AOCP – DESENBAHIA – Técnico escriturário – 2017)

Os fatores positivos do relacionamento são constatados nas características atitudinais e comportamentais dos membros de uma equipe e refletem em melhoria de desempenho/produtividade. Assinale a alternativa que apresenta algumas das características atitudinais e comportamentais de equipes eficazes.

a) Confiança interpessoal; compromisso organizacional; menor rotatividade e aumento das ações de cidadania organizacional.

b) Absenteísmo; qualidade de decisão; individualismo e satisfação do cliente/ consumidor com os produtos/serviços.

c) Eficiência; grau de inovação; maior competitividade entre seus membros e priorização dos resultados organizacionais.

d) Qualidade do produto; tempo de resposta; ineficiências decorrentes de rotação de cargos e solução de problemas.

e) Diversidade de opiniões, informações e perspectivas; escolhas independentes e autonomia individual de decisão.

12. AOCP – DESENBAHIA – Técnico escriturário – 2017)

As equipes possuem um ciclo de vida. Quais são as fases, na sequência correta, do desenvolvimento de uma equipe?

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a) Discussão – formação – normalização – execução – dissolução.

b) Normalização – formação – discussão – execução – dissolução.

c) Formação – discussão – normalização – execução – dissolução.

d) Normalização – formação – execução – discussão – dissolução.

e) Discussão – normalização – formação – execução – dissolução.

13. INSTITUTO AOCP - CASAN – Assistente Administrativo– 2016)

O aprimoramento das competências dos integrantes de um grupo, com a finalidade de torná-los um grupo de alto desempenho, é caracterizado por um processo de desenvolvimento de equipes de trabalho. Quais são os fatores críticos de desempenho que caracterizam um grupo de alto desempenho ou uma equipe de trabalho?

a) Liderança definida, incentivos, participação e esforço.

b) Estímulo pessoal, expectativa de receber a recompensa e esforço pessoal.

c) Fatores motivacionais, satisfação, premiação e independência.

d) Importância da tarefa, responsabilidade, aprendizagem e crescimento.

e) Clareza de objetivo, coesão, organização e comunicação.

14. INSTITUTO AOCP – EBSERH – Pedagogo – 2015)

Considerando que o pedagogo desempenha algumas funções relacionadas à aprendizagem do grupo que atua na empresa, em uma situação na qual o grupo não esteja conseguindo atingir suas metas em suas ações, ele deve

a) usar ao máximo o conhecimento das pessoas e estimulá-las a produzir novos conhecimentos.

b) ampliar ao máximo as tarefas do grupo, desde que não envolvam o raciocínio.

c) fomentar disputas internas.

d) estabelecer um clima de obediência no qual se respeite e se acate, sem questionamentos, as hierarquias estabelecidas.

e) evitar que funcionários busquem fora da empresa novos aprendizados para as atividades que desenvolvem.

15. INSTITUTO AOCP - UFPEL– Assistente em Administração – 2015) NÃO é estágio de desenvolvimento de equipes.

a) a reunião de pessoas para a divisão de tarefas.

b) a formação de um grupo.

67 de 83|www.direcaoconcursos.com.br c) a transformação do grupo em equipe.

d) o processo de evolução de uma equipe para uma equipe de alto desempenho.

e) a remuneração conferida a cada membro da equipe.

16. AOCP – FUNDASUS –Telefonista– 2015)

As atividades realizadas em equipe devem ser entendidas como resultado

a) da criação de um esforço coletivo para resolver problemas particulares e específicos.

b) de pessoas que se dedicam a realizar e concluir uma tarefa com base em objetivos individuais.

c) da criação de um esforço individual para resolver determinados problemas institucionais.

d) da criação de um esforço individual para resolver problemas com base em objetivos pessoais.

e) da criação de um esforço coletivo para resolver um problema com base em um objetivo comum.

17. INSTITUTO AOCP – EBSERH –Assistente Administrativo – 2015)

O trabalho em equipe exige algumas competências como: conhecimento, perspectiva e atitude. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta a definição correta dessas três competências.

a) Conhecimento: visão pessoal das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Perspectiva: Know-how, informação, atualização profissional, reciclagem constante.

Atitude: comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança e comunicação.

b) Conhecimento: Know-how, informação, atualização profissional, reciclagem constante. Perspectiva:

comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança e comunicação. Atitude: visão pessoal das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

c) Conhecimento: comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe, liderança e comunicação. Perspectiva: visão pessoal das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Atitude: Know-how, informação, atualização profissional, reciclagem constante.

d) Conhecimento: visão pessoal das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas, atualização profissional, reciclagem constante. Perspectiva: Know-how, informação e solução de problemas e situações. Atitude: comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

e) Conhecimento: Know-how, informação, atualização profissional, reciclagem constante. Perspectiva: visão pessoal das coisas, maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. Atitude:

comportamento ativo e proativo, ênfase na ação e no fazer acontecer, espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.

18. INSTITUTO AOCP – EBSERH – Analista administrativo – 2015)

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Qual das características apresentadas a seguir NÃO se apresenta como essencial para um bom desempenho de equipe

a) Gestão centralizadora.

b) Canal aberto de comunicação.

c) Educação e aprendizado.

d) Flexibilidade e adaptação.

e) Crescimento pessoal.

19.INSTITUTO AOCP – EBSERH –Assistente Administrativo – 2015)

Assinale a alternativa que apresenta as três características distintivas das equipes de trabalho

a) Sistema de troca de informações, cooperação imposta pelo chefe e inexistência de conflitos entre os membros.

b) Motivação intrínseca, responsabilidades individuais pelo trabalho e criatividade e iniciativa pessoais.

c) Dirigente ocupando uma posição de poder, foco nas necessidades ou interesses organizacionais e altruísmo.

d) Grande interdependência, agrupamento por fluxo de trabalho e aptidões e habilidades diferenciadas.

e) Pouca influência do planejador, atividades claras para os membros e metas e objetivos políticos.

20. INSTITUTO AOCP – Prefeitura de Angra dos Reis - RJ– Agente Administrativo – 2015) Toda organização é um grupo de pessoas e muitas organizações são aglomerados de grupos. Qual é um exemplo de grupo que forma uma equipe de trabalho nas organizações?

a) Líderes de diferentes partidos adversários que se reúnem no congresso em bancada suprapartidária.

b) Organizadores da festa mensal dos aniversariantes que trabalham em uma empresa.

c) Passageiros aguardando na sala de espera pelo embarque em uma aeronave no aeroporto.

d) Tripulantes de uma aeronave na condução de um voo de um país para outro.

e) Amigos de uma sala de aula que se encontram para compartilhar algum interesse.

21. INSTITUTO AOCP – EBSERH – Pedagogo – 2015)

Um dos grandes desafios das empresas é tentar sobreviver no mercado e para isso os colaboradores são fundamentais. Isso significa que

a) quanto maior a competência de suas equipes, mais competitiva é a empresa.

b) os colaboradores não precisam se envolver completamente com os desafios da empresa.

c) os desafios que se apresentam à empresa têm pouca ou nenhuma relação com a equipe.

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d) sobreviver no mercado requer uma atitude de valorização das competências em detrimento ao trabalho em grupo.

e) a cultura organizacional não pode interferir nesse processo.

22. INSTITUTO AOCP – EBSERH – Assistente em Administrativo – 2015)

Assinale a alternativa que apresenta o que é possível conseguir com o trabalho em equipe a partir de ações como ajustar o tamanho dos grupos, aumentar a motivação, promover a coesão e fortalecer a comunicação entre os grupos.

a) Manter ou aumentar a produtividade em grupo.

b) Manter ou aumentar a competição entre os grupos.

c) Manter ou aumentar a afetividade no grupo.

d) Manter ou aumentar a atratividade do grupo.

e) Manter ou aumentar a responsabilidade do grupo.

23. INSTITUTO AOCP- UFGD – Assistente Administrativo – 2014)

A chave para o sucesso de uma organização está no estabelecimento de um conjunto de competências essenciais. Dentre essas competências, o trabalho em equipe fortalece o compromisso do funcionário com as metas da empresa, visto que contribuições podem solucionar problemas operacionais. Assinale a alternativa que reforça o ditado de que as contribuições de dois ou mais funcionários valem mais que a soma de seus esforços individuais, de acordo com os autores Bohlander, Snell e Scherman.

a) Aumento de comunicações eficazes.

b) Aumento da criatividade.

c) Aumento da produtividade.

d) Aumento da competitividade.

e) Aumento da sinergia.

24.INSTITUTO AOCP – UFGD – Assistente Administrativo –2014)

Acrescentar mais pessoas a um grupo aumenta os recursos humanos que o grupo pode alocar para o uso produtivo. Dessa forma, a produtividade potencial de um grupo tende a crescer na razão direta ao tamanho do grupo. Após um crescimento inicial, porém, a produtividade real do grupo cai à medida que seu tamanho continua a crescer. A diferença entre o que um grupo realmente produz e o que poderia teoricamente produzir é conhecida como perda de processo. Assinale a alternativa que apresenta apenas alguns dos obstáculos à produtividade do grupo.

a) Objetivos acima da capacidade do grupo, alta coesão do grupo e presença de um líder do grupo.

b) Bloqueio da produção, atividades de conservação do grupo e vadiagem social.

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c) Objetivos empresariais aquém do potencial do grupo, bloqueio da produção e presença de um líder do grupo.

d) Interação frequente, alta coesão do grupo e vadiagem social.

e) Atitudes, valores ou interesses pessoais compartilhados, interação frequente e isolamento.

25. INSTITUTO AOCP – UFSM – Assistente Administrativo – 2014)

O trabalho coletivo ou em equipe nem sempre é visualizado de forma sistêmica por seus integrantes. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das condições essenciais para a obtenção do status de equipe, ou seja, que exista um trabalho em equipe.

a) Agrupamento de pessoas; aprendizagem em grupo; busca por resultados; arranjo de pessoas em grupo;

nome do líder; a personificação das atividades.

b) Metas ou propósitos em comum; trabalho em conjunto; responsabilidade e compromisso; cooperação; e comunicação aberta e efetiva.

c) Requisitos e informações necessários para a identificação do grupo de trabalho; trabalho em conjunto; e forma de comunicação com o solicitante do serviço.

d) Definição clara dos requisitos para a personificação do trabalho; compromissos e padrões de qualidade do serviço; e os critérios a serem cumpridos para a entrega do serviço.

e) Principais etapas para processamento do serviço; forma de prestação do serviço; e responsabilidade, compromisso e cooperação para com o serviço.

26.INSTITUTO AOCP – UFC–Assistente Administrativo– 2014)

Existem diferenças fundamentais no trabalho em grupo e no trabalho em equipe. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das características do trabalho em equipe associados às dimensões fundamentais.

a) O produto do trabalho é coletivo; a fonte de monitoramento do desempenho é externa; o foco de atividade é a realização eficiente da tarefa; a liderança é compartilhada; e a visão sobre o conflito é funcional e encorajada.

b) O produto do trabalho é coletivo; a fonte de monitoramento do desempenho é interna; o foco de atividade é a resolução de problemas; a liderança é compartilhada; e a visão sobre o conflito é funcional e encorajada.

c) O produto do trabalho é individual; a fonte de monitoramento do desempenho é interna; o foco de atividade é a resolução de problemas; a liderança é única; e a visão sobre o conflito é disfuncional e desestimulada.

d) O produto do trabalho é individual; a fonte de monitoramento do desempenho é externa; o foco de atividade é a realização eficiente da tarefa; a liderança é única; e a visão sobre o conflito é disfuncional e desestimulada.

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e) O produto do trabalho é coletivo; a fonte de monitoramento do desempenho é externa; o foco de atividade é a realização eficiente da tarefa; a liderança é compartilhada; e a visão sobre o conflito é disfuncional e encorajada.

27. AOCP – COREN-SC – Administrador – 2013)

Em relação aos fatores de desempenho que precisam estar presentes em toda equipe, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Assessoria 2. Inovação 3. Desenvolvimento 4. Produção 5. Manutenção 6. Ligação 7. Promoção 8.

Organização 9. Inspeção

( ) Sua força está em executar planos e alcançar metas e resultados de modo ordenado e controlado. ( ) Fator relacionado com a coordenação e a integração do trabalho dos membros da equipe. ( ) Fator relacionado com a salvaguarda de padrões e processos. ( ) Fator relacionado com dar e receber informação. ( ) Fator relacionado com o controle e a auditoria dos sistemas de trabalho. ( ) Fator relacionado com a identificação e a exploração de oportunidades. ( ) Se as pessoas não estão atualizadas em suas práticas, a estrutura de custos aumenta e prejudica a competitividade. ( ) Fator relacionado com a avaliação e o teste de aplicabilidade de novas abordagens. ( ) Objetivos claros devem ser definidos e deve-se implementar a ação necessária para assegurar resultados no tempo e no custo.

a) 8 – 1 – 5 – 4 – 9 – 7 – 2 – 3 – 6.

b) 4 – 6 – 1 – 2 – 3 – 9 – 8 – 7 – 5.

c) 8 – 3 – 2 – 7 – 9 – 1 – 5 – 6 – 4.

d) 4 – 6 – 5 – 1 – 9 – 7 – 2 – 3 – 8.

e) 6 – 3 – 2 – 7 – 9 – 4 – 5 – 1 – 8.

28. CESGRANRIO – UNIRIO – Assistente em Administração – 2019)

O chefe de um departamento formou um grupo de trabalho com cinco participantes, que não se conheciam, para elaborar um novo sistema de matrícula na universidade. Depois de quatro meses de trabalho, desenvolveram-se relacionamentos mais próximos entre os membros do grupo, que passaram a demonstrar coesão, forte senso de identidade e de camaradagem.

Se for avaliado o processo evolutivo desse grupo, será constatado que ele se encontra em um estágio de desenvolvimento caracterizado como

a) tormenta b) interrupção c) normatização d) desempenho e) aceitação mútua

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