5. ANÁLISE
5.2 ANÁLISE COMPARATIVA: COMUNICAÇÃO
Para comparar as estratégias de comunicação, basicamente foram analisadas as redes sociais das empresas pesquisadas objetivando verificar quais ferramentas digitais cada uma utiliza e quais estratégias elas adotam na geração de conteúdo. Pesquisou-se as principais redes sociais utilizadas sendo elas o Facebook, Twitter e Instagram. Também, foi realizada pesquisa
no Google Trends, ferramenta do Google que permite identificar a quantidade de pesquisas na web que os usuários vêm fazendo sobre um determinado termo.
Figura 19 – Gráfico da pesquisa no Google Trends
Fonte: Google Trends
Dessa forma, ao compararmos as buscas feitas pelos internautas no mecanismo de buscas do Google, é possível perceber que o site Camisetas da Hora apresenta uma quantidade maior de acessos em relação aos demais que, de modo geral, possuem um volume de pesquisas semelhantes no período pesquisado, situado entre os meses de novembro de 2016 e novembro de 2017.
Para fins de análise das estratégias de comunicação e em redes sociais, foi criada uma tabela comparativa, com indicadores que podem facilitar a visualização da presença das empresas em redes sociais bem como entender o tipo e periodicidade dos conteúdos gerados.
Tabela 1 - Rede Social Facebook
Fonte: autor
Seguidores Engajamento
Nº de seguidores
atual Texto Imagens Vídeos Inforgráficos
Retransmissões via Facebook Live
Concursos e
sorteios Publicações diárias Publicações semanais
Responde os usuários
Kamisetas 18286 sim sim não não não não sem publicações desde
março
sem publicações desde
março sim
Camisa da Latinha 11124 sim sim sim sim não sim 1 a cada 10 dias 1 a cada 10 dias sim
Camisetas da Hora 78866 sim sim sim não não não 1 ou 2 por dia mais de 15 publicações sim
Ao analisar os dados extraídos dos perfis na rede social Facebook (tabela 1), é possível perceber que a empresa Camisetas da Hora possui o maior número de seguidores, ao total de 78.866, seguida pela empresa Kamisetas com 18.286 e por último a empresa Camisa da Latinha com 11.124 seguidores ao total. De forma geral, todas trabalham com conteúdo de texto, imagens e vídeos em suas publicações. Um destaque especial para a empresa Camisa da Latinha que também realiza sorteios no seu perfil como uma estratégia de envolvimento do público.
Com relação a frequência das publicações, podemos verificar a empresa Camisetas da Hora gera conteúdo diariamente, enquanto a Camisa da Latinha possui um espaçamento de tempo maior, em torno de 10 dias entre as suas publicações e Kamisetas não traz nenhuma postagem desde março de 2017. Através da tabela, possível perceber também que todas respondem aos seus usuários em comentários.
Tabela 2 - Rede Social Twitter
Fonte: autor
A partir da análise das informações na rede social Twitter (tabela 2) é possível verificar que a única das empresas pesquisadas que possui um perfil ativo é a Camisetas da Hora, com 30.100 seguidores até o presente momento, enquanto a empresa Camisa da Latinha possui 473 e a Kamisetas não possui uma conta no Twitter. Também podemos analisar que a única que possui conteúdo e uma periodicidades em suas publicações é a empresa Camisetas da Hora com uma frequência diária na geração de conteúdos e respostas frequentes aos usuários. Para as outras duas empresas pesquisada, é possível perceber que o Twitter não é uma ferramenta utilizada para se comunicar som seu público. A empresa Camisa da Latinha possui um perfil na rede social, contudo sem nenhum conteúdo, enquanto a Kamisetas não possui conta no Twitter.
Tabela 3 - Rede Social Instagram
Fonte: autor
Seguidores Engajamento
Nº de seguidores
atual Texto Imagens Vídeos Inforgráficos
Retransmissões via Periscope
Concursos e
sorteios Publicações diárias Publicações semanais
Responde os usuários
Kamisetas não possui perfil xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx não
Camisa da Latinha 473 não possui não possui não possui não possui não possui não possui não possui não possui não
Camisetas da Hora 30.1 mil sim sim sim sim não não 1 ou 2 por dia mais de 15 publicações sim
Frequência de Publicação Tipo de conteúdo
Seguidores Engajamento
Nº de seguidores
atual Publicações diárias Publicações semanais
Responde os usuários
Kamisetas não possui perfil xxxx xxxx não
Camisa da Latinha 2309 1 a cada 10 dias 1 a cada 10 dias sim
Camisetas da Hora não possui perfil xxxx xxxx não
Vídeos
Imagens Concursos e sorteios
Tipo de conteúdo Frequência de Publicação
xxxx sim xxxx xxxx xxxx xxxx não xxxx sim
A tabela comparativa da rede social Instagram (tabela 3) nos permite verificar que a única empresa com perfil ativo é a Camisa da Latinha, possuindo 2.309 seguidores em sua conta. As empresas Camisetas da Hora e Kamisetas não possuem conta na rede social. Ao analisar o perfil da empresa Camisa da Latinha, verificamos que, mesmo sendo a única empresa pesquisada com conta no Instagram, ainda assim esta não é muito explorada para se comunicar com seu público, pois observamos que a frequência das postagens é de aproximadamente 10 dias entre uma e outra.
5.3 ANÁLISE COMPARATIVA: SISTEMA E-COMMERCE
Realizadas as análises dos sites e entendendo suas estruturas e organização dos conteúdos; feitas as ponderações sobre as plataformas digitais utilizadas e as suas estratégias de comunicação; realizou-se também uma avaliação dos sistemas de e-commerce das empresas pesquisadas a fim de verificar como se dá a experiência da compra do produto em destaque, a camiseta personalizada. Para a realização desta etapa, foi necessário a criação de um cadastro de cliente em cada um dos sites pesquisados, bem com a utilização de um modelo de camiseta padrão, a ser repetido nas três ferramentas de comércio eletrônico.
Ao acessar o site da empresa Camisa da Latinha verificou-se que acesso ao sistema já está localizado na sua página inicial, facilitando o usuário para produção de seu produto. Ao clicar no botão “clique aqui e crie a sua camisa agora!” o usuário é encaminhado para uma nova página, esta contendo efetivamente o sistema de e-commerce (figura 20).