Análise de Dados

No que se refere à pesquisa documental, as informações coletadas foram segregadas em três categorias, a saber: “História” (dados históricos da organização), “Normas” (regulamentos internos) e “Outros” (demais dados gerais).

De maneira geral, houve atenção preliminar aos documentos constantes das categorias “História” e “Outros”, com vistas à obtenção de uma compreensão inicial da organização em estudo – essencialmente sobre sua evolução cronológica e suas características atuais.

A indexação das fontes documentais é apresentada no Quadro 13.

CATEGORIA CARACTERIZAÇÃO DO MATERIAL

História Dados históricos da organização (surgimento, evolução, independência como _{personalidade jurídica, linha do tempo etc.).} Normas Estrutura organizacional, descrição de cargos, atribuições de unidades administrativas, _{identificação de procedimentos que são aplicados corporativamente etc.} Outros Dados gerais da organização (número de funcionários, linhas de produtos, _{certificações, operações na América do Sul, prêmios recebidos etc.).}

Quadro 13. Indexação das fontes documentais Fonte: Elaborado pelo autor.

Ademais, buscou-se o conhecimento sobre a trajetória de internacionalização da empresa, bem como sobre suas normas de gestão (práticas “idealizadas”), servindo de pano de fundo à análise dos resultados e inferências advindas dos dados primários.

No que tange aos dados primários, optou-se por proceder à análise de conteúdo, assim definida por Bardin (1979, p. 42):

[...] conjunto de técnicas de análise das comunicações visando obter, por procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo das mensagens, indicadores (quantitativos ou não) que permitam a inferência de conhecimentos relativos às condições de produção/recepção (variáveis inferidas) dessas mensagens.

A análise de conteúdo conduzida neste estudo empregou categorias pré-definidas, correspondentes às categorias do modelo teórico adotado. Bardin (1979) considera três etapas básicas para o desenvolvimento da análise de conteúdo: a pré-análise, a exploração do material e o tratamento dos resultados e inferência. O Quadro 14 explicita tais etapas, bem como enumera os procedimentos inerentes efetuados nesta pesquisa:

ETAPA DESCRIÇÃO PROCEDIMENTOS EFETUADOS

Pré-Análise

Organização do material a ser analisado com o intuito de torná-lo operacional e sistematizar as ideias iniciais.

 Transcrição das entrevistas;

 _{Leitura flutuante das transcrições} das entrevistas;

 Delimitação do material a ser analisado – o corpus de análise.

Exploração do Material

Codificação e agregação dos dados brutos em unidades segmentadas – unidades de registro e unidades de contexto.

 Codificação;

 _{Classificação} dos conteúdos codificados, agrupando-os consoante as categorias de análise cultural de D’Iribarne (1993).

Tratamento dos Resultados e Inferência

Obtenção de significados diversos (culturais e sociais) baseados nos dados brutos.

 _{Reflexão direcionada ao conteúdo} codificado, por categoria de análise;  _Cotejamento entre práticas corporativas, práticas de interligação entre o âmbito corporativo e local e práticas locais, por categoria de análise;  _{Inferências baseadas em conteúdos,} que transcenderam as categorias do modelo teórico.

Quadro 14. Etapas da análise de conteúdo Fonte: Elaborado com base em Bardin (1979)

Registra-se que a transcrição foi realizada manualmente e diretamente pelo pesquisador, sem recorrer-se a eventuais softwares que auxiliassem nesta etapa. Procurou-se, nessa tarefa, observar-se a orientação de Bourdieu (1999) no que concerne à legibilidade do texto transcrito, ou seja, em aliviar-se o texto de redundâncias verbais e de tiques de linguagem, favorecendo a análise ulterior.

A etapa de exploração do material e tratamento dos resultados foram realizadas com subsídio, no que coube, do software ATLAS.ti – versão 6.2. Esse software auxiliou na codificação das entrevistas, indexando trechos de acordo com as categorias de análise constantes do modelo teórico.

As tarefas realizadas no âmbito do ATLAS.ti podem ser assim relacionadas, cronologicamente:

 Criação de uma Unidade Hermenêutica, ou seja, de um arquivo que irá congregar os textos das entrevistas e no qual será realizada a codificação;  Importação dos textos das entrevistas, já transcritos em um editor de texto.

Uma vez importado o arquivo de uma entrevista na unidade hermenêutica criada, esse arquivo recebe a nomenclatura de documento primário;

 Inserção dos códigos, que irão nortear a análise em si. Tendo em vista que, no presente estudo, objetivou-se a adoção do modelo de D’Iribarne (1993), sete códigos foram inseridos, cujas denominações corresponderam às categorias de análise da lógica cultural inerentes a esse modelo;

 Codificação.

Procedeu-se à codificação por dois dos métodos disponíveis nesse programa. Primeiramente, empregou-se o artifício code-by-list, que permite a atribuição de códigos predeterminados a trechos selecionados diretamente pelo pesquisador nas entrevistas.

Em seguida, foi utilizada a ferramenta autocoding, que possibilita a codificação automática da informação, tendo por critérios expressões correlatas inseridas pelo pesquisador relativas a cada uma das categorias.

A opção pelo uso do code-by-list em um primeiro momento deu-se em função de possibilitar uma maior familiarização do pesquisador com o texto das entrevistas, suscitando a identificação de expressões capazes de complementar as inicialmente concebidas para critério de codificação via autocoding. Recorreu-se ao artifício do software de condicionar a codificação automática de cada trecho a uma confirmação prévia e pontual deste autor, o que possibilitou o emprego de expressões idênticas para mais de uma categoria.

O Quadro 15 apresenta os termos empregados, por categoria, para a codificação automática.

CATEGORIA EXPRESSÕES EMPREGADAS PARA _{CODIFICAÇÃO AUTOMÁTICA} Senso de dever

direito(s); dever(es); ética (e variações); respeito (e variações); cumprir (e variações); consciência (e variações); dedicação (e variações); disciplina (e

variações).

Relações hierárquicas

poder; nível(is) organizacional(is); hierarquia; relação(ões) hierárquica(s); nível(is) hierárquico(s); autoridade (e variações); acesso (e

variações); feedback

Definição de responsabilidades responsabilidade; trabalho; delegar (e variações); indefinição; zona cinzenta; autoridade (e variações); norma; conduta; regra(s).

Regulação flexível (e variações); mudança; diálogo; conduta; moderação (e variações); adaptação (e variações); regra(s); norma(s).

Sanções sanção; sanções; punição; punições, penalidade(s); recompensa(s); reconhecimento; diálogo; caso; disciplina (e variações); feedback; conduta.

Percepção de controle controle (e variações); monitorar (e variações); liberdade; confiança (e variações); limite (e variações); feedback; conduta; regra(s); norma(s)

Qualidade da cooperação

amizade; colega(s); cooperação; confiança (e variações); conflito(s); lealdade (e variações); cortesia (e variações); respeito (e variações);

feedback

Quadro 15. Expressões empregadas para codificação automática no software ATLAS.ti, por categoria de análise

Fonte: Elaborado pelo autor.

As duas codificações (code-by-list e autocoding) foram conduzidas dentro da mesma unidade hermenêutica (ou seja, do mesmo arquivo de análise no ATLAS.ti), a fim de evitar uma redundâncias de codificação para o mesmo trecho da entrevista, bem como de evidenciar as oportunidades de complementação dos métodos de codificação.

Ao final da codificação, procedeu-se à extração dos trechos selecionados por categoria, sendo exportados em arquivos distintos, facilitando a etapa do tratamento dos resultados e inferência.

Outrossim, as informações das entrevistas, não codificadas em conformidade com as categorias do modelo teórico, revelaram-se providas de valor para o presente estudo. Com subsídio do software ATLAS.ti, identificaram-se agrupamentos de falas que foram codificados sob a categoria “Gestão Estadunidense”, referente à relação entre os pressupostos administrativos da organização, baseados em sua concepção de sociedade, e a realidade social de outros países que não especificamente o Brasil, o que não está previsto no objetivo desta pesquisa , mas que se considerou importante principalmente para orientação de estudos futuros.

Ressalta-se que na etapa do tratamento dos resultados e inferência, envidaram-se esforços no sentido de distinguirem-se as práticas de gestão por nível de seus alcances dentro da organização, conforme disposto no Quadro 16. Tal medida foi ao encontro do objetivo do estudo, visando a bem caracterizar as eventuais singularidades das categorias de análise da lógica cultural da empresa, ante as múltiplas camadas envolvidas em um processo de internacionalização.

NÍVEL DISCRIMINAÇÃO DAS PRÁTICAS

Corporativo Práticas aplicadas globalmente (em toda a organização), oriundas de políticas _{estabelecidas desde a matriz.} Intermediário Práticas aplicadas pela unidade de interligação entre o nível corporativo e o local, em _{geral provenientes de ações da sede administrativa da Empresa X na América do Sul.}

Local Práticas conduzidas especificamente no nível dos polos.

Quadro 16. Níveis de alcance das práticas organizacionais Fonte: elaborado pelo autor

Por fim, houve a preocupação, no tratamento dos resultados, de se confrontarem os achados com o referencial teórico deste estudo, discutindo-se como se relacionam com a literatura científica correspondente.