Análise das características tecnológicas em B.T1

Houve a percepção inicial de que o método SCRUM possuía menor complexidade tecnológica que o método anterior, permitindo maior e mais frequente interação e visibilidade. Novamente, assim como no Estudo de Caso A, houve certa subestimação do esforço necessário, porque o método aparentava ser mais simples do que era na realidade. O Quadro 31 apresenta os principais trechos das entrevistas sobre este constructo:

Quadro 31 Complexidade tecnológica em B.T1

Na minha percepção, principalmente quando passei pelos treinamentos e primeiros momentos de contato, teoricamente parecia mais fácil e mais tranquilo de trabalhar. (R7) Na minha percepção a complexidade diminui bastante comparada ao regime fábrica, porque eu entendendo o início do projeto, entendendo o porque está sendo feito, a origem e para onde ele está indo, para onde ele está caminhando, eu percebo que ele facilita, não tem complexidade na execução do trabalho. (R8)

Neste sentido, não do trabalho, mas da aplicação do SCRUM, teve uma complexidade que exigia muita dedicação. (R8)

No decorrer da iteração a gente consegue ver o fluxo das atividades acontecendo, ver quem está trabalhando em que, sem necessidade de precisar de grandes reuniões, grandes acompanhamentos como antes. (R9)

É muito interessante ter essa visibilidade que o método anterior não trazia. (R9) Fonte: Elaborado pelo autor

Novamente, assim como aconteceu no Estudo de Caso A e conforme consta na página 01 do Scrum Guide, o SCRUM é um método fácil de entender e muito difícil de dominar.

Quase todos os integrantes interpretaram o método como sendo de baixa complexidade, apenas um o descreve como de alta complexidade, exatamente o analista de negócios que faz o papel de product owner. A Tabela 22 apresenta as respostas ao instrumento:

Tabela 22 Complexidade tecnológica em B.T1

Variáveis R5 R6 R7 R8 R9 ∑

Acho que é custoso para obter que o método SCRUM faça o que eu quero que ele faça.

6 2 2 3 4 17

Trabalhar com o método SCRUM é tão complexo que é difícil de entender o que está acontecendo.

5 2 1 3 2 13

Interagir com o método SCRUM exige muito do meu esforço mental.

5 3 2 2 3 15

Em geral, o método SCRUM é mais complexo do que o que eu uso para trabalhar.

6 3 2 4 3 18

Fonte: Elaborado pelo autor

Novamente houve dificuldade na interpretação do conceito de reconfigurabilidade, confundindo-se com as prerrogativas de auto-organização do método. O SCRUM orienta seus praticantes a iniciarem um ciclo de melhoria contínua, permitindo a evolução do framework. O Quadro 32 apresenta o único trecho explícito das entrevistas sobre reconfigurabilidade:

Quadro 32 Reconfigurabilidade tecnológica em B.T1

Em um primeiro momento a gente tentou aplicar a teoria tal como ela é e a gente acabou tendo que fazer alguns ajustes na forma como a gente aplica aquela questão teórica. (R6)

Fonte: Elaborado pelo autor

Apesar de a equipe pouco citar nas entrevistas o constructo de reconfiguração,o SCRUM necessita de decisões para poderem instanciá-lo. A equipe discutiu e foi ajustando o seu quadro de tarefas, colunas, postits, tamanho da iteração, horário da daily meeting, unidade para as estimativas e burndown. A Tabela 23 apresenta as respostas ao instrumento:

Tabela 23 Reconfigurabilidade tecnológica em B.T1

Variáveis R5 R6 R7 R8 R9 ∑

Algumas CARACTERÍSTICAS do método SCRUM podem ser ajustadas durante o uso para realizar determinadas TÉCNICAS.

3 4 5 6 6 24

Algumas características do método SCRUM podem ser substituídas durante o transcurso da utilização.

3 5 5 5 6 24

Algumas configurações do método SCRUM podem ser desconsideradas durante o uso para realizar algumas TÉCNICAS.

2 5 3 6 5 21

O método SCRUM permite ao TIME modificar algumas configurações para executar determinadas TÉCNICAS.

4 7 5 6 5 27

Quanto à customização, por exemplo, o time optou por não fazer as primeiras duas reviews com o cliente no primeiro mês, voltando atrás e começando a fazer a partir do segundo mês. Esta e outras decisões faziam parte das discussões ao final de cada iteração, mas os integrantes não percebiam estas e outras alterações como reconfiguração ou customização, mas como uma prática de melhorias graduais sugerida pelo próprio método. O Quadro 33 apresenta os principais trechos das entrevistas sobre o constructo de customização:

Quadro 33 Customização tecnológica em B.T1

A gente começou a entender que toda teoria está baseada na verdade em alguns conceitos que são um pouco mais macro e se tu entendes estes conceitos tu não precisas seguir exatamente a risca aquilo que a teoria prega. (R6)

Esse é um ganho que se tem com a adoção de metodologias ágeis no sentido de não simplesmente receber alguma coisa que alguém disse como tinha que ser e sim podemos participar durante o processo e tentar encontrar a melhor solução. (R6)

A gente conseguiu adaptar a metodologia, por exemplo, a entrada em produção, na maneira que a empresa precisava que acontecesse. (R8)

Fonte: Elaborado pelo autor

A Tabela 24 apresenta as respostas ao instrumento sobre o constructo de customização tecnológica, mas é dúbia a percepção de customização metodológica frente a um framework que estabelece muito poucas regras. Por tratar-se de um método voltado à gestão de projetos ágeis, a equipe adotou técnicas de engenharia ágil de software. É possível depreender das entrevistas que houve poucas alterações no SCRUM.

Tabela 24 Customização tecnológica em B.T1

Variáveis R5 R6 R7 R8 R9 ∑

Quando o método SCRUM estava sendo implementado, algumas PRÁTICAS foram alteradas para melhor atender às necessidades locais, inclusive as minhas.

1 2 2 4 5 14

O método SCRUM foi alterado durante a implementação para melhorar a sua adequação às necessidades locais, inclusive as minhas.

1 1 2 3 5 12

Alterações específicas foram feitas no método SCRUM durante a implementação para atender as minhas necessidades.

1 1 2 4 6 14

O método SCRUM foi configurado durante a implementação para se alinhar com as minhas necessidades.

1 2 2 3 5 13

Fonte: Elaborado pelo autor

Previsível novamente, o processo de melhoria contínua espera de fato que o método seja o melhor acoplado possível à cultura e à realidade organizacional, ele possui um pequeno

número de regras que orientam seu uso, mas é inevitável que se procure técnicas e boas práticas complementares a cada momento proposto pelo método.