmar a aquisição. Para activar a conta da empresa, abra a ligação URL incluída nesta mensagem de correio electrónico e inicie sessão no sítio da Web do IBM Connections Cloud como administrador da empresa.
Sobre esta tarefa
Execute os seguintes passos para activar a conta da empresa e iniciar sessão como primeiro administrador da empresa.
Procedimento
1. Abra a mensagem de correio electrónico enviada para o endereço de correio electrónico do administrador da empresa a confirmar a aquisição.
2. Faça clique na ligação URL incluída na mensagem para abrir a página de registo.
3. Execute os seguintes passos na página de registo:
a. Crie e confirme uma palavra-passe de início de sessão do serviço.
Importante: O endereço de correio electrónico apresentado corresponde ao nome de início de sessão da conta do administrador da empresa. Memorize este endereço e a nova palavra-passe.
b. Seleccione um país, idioma e fuso horário.
c. Leia os termos de utilização e as informações sobre práticas de privacidade e, caso pretenda aceitar os mesmos, faça clique em Aceito os termos de
utilização.
d. Faça clique em Submeter.
e. Inicie sessão utilizando o endereço de início de sessão do administrador da empresa e a nova palavra-passe.
Resultados
Tem agora sessão iniciada na sua página inicial. No futuro, para iniciar sessão, aceda a http://www.ibmcloud.com/social.
Como proceder a seguir
Configure o serviço do SmartCloud Notes, caso a configuração não seja efectuada pela IBM.
Configurar as definições de conta
Para configurar o serviço para a sua empresa, um administrador da empresa ou o técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM configura as definições de conta da sua empresa.
Antes de começar
Certifique-se de que a IBM criou a conta do SmartCloud Notes para a sua empresa e de que activou a mesma, iniciando sessão no serviço como primeiro
administrador da empresa.
Sobre esta tarefa
Se for um administrador da empresa e pretender configurar as definições de conta, execute os seguintes passos.
Procedimento
1. Inicie sessão em http://www.ibmcloud.com/social como administrador da empresa.
2. Se a conta também tiver a função de Utilizador, faça clique em Admin > Gerir
organização.
3. Na secção Definições do sistema do painel de navegação, faça clique em IBM
SmartCloud Notese, em seguida, faça clique em Definições da conta. 4. Certifique-se de que a opção Ambiente híbrido não está seleccionada e, em
seguida, faça clique em Configurar a conta.
5. Na janela seguinte, faça clique em Continuar para confirmar que não pretende integrar o serviço com os servidores do IBM Domino locais.
Nota: Se tiver dúvidas, faça clique em Retroceder. Após premir Continuar, se pretender alterar o tipo de conta, irá necessitar da ajuda do técnico dos serviços de assistência a clientes da IBM.
6. Faça clique em Iniciar a configuração.
7. Na janela “Indique o nome do domínio da Internet”, forneça um nome de domínio da Internet válido da sua empresa, utilizado pela mesma para o correio da Internet, por exemplo, renovations.com e, em seguida, faça clique em Seguinte.
8. Na janela “Seleccione o nome da organização”, forneça um nome para a sua organização que inclua, pelo menos, seis caracteres. O nome será incluído nos nomes de utilizador do Notes e corresponde, geralmente, ao nome da sua empresa. Utilize um nome de organização curto para utilização fácil, por exemplo, Renovationsem vez de Renovations Incorporated. Faça clique em
Seguinte.
9. Na janela “Seleccionar o nome de base do servidor de correio”, forneça um nome de base com o qual iniciar os nomes dos servidores de correio. É adicionado um número ao nome de base, de forma a que os servidores sejam numerados sequencialmente, por exemplo, Mail1/SCN/Renovations,
Mail2/SCN/Renovations. Não especifique um número como parte do nome de base. Faça clique em Seguinte.
