Análise das características do processo em B.T1

Quanto à complexidade do processo no momento B.T1, ao final do primeiro mês de trabalho, o time traduziu a complexidade percebida como sendo a dificuldade do exercício prático da teoria. O método, ao ser aplicado em um processo, trazia em si um grande desafio. O Quadro 34 apresenta os principais trechos das entrevistas sobre este constructo:

Quadro 34 Complexidade do processo em B.T1

A curva é complicada, o aprendizado prático não é tão simples quanto à teoria. (R7) Quando a gente viu que a daily é vapt-vupt e já estava pronta, que na verdade a burocracia que nós tínhamos era pior ainda e que muita burocracia a gente teve que manter. Aquela burocracia da metodologia é um acelerador, porque ela começou a permitir mais comunicação. (R5)

Eu acho que a gente errou bem pouco, a gente conseguia fazer o mais perto possível da metodologia e errou bem pouco, as coisas andaram bem. As pessoas que estavam no grupo entenderam que o trabalho tinha que ser do grupo e não individual. (R5) O esforço foi feito para tudo, desde a timidez de falar todo o dia até colocar a mão na massa, junto como desenvolvimento, junto com o PO. (R8)

Fonte: Elaborado pelo autor

Novamente percebe-se o quanto a prática é bem mais complexa que a teoria, o quanto a mudança de comportamento e pró-atividade em prol de um senso de time, auto-organizado, é o grande desafio. Fazer a reunião diária é fácil, participar dela com o realismo e transparência necessária para que ela faça a diferença a cada dia é o que realmente desafia cada um. A Tabela 25 apresenta as respostas ao instrumento sobre este constructo. O manual oficial do SCRUM possui somente 19 páginas, contando a capa, fotos, agradecimentos e índice, isto denuncia a relativa simplicidade dos papéis, timeboxes, artefatos e regras.

Tabela 25 Complexidade do processo em B.T1

Variáveis R5 R6 R7 R8 R9 ∑

Às vezes é difícil entender o que eu posso precisar de recursos para executar meus principais processos de trabalho.

2 7 6 4 4 23

Não existe uma sequência compreensível de passos que possam ser seguidos para executar os meus principais processos de trabalho.

2 3 3 4 2 14

Muitas vezes é difícil entender quais informações eu posso precisar para os meus principais processos de trabalho.

É muitas vezes difícil prever os passos de meus principais processos de trabalho.

1 2 5 4 1 13

Fonte: Elaborado pelo autor

Ao discutir sobre radicalidade tecnológica, transparece especialmente o período de shakedown ou storming, onde o desconhecimento da práxis do método e o aprendizado através de tentativa e erro em ciclos iterativo-incrementais impõem esforço e dificuldades adicionais. Os integrantes aparentemente tiveram certa dificuldade em começar a pensar da forma colaborativa e pró-ativa proposta pelo método. Auto-organização pode parecer algo natural, mas não após anos trabalhando em modelo cascata, eis que de repente delega-se controle sobre as próprias demandas ao time, que deve decidir a forma como realizará seu trabalho. O Quadro 35 apresenta os principais trechos das entrevistas sobre este constructo:

Quadro 35 Radicalidade do processo em B.T1

Hoje eu não digo que o processo é engessado, mas na época a gente olhava e aprendia muitas coisas, porque tu achas que tem que seguir, porque é lei, se seguir assim vai dar certo, ai tu começa a dar murro em ponta de faca. (R7)

O esforço foi bastante, foi o conhecimento da metodologia, foi a aplicação desta metodologia na prática com os colegas, que eu tive, foi bastante, bastante estudo, bastante dedicação. (R8)

Foi 100% novo, tudo foi novo para a maneira que se trabalhava antes no regime fábrica, tudo isso foi novo, não se tinha nada. (R8)

Sim, é uma mudança completa, a equipe teve algumas dificuldades no início para se adaptar, porque é uma mudança cultural muito grande. (R9)

Eles saem de um formato “tu tens que fazer isso, tem que fazer aquilo” e agora eles ajudam a construir a solução e acabam se auto-organizando. Essa é a grande mudança, fazer com que eles saiam da postura mais confortável de antes. (R9)

Fonte: Elaborado pelo autor

As entrevistas e o instrumento deixam claro uma percepção coletiva do quanto o método é novidade para todos. Os princípios ágeis e os métodos que os instanciam esperam que cada integrante de cada time assuma outra postura, aproprie-se do time e do projeto. De fato, as respostas ao instrumento mostram o quanto as tarefas de cada um mudaram radicalmente, na necessidade de usar habilidades e atitudes antes desvalorizadas no modelo em cascata. A Tabela 26 apresenta as respostas ao instrumento sobre este constructo:

Tabela 26 Radicalidade do processo em B.T1

Variáveis R5 R6 R7 R8 R9 ∑

Após a implementação do método SCRUM, minhas principais tarefas do processo de trabalho são agora muito diferentes do que eu costumava executar.

Após a implementação do novo método SCRUM, as tarefas dos meus processos de trabalho atuais são radicalmente diferentes.

3 6 6 6 6 27

Após a implementação do novo método SCRUM, eu preciso de recursos para as minhas tarefas que eu nunca precisei antes.

6 5 6 6 2 25

Após a implementação do novo método SCRUM, em geral, os meus processos de trabalho são agora radicalmente diferentes.

4 7 6 6 5 28

Fonte: Elaborado pelo autor

O constructo de rigidez diz respeito à inflexibilidade do método, especificamente quando se é obrigado a cumprir suas etapas e passos rigidamente. Ficou claro nas entrevistas que a primeira percepção de rigidez sobre o método decorreu da percepção de que seus passos deveriam ser cumpridos da mesma forma como o método anterior. Custaram algumas iterações para que a equipe percebesse que deveria constituir um modelo de melhoria contínua pessoal e coletivo. O Quadro 36 apresenta os principais trechos das entrevistas:

Quadro 36 Rigidez do processo em B.T1

Tu descobres que são linhas de como seguir, mas tu não tens que seguir tudo aquilo, não é errado, se funciona, se tá bacana, vai. (R7)

Quando nós começamos eu pensava assim, como é que vamos fazer isso, tem muita burocracia e não sei o que, mas tem reunião todo o dia. (R5)

A empresa se adaptou ao modelo também, a maneira de trabalhar, ao formato de misturar as áreas, do business com o desenvolvimento, transformar tudo em um time só, fazer esta integração. (R8)

No meu caso, conhecendo o contexto da empresa, eu era até resistente as metodologias ágeis, porque eu entendia que no contexto da empresa não iria funcionar, só que logo na primeira e segunda iteração foi um choque. (R6)

Fonte: Elaborado pelo autor

As entrevistas demonstraram uma convergência na opinião de que a adoção prática do método é um grande desafio porque exige uma postura e comportamento muito diferentes do modelo mental anterior. Mas a barreira não é o método ser rígido, mas ao contrário, ele ser aberto e flexível demais. A cada iteração é possível perceber claramente o time mudando detalhes, melhorando-os, há muito pouco no SCRUM imposto, quase tudo é flexível. A Tabela 27 apresenta as respostas ao instrumento sobre este constructo:

Tabela 27 Rigidez do processo em B.T1

Variáveis R5 R6 R7 R8 R9 ∑

Meus principais processos de trabalho são tão inflexíveis que eu tenho que seguir um rígido conjunto de passos.

Não há variação na sequência das minhas principais tarefas do processo de trabalho.

2 3 5 2 1 13

Meus principais processos de trabalho não são flexíveis. 5 5 5 3 2 20 No geral, os meus principais processos de trabalho são

muito rígidos.

2 3 5 3 2 15

Fonte: Elaborado pelo autor

Ao final do primeiro mês, a equipe em nenhum momento teve barreiras ou restrições críticas, sempre conseguiu replanejar-se, incomodar-se, algumas vezes nem esperando a próxima retrospectiva de iteração para mudar algo e tentar melhorar. Neste modelo, o erro pode acontecer, mas o método permite que qualquer erro seja percebido no intervalo de horas.