APLICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO

A aplicação do questionário (Anexo I) durou três semanas, sendo realizada de 1º a 21 de junho de 2019. As entrevistas foram conduzidas presencial e individualmente com cada um dos gerentes e o diretor operacional e tiveram duração de aproximadamente uma hora, cada. Para diminuir a subjetividade do entendimento por parte do entrevistado, foi introduzido o assunto de maturidade em gerenciamento de

38 projetos e explicado a lógica do modelo, das perguntas e respostas. Em relação às respostas, o modelo possui tópicos para auxiliar na resposta de cada nível de maturidade, sumarizado nas tabelas 02, 03, 04 e 05.

Opção Características

A Aspecto bastante conhecido, aceito e estimulado há mais de um ano. B A situação existente é levemente inferior à apresentada no item A:

- O assunto não é tão bem conhecido; - A aceitação ainda não é total;

- O estímulo ainda não é o necessário; - O prazo ainda não atingiu um ano.

C A situação existente é significativamente inferior à apresentada no item A: - O assunto é fracamente conhecido;

- A aceitação é fraca; - O estímulo é fraco;

- O prazo ainda é muito pequeno.

D Estão sendo feitos planos para divulgação/treinamento adequado do aspecto. E Assunto ignorado.

Tabela 2: Critérios para as opções das perguntas do nível 2 Fonte: (Prado, 2015)

Opção Características

A Aspecto implementado de forma aparentemente adequada:

- É aparentemente completo (conforme necessidades do setor) e representa o melhor possível no momento;

- Parece que funciona adequadamente;

- Está em uso disciplinado pelos principais envolvidos; - Está em uso há mais de um ano;

- Uma quantidade significativa de projetos foi executada nesse cenário. B A implementação do aspecto está levemente abaixo do texto mostrado acima.

Alguns exemplos:

- Percebe-se a ausência de alguns aspectos não críticos (conforme necessidades do setor);

- Observam-se pequenas falhas no funcionamento; - Nem todos os principais envolvidos o utilizam; - Está em uso há quase um ano.

C A implementação do aspecto está significativamente abaixo do texto mostrado acima. Alguns exemplos:

- Percebe-se a ausência de diversos aspectos, até mesmo de aspectos críticos (conforme necessidades do setor);

- Observam-se diversas falhas no funcionamento; - Poucos dos principais envolvidos o utilizam; - Está em uso há pouco tempo.

D Estão sendo feitos estudos para implementação. E Desconhece-se o assunto.

Tabela 3: Critérios para as opções das perguntas do nível 3. Fonte: (Prado, 2015)

39 Opção Características

A O aspecto evoluiu para uma forma realmente completa e totalmente _{aperfeiçoada:} - Todas as anomalias foram corrigidas;

- Mostrou-se realmente completo (conforme necessidades do setor), assim como adequado e eficiente;

- Está em uso disciplinado pelos principais envolvidos; - Os aperfeiçoamentos estão em uso há mais de dois anos;

- Uma quantidade significativa de projetos foi executada neste cenário. B Existem leves diferenças entre as necessidades listadas na opção A e a _{situação atual, tais como:}

- Quase todas as anomalias foram corrigidas;

- Mostrou-se quase completo (conforme necessidades do setor), e é bastante adequado e eficiente;

- Está em uso disciplinado por quase todos os principais envolvidos; - Os aperfeiçoamentos estão em uso há quase dois anos;

C Existem significativas diferenças entre as necessidades listadas na opção A _{e a situação atual, tais como:} - Poucas anomalias foram corrigidas;

- Ainda existem muitos aspectos a serem aperfeiçoados;

- Está em uso disciplinado por poucos dos principais envolvidos; - Os aperfeiçoamentos estão em uso há pouco tempo.

D Estão sendo feitos estudos para o aperfeiçoamento. E Não tem sido feito.

Tabela 4: Critérios para as opções das perguntas do nível 4. Fonte: (Prado, 2015)

Opção Características

A O aspecto está otimizado há pelo menos dois anos e em uso pelos principais _{envolvidos. Uma quantidade significativa de projetos foi executada nesse} cenário.

E O cenário existente não atende o item A.

Tabela 5: Critérios para as opções das perguntas do nível 5. Fonte: (Prado, 2015).

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Nível Pergunta COO GP 1 GP 2 GP 3 GP 4

Nível 2 - Conhecido 1 A B B A B 2 B C C A B 3 A C B A B 4 B B C A A 5 A D B A D 6 C B C B A 7 A C C A B 8 B A A B A 9 C D C D B 10 A A A C A Nível 3 - Padronizado 1 B C D C E 2 B C D D B 3 A C C C A 4 A B B B A 5 B B B D D 6 A A C B A 7 A B B D A 8 B C C D B 9 B D E D E 10 C C E D C Nível 4 - Gerenciado 1 B D D D B 2 A D C D A 3 A C A A A 4 B C B D A 5 B C B D A 6 A B D A C 7 C E E E C 8 E E E E E 9 A D B D A 10 A B C C A Nível 5 - Otimizado 1 A E A A A 2 E E E E E 3 E E E E E 4 E A A A A 5 E E E E E 6 E E E E E 7 A E E E E 8 E E E E E 9 E E E E A 10 E E E E A

41 A partir dos dados tabulados na Tabela 06, é possível verificar o nível de maturidade na perspectiva de cada avaliador. A fórmula da Avaliação Final de Maturidade (AFM) é AFM = (100 + total de pontos) / 100.

Nível Pergunta COO GP 1 GP 2 GP 3 GP 4

Nível 2 - Conhecido 1 10 7 7 10 7 2 7 4 4 10 7 3 10 4 7 10 7 4 7 7 4 10 10 5 10 2 7 10 2 6 4 7 4 7 10 7 10 4 4 10 7 8 7 10 10 7 10 9 4 2 4 2 7 10 10 10 10 4 10 Nível 3 - Padronizado 1 7 4 2 4 0 2 7 4 2 2 7 3 10 4 4 4 10 4 10 7 7 7 10 5 7 7 7 2 2 6 10 10 4 7 10 7 10 7 7 2 10 8 7 4 4 2 7 9 7 2 0 2 0 10 4 4 0 2 4 Nível 4 - Gerenciado 1 7 2 2 2 7 2 10 2 4 2 10 3 10 4 10 10 10 4 7 4 7 2 10 5 7 4 7 2 10 6 10 7 2 10 4 7 4 0 0 0 4 8 0 0 0 0 0 9 10 2 7 2 10 10 10 7 4 4 10 Nível 5 - Otimizado 1 10 0 10 10 10 2 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 4 0 10 10 10 10 5 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 7 10 0 0 0 0 8 0 0 0 0 0 9 0 0 0 0 10 10 0 0 0 0 10 AFM 3,53 2,52 2,61 2,68 3,52

42 Ao analisar as respostas por funcionário, percebe-se que cada respondente possui sua própria visão em relação à maturidade em gerenciamento de projetos. Em termos gerais, os gerentes de projeto possuem uma visão mais pessimista da área do que o diretor operacional. A Figura 10 destaca a avaliação de maturidade entre os dois cargos envolvidos na pesquisa.

Figura 10: Avaliação Final da Maturidade (AFM) por função

Essa distinção entre as percepções pode ser atribuída ao fato de o diretor operacional ser o único dentre os avaliadores que possui formação complementar em gerenciamento de projetos. Para ele, em virtude da natureza dos projetos de pesquisa e desenvolvimento e do porte da organização, a área deve adaptar os processos de GP de acordo com sua necessidade. Além disso, o COO possui uma visão mais estratégica, não participando tanto das tarefas operacionais dos processos de gerenciamento de projeto.

Do outro lado, estão os gerentes de projetos. Três dos quatro gerentes possuem uma visão mais pessimista da maturidade da área. Isso pode ser atribuído ao fato deles estarem na frente da execução dos processos da área e perceberem uma maior possibilidade de melhoria na área.

Com intuito de obter uma melhor visualização dos dados, as Figuras 11, 12, 13 e 14 ilustram a quantidade de respostas (A, B, C, D e E) para cada pergunta dos níveis conhecido, padronizado, gerenciado e otimizado, respectivamente.

43 Analisando a Figura 11, pode-se perceber que é de consenso de todos os respondentes que o nível conhecido já está quase estabelecido na empresa.

Figura 11: Distribuição das respostas por pergunta do Nível 2

Já no nível padronizado, percebe-se na Figura 12 que a maior parte das ações realizadas condizentes com esse estágio estão em um grau significativamente inferior ao determinado pelo modelo.

44 No nível 4, assim como no nível anterior, percebe-se na Figura 13 que a maior parte das ações realizadas condizentes com esse estágio estão em um grau significativamente inferior ao determinado pelo modelo.

Figura 13: Distribuição das respostas por pergunta do Nível 4

Por fim, no último patamar, os respondentes têm praticamente a mesma percepção de que a empresa está em uma posição muito abaixo do esperado nesse estágio.

45 Outra vizualização para analizar as respostas de cada colaborador é exibido nas Figuras 15, 16, 17, 18 e 19.

Na Figura 15, o COO foi o respondente que melhor avaliou o nível de maturidade da empresa. Isso pode ter duas causas: a primeira em relação ao seu conhecimento dos processos em gerenciamento de projetos. Outro fator, que talvez seja mais significativo é referente ao fato dele não executar os processos, estando em contato com os projetos no nível estratégico. Sua AFM foi de 3,53.

Figura 15: Distribuição das respostas por nível do COO

O GP 1 possui formação em engenharia mecanica e está na empresa há 6 anos. É responsável pelo maior e mais importante projeto da empresa até o momento. Seu projeto passou por mudanças de escopo, foi replanejado e teve desvios significativos de custo e prazo. Sua AFM foi de 2,52.

46 Figura 16: Distribuição das respostas por nível do GP 1

Já o GP 2 também possui formação em engenharia mecânica e está na empresa há oito anos. Encerrou seu último projeto em dezembro de 2018. A Figura 17 ilustra suas repostas. Sua AFM foi de 2,61.

47 O gerente de projetos 3 possui formação em engenharia mecatrônica e trabalha na empresa há quase 8 anos. Sua AFM foi de 2,58 e pode-se observas as respostas

Figura 18: Distribuição das respostas por nível do GP 3

Por fim, o GP 4 possui formação em engenharia de controle e automação. Estpa na empresa há dois anos e está gerenciando o seu primeiro projeto desde abril de 2019. Por não ter passado por todos os processos de gerenciamento e em virtude do projeto ainda estar na parte de desenvolvimento teórico, a avaliação deste gerente foi superior ao dos outros projetos. Sua AFM foi de 3,52. Sua AFM foi de 2,61.

48 Figura 19: Distribuição das respostas por nível do GP 4