ANÁLISE COMPARATIVA: SISTEMA E-COMMERCE

única empresa com perfil ativo é a Camisa da Latinha, possuindo 2.309 seguidores em sua conta. As empresas Camisetas da Hora e Kamisetas não possuem conta na rede social. Ao analisar o perfil da empresa Camisa da Latinha, verificamos que, mesmo sendo a única empresa pesquisada com conta no Instagram, ainda assim esta não é muito explorada para se comunicar com seu público, pois observamos que a frequência das postagens é de aproximadamente 10 dias entre uma e outra.

5.3 ANÁLISE COMPARATIVA: SISTEMA E-COMMERCE

Realizadas as análises dos sites e entendendo suas estruturas e organização dos conteúdos; feitas as ponderações sobre as plataformas digitais utilizadas e as suas estratégias de comunicação; realizou-se também uma avaliação dos sistemas de e-commerce das empresas pesquisadas a fim de verificar como se dá a experiência da compra do produto em destaque, a camiseta personalizada. Para a realização desta etapa, foi necessário a criação de um cadastro de cliente em cada um dos sites pesquisados, bem com a utilização de um modelo de camiseta padrão, a ser repetido nas três ferramentas de comércio eletrônico.

Ao acessar o site da empresa Camisa da Latinha verificou-se que acesso ao sistema já está localizado na sua página inicial, facilitando o usuário para produção de seu produto. Ao clicar no botão “clique aqui e crie a sua camisa agora!” o usuário é encaminhado para uma nova página, esta contendo efetivamente o sistema de e-commerce (figura 20).

Figura 20 – Sistema Camisa da Latinha

Fonte: site Camisa da Latinha

No sistema da empresa Camisa da Latinha podemos verificar um layout simples, intuitivo e de fácil manipulação.

Figura 21– Sistema Camisa da Latinha – escolha seu produto

Nesta tela (figura 21), é possível perceber que o site permite a escolha de diversos tipos de camisetas diferentes, incluindo outros itens além do produto em destaque como xícaras, almofadas e sacolas.

Figura 22 – Sistema Camisa da Latinha – adicionar imagem

Fonte: site Camisa da Latinha

Tão logo escolhido tipo de camiseta, verificamos a possibilidade da escolha de cor do tecido, tamanho da camiseta e quantidade desejada. Além destes, verificamos a possibilidade de inserção de imagens da galera do próprio site, bem como outras imagens desejadas.

Além de imagens, o site permite a customização através de textos, com uma série de parâmetros como escolha da fonte, alinhamento, tamanho, espaçamento, além da inserção de efeitos e símbolos. O sistema também possibilita a personalização das costas da camiseta como apresenta a figura abaixo (figura 23) :

Figura 23 – Sistema Camisa da Latinha – adicionar texto

Fonte: site Camisa da Latinha

Após concluída a criação do produto, é possível adicionar este item ao carrinho de compras, onde verifica-se um resumo da compra, bem como o preço final do produto e a possibilidade de o usuário continuar comprando ou encerrar o pedido nesta tela (figura 24).

Figura 24 – Sistema Camisa da Latinha – encerrar pedido

Fonte: site Camisa da Latinha

O site da empresa Camisetas da Hora também apresenta um botão em sua página inicial, de fácil localização e com uma chamada para ação “crie sua camiseta”. Ao acessar o

link, entra em destaque uma tela sobreposta ao site, dando acesso ao sistema de e-commerce.

Figura 25 – Sistema Camisas da Hora – tela inicial parte superior

Nesta tela (figura 25), podemos observar em destaque algumas orientações do site para a produção do produto. Com todo o processo realizado em uma única página, a produção da camiseta no site Camisetas da Hora possui um layout simples e linguagem clara. É possível selecionar campos como tipo de camiseta, tamanho, cor e quantidade em botões no lado esquerdo. No lado direito, a página sugere que o usuário acesse o link com um vídeo de orientações para o processo de produção da camiseta personalizada.

Figura 26 – Sistema Camisas da Hora – tela inicial parte inferior

Fonte: site Camisas da Hora

Ao preencher os campos solicitados, percebe-se que o valor do produto já fica visível, este de acordo com o tipo de produto escolhido e a quantidade desejada. Na parte inferior da página é possível verificar alguns parâmetros que possibilitam a personalização da frente, costas e também das mangas da camiseta. Neste sentido, é possível realizar a customização com imagens, estas do usuário, e com a utilização de textos. Além da personalização, a parte inferior da página permite finalizar o pedido e realizar a compra bem como a possibilidade comprar a camiseta e continuar realizando compras de outros produtos no site (figura 26).

Figura 27 – Finalizar pedido - Carrinho de compras

Fonte: site Camisas da Hora

Ao finalizar o pedido, o cliente é encaminhado para uma nova tela (figura 27), com um resumo da compra e um campo para preenchimento referente ao cálculo do valor do frete. O sistema de e-commerce do site da empresa Camisetas da Hora, por estar todo em uma única página, é prejudicado em sua usabilidade, em função de o usuário precisar, com uma certa frequência subir e descer a barra de rolagem para acompanhar o resultado da customização, além ser um sistema pesado e lento para navegação e com uma visualização do produto final um pouco prejudicada.

O site da empresa Kamisetas , último site analisado entre as empresas pesquisadas, no momento da pesquisa encontra-se fora do ar.

Figura 28– Página inicial site empresa Kamisetas

Fonte: site Kamisetas

Contendo apenas um alerta muito pequeno localizado entre o menu e o banner principal com a o título “ferramenta de pedidos suspensa por prazo indeterminado” o site, temporariamente, não permite acesso ao sistema de e-commerce para produção da camiseta personalizada (figura 28).

Figura 29 – Página “crie sua camiseta on-line” site empresa Kamisetas

Fonte: site Kamisetas

Ao tentar acessar a página, o cliente é encaminhado para uma um endereço contendo um aviso de erro conforme apresenta a figura acima (figura 29).

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Como visto ao longo deste trabalho, a moda vem ganhando destaque e um espaço maior na sociedade contemporânea, e a camiseta, neste sentido, tem um papel fundamental no que diz respeito ao crescimento da indústria têxtil. Seja ela, a camiseta, um produto feito em massa, com conceitos e mensagens específicas ou de forma customizada, através da personalização de uma única unidade deste produto, o seu consumo representa um fator econômico, social e político. Consumo este, que vem aumentando, especialmente nas classes em ascensão, possivelmente ocasionada por uma possível necessidade de aceitação e criação de uma identidade individualizada.

Com o avanço da tecnologia, podemos perceber também, o crescimento do conceito de produtos personalizados, produzidos em escalas menores, podendo atender a diversos nichos de mercado. A camiseta personalizada, pode ser caracterizada com um produto do mercado de nicho, com um público específico e com alto grau de personalização. A customização do produto em destaque, permite ao consumidor a reprodução de uma ideia, conceito ou arte através da facilidade na criação da camiseta personalizada. É importante salientar que, neste cenário, a importância do marketing na elaboração de produtos, sistemas, e divulgação é maior em relação a períodos anteriores. Conhecer o consumidor a fim de atender, de forma única as suas expectativas tem sido o grande desafio do marketing atual.

Customizar uma camiseta, atualmente, é uma tarefa fácil de ser realizada, especialmente pela criação e evolução do e-commerce. As plataformas digitais vêm sendo cada vez mais utilizadas na criação e capilarização de produtos através da internet. O surgimento de sistemas específicos que permitem ao consumidor, mesmo sem nenhum conhecimento de produção têxtil e design de moda, possam produzir a sua camiseta, do jeito que quiser, de forma prática, rápida e acessível, tornando-se assim também um criador na cadeia produção de bens e produtos. O papel apenas de consumidor já não cabe para os tempos atuais pois percebe-se uma tendência na necessidade de o indivíduo se tornar participativo no processo de criação e geração de valor. Através das empresas pesquisadas neste trabalho, podemos realizar as devidas análises sobre os processos de divulgação e criação das camisetas personalizadas. Entre as pesquisadas, podemos verificar no que diz respeito ao desenvolvimento de sites, a empresas possuem, de forma geral, uma estrutura muito semelhante. A diversificação de produtos também ganha destaque nos sites. A grande variedade de produtos, que vão além da camiseta, ofertado chama atenção também para a necessidade das empresas não se dedicarem exclusivamente a venda de camisetas personalizadas. As empresas Camisetas da Hora e Kamisetas, ainda investem

também muito forte na venda de micro franquias em suas plataformas, deixando assim, o produto em destaque neste trabalho como um entre tantas outras oportunidades de compra. É possível perceber também uma certa confusão no conceito de camiseta personalizada, onde é possível encontra-lo definindo a camiseta criada pelo usuário, bem como simplesmente uma camiseta diferente, as vezes categorizada por estilos. Em termos de estrutura, o site de mais fácil compreensão é o da empresa Camisa da Latinha, que possui banners bem elaborados e uma estrutura que permite facilmente a navegabilidade. O site da empresa Camisetas da Hora, no presente momento, aparentemente está muito focado no aumento da venda de micro franquias. E o site da empresa Kamiseta, apesar de possuir um layout limpo e também fácil de se navegar, por vezes parece estar com o objetivo de ampliar as vendas de micro franquias e não de camisetas.

A divulgação das empresas pesquisadas também se dá, em grande medida, nas plataformas digitais, especialmente pelo uso de redes sociais.

A empresa Camisetas da hora é a mais presente nas redes sociais, e aparentemente realiza um bom trabalho de otimização do site nos mecanismos de buscas. Possui o maior número de curtidas em sua página no Facebook em relação as demais, apesar de não se fazer presente em uma rede social que vem ganhando bastante atenção nos últimos tempos, o Instagram. A ferramenta Twitter também apresenta grande relevância como meio de comunicação.

Seguindo esta lógica, num segundo momento pode-se perceber que a presença da empresa Camisa da Latinha nas redes sociais também acontece de forma periódica, com menor frequência, mas ela se faz presente, em destaque para a utilização em crescimento do seu perfil no Instagram, contudo com um número menor de curtidas no Facebook entre as pesquisadas. A empresa não se utiliza do Twitter como ferramenta de divulgação.

A análise das estratégias de comunicação da empresa Kamisetas permite verificar que esta, de forma geral, não vem gerando conteúdo de nenhuma espécie. Entre as pesquisadas, possui um número de curtidas intermediário no Facebook, mas sem conteúdo desde o mês de março de 2017, diminuindo assim, a possibilidade de engajamento dos usuários, além de não possuir perfil nas redes sociais Twitter e Instagran.

Por fim, verificamos que existe uma certa facilidade na manipulação dos sistemas de e-

commerce das empresas pesquisadas. Estes, permitem que o usuário, de forma intuitiva, siga os

passos necessários a construção do produto final, a camiseta personalizada.

Entre os sistemas utilizados pelas empresas pesquisadas, o site da Camisa da Latinha possui a melhor navegabilidade, pois é dividido em etapas, o que facilita o acompanhamento

da montagem do produto. Possui uma boa qualidade estética e ferramentas que permitem uma maior customização do produto além de ser leve e simples.

A empresa Kamisetas, no presente momento, deixa o consumidor na expectativa frustrada da possibilidade de criação da camiseta. Seu sistema encontra-se desativado. Um equívoco por parte da empresa, pois ao manter no site uma estrutura que encaminha o usuário para a criação do produto, cria uma expectativa da concretização de tal, o que não acontece.

No site da empresa Camisetas da Hora, também se utiliza de um sistema simples e objetivo. Contudo, possui uma desvantagem ao apresentar sua estrutura toda em uma única página, dificultando um pouco o processo de criação por parte do usuário. As suas possibilidades de customização permitem também a personalização das mangas das camisetas, o que pode se demonstrar também como um diferencial competitivo, contudo peca na velocidade por ser um sistema um pouco mais pesado em relação ao da empresa Camisa da Latinha.

Para concluir, percebemos de forma geral, que a camiseta personalizada é um produto em crescimento no mercado e disponível por várias empresas, contudo, nenhuma com destaque exclusivo para ela. A diversificação é uma palavra que pode definir os sites pesquisados que, mesmo com as atuais tendências de consumo, ainda optam por não deixar a peça mais tradicional do vestuário como protagonista em suas plataformas.

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