Equipe composta com talentos vindos de diferentes departamentos ou funções para melhorar a qualidade, reduzir custos, aumentar a produtividade em processos que afetam vários departamentos ou funções envolvidas.
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DIVERGÊNCIA ENTRE AUTORES
Segundo o PMBOK, projeto consiste em um esforço temporário para produzir um resultado único. Nesse sentido, o desenvolvimento de um produto e a resolução de um problema são exemplos de projetos.
Assim, não faz muito sentido a classificação proposta por Idalberto Chiavenato de criar duas tipologias de equipes (projetos e força-tarefa) para descrever o mesmo fenômeno: equipes temporárias que executam um projeto.
Por consequência, a maior parte dos autores compreende como sinônimos Equipe de Projetos e Equipes Força-Tarefa.
No entanto, para Chiavenato, Equipe de projeto destina-se apenas a um projeto de desenvolvimento de um novo produto ou serviço. A resolução de um problema seria realizada por uma equipe de força-tarefa.
1ª corrente doutrinária: Equipes de Projetos e Equipes de Força-Tarefa são sinônimos.
2ª corrente doutrinária (Idalberto Chiavenato): Equipes de projetos destinam-se ao desenvolvimento de um novo produto ou serviço. Equipes de Força-Tarefa destinam-se à resolução de um problema.
Fatores que impulsionam a eficácia e o desempenho das equipes
Como era de se esperar, os pesquisadores não demoraram a querer descobrir quais os fatores que tornam uma equipe eficaz. Muitas vezes, por intuição, pensamos que uma equipe forte é composta de membros fortes. Em outras palavras, quanto mais competentes forem os membros mais competente será a equipe. Será que é só isso mesmo?
O mundo esportivo dá indícios que contrariam essa intuição. Temos diversos exemplos curiosos, nos quais uma equipe modesta de jogadores medíocres vence a equipe famosa e repleta de craques. Por que isso acontece? As pesquisas e estudos realizados junto a equipes eficazes foram capazes de identificar algumas características de equipes de alto desempenho. Compreender essas características é interessante, pois nos ajuda a replicar esses padrões em outras equipes como forma de impulsionar o desempenho.
Segundo Antônio Amauru Maximiano 32, a sinergia é a principal característica de uma equipe eficaz. A sinergia quando combinada a outras características denominadas de fatores críticos de desempenho transformam a performance de uma equipe. Segundo esse autor, existem quatro fatores críticos de desempenho que se unem à sinergia: clareza de objetivos, coesão, organização e comunicação.
Vejamos cada um desses fatores
• Clareza de objetivos: A primeira condição para a eficácia do trabalho é a clareza de objetivos.
Sem objetivos claros, os membros da equipe ficam sem saber para onde ir e o esforço se perde.
A falta de objetivos claros é uma fonte de desperdícios e frustração. Uma das primeiras
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providências que o gerente de uma nova equipe deve tomar é definir a missão e os objetivos, envolvendo os participantes nesse processo.
• Coesão: resultado do desejo de cada integrante de permanecer no grupo, defendê-lo e continuar trabalhando com as mesmas pessoas. Em uma equipe coesa, os integrantes percebem-se como partes do mesmo conjunto de pessoas e têm interesse em continuar assim.
A percepção, desafio e afinidade com os colegas são alguns dos fatores que contribuem para a coesão. Vejamos alguns fatores que favorecem a coesão:
o Percepção: sentimento de fazer parte de um mesmo grupo. A percepção de integrar o grupo é reforçada por sinais mútuos de aceitação, tais como declarações do tipo: “você é um dos nossos” e tem sua origem em atributos compartilhados, como a motivação pela missão do projeto, a experiência com os colegas e o sentimento de confiança e apoio recebido do grupo.
o Desafio ou motivação: A coesão aumenta quando a missão oferece o mesmo desafio ou motivação para todos os membros do grupo e todos percebem que a missão só pode ser realizada se todos trabalharem de forma colaborativa. A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente correlacionadas.
o Competência técnica dos colegas: A coesão aumenta quando cada um dos membros percebe os demais, ou pelo menos alguns dos colegas, como tecnicamente competentes. A ideia de associar-se ou ser parte de um grupo de estrelas de primeira grandeza pode entusiasmar muitas pessoas.
o Experiência de sucesso: Pessoas que tenham obtido sucesso como grupo em outras missões têm interesse em continuar juntas. A percepção de que a equipe foi a chave do sucesso e, portanto, repetirá o sucesso, funciona como fator de agregação. Além disso, o sentimento de pertencer a um grupo vencedor atrai muitas pessoas.
o Confiança: grau de conforto com os colegas. A confiança manifesta-se na capacidade e interesse em tratar francamente de diferenças de opiniões, valores e atitudes. A confiança pode ser avaliada por meio da crença que os membros possuem para falar de conflitos e desacordo sem receito de retaliação ou censura. Equipes coesas gozam de forte espírito de confiança entre os membros.
• Organização: consiste no processo de definir papéis e suas ligações, de forma que fique claramente estabelecida uma estrutura orgânica capaz de realizar objetivos. Além da definição de responsabilidades, o processo de organização deve esclarecer também o mecanismo de tomada de decisão e as regras pertinente. Algumas decisões podem ser mantidas sob responsabilidade de toda a equipe ao mesmo tempo que se confere autonomia para os
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membros tomarem e implantarem outras. As regras de decisão evitam o desperdício de informação e de energia do grupo.
• Comunicação: A comunicação é o elemento básico (pedra de toque) de qualquer atividade coletiva. Sem troca de informação, não há decisão nem organização do grupo. Diversas evidências empíricas ilustram a importância da comunicação para o desempenho do grupo.
Muitas vezes, a suposição de que uma pessoa não tem contribuição relevante a fornecer, porque é leiga, pode provocar a perda de informações importantes e comprometer o desempenho do grupo.
De maneira semelhante, Idalberto Chiavenato (2020)33 propõe que uma equipe de elevado desempenho deve possuir as seguintes características:
1. Compromisso e engajamento: em relação ao objetivo a ser alcançado e às alternativas adequadas para superá-lo. O objetivo da equipe é um objetivo de todos e deve ser claro para que todos saibam aonde chegar e as expectativas a respeito do trabalho da equipe também sejam claras para que se produza identidade, isto é, a capacidade de cada um portar-se como membro da equipe.
2. Intenso relacionamento interpessoal entre os membros: na busca do consenso em relação às