ANÁLISE DOS SISTEMAS OPERACIONAIS, NAS PEQUENAS

GESTCON

Este estudo foi iniciado em Julho de 2001, no empreendimento situado no município de Biguaçu/SC, pertencente a uma pequena construtora, adotada como modelo de estudo empresarial (pequenas construtoras).

A equipe de estudo era composta pelos seguintes participantes: • Empresa:

- Diretor Administrativo; - Diretor de Suprimentos e RH;

- Coordenador administrativo (financeiro); - Coordenador de engenharia;

- Engenheiro civil responsável pela implantação do PBQP-H; - Coordenador de suprimentos (engenheiro);

- Coordenador de projetos (arquiteta); - Engenheiro civil residente.

• Grupo de Gestão da Construção – Gestcon/UFSC - Professor coordenador do projeto (orientador);

- Engenheiro pesquisador responsável pela implantação do projeto “ 5Ss” no canteiro de obras (mestrando);

- Engenheiro pesquisador, responsável pela análise dos processos de comunicação e informação na pequena construtora (mestrando);

- Engenheiro pesquisador, responsável pela análise dos processos administrativos e construtivos nas diversas áreas da pequena construtora (mestrando);

- Engenheiro pesquisador, responsável pelo estudo para o desenvolvimento do modelo de integração para a gestão de pequenas empresas de construção civil (doutorando) – sub coordenador do grupo Gestcon.

A pesquisa empresarial tem como propósito, realizar uma análise situacional e de processos pelo grupo Gestcon, de todo o sistema administrativo, sistema de informação

e estrutura organizacional de uma pequena construtora adotada como modelo, localizada em São José (Grande Florianópolis). Sua obra de edificação residencial, localizada em Biguaçú, onde se propõe paralelamente um estudo e desenvolvimento dos “5Ss”.

Durante o estudo e acompanhamento dos seus processos construtivos, a equipe Gestcon participa junto aos coordenadores administrativos e de engenharia para desenvolverem melhorias de processos quanto aos levantamentos de dados, confecções dos cronogramas físico-financeiros, das linhas de balanço, dos dados para a gestão e sistemas de informações. Concomitantemente à obra, melhoram-se os processos construtivos e capacitam-se seus colaboradores para desenvolverem os “5Ss”.

A participação primordial do doutorando, é propor melhorias de processos de

gestão empresarial, buscando a integração no sistema de informação e na administração, regularizando e padronizando suas atividades, bem como, propondo melhorias na estrutura organizacional.

Diante dos planejamentos desenvolvidos pelos coordenadores e executivos das pequenas construtoras, na proposta de desenvolvimento do modelo de integração para a gestão de pequenas empresas de construção civil, o doutorando procura buscar a integração dos trabalhos pela a efetivação dos controles e aprimoramento dos processos.

Para avaliar todo o sistema de tomada de decisão, analisam-se variáveis como os desvios, obtidos nos processos administrativos e construtivos, introduzindo ações de melhorias necessárias às atividades subjacentes. Atualizam-se as programações das atividades em tempos reais, nas quais são conhecidas como cronograma de acompanhamento para controle. Tais cronogramas são identificados com indicadores de resultados de desempenho, onde se permite desenvolver novas estratégias de gestão construtiva, aprimorando-se os processos construtivos diante dos desvios (gargalos) identificados.

Para identificarem-se os desvios, necessita-se da caracterização das atividades na pequena construtora, sendo constituído os fluxogramas dos seus diversos processos. A partir daí, desenvolvem-se os sistemas de integrações interdepartamentais, identificando-se os níveis de integrações existentes dentro da pequena construtora e conseqüentemente propondo melhorias estruturais.

Verificando-se o tipo de formação da estrutura organizacional, os tipos de gestões existentes na pequena construtora e o seu sistema de informação, permite-se caracterizar o nível de integração interdepartamental existente.

Esses fatores são essenciais para a formação do modelo de integração para a gestão de pequenas empresas de construção civil.

Conforme descreve Mintzberg (1995), desempenho organizacional depende da sua estrutura e dos tipos de gestões que a empresa apresenta.

A melhor característica de estrutura organizacional está na existência do modelo de sistema organizacional (ápice estratégico, tecnoestrutura, linha intermediária staff de suporte e essência operacional).

Ainda conforme Mintzberg (1995), para o melhor resultado de gestão, cabe a empresa apresentar os fatores essenciais de gestão (qualidade, suprimentos e organização, recursos humanos, clima organizacional e desempenho, controle de recursos, trabalhos individuais e em equipes nos processos, relacionamento dos colaboradores, organização das informações e sistemas de informações para as decisões).

Durante as pesquisas executadas pelo doutorando na pequena construtora, verifica- se a ausência de fatores estruturais e de gestões, essenciais às integrações interdepartamentais. Portanto com a proposta do modelo de integração, busca-se desenvolver por sistemas de melhorias estruturais e de gestões, bem como de informações, as integrações necessárias às gestões das pequenas construtoras.

5.3.1 – DEFINIÇÃO DO MODELO DE INTEGRAÇÃO PARA A GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL

Para a definição do modelo de integração, cabe ao doutorando analisar e propor melhorias de estruturas e sistemas de informações e gestões nas pequenas construtoras.

Os estudos das estruturas organizacionais e dos sistemas de gestões, são fatores de baixa freqüência nas pequenas construtoras, identificado nas pesquisas nos sites nacionais e internacionais, constatando-se poucos trabalhos desenvolvidos nessas áreas em pequenas construtoras.

Por essas constatações, considera-se a tese como um trabalho inédito, onde pretende-se propor às demais pequenas construtoras o modelo de integração para a gestão de pequenas empresas de construção civil, desenvolvendo-se parâmetros e fatores essenciais ao melhor desempenho de gestão empresarial.

O modelo proposto induz ao pequeno construtor a melhor decisão de gestão, integrando os setores através dos fluxos de trabalhos e processos. Sendo assim, propõe-se às empresas uma descrição (fluxograma) sobre o macro-processo empresarial a níveis de processos e planejamentos. Identificam-se as características da pequena construtora, por intervenções (pesquisa-ação) em uma construtora pré-definida e faz-se o levantamento do tipo de gestão e da estrutura organizacional. Conseqüentemente, por analogia, desenvolve- se um modelo de integração para a gestão de pequenas empresas de construção civil, definindo uma melhor integração entre os setores e funções.

Desenvolvido o modelo de integração, faz-se uma pesquisa empresarial, constatando-se a opinião dos executivos referente a identificação quanto aos tipos de gestões que adotam, bem como, ao propósito do uso do modelo de integração desenvolvido.

Os níveis da informação empresarial com suas relações com os níveis decisórios (estratégico, tático ou gerencial e operacional) e os níveis hierárquicos, podem ser graficamente representados por meio da figura 5.3.1, Níveis da informação e suas relações. Figura 5.3.1 – Níveis da Informação e suas Relações

Níveis Decisório Níveis Níveis Hierárquicos Informação Alta E Macro Administração (MAIE) Corpo T/G Em Grupo Corpo No Técnico O Detalhe Gestor 104 Fonte: REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de

informação empresariais: o papel estratégicoda informação e dos sistemas de informação nas empresas, 2003.