Ambiente informacional externo

Ecologicamente falando, ambiente informacional externo refere-se às fontes e aos meios de informações externos que afetam a administração informacional e vice-versa. Na UFSC, o gerenciamento deste ambiente externo em cada fundamento ecológico abordado, na avaliação dos participantes da pesquisa, é a seguir exposto, bem como, as recomendações para a situação.

A Tabela 12 apresenta os percentuais, em cada questão do questionário, por categoria de respostas.

Tabela 12 - Respostas quanto ao gerenciamento do ambiente informacional externo

Fonte: Dados primários (2012)

A Questão 3.3.1, „A UFSC tem avaliado seu potencial para disponibilizar seus conhecimentos ou informações na sociedade‟, tem percentuais por categoria de resposta que seguem: NA = 5,00%; NASM

= 20,00%; ASM = 45,00%; AT = 5,00%; e I = 25,00%.

De modo ecológico, o ambiente externo mais significativo é o ambiente informacional. No entanto, as organizações e instituições não são projetadas, cultural e administrativamente, para o gerenciamento deste ambiente (DAVENPORT, 1998). No caso das universidades, o gerenciamento da informação e do conhecimento na sociedade significa princípio institucional (BRASIL, 1988), o que precisa ser avaliado constantemente. Pela apreciação dos participantes da pesquisa existiu uma indecisão se a UFSC avalia ou não o seu potencial de disponibilizar informações ou conhecimentos na sociedade. Indica-se que a UFSC defina os meios para verificar o seu potencial informacional na sociedade.

A Questão 3.3.2, „Existe um processo para avaliar as fontes de informação da sociedade em relação a sua relevância, qualidade e confiabilidade para a UFSC‟, compreende os percentuais por categoria

de resposta, aqui apresentados: NA = 10,00%; NASM = 17,50%; ASM = 25,00%; AT = 2,50%; e I = 45,00%.

Também a Questão 3.3.3, „Informações da sociedade são sistematicamente obtidas, divulgadas e utilizadas na UFSC‟, bastante relacionada à questão anterior, tem percentuais por categoria de resposta que seguem: NA = 12,50%; NASM = 35,00%; ASM = 25,00%; AT = 5,00%; e I = 22,50%.

Com objetivo de gerar ou manter bons ambientes de informação, há um processo genérico a ser seguido por meio do qual a informação é identificada, localizada, transferida, utilizada e avaliada (vide item 2.4.6.3.3 da fundamentação teórica). No caso desta pesquisa, os participantes discordaram parcialmente de que na UFSC exista um processo de gerenciamento da informação advinda da sociedade. Recomenda-se que a UFSC, tendo a sociedade como princípio e referência normativa, mantenha um processo de prática social baseado nas informações advindas da sociedade.

A Questão 3.3.4, „Os docentes, técnico-administrativos e gestores da UFSC trabalham regularmente com os usuários da informação, na escolha entre produzir informações internamente ou adquirí-las de outras instituições ou organizações‟, apresenta os seguintes percentuais por categoria de resposta: NA = 12,50%; NASM = 37,50%; ASM = 30,00%; AT = 0,00%; e I = 20,00%.

O ambiente informacional externo é amplo e significa uma fonte valiosa, cabendo aos profissionais da informação avaliarem, junto aos usuários, pela utilização da informação interna ou externa. Este fundamento não é aplicado, em sua maioria (70,00%), pela UFSC. Indica-se que a UFSC reconheça a importância de definir, em conjunto com os usuários da informação, pela utilização da informação interna ou externa.

A Questão 3.3.5, „A UFSC troca informações com outras instituições sociais e organizações em geral‟, apresenta os seguintes percentuais de respostas: NA = 10,00%; NASM = 7,50%; ASM = 60,00%; AT = 12,50%; e I = 10,00%.

Nas universidades a troca de informações ocorre pela relação expressiva e histórica com a sociedade (CHAUÍ, 2003). A UFSC reconhece em sua maioria (72,50%) a importância de trocar informações com a sociedade. Para fortalecer a sua legitimidade perante a comunidade, indica-se que a UFSC democratize o seu espaço público, em uma troca constante de informação e conhecimento, intermediado pela graduação, pós-graduação, pesquisa e extensão.

4.4.4 Gerenciamento da informação e do ambiente externo na UFSC

Conforme apontou a presente pesquisa, a gestão da informação sobre o ambiente externo na UFSC, na sua maioria, não vem ocorrendo sob uma abordagem ecológica, a não ser em relação ao ambiente tecnológico externo em que os gestores estão propensos à atividade de pesquisar sobre novos recursos tecnológicos.

Na UFSC, as informações do ambiente social externo relacionadas às condições e requisitos da sociedade, especialmente as informações das atividades de ensino, pesquisa e extensão, vêm sendo gerenciadas de modo ecológico regular. A UFSC não reconhece, em sua maioria, a importância de identificar e assumir, por meio do seu quadro de pessoal, as necessidades da sociedade sob as quais deve pautar a sua atuação institucional. Também, de forma mediana, a UFSC é capaz de prever as mudanças sociais por meio da informação que coleta. Recomenda-se à UFSC uma conduta de formalização e circulação do conhecimento sobre as condições e requisitos da sociedade sob o compromisso público de transformar as mais importantes e valiosas informações da sociedade em ação social. Inclusive, neste momento de implementação e desenvolvimento dos procedimentos previstos na Lei de Acesso à Informação (LAI) pelas instituições públicas.

Quanto ao gerenciamento do ambiente tecnológico externo, os gestores estão propensos à atividade de pesquisar sobre novos recursos tecnológicos. No entanto, a UFSC de forma mediana reconhece a importância de adequar os recursos tecnológicos aos seus objetivos institucionais. Também, a UFSC participa do ambiente tecnológico externo por meio de projetos com objetivo de desenvolver novos conhecimentos em tecnologia, mas de forma mediana desenvolve projetos tecnológicos que atendam ao interesse da sociedade. Indica-se à UFSC, instituição de importância para o desenvolvimento tecnológico da sociedade, um gerenciamento em busca de novos recursos tecnológicos que conduzam a novas oportunidades informacionais e que atendam ao interesse da sociedade.

A UFSC, ao mesmo tempo que reconhece a importância de trocar informações com a sociedade, não tem avaliado seu potencial para disponibilizar seus conhecimentos ou informações na sociedade. Também, não mantém um processo de gerenciamento das informações advindas da sociedade. Para fortalecer a sua legitimidade perante a comunidade, indica-se que a UFSC democratize o seu espaço público, em uma troca constante de informação e conhecimento, intermediado pela graduação, pós-graduação, pesquisa e extensão.